Μέτριαση
Το FastComments παρέχει ένα ισχυρό σύνολο δυνατοτήτων για τη μέτριαση συζητήσεων για όλα τα διαθέσιμα πακέτα προϊόντος.
Αυτός ο οδηγός θα ξεκινήσει με μια εισαγωγή στα διάφορα εργαλεία, και στη συνέχεια θα αναλύσει με λεπτομέρεια κοινά σενάρια χρήσης και παγίδες.
Σελίδα διαχείρισης σχολίων 
Το σημείο όπου πραγματοποιείται η περισσότερη διαχείριση είναι η σελίδα Διαχείρισης Σχολίων. Για παράδειγμα, εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον τρέχοντα δοκιμαστικό λογαριασμό μας:
Έχουμε ορίσει τον αριθμό ανά σελίδα σε τρία για να κάνουμε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης σε λογικό μέγεθος. Στην πράξη, θα εργάζεστε με 50 σχόλια ανά σελίδα από προεπιλογή.
Ας δούμε τις δυνατότητες που εμφανίζονται εδώ.
Διαχειριστές
Οι συντονιστές είναι ειδικοί χρήστες που έχουν πρόσβαση μόνο στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων του λογαριασμού FastComments σας.
Δεν μπορούν να προσθέτουν ή να αφαιρούν άλλους συντονιστές ή να επεξεργάζονται τις ρυθμίσεις διαχείρισης. Έχουν ωστόσο πλήρη έλεγχο στα δεδομένα των σχολίων που εμφανίζονται στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων και μπορούν να πραγματοποιήσουν όλες τις ενέργειες που μπορεί να κάνει ένας διαχειριστής σε μεμονωμένο σχόλιο. Μπορούν επίσης να εκτελέσουν μαζικές ενέργειες.
Δεν έχουν πρόσβαση στα εργαλεία διαχείρισης δεδομένων (εισαγωγή/εξαγωγή/μεταφορά σχολίων).
Προσθήκη διαχειριστών
Για τους διαχειριστές, στην κορυφή της σελίδας Διαχείρισης Σχολίων υπάρχει ένα κουμπί 'Προσθήκη Διαχειριστών'.
Αν έχετε ήδη διαχειριστές, αυτό το κουμπί θα λέει «Επεξεργασία Διαχειριστών».
Ας ρίξουμε μια ματιά στη σελίδα «Προσθήκη Διαχειριστή».
Για να προσθέσετε έναν διαχειριστή, αρκούν ένα όνομα και μια διεύθυνση email.
Αν η διεύθυνση email είναι συνδεδεμένη με υπάρχον λογαριασμό FastComments, θα τους σταλεί πρόσκληση με email να ενταχθούν στον λογαριασμό σας ως διαχειριστές.
Αν η δοθείσα διεύθυνση email δεν συνδέεται με υπάρχον λογαριασμό FastComments, θα δημιουργηθεί νέος λογαριασμός για αυτούς.
Θα σταλεί στον διαχειριστή ένας σύνδεσμος πρόσκλησης, ο οποίος μπορεί να τους συνδέσει αυτόματα. Στο μέλλον, αν θέλουν να συνδεθούν, μπορούν απλώς να επισκεφθούν τη σελίδα σύνδεσης και να εισάγουν το όνομα/τη διεύθυνση email που παρείχατε νωρίτερα. Αυτό θα τους στείλει ένα σύνδεσμο για να συνδεθούν.
Εκτός αν αποσυνδεθούν, θα παραμείνουν συνδεδεμένοι για τριάντα ημέρες.
Στατιστικά διαχειριστών
Η εργασία που κάνουν οι διαχειριστές καταγράφεται και μπορείτε να την δείτε επιστρέφοντας στη σελίδα "Edit Moderators".
Αυτή η σελίδα θα καταγράφει διάφορα στατιστικά:
- Σχόλια που εγκρίθηκαν
- Σχόλια που επισημάνθηκαν ως εξετασμένα
- Διαγραμμένα σχόλια
- Επεξεργασμένα σχόλια
- Σχόλια επισημασμένα ως ανεπιθύμητα
- Αποκλεισμένοι χρήστες
- Η κατάσταση πρόσκλησής τους (Αποδεκτή ή Εκκρεμεί)
Αφαίρεση διαχειριστών
Για να αφαιρέσετε έναν συντονιστή, στη σελίδα Επεξεργασία Συντονιστών, απλώς κάντε κλικ στο "διαγραφή".
Αμέσως δεν θα έχουν πλέον πρόσβαση στη διαχείριση των σχολίων σας, και θα λάβουν ένα email που τους ειδοποιεί ότι έχουν αφαιρεθεί.
Σημειώστε ότι αν απλώς θέλετε να ενημερώσετε το email τους, μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στο "επεξεργασία". Αυτό προτιμάται καθώς οι στατιστικές τους δεν θα διαγραφούν.
Πώς λειτουργούν οι εγκρίσεις
Με το FastComments, ένα Εγκεκριμένο σχόλιο είναι ένα ορατό σχόλιο. Για να αποκρύψετε ένα σχόλιο, θα αφαιρέσετε την έγκρισή του.
Τα σχόλια μπορούν να εγκρίνονται αυτόματα, ή οι συντονιστές μπορούν να εγκρίνουν χειροκίνητα κάθε σχόλιο. Υπάρχει επίσης η επιλογή να απαιτείται έγκριση μόνο για το πρώτο σχόλιο ενός χρήστη - στην περίπτωση αυτή τα επόμενα σχόλια εγκρίνονται αυτόματα και δεν απαιτούν εποπτεία.
Το FastComments έχει την έννοια των Επαληθευμένων έναντι των Μη επαληθευμένων. Τα Επαληθευμένα σχόλια είτε δημοσιεύονται σε μια συνεδρία επαληθευμένη μέσω email (ο χρήστης είναι πλήρως συνδεδεμένος ή χρησιμοποιεί SSO) είτε δημοσιεύτηκαν σε κατάσταση Μη επαληθευμένη και στη συνέχεια επαληθεύτηκαν χειροκίνητα μέσω email.
Η έννοια του Επαληθευμένου μπορεί να κρυφτεί εντελώς, αν το επιθυμείτε, μέσω κανόνων προσαρμογής.
Η απαίτηση χειροκίνητης έγκρισης των μη επαληθευμένων σχολίων μπορεί να βοηθήσει με το spam, καθώς τα bots σπάνια θα επαληθεύσουν τα σχόλιά τους μέσω email. Σε αυτή την περίπτωση
θα θελήσετε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη έγκριση σχολίων αλλά να ενεργοποιήσετε το Only Auto Approve Verified Comments.
Όλα αυτά μπορούν να ρυθμιστούν από τους διαχειριστές στις Ρυθμίσεις Εποπτείας.
Διαχείριση μέσω email
FastComments υποστηρίζει ένα ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο συνοπτικό email για τους Συντονιστές και τους Διαχειριστές.
Η συχνότητα μπορεί να ρυθμιστεί εδώ.
Εκτός από την παρουσίαση συνολικών στατιστικών σχετικά με τα σχόλιά σας, θα απαριθμήσει επίσης τα τρία πιο πρόσφατα σχόλια που χρειάζονται έλεγχο.
Για κάθε ένα από αυτά τα σχόλια, παρέχονται άμεσοι μαγικοί σύνδεσμοι για:
- Έγκριση του σχολίου.
- Σήμανση του σχολίου ως ελεγμένου και μετάβαση στη σελίδα απάντησης.
- Σήμανση του σχολίου ως ανεπιθύμητο (spam).
Αυτοί οι σύνδεσμοι για κάθε σχόλιο θα σας αυθεντικοποιούν αυτόματα και θα εκτελούν την ενέργεια απευθείας από το email σας.
Επιπλέον, υπάρχει ένα κουμπί Διαχείριση σχολίων στο Συνοπτικό Email, το οποίο θα εκτελέσει την ίδια αυθεντικοποίηση και θα σας οδηγήσει στη σελίδα Διαχείριση σχολίων.
Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτοί οι μαγικοί σύνδεσμοι λήγουν μετά από κάποιο διάστημα.
Τύποι Ειδοποίησης
Το FastComments στέλνει πολλούς τύπους email προς τους Συντονιστές και τους Διαχειριστές. Εάν επιθυμείτε, είναι δυνατό να απεγγραφείτε από τις ειδοποιήσεις Comment Reply, διατηρώντας όμως τις ειδοποιήσεις New Comment, επιλέγοντας τις αντίστοιχες επιλογές στη σελίδα Edit Notifications που εμφανίζεται παραπάνω.
Φιλτράρισμα
Κατά προεπιλογή, η σελίδα διαχείρισης σχολίων εμφανίζει όλα τα σχόλια, αλλά μπορούμε να φιλτράρουμε τα σχόλια με πολλούς τρόπους:
- Χρειάζονται ανασκόπηση
- Χρειάζονται έγκριση
- Σημειώθηκε ως ανεπιθύμητο
- Σημειώθηκε ως μη ανεπιθύμητο
- Σημειώθηκε
- Ήδη ελεγχμένα
- Εγκεκριμένα
- Από απαγορευμένους χρήστες
Ελεγμένα vs Εγκεκριμένα
Με το FastComments, μόνο τα εγκεκριμένα σχόλια μπορούν να εμφανιστούν. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εγκρίνετε χειροκίνητα κάθε σχόλιο. Κατά προεπιλογή, τα σχόλια εγκρίνονται αυτόματα. Αυτό μπορεί να ρυθμιστεί εδώ.
Επομένως, Εγκεκριμένο σημαίνει ότι το σχόλιο μπορεί να το δουν άλλοι χρήστες στον ιστότοπό σας.
Ελεγμένο είναι απλώς ένα εργαλείο για διαχειριστές και συντονιστές, και δεν επηρεάζει την ορατότητα ενός σχολίου.
Η σημαία Ελεγμένο καθιστά ευκολότερο να βρείτε σχόλια που έχετε ελέγξει.
Αναζήτηση
Τα σχόλια μπορούν να αναζητηθούν με την παρακάτω συντακτική μορφή:
- Ασαφής αναζήτηση λέξεων:
cats love - Ακριβής αντιστοιχία φράσης:
I love cats. - Κατά τίτλο σελίδας:
page:"Page Title"- Υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.
- Κατά URL σελίδας:
page:"https://example.com/some-page"- Υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.
- Κατά ιστότοπο/τομέα:
site:mysite.comordomain:othersite.com - Κατά χρήστη:
user:"Bob"- Υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα αποτελέσματα αναζήτησης με άλλους συντονιστές ή διαχειριστές κοινοποιώντας το URL της σελίδας από τη σελίδα εποπτείας. Η τιμή του πεδίου αναζήτησης θα συμπεριληφθεί στο URL του προγράμματος περιήγησής σας αφού πατήσετε "Μετάβαση".
Κοινή χρήση συνδέσμων διαχείρισης
Με το FastComments, είναι δυνατόν οι διαχειριστές να μοιράζονται συνδέσμους προς τον πίνακα ελέγχου διαχειριστή που οδηγούν απευθείας σε μια συγκεκριμένη σελίδα με ορισμένα φίλτρα.
Για παράδειγμα, η ακόλουθη περίπτωση χρήσης:
- Ο Διαχειριστής A πηγαίνει στο ταμπλό διαχείρισης σχολίων
- Ο Διαχειριστής A φιλτράρει για Σχόλια που χρειάζονται έλεγχο
- Ο Διαχειριστής A αναζητά ένα σχόλιο με το κείμενο "My Company Name"
- Ο Διαχειριστής A βρίσκει κάτι ενδιαφέρον στη δεύτερη σελίδα των αποτελεσμάτων της αναζήτησης σχολίων.
- Ο Διαχειριστής A μπορεί να μοιραστεί τον σύνδεσμο αυτής της σελίδας απευθείας με τον Διαχειριστή B.
- Ο Διαχειριστής B μπορεί να δει τι έκανε ο Διαχειριστής A.
Προβολή νήματος σχολίων
Κατά τη διαχείριση και την προβολή νημάτων σχολίων, είναι επιθυμητό να μπορείτε να μεταβείτε απευθείας σε ένα νήμα για να λάβετε το πλαίσιο κατά τη διαχείριση.
Αυτό σημαίνει ότι η ροή του χρήστη ξεκινά στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων, και στη συνέχεια θα πρέπει να μεταβεί από ένα μεμονωμένο σχόλιο στη σελίδα που περιέχει αυτό το σχόλιο, να περιμένει να φορτώσει αυτή η σελίδα, να περιμένει να φορτωθούν τα σχόλια, και στη συνέχεια να μετακινηθεί σε εκείνο το σχόλιο.
Ωστόσο, το FastComments παρέχει έναν ταχύτερο τρόπο. Στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων, δίπλα σε κάθε σχόλιο, υπάρχει ένα κουμπί "Προβολή Σχολίου" κάτω δεξιά.
Αν αυτό το σχόλιο έχει απαντήσεις, το κείμενο του κουμπιού θα εμφανίζει τον αριθμό των απαντήσεων, αλλά το πάτημα του κουμπιού εκτελεί την ίδια ενέργεια.
Αυτό το κουμπί θα σας μεταφέρει στον Προβολέα Νημάτων Σχολίων.
Ο Προβολέας Νημάτων Σχολίων είναι μια μικρή, γρήγορα φορτωνόμενη εφαρμογή που φιλοξενείται από το FastComments και αποδίδει το νήμα σχολίων για τη σελίδα όπου βρίσκεται το σχόλιο, και μετακινεί την προβολή σε εκείνο το σχόλιο.
Αυτό επιτρέπει στους διαχειριστές να συγκεντρώσουν το απαραίτητο πλαίσιο γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν να φορτώσει μια άλλη σελίδα.
Ενέργειες διαχείρισης
With FastComments, there are a number of actions that Admins and Moderators can take on each comment, namely:
- Διαγραφή αυτού του σχολίου
- Διαγραφή αυτού του σχολίου + Αποκλεισμός του χρήστη (Μόνιμος ή Σκιώδης, περισσότερες λεπτομέρειες αργότερα)
- Επεξεργασία αυτού του σχολίου
- Προσαρμογή των ψήφων αυτού του σχολίου
- Σημείωση αυτού του σχολίου ως Ελεγμένο ή Μη Ελεγμένο
- Σημείωση αυτού του σχολίου ως Εγκεκριμένο ή Μη Εγκεκριμένο
- Σημείωση αυτού του σχολίου ως Ανεπιθύμητο ή Μη Ανεπιθύμητο
- Προβολή όλων των σχολίων από την ίδια διεύθυνση IP *1.
- Επαναφορά του αριθμού σημαιώσεων ενός σχολίου.
For example, to keep a comment around but hide it, we can simply mark it as Not Approved.
Additionally, Admins and Moderators can pin comments, but this can only be done from the comment thread itself.
*1 Δεν αποθηκεύουμε ακατέργαστες διευθύνσεις IP για αυτή τη δυνατότητα.
Διαγραφή σχολίων
Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αφαιρείτε σχόλια.
- Τι βλέπει ο χρήστης που αρχικά έγραψε το σχόλιο.
- Τι συμβαίνει με τυχόν απαντήσεις σε αυτό το σχόλιο.
Όταν διαγράφετε ένα σχόλιο, αυτό το σχόλιο εξαφανίζεται επίσης για τον χρήστη που το είχε γράψει αρχικά.
Επιπλέον, το σχόλιο αφαιρείται από τις οθόνες οποιωνδήποτε χρηστών το διαβάζουν.
Εάν αυτό το σχόλιο έχει απαντήσεις, και απαντήσεις σε αυτές τις απαντήσεις, θα διαγραφούν αμέσως επίσης. Τα γονικά σχόλια στο νήμα διατηρούνται.
Ενέργειες διαχείρισης από το widget σχολίων
Ένα υποσύνολο ενεργειών διαχείρισης μπορεί να εκτελεστεί απευθείας από το νήμα σχολίων, χωρίς να χρειάζεται να μεταβείτε στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων.
Όταν είστε συνδεδεμένοι, κάντε κλικ στο κουμπί επεξεργασίας πάνω δεξιά σε ένα σχόλιο. Ως συντονιστής θα πρέπει να έχετε τις ακόλουθες επιλογές:
- Καρφίτσωσε αυτό το σχόλιο
- Διέγραψε αυτό το σχόλιο
- Διέγραψε αυτό το σχόλιο + Αποκλεισμός χρήστη (Μόνιμος ή Shadow, περισσότερες λεπτομέρειες αργότερα)
- Επεξεργασία αυτού του σχολίου
- Σήμανση αυτού του σχολίου ως Εγκεκριμένο (εμφάνιση) ή Μη Εγκεκριμένο (απόκρυψη)
- Σήμανση αυτού του σχολίου ως Ανεπιθύμητο ή Μη Ανεπιθύμητο
Κλείσιμο Νήματος Σχολίων
Οι συντονιστές και οι διαχειριστές μπορούν να κλειδώσουν, ή να κλείσουν, νήματα σχολίων επιλέγοντας Close Thread στο μενού με τις τρεις τελείες στο πάνω μέρος της περιοχής σχολίων, εάν είναι συνδεδεμένοι. Μπορούν να επιλέξουν Re-Open Thread αργότερα, οποιαδήποτε στιγμή, για να ανοίξουν ξανά τη δυνατότητα σχολιασμού.
Το κλείσιμο ενός νήματος σχολίων αποτρέπει νέα σχόλια, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει τις ψήφους και στους χρήστες να διαγράψουν τα σχόλιά τους αν το επιθυμούν.
Το κλείσιμο και το ξανά-άνοιγμα νημάτων σχολίων επηρεάζει άμεσα όλους τους χρήστες που βλέπουν το νήμα.
Μπορείτε επίσης να ορίσετε ένα νήμα μόνο για ανάγνωση, το οποίο αφαιρεί επίσης τις επιλογές ψήφου και διαγραφής, δημιουργώντας έναν κανόνα προσαρμογής ειδικά για εκείνη τη σελίδα.
Ενημέρωση σε Πραγματικό Χρόνο
Όλες αυτές οι ενέργειες θα ενημερώσουν τα νήματα σχολίων των άλλων χρηστών αμέσως χωρίς να χρειαστεί να επανεφορτώσουν τη σελίδα. Ωστόσο, οι ενέργειες του συντονιστή όπως η απόκρυψη ενός σχολίου ή η σήμανσή του ως ανεπιθύμητο, δεν αφαιρούν το σχόλιο από την οθόνη του συντονιστή ώστε, εάν χρειαστεί, να μπορούν γρήγορα να αναιρέσουν την ενέργεια. Για να υποδειχθεί ότι το σχόλιο είναι κρυφό, θα επισημανθεί σε σχέση με τα υπόλοιπα σχόλια (το χρώμα επισήμανσης εξαρτάται από τον λόγο αφαίρεσης).
Για παράδειγμα, δεδομένων των χρηστών A (commenter), B (Moderator 1), και C (Moderator 2).
...και το ακόλουθο σενάριο:
User B (Moderator 1)αποκρύπτει ένα σχόλιο.- Για
User A (commenter)αυτό το σχόλιο αποκρύπτεται αμέσως. - Για
User C (Moderator 2)αυτό το σχόλιο αποκρύπτεται αμέσως. - Για τον χρήστη που έκανε την αλλαγή,
User B (Moderator 1), το σχόλιο παραμένει στην οθόνη του, αλλά επισημαίνεται ως αφαιρεμένο. Έχουν την επιλογή να αναιρέσουν την ενέργειά τους, οπότε σε αυτή την περίπτωση οι άλλοι χρήστες θα δουν ξανά την ενημέρωση, σε πραγματικό χρόνο.
Ζωντανή διαχείριση
Όλες οι ενέργειες που γίνονται στη σελίδα διαχείρισης σχολίων είναι σε πραγματικό χρόνο.
Αν κάποιος βλέπει τη συζήτηση σχολίων και εγκρίνετε ένα προηγουμένως μη εγκεκριμένο σχόλιο, αυτό θα εμφανιστεί αυτόματα για αυτούς.
Το ίδιο ισχύει για την επεξεργασία, τη διαγραφή και την επισήμανση ως ανεπιθύμητο.
Αποκλεισμός χρηστών
Υπάρχουν δύο τρόποι να αποκλείσετε χρήστες από το να σχολιάζουν στον ιστότοπό σας με το FastComments.
Ο πρώτος είναι αν ήδη γνωρίζετε το email τους, μπορείτε να το εισάγετε στη σελίδα αποκλεισμένοι χρήστες.
Αυτή η σελίδα είναι προσβάσιμη μέσω Moderate Comments -> Banned Users
Όταν πρόκειται να αποκλείσουμε έναν χρήστη, μπορούμε να επιλέξουμε τύπο, είτε Permanent είτε Permanent Shadow Ban:
Ο δεύτερος τρόπος για να αποκλείσετε έναν χρήστη είναι κάνοντας κλικ στο κουμπί αποκλεισμού που βρίσκεται σε κάθε σχόλιο στη σελίδα Comment Moderation.
Όταν κάνουμε κλικ στο κουμπί αποκλεισμού, θα εμφανιστούν κάποιες επιλογές, όπου μπορούμε να καθορίσουμε τον τύπο αποκλεισμού και τη διάρκεια.
Σκιώδεις Αποκλεισμοί
Ένας σκιώδης αποκλεισμός είναι ένας τύπος αποκλεισμού που κάνει να φαίνεται ότι το σχόλιο ή η ψήφος του χρήστη αποθηκεύτηκε επιτυχώς, ενώ στην πραγματικότητα δεν έγινε. Αυτό μπορεί να είναι επιθυμητό σε ορισμένες περιπτώσεις.
Αποκλεισμός μέσω Διεύθυνσης IP
Εκτός εάν ένας tenant επιθυμεί να εξαιρεθεί (opt out), το FastComments υποστηρίζει τον αποκλεισμό μέσω IP αποθηκεύοντας μια κατακερματισμένη (hashed) έκδοση της διεύθυνσης IP του σχολιαστή.
Αποκλεισμός χρηστών με γενικούς χαρακτήρες
Είναι δυνατόν να αποκλείσετε χρήστες που χρησιμοποιούν συγκεκριμένους παρόχους email χρησιμοποιώντας χαρακτήρες μπαλαντέρ.
Για παράδειγμα, αν διαπιστώσετε ότι όλα τα σχόλια από @bademail.com είναι ανεπιθύμητα (spam), μπορείτε απλώς να αποκλείσετε όλο τον πάροχο email εισάγοντας "*@bademail.com" στο πεδίο εισαγωγής email όταν προσθέτετε έναν αποκλεισμένο χρήστη.
Σημειώστε το "*" πριν από το @ στο email.
Αναφορά
Με το FastComments, οι χρήστες μπορούν να σημάνουν σχόλια, γεγονός που αυξάνει έναν εσωτερικό μετρητή που σχετίζεται με εκείνο το σχόλιο.
Οι διαχειριστές μπορούν να δουν τα σημασμένα σχόλια και τον αντίστοιχο Αριθμό Σημάνσεων του σχολίου μέσω της σελίδας Διαχείρισης Σχολίων, χρησιμοποιώντας το φίλτρο 'Flagged'.
Αυτόματη Απόκρυψη Σημασμένων Σχολίων
Τα σχόλια μπορούν να αποκρύπτονται με βάση τον αριθμό των φορών που έχουν σημειωθεί. Αυτό το όριο μπορεί να ρυθμιστεί στη σελίδα Ρυθμίσεις Διαχείρισης Σχολίων.
Δείτε τη ρύθμιση «Αυτόματη Ακύρωση Έγκρισης Σημασμένων Σχολίων».
Για παράδειγμα, με όριο 5, το σχόλιο θα αποεγκεκριθεί και θα αποκρυφτεί αφού το σημάνουν πέντε χρήστες.
Αποσήμανση Σχολίων
Από τη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων, οι διαχειριστές μπορούν να αποσημάνουν σχόλια, κάτι που επαναφέρει τον μετρητή σημάνσεων που σχετίζεται με εκείνο το σχόλιο.
Εάν το σχόλιο είχε αποκρυφτεί λόγω του αριθμού σημάνσεων, η αποσήμανση θα κάνει το σχόλιο να εμφανιστεί ξανά.
Η επαναέγκριση ενός σχολίου που είχε αποεγκεκριθεί (αποκρυφτεί) λόγω σημάνσης, θα επαναφέρει επίσης τον μετρητή σημάνσεων που σχετίζεται με εκείνο το σχόλιο.
Μαζικές ενέργειες
Όταν κάνετε εποπτεία, μερικές φορές υπάρχει μια σειρά ενεργειών που θέλουμε να εκτελέσουμε ταυτόχρονα. Για παράδειγμα μπορεί να βρείτε μια σειρά σχολίων που θέλετε να διαγράψετε, να επισημάνετε ως ανεπιθύμητα (spam), να αναιρέσετε την έγκριση, ή απλά να επισημάνετε ως ελεγμένα. Αντί να κάνετε κλικ στο "διαγραφή" και στο "επιβεβαίωση" σε κάθε σχόλιο, υπάρχει καλύτερος τρόπος.
Δίπλα σε κάθε σχόλιο υπάρχει ένα πλαίσιο επιλογής (checkbox), το οποίο μπορούμε να κάνουμε κλικ για να ξεκινήσουμε μια μαζική ενέργεια. Από εκεί μπορούμε να επιλέξουμε μια μαζική ενέργεια και να την επιβεβαιώσουμε.
Θα βλέπετε την πρόοδο καθώς εκτελούνται οι μαζικές ενέργειες, και μπορείτε να πατήσετε ctrl+z για να αναιρέσετε οποιαδήποτε μαζική ενέργεια. Οι μαζικές ενέργειες μπορούν επίσης να διακοπούν προσωρινά, να σταματήσουν, ή να συνεχιστούν.
Επιλογή πέρα από τα ορατά σχόλια
Εάν επιλέξετε το πλαίσιο "Επιλογή όλων" θα επιλέξει κατά προεπιλογή μόνο τα ορατά σχόλια στη σελίδα, αλλά θα σας παρουσιαστεί μια επιλογή για να επιλέξετε όλα τα σχόλια στον διακομιστή που ταιριάζουν με τα φίλτρα σας. Έτσι, ακόμη και αν χρειάζεται να εγκρίνετε, να διαγράψετε κ.λπ. εκατομμύρια σχόλια, μπορείτε να το κάνετε με λίγα κλικ.
Ομάδες διαχείρισης
Οι συντονιστές μπορούν να τοποθετηθούν σε ομάδες για να εποπτεύουν διαφορετικές σελίδες ή κατηγορίες περιεχομένου.
Όταν ένας Συντονιστής ανήκει σε μία ή περισσότερες ομάδες, θα βλέπει μόνο σχόλια από αυτές τις ομάδες στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι λειτουργούμε έναν ιστότοπο που εμφανίζει βίντεο κατά κατηγορία. Ίσως θέλουμε να έχουμε διαφορετικούς συντονιστές για βίντεο με Γάτες, Σκύλους και Παπαγάλους, οπότε ας προσθέσουμε αυτές τις ομάδες.
Όταν προσθέτουμε έναν συντονιστή, τώρα έχουμε την επιλογή να επιλέξουμε μία ή περισσότερες ομάδες στις οποίες θα ανήκει ο συντονιστής:
Τέλος, τα σχόλια πρέπει να συνδεθούν με μία ή περισσότερες ομάδες ώστε οι κατάλληλοι συντονιστές να τα βλέπουν.
Αυτό μπορεί να ρυθμιστεί προσθέτοντας μερικές ομάδες και στη συνέχεια καθορίζοντας τα αντίστοιχα Moderation Group ids στο widget σχολίων,
όπως περιγράφεται εδώ.
Ρυθμίσεις διαχείρισης
Ενώ το FastComments υποστηρίζει ανίχνευση βωμολοχίας και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μπορεί να προσαρμοστεί. Η ανίχνευση βωμολοχίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί να απενεργοποιηθεί ξεχωριστά μέσω της σελίδας Ρυθμίσεων Εποπτείας Σχολίων.
Αυτή είναι επίσης η σελίδα όπου θα βρείτε τη ρύθμιση για την αυτόματη έγκριση σχολίων, ή τη ρύθμιση της λήξης των μη επαληθευμένων σχολίων.
Επιπλέον, η λίστα αποκλεισμένων λέξεων μπορεί να προσαρμοστεί από ένα κουμπί σε αυτή τη σελίδα.
Ανίχνευση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Από προεπιλογή, το FastComments περιλαμβάνει εκπαιδεύσιμη ανίχνευση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Καθώς μετριάζετε σχόλια και τα επισημαίνετε ως Ανεπιθύμητη, ή επισημαίνετε σχόλια που ανιχνεύονται αυτόματα ως Ανεπιθύμητη ως Όχι Ανεπιθύμητη, το σύστημα ανίχνευσης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας θα μάθει από αυτές τις ενέργειες για να καθορίζει πιο με ακρίβεια τι θεωρείτε ανεπιθύμητο.
Τα σχόλια που έχουν επισημανθεί ως Ανεπιθύμητη δεν θα εγκρίνονται αυτόματα, οπότε δεν θα εμφανίζονται μέχρι να επισημανθούν ρητά ως Όχι Ανεπιθύμητη.
Η ανίχνευση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί να απενεργοποιηθεί μέσω της σελίδας Ρυθμίσεων Ελέγχου Σχολίων.
Διαφορετικοί ανιχνευτές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Το FastComments υποστηρίζει τρεις τρόπους ανίχνευσης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας:
- Ένας παραδοσιακός ταξινομητής Naïve-Bayes που εκπαιδεύεται συνεχώς, ο οποίος είναι κοινός σε όλους τους FastComments.com tenants.
- Ένας παραδοσιακός ταξινομητής Naïve-Bayes που εκπαιδεύεται συνεχώς, ο οποίος είναι απομονωμένος στον tenant σας.
- Χρήση ChatGPT 4.
Όλοι έχουν πρόσβαση στους κοινόχρηστους και στους απομονωμένους ταξινομητές Naïve-Bayes.
Η επιλογή ChatGPT 4 μπορεί να επιλεγεί στη σελίδα Ρυθμίσεων Ελέγχου Σχολίων εάν βρίσκεστε σε Flex billing, καθώς χρεώνεται με βάση τα χρησιμοποιημένα tokens.
Παράγοντας Εμπιστοσύνης
Το FastComments προσαρμόζει το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για έναν χρήστη με βάση το πόσο τον εμπιστεύονται για τον συγκεκριμένο ιστότοπο.
Για παράδειγμα, εάν οι διαχειριστές έχουν καρφιτσώσει πολλά από τα σχόλιά τους, τότε πιθανότατα είναι πολύ αξιόπιστος χρήστης. Ή, εάν είναι μέλος του ιστότοπου για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχουν πολλά σχόλια, τότε ο παράγοντας εμπιστοσύνης τους μπορεί επίσης να είναι υψηλός.
SSO
Τα σχόλια που δημοσιεύονται από χρήστες SSO μπορεί να θεωρηθούν ανεπιθύμητα και θα ελεγχθούν ως τέτοια. Η εξαίρεση είναι εάν ο χρήστης SSO έχει το ίδιο email με έναν tenant user που έχει ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
Χρήστες SSO με αυτά τα δικαιώματα δεν θα ελέγχονται για ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Επαναλαμβανόμενα Μηνύματα
Το FastComments θα εντοπίσει και θα αποτρέψει επαναλαμβανόμενα μηνύματα. Επίσης θα εντοπίσει επαναλαμβανόμενα μηνύματα που είναι πολύ παρόμοια για να βοηθήσει στην πρόληψη ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αυτό δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί καθώς αποτρέπει την κακόβουλη χρήση της πλατφόρμας μας. Εάν έχετε υψηλό παράγοντα εμπιστοσύνης, αυτό λαμβάνεται υπόψη όταν γίνεται η αποτροπή επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων.
Απόκρυψη βωμολοχίας
Από προεπιλογή, το FastComments περιλαμβάνει μια λίστα αποκλεισμένων λέξεων με περίπου 450 φράσεις και λέξεις.
Εάν κείμενο από τη λίστα αποκλεισμένων λέξεων βρεθεί σε ένα νέο σχόλιο, το κείμενο αυτό θα αντικατασταθεί με αστερίσκους (***).
Η σελίδα για να προσαρμόσετε τη λίστα αποκλεισμού μπορεί να βρεθεί μέσω Moderate Comments -> Edit Moderation Settings -> Edit Word Blacklist, ή πηγαίνοντας απευθείας εδώ.
Επιπλέον, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Ανίχνευση Βωμολοχίας στη σελίδα Επεξεργασία ρυθμίσεων μετριασμού.
Αρχεία καταγραφής σχολίων
FastComments παρακολουθεί αυτόματα λεπτομερή συμβάντα για κάθε σχόλιο για να παρέχει διαφάνεια στις αποφάσεις μετρίασης και στις ενέργειες του συστήματος. Αυτά τα αρχεία καταγραφής βοηθούν να καταλάβετε γιατί ένα σχόλιο εγκρίθηκε, σημαδεύτηκε ως spam ή άλλαξε η κατάστασή του.
Μπορείτε να δείτε τα αρχεία καταγραφής σχολίων για μεμονωμένα σχόλια στον πίνακα ελέγχου Moderate Comments επιλέγοντας ένα συγκεκριμένο σχόλιο.
Comment Log Events
Κάθε σχόλιο διατηρεί ένα αρχείο καταγραφής των συμβάντων που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του. Παρακάτω είναι οι τύποι συμβάντων που καταγράφονται:
Anonymization Events
- Anonymized - Το περιεχόμενο του σχολίου διαγράφηκε και ο χρήστης σημειώθηκε ως διαγραμμένος
Approval Events
- ApprovedDueToPastComment - Το σχόλιο εγκρίθηκε επειδή ο χρήστης έχει προηγούμενα εγκεκριμένα σχόλια
- ApprovedIsAdmin - Το σχόλιο εγκρίθηκε επειδή ο χρήστης είναι διαχειριστής
- NotApprovedRequiresApproval - Το σχόλιο απαιτεί χειροκίνητη έγκριση
Spam Detection Events
- IsSpam - Το σχόλιο σημειώθηκε ως spam από τη μηχανή ανίχνευσης
- IsSpamDueToBadWords - Το σχόλιο σημειώθηκε ως spam λόγω φίλτρου βωμολοχίας
- IsSpamFromLLM - Το σχόλιο σημειώθηκε ως spam από μηχανή AI/LLM
- IsSpamRepeatComment - Το σχόλιο σημειώθηκε ως spam επειδή είναι επαναλαμβανόμενο
- NotSpamIsOnlyImage - Το σχόλιο δεν σημειώθηκε ως spam επειδή περιέχει μόνο εικόνες
- NotSpamIsOnlyReacts - Το σχόλιο δεν σημειώθηκε ως spam γιατί περιέχει μόνο αντιδράσεις
- NotSpamNoLinkOrMention - Το σχόλιο δεν σημειώθηκε ως spam λόγω έλλειψης ύποπτων συνδέσμων ή αναφορών
- NotSpamPerfectTrustFactor - Το σχόλιο δεν σημειώθηκε ως spam λόγω υψηλού βαθμού εμπιστοσύνης χρήστη
- NotSpamTooShort - Το σχόλιο δεν σημειώθηκε ως spam επειδή είναι πολύ σύντομο για ανάλυση
- NotSpamSkipped - Ο έλεγχος για spam παρακάμφθηκε
- NotSpamFromEngine - Το σχόλιο κρίθηκε όχι spam από τη μηχανή ανίχνευσης
Bad Words/Profanity Events
- BadWordsCheckFailed - Ο έλεγχος φίλτρου βωμολοχίας απέτυχε
- BadWordsFoundBadPhrase - Το φίλτρο βωμολοχίας εντόπισε ακατάλληλη φράση
- BadWordsFoundBadWord - Το φίλτρο βωμολοχίας εντόπισε ακατάλληλη λέξη
- BadWordsNoDefinitionForLocale - Δεν υπάρχουν ορισμοί βωμολοχίας για τη γλώσσα του σχολίου
User Verification Events
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Το σχόλιο απαιτεί επαλήθευση αλλά ο χρήστης δεν βρίσκεται σε επαληθευμένη συνεδρία
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Το σχόλιο απαιτεί επαλήθευση αλλά ο χρήστης δεν έχει επαληθευτεί ακόμα
- InVerifiedSession - Ο χρήστης που δημοσιεύει το σχόλιο είναι σε επαληθευμένη συνεδρία
- SentVerificationEmailNoSession - Αποστάλθηκε email επαλήθευσης σε μη επαληθευμένο χρήστη
- SentWelcomeEmail - Αποστάλθηκε email καλωσορίσματος σε νέο χρήστη
Trust and Security Events
- TrustFactorChanged - Ο παράγοντας εμπιστοσύνης του χρήστη τροποποιήθηκε
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Το φιλτράρισμα spam παρακαμφθηκε για διαχειριστή
- TenantSpamFilterDisabled - Το φιλτράρισμα spam απενεργοποιήθηκε για ολόκληρο τον tenant
- RepeatCommentCheckIgnored - Ο έλεγχος επαναλαμβανόμενων σχολίων παραβλέφθηκε
- UserIsAdmin - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως διαχειριστής
- UserIsAdminParentTenant - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως διαχειριστής του parent tenant
- UserIsAdminViaSSO - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως διαχειριστής μέσω SSO
- UserIsMod - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως συντονιστής
Comment Status Changes
- ExpireStatusChanged - Η κατάσταση λήξης του σχολίου τροποποιήθηκε
- ReviewStatusChanged - Η κατάσταση αναθεώρησης του σχολίου άλλαξε
- SpamStatusChanged - Η κατάσταση spam του σχολίου ενημερώθηκε
- ApproveStatusChanged - Η κατάσταση έγκρισης του σχολίου άλλαξε
- TextChanged - Το κείμενο του σχολίου επεξεργάστηκε
- VotesChanged - Οι μετρήσεις ψήφων του σχολίου ενημερώθηκαν
- Flagged - Το σχόλιο επισημάνθηκε από χρήστες
- UnFlagged - Οι σημαίες του σχολίου αφαιρέθηκαν
Moderation Actions
- Pinned - Το σχόλιο καρφώθηκε από συντονιστή
- UnPinned - Το σχόλιο ξεκαρφώθηκε από συντονιστή
- RestoredFromAnonymized - Το σχόλιο αποκαταστάθηκε από ανωνυμοποιημένη κατάσταση
Notification Events
- CreatedNotifications - Δημιουργήθηκαν ειδοποιήσεις για το σχόλιο
- NotificationCreateFailure - Η δημιουργία ειδοποιήσεων απέτυχε
- BadgeAwarded - Απονέμεται σήμα χρήστη για το σχόλιο
Publishing Events
- PublishedLive - Το σχόλιο δημοσιεύτηκε σε συνδρομητές live
Integration Events
- WebhookSynced - Το σχόλιο συγχρονίστηκε μέσω webhook
Spam Rule Events
- SpamRuleMatch - Το σχόλιο ταιριάχτηκε με έναν προσαρμοσμένο κανόνα spam
Accessing Comment Logs
Τα αρχεία καταγραφής σχολίων δημιουργούνται αυτόματα και αποθηκεύονται με κάθε σχόλιο. Παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για:
- Κατανόηση των αποφάσεων μετρίασης
- Εντοπισμό σφαλμάτων σε θέματα έγκρισης/spam
- Παρακολούθηση προτύπων συμπεριφοράς χρηστών
- Έλεγχο των ενεργειών του συστήματος
Αυτά τα αρχεία καταγραφής βοηθούν στη διατήρηση διαφάνειας στη διαδικασία μετρίασης και στη βελτιστοποίηση της συμπεριφοράς του συστήματος σχολίων σας.
Συμπερασματικά
Έχετε φτάσει στο τέλος της τεκμηρίωσης για το Moderation. Ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω σχόλια ή ερωτήσεις που έχετε παρακάτω - μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Σελίδας Υποστήριξης.