Moderation | FastComments Docs

פיקוח

FastComments מספקת חבילת תכונות עוצמתית לפיקוח על דיונים עבור כל תוכניות המוצר הזמינות.

מדריך זה יתחיל בהקדמה לכלים השונים, ולאחר מכן ייכנס לפרטים לגבי מקרים שימוש נפוצים ובעיות שכדאי לשים לב אליהן.

דף ניהול התגובות

המקום שבו מתבצעת רוב פעולות המודרציה הוא דף ניהול התגובות. למשל, הנה צילום מסך של חשבון הדמו הנוכחי שלנו:

Comment Moderation Page

קבענו את מספר התגובות בעמוד לשלוש כדי שצילום המסך יהיה בגודל סביר. בפועל, תעבדו עם 50 תגובות בעמוד כברירת מחדל.

בואו נעבור על התכונות המוצגות כאן.

מפעילי המודרציה

ממונים הם משתמשים מיוחדים שיש להם גישה רק לדף ניהול התגובות בחשבון FastComments שלך.

הם אינם יכולים להוסיף או להסיר ממונים אחרים או לערוך את הגדרות המודרציה. עם זאת, יש להם שליטה מלאה על נתוני התגובות המוצגים בדף ניהול התגובות והם יכולים לבצע את כל הפעולות שמנהל יכול לבצע לגבי תגובה בודדת. הם גם יכולים לבצע פעולות בהיקף גדול.

אין להם גישה לכלי ניהול הנתונים (ייבוא/ייצוא/העברת תגובות).

הוספת מפעילי המודרציה

עבור מנהלים, בראש דף ניהול התגובות יש כפתור "הוסף מנהלים".

Comment Moderation Setting Buttons

אם כבר יש לכם מנהלים, הכפתור יציג "ערוך מנהלים".

בואו נסתכל על הדף "הוספת מנהל".

The Add a Moderator Page

כדי להוסיף מנהל, כל שנדרש הוא שם וכתובת אימייל.

אם כתובת האימייל מקושרת לחשבון FastComments קיים, תישלח להם הזמנה בדוא"ל להצטרף לחשבונכם כמנהל.

אם כתובת האימייל הנתונה אינה מקושרת לחשבון FastComments קיים, ייווצר עבורם חשבון חדש.

קישור הזמנה יישלח למנהל, שיכול להיכנס אוטומטית. בעתיד, אם ירצו להיכנס, הם יכולים פשוט לבקר בדף ההתחברות ולהזין את השם/האימייל שסיפקתם קודם. זה ישלח להם קישור להתחברות.

אלא אם יתנתקו, הם יישארו מחוברים למשך שלושים יום.

סטטיסטיקות מפעילי המודרציה

העבודה שמבצעים הממונים מתועדת וניתן לצפות בה על-ידי חזרה לדף 'עריכת הממונים'.

Moderator Stats

עמוד זה יתעד סטטיסטיקות שונות:

תגובות שאושרו
תגובות שסומנו כ'נבדקו'
תגובות שנמחקו
תגובות שנערכו
תגובות שסומנו כספאם
משתמשים שנחסמו
סטטוס ההזמנה שלהם (מאושר או ממתין)

הסרת מפעילי המודרציה

כדי להסיר ממונה, בדף Edit Moderators, פשוט לחץ על "delete".

הם מייד לא יוכלו עוד לגשת לניהול התגובות שלך, ויקבלו אימייל המודיע להם שהוסרו.

שים לב שאם ברצונך רק לעדכן את כתובת האימייל שלהם, ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על "edit". זה מועדף כיוון שהסטטיסטיקות שלהם לא יימחקו.

כיצד פועלת מערכת האישור

עם FastComments, תגובה שאושרה היא תגובה גלויה. כדי להסתיר תגובה, תבטלו את אישורה.

תגובות יכולות להאשר באופן אוטומטי, או שמנהלים יכולים לאשר כל תגובה באופן ידני. קיימת גם האפשרות לדרוש אישור רק עבור התגובה הראשונה של משתמש — במקרה כזה תגובות הבאות יאושרו אוטומטית ולא יידרשו למודרציה.

ל-FastComments יש את המושג מאומת לעומת לא-מאומת. תגובות מאומתות פורסמו או במהלך סשן שאומת באמצעות דוא"ל (המשתמש מחובר במלואו, או משתמש ב-SSO) או פורסמו במצב לא-מאומת ואז אומתו מאוחר יותר ידנית באמצעות דוא"ל.

ניתן להסתיר את המושג מאומת לחלוטין אם רוצים, באמצעות כללי התאמה אישית.

דרישה לאישור ידני של תגובות לא-מאומתות יכולה לעזור במניעת ספאם, מאחר שבוטים לעיתים נדירות יאמתו את תגובותיהם באמצעות דוא"ל. במקרה זה תרצו להפעיל אישור תגובות אוטומטי אך להפעיל את Only Auto Approve Verified Comments.

כל זה ניתן להגדיר על ידי מנהלים ב-הגדרות המודרציה.

מודרציה באמצעות דוא"ל

FastComments תומכת בתקציר דוא"ל יומי, שבועי או חודשי עבור ממונים ומנהלים.

ניתן להגדיר את התדירות כאן.

Configuring Digest Frequency

בנוסף להצגת סטטיסטיקה כללית על ההערות שלך, הוא גם יציג את שלוש ההערות האחרונות שזקוקות לסקירה.

לכל אחת מההערות הללו מסופקים קישורים ישירים (magic links) ל־:

לאשר את ההערה.
לסמן את ההערה כנסקרת ולעבור לעמוד התגובה.
לסמן את ההערה כספאם.

קישורים אלה עבור כל הערה יאמתו אותך אוטומטית ויבצעו את הפעולה ישירות מתוך הדוא"ל שלך.

בנוסף, לחצן 'Moderate Comments' נמצא בתקציר, והוא יבצע את אותו אימות ויעביר אותך לעמוד 'Moderate Comments'.

שימו לב שקישורי הקסם הללו יפוגו לאחר זמן מה.

Digest Email

סוגי התראות

FastComments שולחת כמה סוגים של דוא"ל לממונים ולמנהלים. אם רצוי, ניתן לבטל את קבלת התראות של Comment Reply, בעוד שעדיין תקבלו התראות של New Comment על ידי בחירה באפשרויות המתאימות בעמוד Edit Notifications שהוצג למעלה.

סינון

ברירת המחדל, דף המודרציה מציג את כל התגובות, אבל ניתן לסנן תגובות בדרכים רבות:

זקוק לסקירה
זקוק לאישור
מסומן כספאם
מסומן כלא-ספאם
מסומן
כבר נבדק
מאושר
ממשתמשים שנחסמו

נבדק לעומת מאושר

עם FastComments, רק תגובות מאושרות יוכלו להופיע. זה לא אומר שעליך לאשר ידנית כל תגובה. ברירת המחדל היא שהתשובות מאושרות אוטומטית. ניתן להגדיר זאת כאן.

אז, מאושר פירושו שהתגובה ניתנת לצפייה על ידי משתמשים אחרים באתר שלך.

נבדק הוא פשוט כלי עבור מנהלים ומודרטורים, ואין לו השפעה על נראות תגובה.

דגל "נבדק" מקל על מציאת תגובות שבדקת.

חיפוש

ניתן לחפש תגובות בעזרת התחביר לדוגמה הבא:

חיפוש מילים לא מדויק: cats love
התאמת ביטוי מדויק: I love cats.
לפי כותרת העמוד: page:"Page Title"
- תומך בהשלמה אוטומטית.
לפי כתובת ה-URL של העמוד: page:"https://example.com/some-page"
- תומך בהשלמה אוטומטית.
לפי אתר/דומיין: site:mysite.com or domain:othersite.com
לפי משתמש: user:"Bob"
- תומך בהשלמה אוטומטית.

ניתן לשתף את תוצאות החיפוש עם ממונים או מנהלים אחרים על ידי שיתוף כתובת ה-URL של העמוד מדף המודרציה. ערך שדה החיפוש ייכלל בכתובת ה-URL בדפדפן שלך לאחר לחיצה על "Go".

With FastComments, ניתן למנחים לשתף קישורים ללוח הבקרה של המנחים שמובילים ישירות לעמוד מסוים עם כמה מסננים.

לדוגמה, תרחיש השימוש הבא:

מנחה A נכנס אל לוח המודרציה של התגובות
מנחה A מסנן לפי תגובות שדורשות בדיקה
מנחה A מחפש תגובה עם הטקסט "שם החברה שלי"
מנחה A מוצא משהו מעניין בעמוד השני של התגובות שנמצאו בחיפוש.
מנחה A יכול לשתף את הקישור של עמוד זה ישירות עם מנחה B.
מנחה B יכול לראות מה מנחה A עשה.

צפייה בשרשור התגובות

בעת ניהול ותצוגת שרשורי תגובות רצוי שתהיה אפשרות לדלג ישירות לשרשור כדי לקבל הקשר במהלך המודרציה.

זה אומר שהזרימה של המשתמש מתחילה בדף ניהול התגובות, ולאחר מכן יהיה עליו לעבור מתגובה בודדת אל הדף שמכיל את התגובה, להמתין לטעינת הדף, להמתין לטעינת התגובות, ואז לגלול אל אותה תגובה.

עם זאת, FastComments מספקת דרך מהירה יותר. בדף ניהול התגובות, לצד כל תגובה, יש כפתור "הצג תגובה" בפינה הימנית התחתונה.

A Comment

אם לתגובה זו יש תגובות משנה, טקסט הכפתור יציג במקום זאת את מספר התגובות, אך לחיצה עליו תבצע את אותה פעולה.

כפתור זה יוביל אותך אל ה-מציג שרשורי תגובות.

ה-מציג שרשורי תגובות הוא יישום קטן, נטען במהירות ומאוחסן על ידי FastComments, שמציג את שרשור התגובות של הדף שבו נמצאת התגובה, ומגלגל אל אותה תגובה.

זה מאפשר למנהלים לאסוף במהירות את ההקשר שהם צריכים, מבלי להמתין לטעינת דף נוסף.

פעולות מודרציה

בעזרת FastComments, קיימות מספר פעולות שמנהלים ומנחים יכולים לבצע על כל תגובה, והן:

מחיקת אותה תגובה
מחיקת אותה תגובה + חסימת המשתמש (קבועה או חסימה סמוית, פרטים בהמשך)
עריכת אותה תגובה
התאמת ההצבעות של אותה תגובה
סימון אותה תגובה כ-נבדק או לא נבדק
סימון אותה תגובה כ-מאושר או לא מאושר
סימון אותה תגובה כ-ספאם או לא ספאם
הצגת כל התגובות מאותה כתובת IP *¹.
איפוס מספר הדגלים של תגובה.

לדוגמה, כדי לשמור תגובה אך להסתיר אותה, נוכל פשוט לסמן אותה כ-לא מאושר.

בנוסף, מנהלים ומנחים יכולים להצמיד תגובות, אך ניתן לעשות זאת רק מתוך שרשור התגובות עצמו.

*¹ איננו מאחסנים כתובות IP גולמיות עבור תכונה זו.

מחיקת תגובות

יש כמה דברים שיש לשקול כאשר מסירים תגובות.

מה רואה המשתמש שכתב את התגובה במקור.
מה קורה לתגובות של אותה תגובה.

כאשר אתה מוחק תגובה, התגובה הזו גם נעלמת עבור המשתמש שכתב אותה במקור.

בנוסף, תגובה זו מוסרת ממסכים של כל המשתמשים שקוראים את התגובה.

אם לתגובה זו יש תשובות, ותשובות לתשובות אלה, הן יימחקו מיד גם כן. תגובות ההורים בשרשור נשמרות.

תת-קבוצה של פעולות פיקוח ניתנת לביצוע ישירות מתוך שרשור התגובות עצמו, מבלי צורך להיכנס ל-Comment Moderation page.

כאשר אתה מחובר, לחץ על כפתור העריכה בפינה הימנית העליונה של תגובה. כמודרטור עליך לקבל את האפשרויות הבאות:

נעץ את התגובה
מחק את התגובה
מחק את התגובה + חסום את המשתמש (קבוע או Shadow, פרטים נוספים בהמשך)
ערוך את התגובה
סמן את התגובה כמאושר (הצג אותה) או לא מאושר (הסתר אותה)
סמן את התגובה כספאם או לא ספאם

סגירת שרשורי תגובות

ממונים ומנהלים יכולים לנעול, או לסגור, שרשורי תגובות על-ידי בחירה ב-Close Thread בתפריט שלוש הנקודות בחלק העליון של אזור התגובות, אם הם מחוברים. הם יכולים לבחור ב-Re-Open Thread מאוחר יותר, בכל עת, כדי לפתוח מחדש את האפשרות להגיב.

סגירת שרשור תגובות מונעת תגובות חדשות, אך עדיין מאפשרת הצבעות, וכן למשתמשים למחוק את תגובותיהם אם רצונם בכך.

סגירה ופתיחה מחדש של שרשורי תגובות משפיעות מיד על כל המשתמשים הצופים בשרשור.

אתה יכול גם לסמן שרשור כקריאה בלבד, מה שמסיר גם את אפשרויות ההצבעה והמחיקה, על-ידי יצירת כלל התאמה ספציפי לאותו דף.

מעודכן בזמן אמת

כל הפעולות הללו יעדכנו את שרשורי התגובות של משתמשים אחרים מיד, מבלי שיצטרכו לרענן את הדף. עם זאת, פעולות המודרטור כמו הסתרת תגובה או סימונה כספאם, לא מסירות את התגובה מ-המסך של המפקח כדי שאם יש צורך הם יוכלו במהירות לבטל את הפעולה. כדי לציין שהתגובה מוסתרת היא תודגש ביחס לשאר התגובות (צבע ההדגשה בהתאם לסיבת ההסרה).

For example, given users A (commenter), B (Moderator 1), and C (Moderator 2).

...and the following scenario:

User B (Moderator 1) מסתיר תגובה.
עבור User A (commenter) אותה תגובה מוסתרת מיד.
עבור User C (Moderator 2) אותה תגובה מוסתרת מיד.
עבור המשתמש שביצע את השינוי, User B (Moderator 1), התגובה נשארת על המסך של המשתמש, אך מודגשת כהוסרה. למשתמש יש אפשרות לבטל את הפעולה, ובמקרה כזה המשתמשים האחרים יראו את העדכון שוב, בזמן אמת.

מודרציה בזמן אמת

כל הפעולות שננקטות בדף המודרציה הן מיידיות.

אם מישהו צופה בחוט התגובות, ואם תאשר תגובה שלא אושרה קודם, היא תופיע עבורו באופן אוטומטי.

אותו הדבר תקף גם לגבי עריכה, מחיקה וסימון כספאם.

חסימת משתמשים

ישנן שתי דרכים לחסום משתמשים מלכתוב תגובות באתר שלך באמצעות FastComments.

הראשונה — אם אתה כבר יודע את כתובת האימייל שלהם, אתה יכול להזין אותה בעמוד ה־משתמשים חסומים.

The Banned Users Page

לעמוד זה ניתן לגשת דרך ניהול תגובות -> משתמשים חסומים

כאשר נרצה לחסום משתמש, נוכל לבחור סוג חסימה — קבועה או חסימה סמויה קבועה:

Banning a User

הדרך השנייה לחסום משתמש היא על ידי לחיצה על כפתור החסימה שממוקם על כל תגובה בעמוד ניהול התגובות.

כאשר נלחץ על כפתור החסימה, יוצגו בפנינו מספר אפשרויות שבהן ניתן לציין את סוג החסימה ואת משכה.

חסימות סמויות

חסימה סמויה היא סוג של חסימה שגורמת לכך שתיראה שהתגובה או ההצבעה של המשתמש נשמרו בהצלחה, בעוד שבפועל לא נשמרו. זאת עשויה להיות רצויה במצבים מסוימים.

חסימה באמצעות כתובת IP

אלא אם שוכר מעוניין לא להפעיל זאת, FastComments תומכת בחסימה באמצעות כתובת IP על ידי אחסון גרסה מ‑hash של כתובת ה‑IP של המגיב.

חסימת משתמשים באמצעות תווים כלליים

ניתן לחסום משתמשים שמשתמשים בספקי דוא"ל מסוימים באמצעות תווים כלליים.

לדוגמה, אם תגלו שכל ההערות מ-@bademail.com הן ספאם, תוכלו פשוט לחסום את כל ספק הדוא"ל הזה על ידי הזנת "*@bademail.com" בשדה הדוא"ל בעת הוספת משתמש חסום.

שים לב ל-"*" לפני ה-@ בכתובת האימייל.

דיווח

עם FastComments, משתמשים יכולים לדווח על תגובות, מה שמעלה ספירה פנימית המשויכת לאותה תגובה.

מנחים יכולים לצפות בתגובות שסומנו ובספירת הדיווחים המתאימה לתגובה, דרך עמוד Moderate Comments באמצעות המסנן 'Flagged'.

Auto Hide Flagged Comments

ניתן להסתיר תגובות על בסיס מספר הפעמים שדווחו עליהן. סף זה ניתן להגדיר תחת דף ה-Comment Moderation Settings.

עיין בהגדרה "Automatically Un-Approve Flagged Comments".

לדוגמה, עם סף של 5, התגובה תתבטל ההסכמה אליה ותוסתר לאחר שחמשה משתמשים ידווחו עליה.

Un-Flagging Comments

מעמוד ניהול התגובות, מנחים יכולים להסיר את הסימון מתגובות, מה שמאפס את ספירת הדיווחים המשויכת לאותה תגובה.

אם התגובה הוסתרה בגלל מספר הפעמים שדווחו עליה, הסרת הסימון תגרום לחזרה של התגובה להופעה.

אישור מחדש של תגובה שבוטלה ההסכמה שלה (הוסתרה) בעקבות דיווחים, יאפס גם הוא את ספירת הדיווחים המשויכת לאותה תגובה.

פעולות המוניות

בעת שיפוט תוכן, לפעמים יש סדרת פעולות שנרצה לבצע בבת אחת. לדוגמה יתכן שתמצאו סדרת תגובות שתרצו למחוק, לסמן כספאם, להסיר את האישור, או פשוט לסמן כנבדק. במקום ללחוץ על "delete" ולאחר מכן "confirm" על כל תגובה, יש דרך טובה יותר.

ליד כל תגובה יש תיבת סימון, שניתן ללחוץ עליה כדי להתחיל פעולה מרוכזת. משם נוכל לבחור פעולה מרוכזת ולאשר אותה.

תראו את ההתקדמות בזמן שהפעולות המרוכזות מבוצעות, וניתן להשתמש ב-ctrl+z כדי לבטל כל פעולה מרוכזת. ניתן גם להשהות, לעצור, או להמשיך פעולות מרוכזות.

בחירה מעבר לתגובות הנראות

אם תבחרו בתיבת הסימון "בחר הכל" היא כברירת מחדל תבחר רק את התגובות הנראות בעמוד, אך היא תציג לכם אפשרות לבחור את כל התגובות בשרת שמתאימות לפילטרים שלכם. אז אפילו אם אתם צריכים לאשר, למחוק, וכו' מליוני תגובות, תוכלו לעשות זאת בכמה לחיצות בלבד.

קבוצות מודרציה

ניתן להציב מנחים בקבוצות כדי לפקח על דפים או קטגוריות תוכן שונות.

כאשר מנחה משתייך לקבוצה אחת או יותר, הם יראו בדף "ניהול תגובות" רק תגובות מהקבוצות הללו.

לדוגמה, נניח שאנחנו מפעילים אתר המציג סרטונים לפי קטגוריות. ייתכן שנרצה שיהיו מנחים שונים לסרטוני חתולים, כלבים ותוכים, אז נוסיף את הקבוצות הללו.

The Moderation Groups Page

כאשר נוסיף מנחה, תהיה לנו האפשרות לבחור קבוצה אחת או יותר שאליהן המנחה ישויך:

Adding A Moderator and Selecting a Group

לבסוף, יש לקשור תגובות לקבוצה אחת או יותר כדי שמנחים מתאימים יוכלו לראות אותן.

ניתן להגדיר זאת על ידי הוספת כמה קבוצות ולאחר מכן ציון מזהי Moderation Group המתאימים בווידג'ט התגובות, כמו שמוסבר כאן.

הגדרות מודרציה

למרות ש-FastComments תומך בזיהוי שפה גסה וספאם, ניתן להתאימו. זיהוי שפה גסה או זיהוי ספאם ניתן לכבות בנפרד דרך דף הגדרות ניטור תגובות.

זהו גם הדף שבו תמצא את ההגדרות לאישור אוטומטי של תגובות, או לקביעת תפוגה של תגובות שלא אומתו.

Comment Moderation Settings

בנוסף, ניתן להתאים את רשימת המילים החסומות מהכפתור בעמוד זה.

זיהוי ספאם

בברירת מחדל, FastComments מגיע עם זיהוי ספאם הניתן לאימון.

כאשר אתם מממנים תגובות, וסימנתם אותן כ-ספאם, או שסימנתם תגובות שנמצאו באופן אוטומטי כ-ספאם כ-לא ספאם, מערכת זיהוי הספאם תלמד מפעולות אלו כדי לקבוע בדיוק רב יותר מה אתם רוצים שיהיה ספאם.

תגובות שסומנו כ-ספאם לא יאושרו אוטומטית, ולכן לא יוצגו עד אשר יסומנו במפורש כ-לא ספאם.

ניתן להשבית את זיהוי הספאם דרך דף הגדרות המודרציה של תגובות.

גלאי ספאם שונים

FastComments תומך בשלוש שיטות לזיהוי ספאם:

מאבחן Naïve-Bayes מסורתי המאומן באופן רציף, שמשותף לכל ה- tenants של FastComments.com.
מאבחן Naïve-Bayes מסורתי המאומן באופן רציף, שהוא מבודד ל-tenant שלכם.
שימוש ב-ChatGPT 4.

לכולם יש גישה לממייני Naïve-Bayes המשותפים והמבודדים.

אפשרות ChatGPT 4 ניתנת לבחירה בדף הגדרות המודרציה של תגובות אם אתם על Flex billing, מכיוון שהיא מחייבת בהתאם לטוקנים הנצרכים.

גורם אמון

FastComments מתאים את מסנן הספאם עבור משתמש בהתאם למידת האמון שיש לו באתר הנתון.

לדוגמה, אם מנהלים קיבעו הרבה מהתגובות שלו, אז סביר להניח שהוא משתמש אמין מאוד. או, אם הוא חבר באתר במשך זמן רב ויש לו הרבה תגובות, ייתכן שגורם האמון שלו יהיה גבוה גם כן.

SSO

תגובות שפורסמו על ידי משתמשי SSO יכולות להיחשב כספאם, וייבדקו בהתאם. החריג הוא אם למשתמש ה-SSO יש את אותו אימייל כמו משתמש ב-tenant שיש לו אחת או יותר מההרשאות הבאות:

Account Owner
Super Admin
Comment Moderator Admin

למשתמשי SSO עם הרשאות אלו לא ייבדקו ההערות שלהם עבור ספאם.

הודעות חוזרות

FastComments יזהה וימנע הודעות חוזרות. הוא גם יזהה הודעות חוזרות שהן מאוד דומות כדי לסייע במניעת ספאם. לא ניתן לבטל זאת מכיוון שזה מונע שימוש לרעה בפלטפורמה שלנו. אם יש לכם גורם אמון גבוה, זה נלקח בחשבון כאשר מבצעים מניעת הודעות חוזרות.

הסתרת גסויות

ברירת המחדל של FastComments כוללת רשימה שחורה של ~450 ביטויים ומילים.

אם טקסט מהרשימה השחורה נמצא בהערה חדשה, הטקסט יוחלף בכוכביות (***).

The page to customize the blacklist can be found via Moderate Comments -> Edit Moderation Settings -> Edit Word Blacklist, or by going directly here.

רשימת מילים שחורה לתגובות

Additionally, you can disable Profanity Detection on the Edit Moderation Settings page.

יומני תגובות

FastComments עוקב באופן אוטומטי אחרי אירועים מפורטים עבור כל תגובה כדי לספק שקיפות לגבי החלטות המודרציה ופעולות המערכת. יומני אלו עוזרים לכם להבין מדוע תגובה אושרה, סומנה כספאם, או שסטטוס שלה שונה.

Accessing Comment Logs

כדי לצפות ביומנים של תגובה מסוימת:

נווט לעמוד ה- Moderate Comments בלוח הבקרה של FastComments
מצא את התגובה שברצונך לבדוק
לחץ על כפתור View Logs (סמל שעון) בסרגל הפעולות של התגובה
תיפתח תיבת דיאלוג המציגה את ההיסטוריה המלאה של האירועים עבור אותה תגובה

כל רשומת יומן מציגה:

When - חתימת הזמן של האירוע
Who - המשתמש או המערכת שיזמו את האירוע (כאשר רלוונטי)
What - סוג הפעולה או האירוע
Details - הקשר נוסף כגון ערכים לפני/אחרי, שמות מנועי זיהוי, או נתונים קשורים

Comment Log Events

לכל תגובה יש יומן אירועים שמנוהל במהלך מחזור חייה. להלן סוגי האירועים שמועקבים:

Anonymization Events

Anonymized - תוכן התגובה נוקה והמשתמש סומן כמחוק
RestoredFromAnonymized - התגובה שוחזרה ממצב מאונונם

Approval Events

ApprovedDueToPastComment - התגובה אושרה כי למשתמש יש תגובות שאושרו בעבר (כולל התייחסות לתגובה הקודמת)
ApprovedIsAdmin - התגובה אושרה כי המשתמש הוא מנהל מערכת
NotApprovedRequiresApproval - התגובה דורשת אישור ידני
NotApprovedLowTrustFactor - התגובה לא אושרה בגלל מדד אמון נמוך של המשתמש (כולל את ערך מדד האמון)

Profile Comment Approval Events

אירועים אלה חלים במיוחד על תגובות בפרופילי משתמשים:

ApprovedProfileAutoApproveAll - תגובת פרופיל אושרה אוטומטית מכיוון שבעל הפרופיל אפשר אישור אוטומטי לכל התגובות
ApprovedProfileTrusted - תגובת פרופיל אושרה מכיוון שהמגיב נחשב מהימן (כולל התייחסות לתגובה שקבעה את האמון)
NotApprovedProfileManualApproveAll - תגובת פרופיל דורשת אישור ידני כי בעל הפרופיל הפעל מצב של אישור ידני
NotApprovedProfileNotTrusted - תגובת פרופיל לא אושרה כי המגיב אינו מהימן
NotApprovedProfileNewUser - תגובת פרופיל לא אושרה כי המגיב הוא משתמש חדש

Spam Detection Events

IsSpam - התגובה סומנה כספאם על ידי מנוע זיהוי (כולל איזה מנוע קיבל את ההחלטה)
IsSpamDueToBadWords - התגובה סומנה כספאם עקב מסנן גסויות
IsSpamFromLLM - התגובה סומנה כספאם על ידי מנוע AI/LLM (כולל שם המנוע, התגובה ומספר הטוקנים)
IsSpamRepeatComment - התגובה סומנה כספאם בגלל חזרתיות (כולל איזה מנוע זיהה זאת)
NotSpamIsOnlyImage - התגובה לא סומנה כספאם כי היא מכילה רק תמונות
NotSpamIsOnlyReacts - התגובה לא סומנה כספאם כי היא מכילה רק תגובות/אימוג'ים
NotSpamNoLinkOrMention - התגובה לא סומנה כספאם כי אין קישורים או אזכורים חשודים
NotSpamPerfectTrustFactor - התגובה לא סומנה כספאם עקב מדד אמון גבוה של המשתמש
NotSpamTooShort - התגובה לא סומנה כספאם כי היא קצרה מדי לניתוח
NotSpamSkipped - בדיקת הספאם הושמטה
NotSpamFromEngine - המנוע קבע שהתגובה אינה ספאם (כולל שם המנוע ומדד האמון)

Bad Words/Profanity Events

BadWordsCheckFailed - בדיקת מסנן הגסויות נתקלה בשגיאה
BadWordsFoundBadPhrase - מסנן הגסויות זיהה ביטוי בלתי הולם (כולל את הביטוי)
BadWordsFoundBadWord - מסנן הגסויות זיהה מילה בלתי היצה (כולל את המילה)
BadWordsNoDefinitionForLocale - אין הגדרות גסויות זמינות עבור שפת התגובה (כולל את המיקום/locale)

User Verification Events

CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - תגובה דורשת אימות אך המשתמש אינו בתוך סשן מאומת
CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - תגובה דורשת אימות אך המשתמש עדיין לא אומת
InVerifiedSession - המשתמש שמפרסם את התגובה נמצא בסשן מאומת
SentVerificationEmailNoSession - נשלח מייל אימות למשתמש שלא היה בסשן מאומת
SentWelcomeEmail - נשלח מייל ברוכים הבאים למשתמש חדש

Trust and Security Events

TrustFactorChanged - מדד האמון של המשתמש שונה (כולל ערכים לפני ואחרי)
SpamFilterDisabledBecauseAdmin - סינון הספאם הודלף למשתמש מנהל
TenantSpamFilterDisabled - סינון הספאם הושבת עבור כל ה-tenant
RepeatCommentCheckIgnored - בדיקת חזרתיות התגובה הושמטה (כולל הסיבה)
UserIsAdmin - המשתמש זוהה כמנהל מערכת
UserIsAdminParentTenant - המשתמש זוהה כמנהל parent tenant
UserIsAdminViaSSO - המשתמש זוהה כמנהל דרך SSO
UserIsMod - המשתמש זוהה כממנע/מנחה

Comment Status Changes

אירועי שינוי סטטוס כוללים ערכים לפני ואחרי, בנוסף למשתמש שביצע את השינוי:

ExpireStatusChanged - סטטוס תפוגת התגובה שונה
ReviewStatusChanged - סטטוס הסקירה של התגובה שונה
SpamStatusChanged - סטטוס הספאם של התגובה עודכן
ApproveStatusChanged - סטטוס האישור של התגובה שונה
TextChanged - תוכן הטקסט של התגובה נערך (כולל טקסט לפני ואחרי)
VotesChanged - ספירת ההצבעות על התגובה עודכנה (כולל פירוט מפורט של ההצבעות)
Flagged - התגובה נסמנה/דווחה על ידי משתמשים
UnFlagged - הדיווחים על התגובה הוסרו

Moderation Actions

Pinned - התגובה הוצמדה על ידי המודרטור (כולל מי הצמיד אותה)
UnPinned - התגובה הוסר הצמדה על ידי המודרטור (כולל מי הסיר את ההצמדה)

Notification Events

CreatedNotifications - נוצרו התראות עבור התגובה (כולל מספר ההתראות)
NotificationCreateFailure - נכשלה יצירת ההתראות
BadgeAwarded - אות הוענק למשתמש עבור התגובה (כולל שם האות)

Publishing Events

PublishedLive - התגובה פורסמה למנויים חיים (כולל מספר המנויים)

Integration Events

WebhookSynced - התגובה סונכרנה באמצעות webhook

Spam Rule Events

SpamRuleMatch - התגובה התאימה לכלל ספאם מותאם אישית (כולל פרטי הכלל)

Localization Events

LocaleDetectedFromText - שפת המיקום זוהתה אוטומטית מתוך טקסט התגובה (כולל השפה וה-locale שזוהו)

Use Cases for Comment Logs

יומני התגובות נוצרים באופן אוטומטי ונשמרים עם כל תגובה. הם מספקים תובנות חשובות עבור:

הבנת החלטות המודרציה - ראו בדיוק מדוע תגובה אושרה, הוחזקה לסקירה, או סומנה כספאם
ניפוי בעיות באישור/ספאם - עקבו אחרי לוגיקת ההחלטה כאשר תגובות לא מתנהגות כמצופה
מעקב אחרי דפוסי התנהגות משתמשים - נטרו שינויים במדד האמון ובמצב האימות
ביקורת על פעולות הממנרים - בדקו אילו פעולות ביצעו ממנרים על תגובות מסוימות
חקירת יעילות מסנני הספאם - ראו אילו מנועי זיהוי תופסים ספאם ואילו לא
פתרון תקלות באינטגרציות - אימתו סנכרוני webhook ושליחת התראות

יומנים אלו מסייעים לשמור על שקיפות בתהליך המודרציה ועוזרים לכוונן את התנהגות מערכת התגובות שלכם.

לסיכום

הגעת לסוף תיעוד המודרציה שלנו. עדכן אותנו לגבי הערות או שאלות נוספות שיש לך למטה - אתה יכול גם לפנות אלינו דרך הדף התמיכה.

המדריך הקודם המדריך הבא

שפה 🇮🇱 עברית

הקדמה

מפעילי המודרציה

תהליך המודרציה

קבוצות מודרציה

הגדרות

ספאם וגסויות

פיקוח

דף ניהול התגובות

מפעילי המודרציה

הוספת מפעילי המודרציה

סטטיסטיקות מפעילי המודרציה

הסרת מפעילי המודרציה

כיצד פועלת מערכת האישור

מודרציה באמצעות דוא"ל

סוגי התראות

סינון

נבדק לעומת מאושר

חיפוש

שיתוף קישורי המודרציה

צפייה בשרשור התגובות

פעולות מודרציה

מחיקת תגובות

פעולות מודרציה מווידג'ט התגובה

סגירת שרשורי תגובות

מעודכן בזמן אמת

מודרציה בזמן אמת

חסימת משתמשים

חסימות סמויות

חסימה באמצעות כתובת IP

חסימת משתמשים באמצעות תווים כלליים

דיווח

Auto Hide Flagged Comments

Un-Flagging Comments

פעולות המוניות

בחירה מעבר לתגובות הנראות

קבוצות מודרציה

הגדרות מודרציה

זיהוי ספאם

גלאי ספאם שונים

גורם אמון

SSO

הודעות חוזרות

הסתרת גסויות

יומני תגובות

Accessing Comment Logs

Comment Log Events

Anonymization Events

Approval Events

Profile Comment Approval Events

Spam Detection Events

Bad Words/Profanity Events

User Verification Events

Trust and Security Events

Comment Status Changes

Moderation Actions

Notification Events

Publishing Events

Integration Events

Spam Rule Events

Localization Events

Use Cases for Comment Logs

לסיכום