Moderation

Moderatoren sind spezielle Benutzer, die nur Zugriff auf die Seite "Kommentare moderieren" Ihres FastComments-Kontos haben.

Sie können keine anderen Moderatoren hinzufügen oder entfernen und können die Moderationseinstellungen nicht bearbeiten. Sie haben jedoch volle Kontrolle über die Kommentardaten die auf der Seite "Kommentare moderieren" angezeigt werden, und können alle Aktionen ausführen, die ein Administrator für einzelne Kommentare ausführen kann. Sie können auch Massenaktionen durchführen.

Sie haben keinen Zugriff auf die Werkzeuge zur Datenverwaltung (Importieren/Exportieren/Migrieren von Kommentaren).

Um einen Moderator zu entfernen, klicken Sie auf der Seite Moderatoren bearbeiten einfach auf "Löschen".

Sie haben sofort keinen Zugriff mehr auf die Moderation Ihrer Kommentare und erhalten eine E-Mail, die sie darüber benachrichtigt, dass sie entfernt wurden.

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie lediglich deren E-Mail aktualisieren möchten, dies durch Klicken auf "Bearbeiten" tun können. Dies wird bevorzugt, da ihre Statistiken nicht gelöscht werden.

Kommentare können mit der folgenden Beispielsyntax durchsucht werden:

• Unscharfe Wortsuche: cats love
• Exakte Phrasensuche: I love cats.
• Exakte vollständige Kommentarübereinstimmung: exact="I love cats."
  • Treffer nur für Kommentare, deren gesamter Text genau diesem Wert entspricht (case-sensitive), und nicht für Kommentare, die ihn lediglich enthalten.
• Nach Seitentitel: page:"Page Title"
  • Unterstützt Autovervollständigung.
• Nach Seiten-URL: page:"https://example.com/some-page"
  • Unterstützt Autovervollständigung.
• Nach Site/Domain: site:mysite.com or domain:othersite.com
• Nach Benutzer: user:"Bob"
  • Unterstützt Autovervollständigung.

Sie können Suchergebnisse mit anderen Moderatoren oder Administratoren teilen, indem Sie die Seiten-URL von der Moderationsseite freigeben. Der Wert des Suchfelds wird in die URL in Ihrem Browser aufgenommen, nachdem Sie auf "Go" geklickt haben.

Mit FastComments können Moderatoren Links zum Moderatoren-Dashboard teilen, die direkt auf eine bestimmte Seite mit einigen Filtern verweisen.

Zum Beispiel der folgende Anwendungsfall:

• Moderator A geht zum Comment Moderation dashboard
• Moderator A filtert nach Comments Needing Review
• Moderator A sucht nach einem Kommentar mit dem Text "My Company Name"
• Moderator A findet etwas Interessantes auf der zweiten Seite der resultierenden Suchkommentare.
• Moderator A kann den Link zu dieser Seite direkt mit Moderator B teilen.
• Moderator B kann sehen, was Moderator A getan hat.

Mit FastComments können Admins und Moderatoren für jeden Kommentar eine Reihe von Aktionen durchführen, nämlich:

• Diesen Kommentar löschen
• Diesen Kommentar löschen + Benutzer sperren (permanent oder Shadow, mehr Details weiter unten)
• Diesen Kommentar bearbeiten
• Die Stimmen anpassen dieses Kommentars
• Diesen Kommentar als Überprüft oder Nicht überprüft markieren
• Diesen Kommentar als Genehmigt oder Nicht genehmigt markieren
• Diesen Kommentar als Spam oder Kein Spam markieren
• Alle Kommentare von derselben IP-Adresse ansehen *¹.
• Die Flag-Anzahl eines Kommentars zurücksetzen.

Zum Beispiel: Um einen Kommentar beizubehalten, ihn aber zu verbergen, können wir ihn einfach als Nicht genehmigt markieren.

Zusätzlich können Admins und Moderatoren Kommentare anpinnen, dies kann jedoch nur im Kommentarthread selbst erfolgen.

Alle genannten Aktionen stehen auch über Tastenkürzel zur Verfügung. Siehe den Abschnitt Tastenkürzel für Details.

*¹ Wir speichern für diese Funktion keine rohen IP-Adressen.

Es gibt einige Dinge zu beachten, wenn man Kommentare entfernt.

1. Was der Benutzer sieht, der den Kommentar ursprünglich geschrieben hat.
2. Was mit Antworten auf diesen Kommentar passiert.

Wenn Sie einen Kommentar löschen, ist dieser Kommentar auch für den Benutzer, der ihn ursprünglich geschrieben hat, verschwunden.

Zusätzlich wird dieser Kommentar von den Bildschirmen aller Nutzer entfernt, die den Kommentar lesen.

Wenn dieser Kommentar Antworten hat, und Antworten auf diese Antworten, werden diese ebenfalls sofort gelöscht. Elternkommentare im Thread bleiben erhalten.

Eine Teilmenge von Moderationsaktionen kann direkt im Kommentar-Thread selbst durchgeführt werden, ohne zur Comment Moderation-Seite gehen zu müssen.

Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie auf die Bearbeiten-Schaltfläche oben rechts an einem Kommentar. Als Moderator sollten Sie die folgenden Optionen haben:

• Diesen Kommentar anpinnen
• Diesen Kommentar löschen
• Diesen Kommentar löschen + Den Nutzer sperren (Permanent oder Shadow, mehr Details weiter unten)
• Diesen Kommentar bearbeiten
• Diesen Kommentar sperren oder entsperren (mehr Details weiter unten)
• Diesen Kommentar als Genehmigt markieren (anzeigen) oder als Nicht genehmigt markieren (ausblenden)
• Diesen Kommentar als Spam markieren oder als Nicht-Spam markieren

Sperren eines Kommentars

Das Sperren eines einzelnen Kommentars verhindert neue Antworten darauf und verhindert außerdem, dass der Kommentar selbst bearbeitet oder gelöscht wird, bis er wieder entsperrt ist. Dies gilt für alle, einschließlich Administratoren und Moderatoren. Wenn Sie einen gesperrten Kommentar bearbeiten oder entfernen müssen, entsperren Sie ihn zuerst, nehmen Sie die Änderung vor und sperren Sie ihn bei Bedarf wieder.

Ein Schloss-Symbol erscheint oben rechts an einem gesperrten Kommentar, sodass Leser auf einen Blick sehen können, dass der Thread geschlossen ist. Die Menüeinträge Edit und Delete sind für gesperrte Kommentare sowohl im Kommentar-Widget als auch in der öffentlichen API (PATCH und DELETE return code: 'locked', wenn sie gegen einen gesperrten Kommentar aufgerufen werden) versteckt.

Zwei beabsichtigte Ausnahmen umgehen die Sperre, da sie sonst verwaiste Daten hinterlassen würden: wenn ein Nutzer sein gesamtes Konto löscht (seine Kommentare werden unabhängig vom Sperrstatus bereinigt), und wenn ein Moderator einen Nutzer mit der Option "delete all comments from this user" sperrt (der Sweep entfernt die Sperren).

Schließen von Kommentar-Threads

Moderatoren und Administratoren können Kommentar-Threads sperren bzw. schließen, indem sie Close Thread im Drei-Punkte-Menü oben im Kommentarbereich auswählen, wenn sie angemeldet sind. Sie können später jederzeit Re-Open Thread auswählen, um das Kommentieren wieder zu ermöglichen.

Das Schließen eines Kommentar-Threads verhindert neue Kommentare, erlaubt jedoch weiterhin Abstimmungen und den Nutzern, ihre Kommentare gegebenenfalls zu löschen.

Das Schließen und Wiederöffnen von Kommentar-Threads wirkt sich sofort auf alle Benutzer aus, die den Thread gerade ansehen.

Sie können einen Thread auch als schreibgeschützt markieren, wodurch ebenfalls Abstimm- und Löschoptionen entfernt werden, indem Sie eine Anpassungsregel speziell für diese Seite erstellen.

Live-Aktualisierung

Alle diese Aktionen aktualisieren die Kommentar-Threads anderer Benutzer sofort, ohne dass diese die Seite neu laden müssen. Moderator-Aktionen wie das Ausblenden eines Kommentars oder das Markieren als Spam entfernen den Kommentar jedoch nicht vom Bildschirm des Moderators, damit er die Aktion bei Bedarf schnell rückgängig machen kann. Um anzuzeigen, dass ein Kommentar ausgeblendet ist, wird er im Vergleich zu den anderen Kommentaren hervorgehoben (die Hervorhebungsfarbe hängt vom Entferngrund ab).

For example, given users A (commenter), B (Moderator 1), and C (Moderator 2).

...and the following scenario:

1. User B (Moderator 1) blendet einen Kommentar aus.
2. Für User A (commenter) wird dieser Kommentar sofort ausgeblendet.
3. Für User C (Moderator 2) wird dieser Kommentar sofort ausgeblendet.
4. Für den Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat, User B (Moderator 1), bleibt der Kommentar auf seinem Bildschirm, wird jedoch als entfernt hervorgehoben. Er hat die Möglichkeit, seine Aktion rückgängig zu machen; in diesem Fall sehen die anderen Benutzer das Update wieder live.

Alle auf der Moderationsseite durchgeführten Aktionen sind in Echtzeit.

Wenn jemand den Kommentarverlauf betrachtet und Sie einen zuvor nicht genehmigten Kommentar freigeben, erscheint er automatisch für diese Person.

Gleiches gilt für das Bearbeiten, Löschen und Markieren als Spam.

Live-Benachrichtigungen für neue Kommentare

Die Moderationsseite benachrichtigt Sie auch, wenn neue Kommentare eintreffen, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen. Ein Banner erscheint oben in der Kommentarliste und zeigt an, wie viele neue Kommentare warten. Durch Klicken auf das Banner werden sie inline geladen, ohne die Seite vollständig neu zu laden.

Das funktioniert mit allen Filtern — wenn Sie nur Spam-Kommentare ansehen, werden Sie nur über neuen Spam benachrichtigt. Wenn Sie nach Kommentaren suchen, die eine bestimmte Phrase enthalten, lösen nur passende Kommentare die Benachrichtigung aus.

Wenn Ihre Verbindung vorübergehend unterbrochen wird, holt das System beim Wiederverbinden automatisch alle Kommentare nach, die Sie verpasst haben.

Es ist möglich, Benutzer, die bestimmte E‑Mail‑Provider verwenden, mit Platzhaltern zu sperren.

Zum Beispiel, wenn Sie feststellen, dass alle Kommentare von @bademail.com Spam sind, können Sie den gesamten E‑Mail‑Provider einfach sperren, indem Sie "*@bademail.com" in das E‑Mail‑Eingabefeld eingeben, wenn Sie einen gesperrten Benutzer hinzufügen.

Beachten Sie das "*" vor dem @ in der E‑Mail.

Subdomains

Ein Domain‑Verbot deckt auch jede Subdomain dieser Domain ab. Das Sperren von *@bademail.com sperrt ebenfalls someone@mail.bademail.com und someone@eu.mail.bademail.com, sodass es nicht nötig ist, für jede Subdomain ein separates Verbot hinzuzufügen.

Wenn Sie nur eine bestimmte Subdomain sperren möchten, geben Sie stattdessen diese Subdomain ein, zum Beispiel *@mail.bademail.com. Dieses Verbot wirkt sich nicht auf someone@bademail.com aus.

Banning a Domain From a Comment

Sie müssen das Muster nicht selbst eingeben. Wenn Sie einen Benutzer von einem Kommentar auf der Seite "Moderate Comments" sperren, enthält das Sperr‑Dialogfeld ein Kontrollkästchen "Ban All @domain Users", das das gleiche *@domain Verbot für die E‑Mail‑Domain des Kommentators erstellt.

Supported Patterns

Die einzige unterstützte Platzhalter‑Form ist ein einzelnes * anstelle des gesamten Namensanteils, gefolgt von @ und einer Domain. Andere Formen werden abgelehnt, wenn Sie versuchen, sie zu speichern:

• *@*.bademail.com ist nicht nötig, weil *@bademail.com bereits Subdomains abdeckt.
• name*@bademail.com und *bademail.com werden nicht unterstützt.

Beim Moderieren gibt es manchmal eine Reihe von Aktionen, die wir auf einmal durchführen möchten. Zum Beispiel finden Sie vielleicht eine Reihe von Kommentaren, die Sie löschen, als Spam markieren, die Freigabe aufheben oder einfach als überprüft kennzeichnen möchten. Anstatt auf "Löschen" und "Bestätigen" bei jedem Kommentar zu klicken, gibt es einen besseren Weg.

Next to each comment is a checkbox, which we can click to start a bulk action. From there we can pick a bulk action and confirm it.

Sie sehen den Fortschritt, während Ihre Massenaktionen ausgeführt werden, und Sie können mit ctrl+z jede Massenaktion rückgängig machen. Massenaktionen können außerdem angehalten, gestoppt oder fortgesetzt werden.

Auswahl über sichtbare Kommentare hinaus

Wenn Sie das Kontrollkästchen "Alles auswählen" aktivieren, wählt es standardmäßig nur die auf der Seite sichtbaren Kommentare aus, bietet Ihnen jedoch eine Option an, alle Kommentare auf dem Server auszuwählen, die Ihren Filtern entsprechen. Also selbst wenn Sie genehmigen, löschen usw. Millionen von Kommentaren können Sie mit wenigen Klicks verarbeiten.

Standardmäßig verfügt FastComments über eine trainierbare Spam-Erkennung.

Wenn Sie Kommentare moderieren und sie als Spam markieren, oder automatisch als Spam erkannte Kommentare als Nicht Spam markieren, lernt das Spam-Erkennungssystem aus diesen Aktionen, um genauer zu bestimmen, was Sie als Spam betrachten.

Als Spam markierte Kommentare werden nicht automatisch genehmigt und erscheinen daher nicht, bis sie ausdrücklich als Nicht Spam markiert werden.

Die Spam-Erkennung kann über die Seite mit den Einstellungen zur Kommentar-Moderation deaktiviert werden.

Verschiedene Spam-Detektoren

FastComments unterstützt drei Möglichkeiten zur Spam-Erkennung:

1. Ein traditioneller Naïve-Bayes-Klassifikator, der kontinuierlich trainiert wird und der über alle FastComments.com tenants hinweg gemeinsam genutzt wird.
2. Ein traditioneller Naïve-Bayes-Klassifikator, der kontinuierlich trainiert wird und für Ihren tenant isoliert ist.
3. Verwendung von ChatGPT 4.

Jeder hat Zugriff auf die gemeinsam genutzten und isolierten Naïve-Bayes-Klassifikatoren.

Die ChatGPT 4-Option kann auf der Seite mit den Einstellungen zur Kommentar-Moderation ausgewählt werden, wenn Sie auf Flex billing sind, da sie nach verwendeten Tokens abgerechnet wird.

Vertrauensfaktor

FastComments passt den Spam-Filter für einen Benutzer daran an, wie vertrauenswürdig er für die jeweilige Site ist.

Wenn Administratoren beispielsweise viele ihrer Kommentare angepinnt haben, ist der Nutzer wahrscheinlich sehr vertrauenswürdig. Oder wenn er schon lange Mitglied der Site ist und viele Kommentare hat, kann auch sein Vertrauensfaktor hoch sein.

SSO

Von SSO-Nutzern verfasste Kommentare können als Spam betrachtet und entsprechend überprüft werden. Die Ausnahme ist, wenn der SSO-Nutzer dieselbe E-Mail-Adresse hat wie ein Tenant-Benutzer, der eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen besitzt:

• Account Owner
• Super Admin
• Comment Moderator Admin

SSO-Nutzer mit diesen Berechtigungen werden nicht auf Spam überprüft.

Wiederholte Nachrichten

FastComments erkennt und verhindert wiederholte Nachrichten. Es erkennt außerdem wiederholte Nachrichten, die sehr ähnlich sind, um Spam zu verhindern. Dies kann nicht deaktiviert werden, da es verhindert, dass unsere Plattform für Missbrauch verwendet wird. Wenn Sie einen hohen Vertrauensfaktor haben, wird dies bei der Verhinderung wiederholter Nachrichten berücksichtigt.

FastComments verfolgt automatisch detaillierte Ereignisse für jeden Kommentar, um Transparenz bei Moderationsentscheidungen und Systemaktionen zu bieten. Diese Protokolle helfen Ihnen zu verstehen, warum ein Kommentar genehmigt, als Spam markiert oder sein Status geändert wurde.

Zugriff auf Kommentarprotokolle

Um die Protokolle für einen bestimmten Kommentar anzuzeigen:

1. Navigieren Sie zur Seite Moderate Comments in Ihrem FastComments-Dashboard
2. Finden Sie den Kommentar, den Sie untersuchen möchten
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche View Logs (Uhrsymbol) in der Aktionsleiste des Kommentars
4. Ein Dialog wird angezeigt, der die vollständige Historie der Ereignisse für diesen Kommentar zeigt

Jeder Protokolleintrag zeigt:

• When – Der Zeitstempel des Ereignisses
• Who – Der Benutzer oder das System, das das Ereignis ausgelöst hat (falls zutreffend)
• What – Der Typ der Aktion oder des Ereignisses
• Details – Zusätzlicher Kontext wie Vorher/Nachher-Werte, Engine-Namen oder verwandte Daten

Kommentarprotokoll-Ereignisse

Jeder Kommentar führt ein Protokoll der Ereignisse, die während seines Lebenszyklus auftreten. Nachfolgend sind die Arten von Ereignissen aufgeführt, die verfolgt werden:

Anonymisierungsereignisse

• Anonymized – Kommentarinhalt wurde gelöscht und der Benutzer als gelöscht markiert
• RestoredFromAnonymized – Kommentar wurde aus dem anonymisierten Zustand wiederhergestellt

Genehmigungsereignisse

• ApprovedDueToPastComment – Kommentar wurde genehmigt, weil der Benutzer zuvor Kommentare genehmigt hat (enthält Verweis auf den früheren Kommentar)
• ApprovedIsAdmin – Kommentar wurde genehmigt, weil der Benutzer ein Administrator ist
• NotApprovedRequiresApproval – Kommentar erfordert manuelle Genehmigung
• NotApprovedLowTrustFactor – Kommentar wurde nicht genehmigt aufgrund eines niedrigen Vertrauensfaktors des Benutzers (enthält den Vertrauensfaktorwert)

Profilkommentar-Genehmigungsereignisse

Diese Ereignisse gelten speziell für Kommentare auf Benutzerprofilen:

• ApprovedProfileAutoApproveAll – Profilkommentar wurde automatisch genehmigt, weil der Profilinhaber die automatische Genehmigung für alle Kommentare aktiviert hat
• ApprovedProfileTrusted – Profilkommentar wurde genehmigt, weil der Kommentator vertrauenswürdig ist (enthält Verweis auf den Kommentar, der das Vertrauen begründet hat)
• NotApprovedProfileManualApproveAll – Profilkommentar erfordert manuelle Genehmigung, weil der Profilinhaber manuelle Genehmigung aktiviert hat
• NotApprovedProfileNotTrusted – Profilkommentar wurde nicht genehmigt, weil der Kommentator nicht vertrauenswürdig ist
• NotApprovedProfileNewUser – Profilkommentar wurde nicht genehmigt, weil der Kommentator ein neuer Benutzer ist

Spam-Erkennungsereignisse

• IsSpam – Kommentar wurde von einer Erkennungs-Engine als Spam markiert (enthält, welche Engine die Entscheidung getroffen hat)
• IsSpamDueToBadWords – Kommentar wurde aufgrund des Fluchwortfilters als Spam markiert
• IsSpamFromLLM – Kommentar wurde von einer KI/LLM-Engine als Spam markiert (enthält Engine-Name, Antwort und Token-Anzahl)
• IsSpamRepeatComment – Kommentar wurde wegen Wiederholung als Spam markiert (enthält, welche Engine ihn erkannt hat)
• NotSpamIsOnlyImage – Kommentar wurde nicht als Spam markiert, weil er nur Bilder enthält
• NotSpamIsOnlyReacts – Kommentar wurde nicht als Spam markiert, weil er nur Reaktionen enthält
• NotSpamNoLinkOrMention – Kommentar wurde nicht als Spam markiert, weil keine verdächtigen Links oder Erwähnungen vorhanden sind
• NotSpamPerfectTrustFactor – Kommentar wurde nicht als Spam markiert, weil das Vertrauen des Benutzers hoch ist
• NotSpamTooShort – Kommentar wurde nicht als Spam markiert, weil er zu kurz zum Analysieren ist
• NotSpamSkipped – Spam-Überprüfung wurde übersprungen
• NotSpamFromEngine – Kommentar wurde von einer Erkennungs-Engine als kein Spam bestimmt (enthält Engine-Name und Vertrauensfaktor)

Fluchwort-/Profanitätsereignisse

• BadWordsCheckFailed – Profanitätsfilterprüfung stieß auf einen Fehler
• BadWordsFoundBadPhrase – Profanitätsfilter erkannte unangemessene Phrase (enthält die Phrase)
• BadWordsFoundBadWord – Profanitätsfilter erkannte unangemessenes Wort (enthält das Wort)
• BadWordsNoDefinitionForLocale – Keine Profanitätsdefinitionen für die Kommentarsprache verfügbar (enthält das Gebietsschema)

Benutzerverifizierungsereignisse

• CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession – Kommentar erfordert Verifizierung, aber Benutzer befindet sich nicht in einer verifizierten Sitzung
• CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet – Kommentar erfordert Verifizierung, aber Benutzer ist noch nicht verifiziert
• InVerifiedSession – Benutzer, der den Kommentar postet, befindet sich in einer verifizierten Sitzung
• SentVerificationEmailNoSession – Verifizierungs-E-Mail an nicht verifizierten Benutzer gesendet
• SentWelcomeEmail – Willkommens-E-Mail an neuen Benutzer gesendet

Vertrauens- und Sicherheitsereignisse

• TrustFactorChanged – Vertrauensfaktor des Benutzers wurde geändert (enthält Vorher- und Nachher-Werte)
• SpamFilterDisabledBecauseAdmin – Spam-Filter wurde für Administratorbenutzer umgangen
• TenantSpamFilterDisabled – Spam-Filter für den gesamten Mandanten deaktiviert
• RepeatCommentCheckIgnored – Wiederholungs-Check wurde umgangen (enthält den Grund)
• UserIsAdmin – Benutzer als Administrator identifiziert
• UserIsAdminParentTenant – Benutzer als Administrator des übergeordneten Mandanten identifiziert
• UserIsAdminViaSSO – Benutzer als Administrator über SSO identifiziert
• UserIsMod – Benutzer als Moderator identifiziert

Kommentarstatusänderungen

Statusänderungsereignisse enthalten Vorher- und Nachher-Werte sowie den Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat:

• ExpireStatusChanged – Ablaufstatus des Kommentars wurde geändert
• ReviewStatusChanged – Prüfungsstatus des Kommentars wurde geändert
• SpamStatusChanged – Spam-Status des Kommentars wurde aktualisiert
• ApproveStatusChanged – Genehmigungsstatus des Kommentars wurde geändert
• TextChanged – Kommentartext wurde bearbeitet (enthält Vorher- und Nachher-Text)
• VotesChanged – Abstimmungszahlen des Kommentars wurden aktualisiert (enthält detaillierte Aufschlüsselung der Stimmen)
• Flagged – Kommentar wurde von Benutzern gemeldet
• UnFlagged – Kommentar-Meldungen wurden entfernt

Moderationsaktionen

• Pinned – Kommentar wurde vom Moderator angeheftet (enthält, wer ihn angeheftet hat)
• UnPinned – Kommentar wurde vom Moderator losgelöst (enthält, wer ihn losgelöst hat)

Benachrichtigungsereignisse

• CreatedNotifications – Benachrichtigungen wurden für den Kommentar erstellt (enthält Benachrichtigungsanzahl)
• NotificationCreateFailure – Erstellung von Benachrichtigungen fehlgeschlagen
• BadgeAwarded – Benutzerabzeichen wurde für den Kommentar vergeben (enthält Abzeichenname)

Erwähnungs- und Antwort-Benachrichtigungsereignisse

Diese Ereignisse benennen die Person, die die E‑Mail oder Benachrichtigung erhalten würde. Wenn nichts gesendet wurde, gibt die Spalte Details den Grund an.

• MentionEmailSent – Ein im Kommentar erwähnter Benutzer erhielt eine E‑Mail
• MentionEmailSkipped – Ein erwähnter Benutzer erhielt keine E‑Mail (enthält den Grund)
• MentionHeldForApproval – Die Erwähnungs‑E‑Mail wartet, bis der Kommentar genehmigt wird
• MentionNotificationCreated – Ein erwähnter Benutzer erhielt eine In‑App‑Benachrichtigung
• MentionNotificationSkipped – Ein erwähnter Benutzer erhielt keine In‑App‑Benachrichtigung (enthält den Grund)
• ReplyEmailSent – Der Autor des beantworteten Kommentars erhielt eine E‑Mail über diese Antwort
• ReplyEmailSkipped – Der Autor des beantworteten Kommentars erhielt keine E‑Mail (enthält den Grund)
• ReplyNotificationSkipped – Der Autor des beantworteten Kommentars erhielt keine In‑App‑Benachrichtigung (enthält den Grund)

Gründe, die angezeigt werden, wenn eine E‑Mail oder Benachrichtigung nicht gesendet wurde:

• Der Benutzer existiert nicht mehr oder hat keine E‑Mail‑Adresse
• Der Benutzer hat E‑Mail‑Benachrichtigungen deaktiviert oder Benachrichtigungen für diesen Thread ausgeschaltet
• Einer der beiden Benutzer hat den anderen blockiert
• Die Benutzer sind in keiner gemeinsamen SSO‑Gruppe
• Die E‑Mail‑Adresse des Benutzers steht nach einem Bounce oder einer Spam‑Beschwerde auf der Unterdrückungsliste (siehe Email Suppression Management)
• Die E‑Mail‑Adresse des Benutzers lautet example.com, was keine E‑Mails empfangen kann
• Der Kommentar wurde innerhalb von 7 Tagen als Spam markiert, gelöscht oder nicht genehmigt
• Der beantwortete Kommentar wurde anonym hinterlassen
• Der Benutzer hat auf seinen eigenen Kommentar geantwortet
• Der Benutzer wurde in der Antwort erwähnt und erhielt daher die Erwähnungs‑E‑Mail statt einer Antwort‑E‑Mail
• Der Benutzer hatte bereits eine Antwort‑Benachrichtigung für den Kommentar
• Versand ist 5‑mal fehlgeschlagen

Wenn die Zustellung fehlschlägt oder ein Sendelimit erreicht wird, wird die E‑Mail in die Warteschlange gestellt, um es erneut zu versuchen, und der Protokolleintrag gibt dies an.

Veröffentlichungsereignisse

• PublishedLive – Kommentar wurde an Live‑Abonnenten veröffentlicht (enthält Abonnentenzahl)

Integrationsereignisse

• WebhookSynced – Kommentar wurde über Webhook synchronisiert

Spam-Regel-Ereignisse

• SpamRuleMatch – Kommentar entsprach einer benutzerdefinierten Spam‑Regel (enthält Regeldetails)

Lokalisierungsereignisse

• LocaleDetectedFromText – Sprachlocale wurde automatisch aus dem Kommentartext erkannt (enthält erkannte Sprache und Locale)

Anwendungsfälle für Kommentarprotokolle

Kommentarprotokolle werden automatisch erstellt und mit jedem Kommentar gespeichert. Sie bieten wertvolle Einblicke für:

• Understanding moderation decisions – Sehen Sie genau, warum ein Kommentar genehmigt, zur Überprüfung zurückgehalten oder als Spam markiert wurde
• Debugging approval/spam issues – Verfolgen Sie die Entscheidungslogik, wenn Kommentare nicht wie erwartet funktionieren
• Tracking user behavior patterns – Überwachen Sie Änderungen des Vertrauensfaktors und den Verifizierungsstatus
• Auditing moderator actions – Überprüfen Sie, welche Aktionen Moderatoren bei bestimmten Kommentaren durchgeführt haben
• Investigating spam filter effectiveness – Sehen Sie, welche Erkennungs‑Engines Spam erfassen und welche nicht
• Troubleshooting integrations – Überprüfen Sie Webhook‑Synchronisationen und die Zustellung von Benachrichtigungen

Diese Protokolle helfen, Transparenz im Moderationsprozess zu wahren und unterstützen bei der Feinabstimmung des Verhaltens Ihres Kommentar‑Systems.

Die Kommentar-Moderationsseite unterstützt Tastenkürzel zum Navigieren zwischen Kommentaren, zum Ausführen von Aktionen und zum Blättern - alles ohne Verwendung der Maus.

Drücken Sie ? jederzeit auf der Moderationsseite, um einen Hilfedialog zu öffnen, der alle verfügbaren Tastenkürzel auflistet.

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