Moderation
FastComments bietet eine leistungsstarke Suite von Funktionen zur Moderation von Diskussionen für alle verfügbaren Produktpläne.
Dieses Handbuch beginnt mit einer Einführung in die verschiedenen Werkzeuge und geht dann im Detail auf häufige Anwendungsfälle und Fallstricke ein.
Seite zum Moderieren von Kommentaren 
Der Ort, an dem die meiste Moderation stattfindet, ist die Comment Moderation page. Zum Beispiel hier ein Screenshot unseres aktuellen Demo-Kontos:
Wir haben die Anzahl pro Seite auf drei gesetzt, um diesen Screenshot in einer angemessenen Größe darzustellen. In der Praxis würden Sie standardmäßig mit 50 Kommentaren pro Seite arbeiten.
Lassen Sie uns die hier gezeigten Funktionen durchgehen.
Moderatoren
Moderatoren sind spezielle Benutzer, die nur Zugriff auf die Seite "Kommentare moderieren" Ihres FastComments-Kontos haben.
Sie können keine anderen Moderatoren hinzufügen oder entfernen und können die Moderationseinstellungen nicht bearbeiten. Sie haben jedoch volle Kontrolle über die Kommentardaten die auf der Seite "Kommentare moderieren" angezeigt werden, und können alle Aktionen ausführen, die ein Administrator für einzelne Kommentare ausführen kann. Sie können auch Massenaktionen durchführen.
Sie haben keinen Zugriff auf die Werkzeuge zur Datenverwaltung (Importieren/Exportieren/Migrieren von Kommentaren).
Moderatoren hinzufügen
Für Administratoren befindet sich oben auf der Seite zur Kommentarmoderation eine Schaltfläche "Moderatoren hinzufügen".
Wenn Sie bereits Moderatoren haben, steht auf dieser Schaltfläche "Moderatoren bearbeiten".
Schauen wir uns die Seite "Moderatoren hinzufügen" an.
Um einen Moderator hinzuzufügen, werden lediglich ein Name und eine E-Mail-Adresse benötigt.
Wenn die E-Mail-Adresse mit einem bestehenden FastComments-Konto verknüpft ist, wird die Person per E-Mail eingeladen, Ihrem Konto als Moderator beizutreten.
Falls die angegebene E-Mail-Adresse nicht mit einem bestehenden FastComments-Konto verknüpft ist, wird für die Person ein neues Konto erstellt.
Ein Einladungslink wird an den Moderator gesendet, mit dem er sich automatisch anmelden kann. In Zukunft, wenn sie sich anmelden möchten, können sie einfach die Anmeldeseite besuchen und den zuvor von Ihnen angegebenen Namen bzw. die E-Mail-Adresse eingeben. Daraufhin wird ihnen ein Link zum Anmelden zugesendet.
Sofern sie sich nicht abmelden, bleiben sie für dreißig Tage angemeldet.
Moderatorenstatistiken
Die Arbeit, die Moderatoren leisten, wird erfasst und kann eingesehen werden, indem Sie zur Seite "Moderatoren bearbeiten" zurückkehren.
Auf dieser Seite werden verschiedene Statistiken erfasst:
- Genehmigte Kommentare
- Als überprüft markierte Kommentare
- Gelöschte Kommentare
- Bearbeitete Kommentare
- Als Spam markierte Kommentare
- Gesperrte Benutzer
- Ihr Einladungsstatus (Akzeptiert oder Ausstehend)
Moderatoren entfernen
Um einen Moderator zu entfernen, klicken Sie auf der Seite Moderatoren bearbeiten einfach auf "Löschen".
Sie haben sofort keinen Zugriff mehr auf die Moderation Ihrer Kommentare und erhalten eine E-Mail, die sie darüber benachrichtigt, dass sie entfernt wurden.
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie lediglich deren E-Mail aktualisieren möchten, dies durch Klicken auf "Bearbeiten" tun können. Dies wird bevorzugt, da ihre Statistiken nicht gelöscht werden.
Wie Genehmigungen funktionieren
Bei FastComments ist ein genehmigter Kommentar ein sichtbarer Kommentar. Um einen Kommentar zu verbergen, würden Sie die Genehmigung zurückziehen.
Kommentare können automatisch genehmigt werden, oder Moderatoren können jeden Kommentar manuell genehmigen. Es gibt auch die Option, nur die Genehmigung des ersten Kommentars eines Benutzers zu verlangen – in diesem Fall werden nachfolgende Kommentare automatisch genehmigt und benötigen keine Moderation.
FastComments kennt das Konzept Verifiziert vs Nicht verifiziert. Verifizierte Kommentare wurden entweder in einer per E-Mail verifizierten Sitzung gepostet (der Benutzer ist vollständig eingeloggt oder verwendet SSO) oder wurden zunächst im nicht verifizierten Zustand gepostet und später manuell per E-Mail verifiziert.
Der Begriff Verifiziert kann bei Bedarf über Anpassungsregeln vollständig ausgeblendet werden.
Die manuelle Genehmigung nicht verifizierter Kommentare kann gegen Spam helfen, da Bots ihre Kommentare selten per E-Mail verifizieren. In diesem Fall sollten Sie die automatische Kommentar-Genehmigung aktivieren, aber die Option Only Auto Approve Verified Comments einschalten.
Das alles kann von Administratoren unter Moderationseinstellungen konfiguriert werden.
Moderation per E-Mail
FastComments unterstützt eine tägliche, wöchentliche oder monatliche E-Mail-Zusammenfassung für Moderatoren und Administratoren.
Die Häufigkeit kann hier konfiguriert werden.
Neben allgemeinen Statistiken zu Ihren Kommentaren listet sie auch die drei neuesten Kommentare auf, die überprüft werden müssen.
Für jeden dieser Kommentare werden direkte Magic-Links bereitgestellt, um:
- Den Kommentar genehmigen.
- Den Kommentar als geprüft markieren und zur Antwortseite gehen.
- Den Kommentar als Spam markieren.
Diese Links für jeden Kommentar authentifizieren Sie automatisch und führen die Aktion direkt aus Ihrer E-Mail aus.
Außerdem befindet sich in der Zusammenfassung ein 'Moderate Comments'-Button, der die gleiche Authentifizierung vornimmt und Sie zur 'Moderate Comments'-Seite führt.
Bitte beachten Sie, dass diese Magic-Links nach einiger Zeit ablaufen.
Benachrichtigungstypen
FastComments sendet mehrere Arten von E-Mails an Moderatoren und Administratoren. Falls gewünscht, ist es möglich, Benachrichtigungen zu Comment Reply abzubestellen, während Sie weiterhin New Comment-Benachrichtigungen erhalten, indem Sie die entsprechenden Optionen auf der oben gezeigten Seite Edit Notifications auswählen.
Filterung
Standardmäßig zeigt die Moderationsseite alle Kommentare an, aber wir können Kommentare auf verschiedene Weise filtern:
- Zur Überprüfung
- Benötigt Genehmigung
- Als Spam markiert
- Als nicht Spam markiert
- Markiert
- Bereits überprüft
- Genehmigt
- Von gesperrten Benutzern
Überprüft vs Genehmigt
Bei FastComments können nur genehmigte Kommentare angezeigt werden. Das bedeutet nicht, dass Sie jeden Kommentar manuell genehmigen müssen. Standardmäßig werden Kommentare automatisch genehmigt. Dies kann hier konfiguriert werden.
Genehmigt bedeutet also, dass der Kommentar von anderen Benutzern auf Ihrer Website angesehen werden kann.
Überprüft ist einfach ein Werkzeug für Administratoren und Moderatoren und hat keinen Einfluss auf die Sichtbarkeit eines Kommentars.
Das "Überprüft"-Flag erleichtert es, Kommentare zu finden, die Sie überprüft haben.
Suche
Kommentare können mit der folgenden Beispielsyntax durchsucht werden:
- Unscharfe Wortsuche:
cats love - Exakte Phrasensuche:
I love cats. - Nach Seitentitel:
page:"Page Title"- Unterstützt Autovervollständigung.
- Nach Seiten-URL:
page:"https://example.com/some-page"- Unterstützt Autovervollständigung.
- Nach Website/Domain:
site:mysite.comordomain:othersite.com - Nach Benutzer:
user:"Bob"- Unterstützt Autovervollständigung.
Sie können Suchergebnisse mit anderen Moderatoren oder Administratoren teilen, indem Sie die Seiten-URL von der Moderationsseite teilen. Der Wert des Suchfelds wird in der URL Ihres Browsers enthalten sein, nachdem Sie auf "Go" geklickt haben.
Moderationslinks teilen
Mit FastComments können Moderatoren Links zum Moderatoren-Dashboard teilen, die direkt auf eine bestimmte Seite mit einigen Filtern verweisen.
Zum Beispiel der folgende Anwendungsfall:
- Moderator A geht zum Comment Moderation dashboard
- Moderator A filtert nach Comments Needing Review
- Moderator A sucht nach einem Kommentar mit dem Text "My Company Name"
- Moderator A findet etwas Interessantes auf der zweiten Seite der resultierenden Suchkommentare.
- Moderator A kann den Link zu dieser Seite direkt mit Moderator B teilen.
- Moderator B kann sehen, was Moderator A getan hat.
Kommentar-Thread-Ansicht
Beim Moderieren und Anzeigen von Kommentar-Threads ist es wünschenswert, direkt zu einem Thread springen zu können, um beim Moderieren den Kontext zu erhalten.
Das bedeutet, dass der Ablauf des Benutzers auf der Seite "Kommentare moderieren" beginnt und er dann von einem einzelnen Kommentar zu der Seite, die diesen Kommentar enthält, wechseln müsste, warten müsste, bis diese Seite geladen ist, warten müsste, bis die Kommentare geladen sind, und dann zu diesem Kommentar scrollen müsste.
FastComments bietet jedoch einen schnelleren Weg. Auf der Seite "Kommentare moderieren" befindet sich neben jedem Kommentar unten rechts eine Schaltfläche "Kommentar anzeigen".
Wenn dieser Kommentar Antworten hat, zeigt der Text der Schaltfläche stattdessen die Anzahl der Antworten an, aber ein Klick darauf führt zur gleichen Aktion.
Diese Schaltfläche führt Sie zum Kommentar-Thread-Viewer.
Der Kommentar-Thread-Viewer ist eine kleine, schnell ladende Anwendung, die von FastComments gehostet wird, den Kommentar-Thread für die Seite rendert, auf der sich der Kommentar befindet, und zu diesem Kommentar scrollt.
So können Moderatoren schnell den benötigten Kontext erfassen, ohne auf das Laden einer anderen Seite warten zu müssen.
Moderationsaktionen
Bei FastComments gibt es eine Reihe von Aktionen, die Administratoren und Moderatoren für jeden Kommentar durchführen können, nämlich:
- Löschen dieses Kommentars
- Löschen dieses Kommentars + Benutzer sperren (permanent oder als Shadow-Ban, mehr Details später)
- Bearbeiten dieses Kommentars
- Stimmen anpassen dieses Kommentars
- Markiere diesen Kommentar als Überprüft oder Nicht überprüft
- Markiere diesen Kommentar als Genehmigt oder Nicht genehmigt
- Markiere diesen Kommentar als Spam oder Kein Spam
- Alle Kommentare von derselben IP-Adresse anzeigen *1.
- Zurücksetzen der Flag-Anzahl eines Kommentars.
Zum Beispiel, um einen Kommentar zu behalten, aber zu verbergen, können wir ihn einfach als Nicht genehmigt markieren.
Zusätzlich können Administratoren und Moderatoren Kommentare anpinnen, dies kann jedoch nur direkt im Kommentar-Thread erfolgen.
*1 Wir speichern für diese Funktion keine Roh‑IP-Adressen.
Kommentare löschen
Es gibt einige Dinge zu beachten, wenn man Kommentare entfernt.
- Was der Benutzer sieht, der den Kommentar ursprünglich geschrieben hat.
- Was mit Antworten auf diesen Kommentar passiert.
Wenn Sie einen Kommentar löschen, ist dieser Kommentar auch für den Benutzer, der ihn ursprünglich geschrieben hat, verschwunden.
Zusätzlich wird dieser Kommentar von den Bildschirmen aller Nutzer entfernt, die den Kommentar lesen.
Wenn dieser Kommentar Antworten hat, und Antworten auf diese Antworten, werden diese ebenfalls sofort gelöscht. Elternkommentare im Thread bleiben erhalten.
Moderationsaktionen im Kommentar-Widget
Ein Teil der Moderationsaktionen kann direkt im Kommentar-Thread selbst durchgeführt werden, ohne zur Seite "Kommentar-Moderation" gehen zu müssen.
Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf die Bearbeiten-Schaltfläche oben rechts an einem Kommentar. Als Moderator sollten Ihnen folgende Optionen zur Verfügung stehen:
- Anheften dieses Kommentars
- Löschen dieses Kommentars
- Löschen dieses Kommentars + Nutzer sperren (permanent oder Shadow, mehr Details später)
- Bearbeiten dieses Kommentars
- Diesen Kommentar als Genehmigt (anzeigen) oder Nicht genehmigt (verbergen) markieren
- Diesen Kommentar als Spam oder Kein Spam markieren
Kommentar-Threads schließen
Moderatoren und Administratoren können Kommentar-Threads sperren bzw. schließen, indem sie, sofern sie eingeloggt sind, im Drei-Punkte-Menü oben im Kommentarbereich Close Thread auswählen. Später können sie jederzeit Re-Open Thread auswählen, um Kommentare wieder zuzulassen.
Das Schließen eines Kommentar-Threads verhindert neue Kommentare, erlaubt jedoch weiterhin Abstimmungen und den Nutzern, ihre Kommentare bei Bedarf zu löschen.
Das Schließen und Wiederöffnen von Kommentar-Threads wirkt sich sofort auf alle Benutzer aus, die den Thread gerade ansehen.
Sie können einen Thread auch als schreibgeschützt markieren, wobei dadurch auch die Optionen zum Bewerten und Löschen entfernt werden, indem Sie eine Anpassungsregel speziell für diese Seite erstellen.
Live-Aktualisierung
Alle diese Aktionen aktualisieren die Kommentar-Threads anderer Benutzer sofort, ohne dass diese die Seite neu laden müssen. Moderatoraktionen wie das Verbergen eines Kommentars oder das Markieren als Spam entfernen den Kommentar jedoch nicht vom Bildschirm des Moderators, damit er die Aktion bei Bedarf schnell rückgängig machen kann. Um anzuzeigen, dass ein Kommentar verborgen ist, wird er im Vergleich zu den anderen Kommentaren hervorgehoben (die Hervorhebungsfarbe hängt vom Grund der Entfernung ab).
Zum Beispiel, gegeben seien die Benutzer A (commenter), B (Moderator 1), und C (Moderator 2).
...und folgendes Szenario:
User B (Moderator 1)verbirgt einen Kommentar.- Für
User A (commenter)wird dieser Kommentar sofort verborgen. - Für
User C (Moderator 2)wird dieser Kommentar sofort verborgen. - Für den Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat,
User B (Moderator 1), bleibt der Kommentar auf dessen Bildschirm, wird jedoch als entfernt hervorgehoben. Er hat die Möglichkeit, seine Aktion rückgängig zu machen; in diesem Fall sehen die anderen Benutzer die Aktualisierung erneut live.
Echtzeit-Moderation
Alle Aktionen auf der Moderationsseite werden live ausgeführt.
Wenn jemand gerade den Kommentarthread ansieht und Sie einen zuvor nicht freigegebenen Kommentar genehmigen, erscheint er automatisch für diese Person.
Dasselbe gilt für das Bearbeiten, Löschen und das Markieren als Spam.
Benutzer sperren
Es gibt zwei Möglichkeiten, Benutzer daran zu hindern, auf Ihrer Website mit FastComments zu kommentieren.
Die erste ist: Wenn Sie ihre E-Mail bereits kennen, können Sie diese auf der gesperrte Benutzer-Seite eingeben.
Auf diese Seite kann über Kommentare moderieren -> Gesperrte Benutzer zugegriffen werden
Wenn wir einen Benutzer sperren, können wir einen Typ auswählen: entweder Permanenter Bann oder Permanenter Schattenbann:
Die zweite Möglichkeit, einen Benutzer zu sperren, besteht darin, auf der Seite Kommentare moderieren die Sperrtaste zu klicken, die an jedem Kommentar angebracht ist.
Wenn wir auf die Sperrtaste klicken, werden Ihnen einige Optionen angezeigt, mit denen wir den Sperrtyp und die Dauer festlegen können.
Schattenbann
Ein Schattenbann ist eine Art Sperre, bei der es so aussieht, als wäre der Kommentar oder die Abstimmung des Benutzers erfolgreich gespeichert worden, obwohl dies nicht der Fall ist. Dies kann in bestimmten Situationen erwünscht sein.
Sperrung per IP-Adresse
Sofern ein Tenant nicht darauf verzichten möchte, unterstützt FastComments das Sperren per IP, indem eine gehashte Version der IP-Adresse des Kommentierenden gespeichert wird.
Benutzer mit Platzhaltern sperren
Es ist möglich, Benutzer, die bestimmte E-Mail-Anbieter verwenden, mithilfe von Platzhaltern zu sperren.
Zum Beispiel, wenn Sie feststellen, dass alle Kommentare von @bademail.com Spam sind, können Sie einfach diesen gesamten E-Mail-Anbieter sperren, indem Sie "*@bademail.com" in das E-Mail-Eingabefeld eingeben, wenn Sie einen gesperrten Benutzer hinzufügen.
Beachten Sie das "*" vor dem @ in der E-Mail.
Melden
Mit FastComments können Benutzer Kommentare melden, wodurch eine interne Zählung für diesen Kommentar erhöht wird.
Moderatoren können gemeldete Kommentare und die zugehörige Meldungsanzahl des Kommentars auf der Seite "Kommentare moderieren" durch Verwendung des Filters "Gemeldet" einsehen.
Automatisches Ausblenden gemeldeter Kommentare
Kommentare können basierend auf der Anzahl ihrer Meldungen ausgeblendet werden. Diese Schwelle kann auf der Seite Einstellungen zur Kommentarmoderation konfiguriert werden.
Siehe die Einstellung "Gemeldete Kommentare automatisch als nicht genehmigt markieren".
Zum Beispiel: Bei einer Schwelle von 5 wird der Kommentar nach fünf Meldungen als nicht genehmigt markiert und ausgeblendet.
Meldungen bei Kommentaren zurücksetzen
Auf der Seite "Kommentare moderieren" können Moderatoren Meldungen von Kommentaren zurücksetzen, wodurch die mit dem Kommentar verknüpfte Meldungsanzahl zurückgesetzt wird.
Wenn der Kommentar aufgrund der Anzahl seiner Meldungen ausgeblendet wurde, führt das Zurücksetzen der Meldungen dazu, dass der Kommentar wieder angezeigt wird.
Das erneute Freigeben eines Kommentars, der wegen Meldungen auf 'nicht genehmigt' (ausgeblendet) gesetzt wurde, setzt ebenfalls die mit diesem Kommentar verknüpfte Meldungsanzahl zurück.
Massenaktionen
Beim Moderieren gibt es manchmal eine Reihe von Aktionen, die wir auf einmal durchführen möchten. Zum Beispiel finden Sie vielleicht eine Reihe von Kommentaren, die Sie löschen, als Spam markieren, die Freigabe aufheben oder einfach als überprüft kennzeichnen möchten. Anstatt auf "Löschen" und "Bestätigen" bei jedem Kommentar zu klicken, gibt es einen besseren Weg.
Next to each comment is a checkbox, which we can click to start a bulk action. From there we can pick a bulk action and confirm it.
Sie sehen den Fortschritt, während Ihre Massenaktionen ausgeführt werden, und Sie können mit ctrl+z jede Massenaktion rückgängig machen. Massenaktionen können außerdem angehalten, gestoppt oder fortgesetzt werden.
Auswahl über sichtbare Kommentare hinaus
Wenn Sie das Kontrollkästchen "Alles auswählen" aktivieren, wählt es standardmäßig nur die auf der Seite sichtbaren Kommentare aus, bietet Ihnen jedoch eine Option an, alle Kommentare auf dem Server auszuwählen, die Ihren Filtern entsprechen. Also selbst wenn Sie genehmigen, löschen usw. Millionen von Kommentaren können Sie mit wenigen Klicks verarbeiten.
Moderationsgruppen
Moderatoren können in Gruppen eingeteilt werden, um verschiedene Seiten oder Inhaltskategorien zu moderieren.
Wenn ein Moderator einer oder mehreren Gruppen angehört, sieht er auf der Seite "Kommentare moderieren" nur Kommentare aus diesen Gruppen.
Zum Beispiel: Angenommen, wir betreiben eine Seite, die Videos nach Kategorien anzeigt. Wir möchten eventuell unterschiedliche Moderatoren für Katzen-, Hunde- und Papageien-Videos haben, also fügen wir diese Gruppen hinzu.
Wenn wir einen Moderator hinzufügen, haben wir nun die Möglichkeit, eine oder mehrere Gruppen auszuwählen, denen der Moderator angehören soll:
Schließlich müssen Kommentare einer oder mehreren Gruppen zugeordnet werden, damit die richtigen Moderatoren sie sehen.
Dies kann eingerichtet werden, indem man einige Gruppen hinzufügt und dann die entsprechenden Moderation Group ids im Kommentar-Widget angibt,
wie hier beschrieben.
Moderationseinstellungen
Obwohl FastComments die Erkennung von beleidigenden Inhalten und Spam unterstützt, lässt sie sich anpassen. Die Erkennung von beleidigenden Inhalten oder Spam kann auf der Seite 'Comment Moderation Settings' jeweils einzeln deaktiviert werden.
Dies ist auch die Seite, auf der Sie die Konfiguration für die automatische Genehmigung von Kommentaren oder die Einstellung des Ablaufs von nicht verifizierten Kommentaren finden.
Zusätzlich kann die Wort-Blacklist über einen Button auf dieser Seite angepasst werden.
Spam-Erkennung
Standardmäßig verfügt FastComments über eine trainierbare Spam-Erkennung.
Wenn Sie Kommentare moderieren und sie als Spam markieren, oder automatisch als Spam erkannte Kommentare als Nicht Spam markieren, lernt das Spam-Erkennungssystem aus diesen Aktionen, um genauer zu bestimmen, was Sie als Spam betrachten.
Als Spam markierte Kommentare werden nicht automatisch genehmigt und erscheinen daher nicht, bis sie ausdrücklich als Nicht Spam markiert werden.
Die Spam-Erkennung kann über die Seite mit den Einstellungen zur Kommentar-Moderation deaktiviert werden.
Verschiedene Spam-Detektoren
FastComments unterstützt drei Möglichkeiten zur Spam-Erkennung:
- Ein traditioneller Naïve-Bayes-Klassifikator, der kontinuierlich trainiert wird und der über alle FastComments.com tenants hinweg gemeinsam genutzt wird.
- Ein traditioneller Naïve-Bayes-Klassifikator, der kontinuierlich trainiert wird und für Ihren tenant isoliert ist.
- Verwendung von ChatGPT 4.
Jeder hat Zugriff auf die gemeinsam genutzten und isolierten Naïve-Bayes-Klassifikatoren.
Die ChatGPT 4-Option kann auf der Seite mit den Einstellungen zur Kommentar-Moderation ausgewählt werden, wenn Sie auf Flex billing sind, da sie nach verwendeten Tokens abgerechnet wird.
Vertrauensfaktor
FastComments passt den Spam-Filter für einen Benutzer daran an, wie vertrauenswürdig er für die jeweilige Site ist.
Wenn Administratoren beispielsweise viele ihrer Kommentare angepinnt haben, ist der Nutzer wahrscheinlich sehr vertrauenswürdig. Oder wenn er schon lange Mitglied der Site ist und viele Kommentare hat, kann auch sein Vertrauensfaktor hoch sein.
SSO
Von SSO-Nutzern verfasste Kommentare können als Spam betrachtet und entsprechend überprüft werden. Die Ausnahme ist, wenn der SSO-Nutzer dieselbe E-Mail-Adresse hat wie ein Tenant-Benutzer, der eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen besitzt:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
SSO-Nutzer mit diesen Berechtigungen werden nicht auf Spam überprüft.
Wiederholte Nachrichten
FastComments erkennt und verhindert wiederholte Nachrichten. Es erkennt außerdem wiederholte Nachrichten, die sehr ähnlich sind, um Spam zu verhindern. Dies kann nicht deaktiviert werden, da es verhindert, dass unsere Plattform für Missbrauch verwendet wird. Wenn Sie einen hohen Vertrauensfaktor haben, wird dies bei der Verhinderung wiederholter Nachrichten berücksichtigt.
Fluchwörter maskieren
Standardmäßig enthält FastComments eine Wort-Blacklist mit etwa ~450 Ausdrücken und Wörtern.
Wenn Text aus der Wort-Blacklist in einem neuen Kommentar gefunden wird, wird dieser Text durch Sternchen (***) ersetzt.
Die Seite zum Anpassen der Blacklist finden Sie über Kommentare moderieren -> Moderationseinstellungen bearbeiten -> Wort-Blacklist bearbeiten, oder indem Sie direkt hier aufrufen.
Zusätzlich können Sie die Erkennung von Schimpfwörtern auf der Moderationseinstellungen bearbeiten Seite deaktivieren.
Kommentarprotokolle
FastComments verfolgt automatisch detaillierte Ereignisse für jeden Kommentar, um Transparenz bei Moderationsentscheidungen und Systemaktionen zu gewährleisten. Diese Protokolle helfen Ihnen zu verstehen, warum ein Kommentar genehmigt, als Spam markiert oder sein Status geändert wurde.
Zugriff auf Kommentarprotokolle
Um die Protokolle für einen bestimmten Kommentar anzuzeigen:
- Navigieren Sie zur Seite Moderate Comments in Ihrem FastComments-Dashboard
- Suchen Sie den Kommentar, den Sie untersuchen möchten
- Klicken Sie auf die Schaltfläche View Logs (Uhr-Symbol) in der Aktionsleiste des Kommentars
- Ein Dialogfeld wird angezeigt, das die vollständige Verlaufshistorie der Ereignisse für diesen Kommentar zeigt
Jeder Protokolleintrag zeigt an:
- When - Der Zeitstempel des Ereignisses
- Who - Der Benutzer oder das System, das das Ereignis ausgelöst hat (falls zutreffend)
- What - Die Art der Aktion oder des Ereignisses
- Details - Zusätzliche Kontextinformationen wie Vorher-/Nachher-Werte, Engine-Namen oder zugehörige Daten
Kommentarprotokoll-Ereignisse
Jeder Kommentar führt ein Protokoll der Ereignisse, die während seines Lebenszyklus auftreten. Nachfolgend sind die erfassten Ereignistypen aufgeführt:
Anonymization Events
- Anonymized - Der Kommentarinhalt wurde geleert und der Benutzer als gelöscht markiert
- RestoredFromAnonymized - Der Kommentar wurde aus dem anonymisierten Zustand wiederhergestellt
Approval Events
- ApprovedDueToPastComment - Kommentar genehmigt, weil der Benutzer zuvor genehmigte Kommentare hat (inkl. Verweis auf den früheren Kommentar)
- ApprovedIsAdmin - Kommentar genehmigt, weil der Benutzer ein Administrator ist
- NotApprovedRequiresApproval - Kommentar erfordert manuelle Genehmigung
- NotApprovedLowTrustFactor - Kommentar nicht genehmigt aufgrund eines niedrigen Vertrauensfaktors des Benutzers (inkl. des Vertrauensfaktorwertes)
Profile Comment Approval Events
Diese Ereignisse gelten speziell für Kommentare in Benutzerprofilen:
- ApprovedProfileAutoApproveAll - Profilkommentar automatisch genehmigt, weil der Profilinhaber die automatische Genehmigung für alle Kommentare aktiviert hat
- ApprovedProfileTrusted - Profilkommentar genehmigt, weil der Kommentator vertrauenswürdig ist (inkl. Verweis auf den Kommentar, der das Vertrauen begründet hat)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - Profilkommentar erfordert manuelle Genehmigung, weil der Profilinhaber die manuelle Genehmigung aktiviert hat
- NotApprovedProfileNotTrusted - Profilkommentar nicht genehmigt, weil der Kommentator nicht vertrauenswürdig ist
- NotApprovedProfileNewUser - Profilkommentar nicht genehmigt, weil der Kommentator ein neuer Benutzer ist
Spam Detection Events
- IsSpam - Kommentar von einer Erkennungs-Engine als Spam markiert (inkl. Angabe, welche Engine die Entscheidung getroffen hat)
- IsSpamDueToBadWords - Kommentar aufgrund des Filters für beleidigende Wörter als Spam markiert
- IsSpamFromLLM - Kommentar von einer AI/LLM-Engine als Spam markiert (inkl. Engine-Name, Antwort und Token-Anzahl)
- IsSpamRepeatComment - Kommentar als Spam markiert wegen Wiederholung (inkl. Angabe, welche Engine es erkannt hat)
- NotSpamIsOnlyImage - Kommentar nicht als Spam markiert, weil er nur Bilder enthält
- NotSpamIsOnlyReacts - Kommentar nicht als Spam markiert, weil er nur Reaktionen enthält
- NotSpamNoLinkOrMention - Kommentar nicht als Spam markiert, da keine verdächtigen Links oder Erwähnungen vorhanden sind
- NotSpamPerfectTrustFactor - Kommentar nicht als Spam markiert aufgrund eines hohen Benutzervertrauensfaktors
- NotSpamTooShort - Kommentar nicht als Spam markiert, weil er zu kurz zur Analyse ist
- NotSpamSkipped - Spamprüfung wurde übersprungen
- NotSpamFromEngine - Kommentar von einer Erkennungs-Engine als kein Spam eingestuft (inkl. Engine-Name und Vertrauensfaktor)
Bad Words/Profanity Events
- BadWordsCheckFailed - Überprüfung durch den Filter für beleidigende Wörter ist fehlgeschlagen
- BadWordsFoundBadPhrase - Filter für beleidigende Wörter hat eine unangemessene Phrase erkannt (inkl. der Phrase)
- BadWordsFoundBadWord - Filter für beleidigende Wörter hat ein unangemessenes Wort erkannt (inkl. des Wortes)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - Für die Sprache des Kommentars sind keine Definitionen für beleidigende Wörter verfügbar (inkl. Locale)
User Verification Events
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Kommentar erfordert Verifizierung, aber der Benutzer ist nicht in einer verifizierten Sitzung
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Kommentar erfordert Verifizierung, aber der Benutzer ist noch nicht verifiziert
- InVerifiedSession - Benutzer, der den Kommentar postet, befindet sich in einer verifizierten Sitzung
- SentVerificationEmailNoSession - Verifizierungs-E-Mail an einen nicht verifizierten Benutzer gesendet
- SentWelcomeEmail - Willkommens-E-Mail an neuen Benutzer gesendet
Trust and Security Events
- TrustFactorChanged - Der Vertrauensfaktor des Benutzers wurde geändert (inkl. Vorher- und Nachher-Werten)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Spamfilter wurde für einen Administrator umgangen
- TenantSpamFilterDisabled - Spamfilter für den gesamten Mandanten deaktiviert
- RepeatCommentCheckIgnored - Prüfung auf wiederholte Kommentare wurde umgangen (inkl. Grund)
- UserIsAdmin - Benutzer als Administrator identifiziert
- UserIsAdminParentTenant - Benutzer als Administrator des übergeordneten Mandanten identifiziert
- UserIsAdminViaSSO - Benutzer als Administrator via SSO identifiziert
- UserIsMod - Benutzer als Moderator identifiziert
Comment Status Changes
Statusänderungsereignisse enthalten Vorher- und Nachher-Werte sowie den Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat:
- ExpireStatusChanged - Ablaufstatus des Kommentars wurde geändert
- ReviewStatusChanged - Prüfungsstatus des Kommentars wurde geändert
- SpamStatusChanged - Spam-Status des Kommentars wurde aktualisiert
- ApproveStatusChanged - Genehmigungsstatus des Kommentars wurde geändert
- TextChanged - Textinhalt des Kommentars wurde bearbeitet (inkl. Vorher- und Nachher-Text)
- VotesChanged - Stimmenzahlen des Kommentars wurden aktualisiert (inkl. detaillierter Aufschlüsselung)
- Flagged - Kommentar wurde von Benutzern gemeldet
- UnFlagged - Meldungen des Kommentars wurden entfernt
Moderation Actions
- Pinned - Kommentar wurde vom Moderator angepinnt (inkl. wer ihn angepinnt hat)
- UnPinned - Kommentar wurde vom Moderator entpinnt (inkl. wer ihn entpinnt hat)
Notification Events
- CreatedNotifications - Benachrichtigungen für den Kommentar wurden erstellt (inkl. Anzahl der Benachrichtigungen)
- NotificationCreateFailure - Erstellen von Benachrichtigungen fehlgeschlagen
- BadgeAwarded - Dem Benutzer wurde für den Kommentar ein Abzeichen verliehen (inkl. Name des Abzeichens)
Publishing Events
- PublishedLive - Kommentar wurde an Live-Abonnenten veröffentlicht (inkl. Anzahl der Abonnenten)
Integration Events
- WebhookSynced - Kommentar wurde per Webhook synchronisiert
Spam Rule Events
- SpamRuleMatch - Kommentar entsprach einer benutzerdefinierten Spam-Regel (inkl. Regel-Details)
Localization Events
- LocaleDetectedFromText - Die Sprach-Locale wurde automatisch aus dem Kommentartext erkannt (inkl. erkannter Sprache und Locale)
Anwendungsfälle für Kommentarprotokolle
Kommentarprotokolle werden automatisch generiert und mit jedem Kommentar gespeichert. Sie bieten wertvolle Einblicke für:
- Verständnis von Moderationsentscheidungen - Sehen Sie genau, warum ein Kommentar genehmigt, zur Überprüfung zurückgehalten oder als Spam markiert wurde
- Fehlerbehebung bei Genehmigungs-/Spam-Problemen - Verfolgen Sie die Entscheidungslogik, wenn Kommentare sich ungewohnt verhalten
- Überwachung von Nutzerverhaltensmustern - Nachverfolgung von Änderungen des Vertrauensfaktors und Verifizierungsstatus
- Prüfung von Moderatoraktionen - Überprüfen Sie, welche Maßnahmen Moderatoren an bestimmten Kommentaren vorgenommen haben
- Untersuchung der Wirksamkeit des Spamfilters - Sehen Sie, welche Erkennungs-Engines Spam erfassen und welche nicht
- Fehlerbehebung bei Integrationen - Überprüfen Sie Webhook-Synchronisationen und Zustellungen von Benachrichtigungen
Diese Protokolle helfen, Transparenz im Moderationsprozess zu wahren und unterstützen bei der Feinabstimmung des Verhaltens Ihres Kommentarsystems.
Zum Abschluss
Sie haben das Ende unserer Moderationsdokumentation erreicht. Teilen Sie uns unten mit, welche weiteren Kommentare oder Fragen Sie haben - Sie können uns auch über die Support-Seite erreichen.