मॉडरेशन
मॉडरेशन
FastComments सभी उपलब्ध प्रोडक्ट प्लान्स के लिए चर्चा मॉडरेशन की एक शक्तिशाली सुविधाओं की श्रृंखला प्रदान करता है।
यह गाइड विभिन्न टूल्स के परिचय से शुरू होगी, और फिर सामान्य उपयोग के मामलों और सावधानियों पर विस्तार से चर्चा करेगी।
कमेंट मॉडरेशन पेज 
अधिकांश मॉडरेशन का कार्य कमेंट मॉडरेशन पेज पर होता है। उदाहरण के लिए, हमारे वर्तमान डेमो अकाउंट का एक स्क्रीनशॉट यहाँ दिया गया है:
इस स्क्रीनशॉट को उचित आकार में रखने के लिए हमने प्रति पेज काउंट तीन पर सेट किया है। व्यवहार में, डिफ़ॉल्ट रूप से आप प्रति पेज 50 कमेंट के साथ काम करेंगे।
मॉडरेशन पेज कीबोर्ड शॉर्टकट को भी सपोर्ट करता है, जिससे आप कमेंट्स के बीच नेविगेट कर सकते हैं और माउस का उपयोग किए बिना क्रियाएँ कर सकते हैं। सभी उपलब्ध शॉर्टकट देखने के लिए मॉडरेशन पेज पर ? दबाएँ।
यह पेज लाइव भी है — जब आपके वर्तमान फ़िल्टरों से मेल खाते नए कमेंट आते हैं, तो ऊपर एक बैनर दिखाई देता है जो आपको सचेत करता है। विवरण के लिए लाइव मॉडरेटिंग देखें।
आइए यहाँ दिखाई गई सुविधाओं को विस्तार से समझें।
मॉडरेटर
मॉडरेटर विशेष उपयोगकर्ता होते हैं जिनके पास आपके FastComments खाते के केवल Moderate Comments पेज तक पहुँच होती है।
वे अन्य मॉडरेटर जोड़ या हटा नहीं सकते और न ही मॉडरेशन सेटिंग्स संपादित कर सकते हैं। हालाँकि, Moderate Comments पेज पर दिखाए गए कमेंट डेटा पर उनका पूर्ण नियंत्रण होता है और वे किसी व्यक्तिगत कमेंट पर वे सभी कार्रवाइयाँ कर सकते हैं जो एक एडमिन कर सकता है। वे बल्क एक्शन भी निष्पादित कर सकते हैं।
उनके पास डेटा मैनेजमेंट टूल्स (कमेंट इम्पोर्ट/एक्सपोर्ट/माइग्रेट करना) तक पहुँच नहीं होती।
मॉडरेटर जोड़ना
प्रशासकों के लिए, कमेंट मॉडरेशन पेज के शीर्ष पर एक Add Moderators बटन होता है।
यदि आपके पास पहले से मॉडरेटर हैं, तो यह बटन "Edit Moderators" दिखाएगा।
आइए "Add a Moderator" पेज को देखें।
मॉडरेटर जोड़ने के लिए केवल एक नाम और ईमेल की आवश्यकता होती है।
यदि ईमेल किसी मौजूदा FastComments खाते से जुड़ा है, तो उन्हें ईमेल के माध्यम से आपके खाते में मॉडरेटर के रूप में शामिल होने के लिए आमंत्रित किया जाएगा।
यदि दिया गया ईमेल किसी मौजूदा FastComments खाते से जुड़ा नहीं है, तो उनके लिए एक नया खाता बनाया जाएगा।
मॉडरेटर को एक निमंत्रण लिंक भेजा जाएगा, जो उन्हें स्वचालित रूप से लॉग इन कर सकता है। भविष्य में यदि वे लॉगिन करना चाहें, तो वे केवल लॉगिन पेज पर जाकर वह नाम/ईमेल दर्ज कर सकते हैं जो आपने पहले प्रदान किया था। इससे उन्हें लॉगिन के लिए एक लिंक भेजा जाएगा।
जब तक वे लॉग आउट नहीं करते, वे तीस दिनों तक लॉग इन रहेंगे।
मॉडरेटर आंकड़े
मॉडरेटर्स द्वारा किया गया कार्य ट्रैक किया जाता है और "Edit Moderators" पेज पर वापस जाकर देखा जा सकता है।
यह पेज विभिन्न आंकड़े ट्रैक करेगा:
- स्वीकृत टिप्पणियाँ
- समीक्षित चिह्नित टिप्पणियाँ
- हटाई गई टिप्पणियाँ
- संपादित टिप्पणियाँ
- स्पैम चिह्नित टिप्पणियाँ
- प्रतिबंधित उपयोगकर्ता
- उनका आमंत्रण स्थिति (स्वीकृत या लंबित)
मॉडरेटर हटाना
मॉडरेटर को हटाने के लिए, Edit Moderators पेज पर बस "delete" पर क्लिक करें।
वे तुरंत आपके कमेंट्स को मॉडरेट करने का एक्सेस खो देंगे, और उन्हें एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें सूचित किया जाएगा कि उन्हें हटा दिया गया है।
ध्यान दें कि यदि आप केवल उनका ईमेल अपडेट करना चाहते हैं, तो आप "edit" पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं। यह बेहतर है क्योंकि इससे उनके आंकड़े मिटेंगे नहीं।
अनुमोदन कैसे काम करता है
FastComments में, एक Approved (स्वीकृत) टिप्पणी एक दृश्यमान टिप्पणी होती है। किसी टिप्पणी को छिपाने के लिए, आप उसे अस्वीकृत (un-approve) कर देंगे।
टिप्पणियाँ स्वचालित रूप से स्वीकृत हो सकती हैं, या मॉडरेटर प्रत्येक टिप्पणी को मैन्युअल रूप से स्वीकृत कर सकते हैं। केवल उपयोगकर्ता की पहली टिप्पणी के स्वीकृति की आवश्यकता का विकल्प भी है - जिस स्थिति में बाद की टिप्पणियाँ स्वचालित रूप से स्वीकृत हो जाती हैं और मॉडरेशन की आवश्यकता नहीं होती।
FastComments में Verified बनाम Unverified की अवधारणा है। Verified टिप्पणियाँ या तो ईमेल द्वारा सत्यापित सत्र में पोस्ट की गई होती हैं (उपयोगकर्ता पूरी तरह लॉग इन है, या SSO का उपयोग कर रहा है), या Unverified स्थिति में पोस्ट की गई थीं और बाद में ईमेल के माध्यम से मैन्युअल रूप से सत्यापित की गईं।
यदि चाहें तो Verified की अवधारणा को कस्टमाइज़ेशन नियमों के माध्यम से पूरी तरह छिपाया जा सकता है।
असत्यापित टिप्पणियों की मैन्युअल स्वीकृति की आवश्यकता स्पैम से बचने में मदद कर सकती है, क्योंकि बॉट शायद ही कभी अपनी टिप्पणियों को ईमेल के माध्यम से सत्यापित करते हैं। इस स्थिति में आप स्वचालित टिप्पणी स्वीकृति सक्षम करना चाहेंगे लेकिन Only Auto Approve Verified Comments भी सक्षम करेंगे।
यह सब व्यवस्थापक Moderation Settings से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
ईमेल के माध्यम से मॉडरेशन
FastComments मॉडरेटर्स और एडमिनिस्ट्रेटर्स के लिए दैनिक, साप्ताहिक या मासिक ईमेल डाइजेस्ट का समर्थन करता है।
इसकी आवृत्ति यहाँ से कॉन्फ़िगर की जा सकती है।
आपकी टिप्पणियों के समग्र आँकड़े शामिल करने के साथ-साथ, यह समीक्षा की आवश्यकता वाली तीन सबसे हालिया टिप्पणियाँ भी सूचीबद्ध करेगा।
इनमें से प्रत्येक टिप्पणी के लिए, सीधे मैजिक लिंक उपलब्ध कराए जाते हैं:
- टिप्पणी को स्वीकृत करने के लिए।
- टिप्पणी को समीक्षित चिह्नित करने और उत्तर पृष्ठ पर जाने के लिए।
- टिप्पणी को स्पैम चिह्नित करने के लिए।
प्रत्येक टिप्पणी के लिए ये लिंक आपको स्वचालित रूप से प्रमाणित करेंगे और आपके ईमेल से कार्रवाई करेंगे।
इसके अतिरिक्त, डाइजेस्ट में एक Moderate Comments बटन होता है जो वही प्रमाणीकरण करेगा और आपको Moderate Comments पृष्ठ पर ले जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि ये मैजिक लिंक कुछ समय बाद समाप्त हो जाते हैं।
नोटिफिकेशन प्रकार
FastComments मॉडरेटर्स और एडमिनिस्ट्रेटर्स को कई प्रकार के ईमेल भेजता है। यदि चाहें, तो Comment Reply नोटिफिकेशन से ऑप्ट आउट करना संभव है, साथ ही
ऊपर दिखाए गए Edit Notifications पृष्ठ में उपयुक्त विकल्प चुनकर New Comment नोटिफिकेशन प्राप्त करना जारी रखना संभव है।
फ़िल्टरिंग
डिफ़ॉल्ट रूप से, मॉडरेशन पेज सभी कमेंट्स दिखाता है, लेकिन हम कमेंट्स को कई तरीकों से फ़िल्टर कर सकते हैं:
- समीक्षा की आवश्यकता (Needing Review)
- अनुमोदन की आवश्यकता (Needing Approval)
- स्पैम के रूप में फ़्लैग किया गया
- स्पैम नहीं के रूप में फ़्लैग किया गया
- फ़्लैग किया गया
- पहले से समीक्षा की गई
- अनुमोदित
- प्रतिबंधित उपयोगकर्ताओं से
Reviewed बनाम Approved
FastComments के साथ, केवल अनुमोदित (approved) कमेंट्स ही कभी दिखाई देंगे। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हर कमेंट को मैन्युअल रूप से अनुमोदित करना होगा। डिफ़ॉल्ट रूप से, कमेंट्स स्वचालित रूप से अनुमोदित हो जाते हैं। इसे यहाँ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
इसलिए, Approved का अर्थ है कि कमेंट आपकी साइट पर अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा देखा जा सकता है।
Reviewed केवल एडमिनिस्ट्रेटर्स और मॉडरेटर्स के लिए एक उपकरण है, और इसका किसी कमेंट की दृश्यता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
Reviewed फ़्लैग उन कमेंट्स को ढूंढना आसान बनाता है जिनकी आपने समीक्षा की है।
खोज
टिप्पणियों को निम्नलिखित उदाहरण सिंटैक्स के साथ खोजा जा सकता है:
- फज़ी शब्द खोज:
cats love - सटीक वाक्यांश मिलान:
I love cats. - सटीक पूर्ण-टिप्पणी मिलान:
exact="I love cats."- केवल उन टिप्पणियों से मेल खाता है जिनका पूरा टेक्स्ट बिल्कुल यही मान है (केस-संवेदी), न कि उन टिप्पणियों से जो इसे केवल समाहित करती हैं।
- पेज शीर्षक द्वारा:
page:"Page Title"- ऑटोकम्प्लीट समर्थित है।
- पेज URL द्वारा:
page:"https://example.com/some-page"- ऑटोकम्प्लीट समर्थित है।
- साइट/डोमेन द्वारा:
site:mysite.comयाdomain:othersite.com - उपयोगकर्ता द्वारा:
user:"Bob"- ऑटोकम्प्लीट समर्थित है।
आप मॉडरेशन पेज से पेज URL साझा करके खोज परिणाम अन्य मॉडरेटर या व्यवस्थापकों के साथ साझा कर सकते हैं। "Go" दबाने के बाद खोज फ़ील्ड का मान आपके ब्राउज़र के URL में शामिल हो जाएगा।
मॉडरेशन लिंक साझा करना
FastComments के साथ, मॉडरेटर्स के लिए मॉडरेटर डैशबोर्ड के लिंक साझा करना संभव है जो कुछ फ़िल्टरों के साथ सीधे एक निश्चित पेज पर जाते हैं।
उदाहरण के लिए, निम्नलिखित उपयोग का मामला:
- मॉडरेटर A कमेंट मॉडरेशन डैशबोर्ड पर जाता है
- मॉडरेटर A "Comments Needing Review" के अनुसार फ़िल्टर करता है
- मॉडरेटर A "My Company Name" टेक्स्ट वाले कमेंट को खोजता है
- मॉडरेटर A को खोजे गए कमेंट्स के दूसरे पेज पर कुछ दिलचस्प मिलता है।
- मॉडरेटर A इस पेज का लिंक सीधे मॉडरेटर B के साथ साझा कर सकता है।
- मॉडरेटर B देख सकता है कि मॉडरेटर A ने क्या किया।
कमेंट थ्रेड व्यूअर
जब कमेंट थ्रेड्स को मॉडरेट और देखा जाता है, तो मॉडरेटिंग के दौरान संदर्भ प्राप्त करने के लिए सीधे किसी थ्रेड पर जाने की सुविधा होना वांछित होता है।
इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता का फ्लो Comment Moderation पेज से शुरू होता है, और फिर उसे किसी व्यक्तिगत कमेंट से उस पेज पर जाना होगा जिसमें वह कमेंट है, उस पेज के लोड होने की प्रतीक्षा करनी होगी, कमेंट्स के लोड होने की प्रतीक्षा करनी होगी, और फिर उस कमेंट तक स्क्रॉल करना होगा।
हालाँकि, FastComments एक तेज़ तरीका प्रदान करता है। Moderate Comments पेज में, प्रत्येक कमेंट के पास, नीचे दाईं ओर एक "View Comment" बटन होता है।
यदि इस कमेंट पर रिप्लाई हैं, तो बटन का टेक्स्ट रिप्लाई की संख्या दिखाएगा, लेकिन उस पर क्लिक करने से वही कार्रवाई होती है।
यह बटन आपको Comment Thread Viewer पर ले जाएगा।
Comment Thread Viewer FastComments द्वारा होस्ट किया गया एक छोटा, तेज़ी से लोड होने वाला एप्लिकेशन है जो उस पेज के लिए कमेंट थ्रेड को रेंडर करता है जिस पर कमेंट है, और उस कमेंट तक स्क्रॉल करता है।
इससे मॉडरेटर्स को जल्दी से आवश्यक संदर्भ एकत्र करने की सुविधा मिलती है, बिना किसी अन्य पेज के लोड होने की प्रतीक्षा किए।
मॉडरेशन कार्रवाइयाँ
FastComments के साथ, Admins और Moderators हर कमेंट पर कई कार्रवाइयाँ कर सकते हैं, जैसे:
- उस कमेंट को Deleting करना
- उस कमेंट को Delete करना + Ban the user (Permanent या Shadow, अधिक जानकारी आगे)
- उस कमेंट को Edit करना
- उस कमेंट के votes को Adjust करना
- उस कमेंट को Reviewed या Not Reviewed के रूप में चिह्नित करना
- उस कमेंट को Approved या Not Approved के रूप में चिह्नित करना
- उस कमेंट को Spam या Not Spam के रूप में चिह्नित करना
- उसी IP address से आए सभी कमेंट्स देखना *1।
- किसी कमेंट पर Flag Count रीसेट करना।
उदाहरण के लिए, किसी कमेंट को रखने के लिए लेकिन छिपाने के लिए, हम बस उसे Not Approved के रूप में चिह्नित कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, Admins और Moderators कमेंट्स को pin कर सकते हैं, लेकिन यह केवल comment thread से ही किया जा सकता है।
ऊपर दी गई सभी कार्रवाइयाँ keyboard shortcuts के माध्यम से भी उपलब्ध हैं। विवरण के लिए Keyboard Shortcuts सेक्शन देखें।
*1 हम इस सुविधा के लिए raw ip addresses स्टोर नहीं करते हैं।
कमेंट हटाना
कमेंट हटाते समय कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए।
- जो यूज़र मूल रूप से कमेंट लिखता है, उसे क्या दिखता है।
- उस कमेंट के किसी भी रिप्लाई का क्या होता है।
जब आप कोई कमेंट डिलीट करते हैं, तो वह कमेंट उस यूज़र के लिए भी हटा दिया जाता है जिसने उसे मूल रूप से लिखा था।
इसके अलावा, वह कमेंट उन सभी यूज़र्स की स्क्रीन से भी हटा दिया जाता है जो उसे पढ़ रहे हैं।
यदि इस कमेंट के रिप्लाई हैं, और उन रिप्लाई के भी रिप्लाई हैं, तो वे भी तुरंत डिलीट कर दिए जाएंगे। थ्रेड में पैरेंट कमेंट बने रहते हैं।
कमेंट विजेट से मॉडरेशन कार्रवाइयाँ
मॉडरेशन क्रियाओं का एक सबसेट सीधे कमेंट थ्रेड से ही किया जा सकता है, बिना Comment Moderation पेज पर जाने की आवश्यकता के।
जब आप लॉग इन हों, तो किसी कमेंट के ऊपरी दाएँ कोने में एडिट बटन पर क्लिक करें। एक मॉडरेटर के रूप में आपको निम्नलिखित विकल्प मिलने चाहिए:
- उस कमेंट को Pin करें
- उस कमेंट को Delete करें
- उस कमेंट को Delete करें + उपयोगकर्ता को Ban करें (Permanent या Shadow, अधिक विवरण आगे)
- उस कमेंट को Edit करें
- उस कमेंट को Lock या Unlock करें (अधिक विवरण नीचे)
- उस कमेंट को Approved (दिखाएँ) या Not Approved (छिपाएँ) के रूप में चिह्नित करें
- उस कमेंट को Spam या Not Spam के रूप में चिह्नित करें
कमेंट को लॉक करना
किसी व्यक्तिगत कमेंट को लॉक करने से उस पर कोई नई रिप्लाई नहीं आ सकती, और जब तक वह अनलॉक न हो, कमेंट को एडिट या डिलीट भी नहीं किया जा सकता। यह सभी पर लागू होता है, जिसमें एडमिन और मॉडरेटर भी शामिल हैं। यदि आपको किसी लॉक किए गए कमेंट को एडिट या हटाना है, तो पहले उसे अनलॉक करें, बदलाव करें, और चाहें तो उसे फिर से लॉक कर दें।
लॉक किए गए कमेंट के ऊपरी-दाएँ कोने में एक पैडलॉक आइकन दिखाई देता है ताकि पाठक एक नज़र में देख सकें कि थ्रेड बंद है। लॉक किए गए कमेंट के लिए Edit और Delete मेनू विकल्प कमेंट विजेट और पब्लिक API दोनों में छिपा दिए जाते हैं (PATCH और DELETE को लॉक किए गए कमेंट पर कॉल करने पर code: 'locked' लौटाते हैं)।
दो जानबूझकर बनाए गए अपवाद लॉक को बायपास करते हैं, क्योंकि अन्यथा वे अनाथ डेटा छोड़ देंगे: जब कोई उपयोगकर्ता अपना पूरा अकाउंट डिलीट करता है (उनके कमेंट लॉक स्थिति की परवाह किए बिना साफ़ हो जाते हैं), और जब कोई मॉडरेटर "इस उपयोगकर्ता के सभी कमेंट डिलीट करें" विकल्प के साथ किसी उपयोगकर्ता को बैन करता है (यह स्वीप लॉक हटा देता है)।
कमेंट थ्रेड बंद करना
मॉडरेटर और एडमिनिस्ट्रेटर कमेंट थ्रेड को लॉक या बंद कर सकते हैं, यदि वे लॉग इन हैं, तो कमेंट एरिया के ऊपर तीन-बिंदु मेनू में Close Thread चुनकर। वे बाद में, किसी भी समय, कमेंटिंग दोबारा खोलने के लिए Re-Open Thread चुन सकते हैं।
कमेंट थ्रेड बंद करने से नए कमेंट रुक जाते हैं, लेकिन वोटिंग अभी भी अनुमत है, और उपयोगकर्ता चाहें तो अपने कमेंट डिलीट कर सकते हैं।
कमेंट थ्रेड को बंद करना और दोबारा खोलना थ्रेड देख रहे सभी उपयोगकर्ताओं को तुरंत प्रभावित करता है।
आप किसी थ्रेड को रीड-ओनली भी चिह्नित कर सकते हैं जो वोट और डिलीट विकल्पों को भी हटा देता है, उस विशेष पेज के लिए एक कस्टमाइज़ेशन रूल बनाकर।
लाइव अपडेट
इन सभी क्रियाओं से अन्य उपयोगकर्ताओं के कमेंट थ्रेड तुरंत अपडेट हो जाएंगे, बिना उन्हें पेज रीलोड करने की आवश्यकता के। हालाँकि, किसी कमेंट को छिपाना या उसे स्पैम के रूप में चिह्नित करना जैसी मॉडरेटर क्रियाएँ, कमेंट को मॉडरेटर की स्क्रीन से नहीं हटातीं, ताकि आवश्यकता होने पर वे क्रिया को जल्दी से अनडू कर सकें। यह दर्शाने के लिए कि कमेंट छिपा हुआ है, इसे अन्य कमेंट की तुलना में हाइलाइट किया जाएगा (हाइलाइटिंग का रंग हटाने के कारण पर निर्भर करता है)।
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं A (commenter), B (Moderator 1), और C (Moderator 2) को देखें।
...और निम्नलिखित परिदृश्य:
User B (Moderator 1)एक कमेंट छिपाता है।User A (commenter)के लिए वह कमेंट तुरंत छिप जाता है।User C (Moderator 2)के लिए वह कमेंट तुरंत छिप जाता है।- बदलाव करने वाले उपयोगकर्ता,
User B (Moderator 1), के लिए कमेंट उनकी स्क्रीन पर रहता है, लेकिन हटाए गए के रूप में हाइलाइट किया जाता है। उनके पास अपनी क्रिया अनडू करने का विकल्प होता है, जिस स्थिति में अन्य उपयोगकर्ता अपडेट को फिर से, लाइव, देखेंगे।
लाइव मॉडरेशन
मॉडरेशन पेज पर की गई सभी कार्रवाइयाँ लाइव होती हैं।
यदि कोई कमेंट थ्रेड देख रहा है, और आप किसी पहले से अनुमोदित न किए गए कमेंट को स्वीकृत करते हैं, तो वह उनके लिए स्वतः दिखाई देगा।
संपादित करने, हटाने और स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए भी यही बात लागू होती है।
लाइव नए कमेंट सूचनाएँ
मॉडरेशन पेज आपको तब भी सचेत करेगा जब आपके वर्तमान फ़िल्टरों से मेल खाते नए कमेंट आएँ। कमेंट सूची के शीर्ष पर एक बैनर दिखाई देता है जो बताता है कि कितने नए कमेंट प्रतीक्षारत हैं। बैनर पर क्लिक करने से वे पूरे पेज को रीफ्रेश किए बिना इनलाइन लोड हो जाते हैं।
यह सभी फ़िल्टरों के साथ काम करता है — यदि आप केवल स्पैम कमेंट देख रहे हैं, तो आपको केवल नए स्पैम के बारे में सूचित किया जाएगा। यदि आप किसी विशिष्ट वाक्यांश वाले कमेंट खोज रहे हैं, तो केवल मेल खाते कमेंट ही सूचना ट्रिगर करते हैं।
यदि आपका कनेक्शन अस्थायी रूप से बाधित होता है, तो सिस्टम पुनः कनेक्ट होने पर स्वतः उन सभी कमेंट को पकड़ लेता है जो आपसे छूट गए थे।
उपयोगकर्ताओं को बैन करना
FastComments के साथ आपकी साइट पर टिप्पणी करने से उपयोगकर्ताओं को बैन करने के दो तरीके हैं।
पहला तरीका यह है कि यदि आप पहले से उनका ईमेल जानते हैं, तो आप इसे banned users पेज पर दर्ज कर सकते हैं।
इस पेज तक Moderate Comments -> Banned Users के माध्यम से पहुँचा जा सकता है
जब हम किसी उपयोगकर्ता को बैन करने जाते हैं, तो हम एक प्रकार चुन सकते हैं, या तो Permanent या Permanent Shadow Ban:
उपयोगकर्ता को बैन करने का दूसरा तरीका Comment Moderation पेज पर प्रत्येक टिप्पणी पर लगे बैन बटन पर क्लिक करना है।
जब हम बैन बटन पर क्लिक करते हैं, तो आपको कुछ विकल्प प्रस्तुत किए जाएँगे, जहाँ हम बैन का प्रकार और अवधि निर्दिष्ट कर सकते हैं।
Email Aliases
ईमेल द्वारा किसी उपयोगकर्ता को बैन करते समय, FastComments स्वचालित रूप से + उपनामों (aliases) को अनदेखा कर देता है। उदाहरण के लिए, user+alias@gmail.com को बैन करने पर
user@gmail.com और उस पते का कोई भी अन्य + रूप, जैसे user+other@gmail.com, भी बैन हो जाएगा।
Shadow Bans
Shadow-ban एक प्रकार का बैन है जो यह प्रतीत कराता है कि उपयोगकर्ता की टिप्पणी या वोट सफलतापूर्वक सहेजा गया था, जबकि वास्तव में ऐसा नहीं हुआ था। कुछ परिस्थितियों में यह वांछनीय हो सकता है।
Banning Via IP Address
जब तक कोई tenant इससे बाहर निकलने (opt out) की इच्छा न करे, FastComments टिप्पणीकार के IP पते का हैश किया गया संस्करण संग्रहीत करके IP द्वारा बैन करने का समर्थन करता है।
Searching Banned Users
एक बार जब आपकी सूची एक-दो पेज से बढ़ जाती है, तो आप तालिका के ऊपर स्थित खोज पंक्ति से इसे सीमित कर सकते हैं।
तीन नियंत्रण हैं:
- Search By यह चुनता है कि किस फ़ील्ड में देखना है: Any Field, Email, Name, Banned By, या Banned For Saying। अंतिम चार तालिका में उसी नाम के कॉलम से मेल खाते हैं।
- Match यह चुनता है कि तुलना कैसे की जाए। Contains फ़ील्ड में कहीं भी आपका मान ढूँढता है, और Equals पूरे फ़ील्ड से मेल खाता है।
- Value वह पाठ है जिसे खोजना है।
प्रत्येक फ़ील्ड को केस की परवाह किए बिना मैच किया जाता है, इसलिए SPAMMER@EXAMPLE.COM खोजने पर spammer@example.com के रूप में संग्रहीत बैन मिल जाएगा।
कुछ बातें जानने योग्य हैं:
- Banned For Saying उस टिप्पणी के पाठ को खोजता है जिसके कारण उपयोगकर्ता को बैन किया गया था। इसी तरह आप किसी विशेष वाक्यांश के कारण बैन किए गए सभी लोगों को ढूँढ सकते हैं।
- Banned By उस मॉडरेटर का नाम खोजता है जिसने बैन जारी किया था, जो किसी अन्य मॉडरेटर के निर्णयों की समीक्षा के लिए उपयोगी है।
- वाइल्डकार्ड बैन अपने
*के साथ संग्रहीत होते हैं, इसलिएbademail.comके लिए Contains खोज*@bademail.comबैन को ढूँढ लेती है। - Name Name कॉलम में दिखाए गए नाम से मेल खाता है, इसलिए यह उपयोगकर्ता को तब भी ढूँढ लेता है जब उसने बैन होने के बाद अपना नाम बदल लिया हो, और तब भी जब आपने केवल ईमेल पता दर्ज करके बैन बनाया हो और उस समय कोई नाम दर्ज नहीं हुआ हो। बैन पर दर्ज नाम भी मैच होता है, इसलिए पुराने या वर्तमान नाम में से किसी से भी खोज काम करती है।
- Any Field ईमेल, नाम, बैन करने वाले मॉडरेटर और बैन की गई टिप्पणी के पाठ को एक साथ खोजता है।
आपकी खोज पेज URL का हिस्सा होती है, इसलिए आप फ़िल्टर की गई सूची अन्य मॉडरेटर के साथ उसी तरह साझा कर सकते हैं जिस तरह आप अन्य मॉडरेशन लिंक साझा करते हैं। परिणामों में पेजिंग करने पर खोज लागू रहती है, नई खोज शुरू करने पर आप पहले पेज पर वापस आ जाते हैं, और Clear पूरी सूची पर वापस ले जाता है।
वाइल्डकार्ड के साथ उपयोगकर्ताओं को बैन करना
वाइल्डकार्ड का उपयोग करके कुछ निश्चित ईमेल प्रदाताओं के उपयोगकर्ताओं को बैन करना संभव है।
उदाहरण के लिए, यदि आप पाते हैं कि @bademail.com से आने वाली सभी टिप्पणियाँ स्पैम हैं, तो आप बैन किए गए उपयोगकर्ता को जोड़ते समय ईमेल इनपुट फ़ील्ड में "*@bademail.com" दर्ज करके उस पूरे ईमेल प्रदाता को बैन कर सकते हैं।
ईमेल में @ से पहले के "*" पर ध्यान दें।
सबडोमेन
एक डोमेन बैन उस डोमेन के हर सबडोमेन को भी कवर करता है। *@bademail.com को बैन करने से someone@mail.bademail.com और someone@eu.mail.bademail.com भी बैन हो जाते हैं, इसलिए प्रत्येक सबडोमेन के लिए अलग बैन जोड़ने की आवश्यकता नहीं है।
यदि आप केवल एक विशिष्ट सबडोमेन को बैन करना चाहते हैं, तो उसके बजाय वह सबडोमेन दर्ज करें, उदाहरण के लिए *@mail.bademail.com। वह बैन someone@bademail.com को प्रभावित नहीं करता।
टिप्पणी से डोमेन बैन करना
आपको पैटर्न खुद टाइप करने की आवश्यकता नहीं है। जब आप Moderate Comments पेज पर किसी टिप्पणी से किसी उपयोगकर्ता को बैन करते हैं, तो बैन डायलॉग में "Ban All @domain Users" नामक चेकबॉक्स होता है जो टिप्पणीकार के ईमेल डोमेन के लिए वही *@domain बैन बनाता है।
समर्थित पैटर्न
एकमात्र समर्थित वाइल्डकार्ड रूप पूरे नाम भाग के स्थान पर एक * है, जिसके बाद @ और एक डोमेन हो। अन्य रूप सहेजने का प्रयास करने पर अस्वीकार कर दिए जाते हैं:
*@*.bademail.comकी आवश्यकता नहीं है, क्योंकि*@bademail.comपहले से ही सबडोमेन को कवर करता है।name*@bademail.comऔर*bademail.comसमर्थित नहीं हैं।
फ़्लैगिंग
FastComments के साथ, उपयोगकर्ता टिप्पणियों को फ़्लैग कर सकते हैं, जिससे उस टिप्पणी से जुड़ी एक आंतरिक गिनती बढ़ती है।
मॉडरेटर्स Moderate Comments पेज पर Flagged फ़िल्टर का उपयोग करके फ़्लैग की गई टिप्पणियाँ और उनका संबंधित Flag Count देख सकते हैं।
फ़्लैग की गई टिप्पणियों को ऑटो हाइड करें
टिप्पणियों को उनके फ़्लैग होने की संख्या के आधार पर छिपाया जा सकता है। यह थ्रेशोल्ड Comment Moderation Settings पेज के अंतर्गत कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
"Automatically Un-Approve Flagged Comments" सेटिंग देखें।
उदाहरण के लिए, थ्रेशोल्ड 5 होने पर, पाँच उपयोगकर्ताओं द्वारा फ़्लैग किए जाने के बाद टिप्पणी अन-अप्रूव और छिपी हुई हो जाएगी।
टिप्पणियों को अन-फ़्लैग करना
Comment Moderation पेज से, मॉडरेटर्स टिप्पणियों को अन-फ़्लैग कर सकते हैं, जिससे उस टिप्पणी से जुड़ी फ़्लैग गिनती रीसेट हो जाती है।
यदि टिप्पणी फ़्लैग होने की संख्या के कारण छिपाई गई थी, तो अन-फ़्लैग करने से टिप्पणी दोबारा दिखाई देगी।
फ़्लैग होने के कारण अन-अप्रूव (छिपी हुई) टिप्पणी को फिर से अप्रूव करने से भी उस टिप्पणी से जुड़ी फ़्लैग गिनती रीसेट हो जाएगी।
बल्क कार्रवाइयाँ
मॉडरेशन करते समय, कभी-कभी ऐसी कार्यों की श्रृंखला होती है जिन्हें हम एक साथ करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, शायद आपको ऐसी टिप्पणियों की श्रृंखला मिले जिन्हें आप हटाना, स्पैम के रूप में चिह्नित करना, अस्वीकृत (un-approve) करना, या केवल समीक्षित (reviewed) के रूप में चिह्नित करना चाहते हैं। हर टिप्पणी पर "delete" और "confirm" पर क्लिक करने के बजाय, इसका एक बेहतर तरीका है।
प्रत्येक टिप्पणी के बगल में एक चेकबॉक्स होता है, जिस पर हम क्लिक करके बल्क एक्शन शुरू कर सकते हैं। वहाँ से हम एक बल्क एक्शन चुन सकते हैं और उसकी पुष्टि कर सकते हैं।
आप अपने बल्क एक्शन किए जाते समय प्रगति देख सकते हैं, और आप किसी भी बल्क एक्शन को पूर्ववत (undo) करने के लिए ctrl+z दबा सकते हैं। बल्क एक्शन को रोका (paused), बंद (stopped), या फिर से शुरू (resumed) भी किया जा सकता है।
दृश्यमान टिप्पणियों से आगे चयन करना
यदि आप "Select All" चेकबॉक्स का चयन करते हैं, तो यह डिफ़ॉल्ट रूप से केवल पेज पर दृश्यमान टिप्पणियों का चयन करेगा, लेकिन यह आपको आपके फ़िल्टर से मेल खाने वाली सर्वर पर मौजूद सभी टिप्पणियों का चयन करने का विकल्प भी प्रस्तुत करेगा। इसलिए भले ही आपको लाखों टिप्पणियों को स्वीकृत (approve), हटाना (delete), आदि करना हो, आप इसे कुछ ही क्लिक में कर सकते हैं।
मॉडरेशन समूह
मॉडरेटर्स को विभिन्न पेजों या सामग्री की श्रेणियों को मॉडरेट करने के लिए समूहों में रखा जा सकता है।
जब कोई मॉडरेटर एक या अधिक समूहों से संबंधित होता है, तो वे Moderate Comments पेज पर केवल उन समूहों की टिप्पणियाँ देखेंगे।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए हम एक ऐसी साइट चलाते हैं जो श्रेणी के अनुसार वीडियो दिखाती है। हम Cat, Dog, और Parrot वीडियो के लिए अलग-अलग मॉडरेटर रखना चाह सकते हैं, इसलिए आइए वे समूह जोड़ें।
जब हम एक मॉडरेटर जोड़ते हैं, तो अब हमारे पास एक या अधिक समूह चुनने का विकल्प होता है जिनसे मॉडरेटर संबंधित होगा:
अंत में, टिप्पणियों को एक या अधिक समूहों से जोड़ा जाना चाहिए ताकि सही मॉडरेटर उन्हें देख सकें।
इसे कुछ समूह जोड़कर और फिर कमेंट विजेट में संबंधित Moderation Group आईडी निर्दिष्ट करके सेटअप किया जा सकता है,
जैसा कि यहाँ निर्देश दिया गया है।
मॉडरेशन सेटिंग्स
जबकि FastComments अश्लीलता और स्पैम पहचान का समर्थन करता है, इसे अनुकूलित किया जा सकता है। अश्लीलता या स्पैम पहचान को Comment Moderation Settings पेज से अलग-अलग बंद किया जा सकता है।
यही वह पेज है जहाँ आप कमेंट ऑटो अप्रूवल की कॉन्फ़िगरेशन, या असत्यापित कमेंट्स की समाप्ति (expiration) को कॉन्फ़िगर करने का विकल्प पाएंगे।
इसके अतिरिक्त, इस पेज पर एक बटन से शब्द ब्लैकलिस्ट को अनुकूलित किया जा सकता है।
स्पैम पहचान
डिफ़ॉल्ट रूप से, FastComments प्रशिक्षण योग्य स्पैम डिटेक्शन के साथ आता है।
जैसे-जैसे आप कमेंट्स को मॉडरेट करते हैं और उन्हें Spam के रूप में चिह्नित करते हैं, या स्वतः स्पैम पाए गए कमेंट्स को Not Spam के रूप में चिह्नित करते हैं, स्पैम डिटेक्शन सिस्टम इन क्रियाओं से सीखेगा ताकि यह अधिक सटीक रूप से निर्धारित कर सके कि आप क्या स्पैम होना चाहते हैं।
Spam के रूप में चिह्नित कमेंट्स स्वतः अनुमोदित नहीं होंगे, इसलिए वे स्पष्ट रूप से Not Spam चिह्नित होने तक नहीं दिखाए जाएंगे।
स्पैम डिटेक्शन को Comment Moderation Settings पेज के माध्यम से अक्षम किया जा सकता है।
विभिन्न स्पैम डिटेक्टर
FastComments स्पैम का पता लगाने के तीन तरीकों का समर्थन करता है:
- एक पारंपरिक Naïve-Bayes क्लासिफायर जो लगातार प्रशिक्षित होता है, और सभी FastComments.com टेनेंट्स के बीच साझा किया जाता है।
- एक पारंपरिक Naïve-Bayes क्लासिफायर जो लगातार प्रशिक्षित होता है, और जो आपके टेनेंट के लिए isolated होता है।
- एक LLM (बड़ी भाषा मॉडल) का उपयोग करना।
साझा और अलग Naïve-Bayes क्लासिफायर तक सभी की पहुंच है।
LLM विकल्प Comment Moderation Settings पेज में चयन योग्य है यदि आप Flex बिलिंग पर हैं, क्योंकि यह उपयोग किए गए टोकन के आधार पर बिल करता है।
ट्रस्ट फैक्टर
FastComments किसी उपयोगकर्ता के लिए स्पैम फ़िल्टर को उस साइट के लिए उसके विश्वास के स्तर के आधार पर समायोजित करता है।
उदाहरण के लिए, यदि व्यवस्थापकों ने उनके बहुत सारे कमेंट्स पिन किए हैं, तो संभवतः वे एक बहुत भरोसेमंद उपयोगकर्ता हैं। या, यदि वे लंबे समय से साइट के सदस्य हैं और उनके पास बहुत सारे कमेंट्स हैं, तो उनका ट्रस्ट फैक्टर भी उच्च हो सकता है।
SSO
SSO उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट किए गए कमेंट्स स्पैम माने जा सकते हैं, और उनकी इसी तरह जांच की जाएगी। अपवाद तब है जब SSO उपयोगकर्ता का ईमेल किसी टेनेंट उपयोगकर्ता के समान हो जिसके पास निम्नलिखित में से एक या अधिक अनुमतियाँ हों:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
इन अनुमतियों वाले SSO उपयोगकर्ताओं के कमेंट्स की स्पैम के लिए जांच नहीं की जाएगी।
दोहराए गए संदेश
FastComments दोहराए गए संदेशों का पता लगाएगा और उन्हें रोकेगा। यह बहुत समान दोहराए गए संदेशों का भी पता लगाएगा ताकि स्पैम को रोकने में मदद मिल सके। इसे अक्षम नहीं किया जा सकता क्योंकि यह हमारे प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग में उपयोग को रोकता है। यदि आपका ट्रस्ट फैक्टर उच्च है, तो इसे दोहराए गए संदेश की रोकथाम करते समय ध्यान में रखा जाता है।
अश्लीलता छिपाना
डिफ़ॉल्ट रूप से, FastComments में लगभग 450 वाक्यांशों और शब्दों की एक शब्द ब्लैकलिस्ट शामिल होती है।
यदि शब्द ब्लैकलिस्ट में मौजूद कोई टेक्स्ट किसी नई टिप्पणी में पाया जाता है, तो उस टेक्स्ट को तारांकन (*** ) से बदल दिया जाएगा।
ब्लैकलिस्ट को कस्टमाइज़ करने का पेज Moderate Comments -> Edit Moderation Settings -> Edit Word Blacklist के माध्यम से, या सीधे यहाँ जाकर पाया जा सकता है।
इसके अतिरिक्त, आप Edit Moderation Settings पेज पर Profanity Detection को अक्षम कर सकते हैं।
कमेंट लॉग
FastComments हर कमेंट के लिए विस्तृत इवेंट्स को स्वचालित रूप से ट्रैक करता है ताकि मॉडरेशन निर्णयों और सिस्टम कार्यों में पारदर्शिता बनी रहे। ये लॉग आपको यह समझने में मदद करते हैं कि कोई कमेंट क्यों अप्रूव किया गया, स्पैम चिह्नित हुआ, या उसकी स्थिति बदली गई।
कमेंट लॉग तक पहुँचना
किसी विशेष कमेंट के लॉग देखने के लिए:
- अपने FastComments डैशबोर्ड में Moderate Comments पेज पर जाएँ
- वह कमेंट खोजें जिसकी जाँच करनी है
- कमेंट की एक्शन बार में View Logs बटन (घड़ी आइकन) पर क्लिक करें
- एक डायलॉग खुलेगा जो उस कमेंट के इवेंट्स का पूरा इतिहास दिखाएगा
प्रत्येक लॉग एंट्री में दिखता है:
- कब - इवेंट का टाइमस्टैम्प
- किसने - इवेंट ट्रिगर करने वाला यूज़र या सिस्टम (जब लागू हो)
- क्या - कार्रवाई या इवेंट का प्रकार
- विवरण - अतिरिक्त संदर्भ जैसे पहले/बाद के मान, इंजन नाम, या संबंधित डेटा
कमेंट लॉग इवेंट्स
प्रत्येक कमेंट अपने जीवनचक्र के दौरान होने वाले इवेंट्स का लॉग रखता है। नीचे ट्रैक किए जाने वाले इवेंट्स के प्रकार दिए गए हैं:
Anonymization इवेंट्स
- Anonymized - कमेंट सामग्री साफ़ कर दी गई और यूज़र को डिलीटेड चिह्नित किया गया
- RestoredFromAnonymized - कमेंट को anonymized स्थिति से पुनर्स्थापित किया गया
Approval इवेंट्स
- ApprovedDueToPastComment - कमेंट अप्रूव हुआ क्योंकि यूज़र के पहले के कमेंट्स अप्रूव हैं (पिछले कमेंट का संदर्भ शामिल है)
- ApprovedIsAdmin - कमेंट अप्रूव हुआ क्योंकि यूज़र एडमिन है
- NotApprovedRequiresApproval - कमेंट को मैनुअल अप्रूवल चाहिए
- NotApprovedLowTrustFactor - कम यूज़र ट्रस्ट फैक्टर के कारण कमेंट अप्रूव नहीं हुआ (ट्रस्ट फैक्टर मान शामिल है)
प्रोफ़ाइल कमेंट अप्रूवल इवेंट्स
ये इवेंट्स विशेष रूप से यूज़र प्रोफ़ाइलों पर कमेंट्स पर लागू होते हैं:
- ApprovedProfileAutoApproveAll - प्रोफ़ाइल कमेंट ऑटो-अप्रूव हुआ क्योंकि प्रोफ़ाइल स्वामी ने सभी कमेंट्स के लिए ऑटो-अप्रूव सक्षम किया है
- ApprovedProfileTrusted - प्रोफ़ाइल कमेंट अप्रूव हुआ क्योंकि कमेंटर विश्वसनीय है (ट्रस्ट स्थापित करने वाले कमेंट का संदर्भ शामिल है)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - प्रोफ़ाइल कमेंट को मैनुअल अप्रूवल चाहिए क्योंकि प्रोफ़ाइल स्वामी ने मैनुअल अप्रूवल सक्षम किया है
- NotApprovedProfileNotTrusted - प्रोफ़ाइल कमेंट अप्रूव नहीं हुआ क्योंकि कमेंटर विश्वसनीय नहीं है
- NotApprovedProfileNewUser - प्रोफ़ाइल कमेंट अप्रूव नहीं हुआ क्योंकि कमेंटर नया यूज़र है
स्पैम पहचान इवेंट्स
- IsSpam - कमेंट पहचान इंजन द्वारा स्पैम चिह्नित (किस इंजन ने निर्णय लिया, शामिल है)
- IsSpamDueToBadWords - गालिज्यादती शब्द फ़िल्टर के कारण कमेंट स्पैम चिह्नित
- IsSpamFromLLM - AI/LLM इंजन द्वारा कमेंट स्पैम चिह्नित (इंजन नाम, प्रतिक्रिया और टोकन संख्या शामिल है)
- IsSpamRepeatComment - दोहराव वाला होने के कारण कमेंट स्पैम चिह्नित (किस इंजन ने पकड़ा, शामिल है)
- NotSpamIsOnlyImage - कमेंट स्पैम चिह्नित नहीं हुआ क्योंकि उसमें केवल चित्र हैं
- NotSpamIsOnlyReacts - कमेंट स्पैम चिह्नित नहीं हुआ क्योंकि उसमें केवल रिएक्शन हैं
- NotSpamNoLinkOrMention - कोई संदिग्ध लिंक या मेंशन न होने के कारण कमेंट स्पैम चिह्नित नहीं हुआ
- NotSpamPerfectTrustFactor - उच्च यूज़र ट्रस्ट के कारण कमेंट स्पैम चिह्नित नहीं हुआ
- NotSpamTooShort - कमेंट स्पैम चिह्नित नहीं हुआ क्योंकि वह विश्लेषण के लिए बहुत छोटा है
- NotSpamSkipped - स्पैम जाँच छोड़ दी गई
- NotSpamFromEngine - पहचान इंजन द्वारा कमेंट स्पैम नहीं निर्धारित (इंजन नाम और ट्रस्ट फैक्टर शामिल है)
Bad Words/गालिज्यादती शब्द इवेंट्स
- BadWordsCheckFailed - गालिज्यादती शब्द फ़िल्टर जाँच में त्रुटि हुई
- BadWordsFoundBadPhrase - गालिज्यादती शब्द फ़िल्टर ने अनुचित वाक्यांश पाया (वाक्यांश शामिल है)
- BadWordsFoundBadWord - गालिज्यादती शब्द फ़िल्टर ने अनुचित शब्द पाया (शब्द शामिल है)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - कमेंट की भाषा के लिए कोई गालिज्यादती शब्द परिभाषाएँ उपलब्ध नहीं (लोकेल शामिल है)
यूज़र सत्यापन इवेंट्स
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - कमेंट को सत्यापन चाहिए लेकिन यूज़र सत्यापित सेशन में नहीं है
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - कमेंट को सत्यापन चाहिए लेकिन यूज़र अभी तक सत्यापित नहीं है
- InVerifiedSession - कमेंट पोस्ट करने वाला यूज़र सत्यापित सेशन में है
- SentVerificationEmailNoSession - असत्यापित यूज़र को सत्यापन ईमेल भेजा गया
- SentWelcomeEmail - नए यूज़र को स्वागत ईमेल भेजा गया
ट्रस्ट और सुरक्षा इवेंट्स
- TrustFactorChanged - यूज़र का ट्रस्ट फैक्टर बदला गया (पहले और बाद के मान शामिल हैं)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - एडमिन यूज़र के लिए स्पैम फ़िल्टरिंग बायपास की गई
- TenantSpamFilterDisabled - पूरे टेनेंट के लिए स्पैम फ़िल्टरिंग अक्षम की गई
- RepeatCommentCheckIgnored - दोहराव कमेंट जाँच बायपास की गई (कारण शामिल है)
- UserIsAdmin - यूज़र एडमिन के रूप में पहचाना गया
- UserIsAdminParentTenant - यूज़र पैरेंट टेनेंट एडमिन के रूप में पहचाना गया
- UserIsAdminViaSSO - यूज़र SSO के माध्यम से एडमिन के रूप में पहचाना गया
- UserIsMod - यूज़र मॉडरेटर के रूप में पहचाना गया
कमेंट स्थिति परिवर्तन
स्थिति परिवर्तन इवेंट्स में पहले और बाद के मान, साथ ही परिवर्तन करने वाला यूज़र शामिल होते हैं:
- ExpireStatusChanged - कमेंट समाप्ति स्थिति बदली गई
- ReviewStatusChanged - कमेंट समीक्षा स्थिति बदली गई
- SpamStatusChanged - कमेंट स्पैम स्थिति अपडेट की गई
- ApproveStatusChanged - कमेंट अप्रूवल स्थिति बदली गई
- TextChanged - कमेंट टेक्स्ट सामग्री संपादित की गई (पहले और बाद का टेक्स्ट शामिल है)
- VotesChanged - कमेंट वोट संख्याएँ अपडेट की गईं (विस्तृत वोट विवरण शामिल है)
- Flagged - कमेंट यूज़र्स द्वारा फ़्लैग किया गया
- UnFlagged - कमेंट के फ़्लैग हटाए गए
मॉडरेशन कार्रवाइयाँ
- Pinned - कमेंट मॉडरेटर द्वारा पिन किया गया (किसने पिन किया, शामिल है)
- UnPinned - कमेंट मॉडरेटर द्वारा अनपिन किया गया (किसने अनपिन किया, शामिल है)
नोटिफिकेशन इवेंट्स
- CreatedNotifications - कमेंट के लिए नोटिफिकेशन बनाए गए (नोटिफिकेशन संख्या शामिल है)
- NotificationCreateFailure - नोटिफिकेशन बनाने में विफल
- BadgeAwarded - कमेंट के लिए यूज़र बैज दिया गया (बैज नाम शामिल है)
मेंशन और रिप्लाई नोटिफिकेशन इवेंट्स
ये इवेंट्स उस व्यक्ति का नाम बताते हैं जिसे ईमेल या नोटिफिकेशन प्राप्त होता। जब कुछ नहीं भेजा गया, तो Details कॉलम में कारण बताया जाता है।
- MentionEmailSent - कमेंट में मेंशन किए गए यूज़र को ईमेल भेजा गया
- MentionEmailSkipped - मेंशन किए गए यूज़र को ईमेल नहीं भेजा गया (कारण शामिल है)
- MentionHeldForApproval - मेंशन ईमेल कमेंट के अप्रूव होने तक प्रतीक्षा कर रहा है
- MentionNotificationCreated - मेंशन किए गए यूज़र को इन-ऐप नोटिफिकेशन मिला
- MentionNotificationSkipped - मेंशन किए गए यूज़र को इन-ऐप नोटिफिकेशन नहीं मिला (कारण शामिल है)
- ReplyEmailSent - जिस कमेंट का उत्तर दिया गया उसके लेखक को इस रिप्लाई के बारे में ईमेल भेजा गया
- ReplyEmailSkipped - जिस कमेंट का उत्तर दिया गया उसके लेखक को ईमेल नहीं भेजा गया (कारण शामिल है)
- ReplyNotificationSkipped - जिस कमेंट का उत्तर दिया गया उसके लेखक को इन-ऐप नोटिफिकेशन नहीं मिला (कारण शामिल है)
जब ईमेल या नोटिफिकेशन नहीं भेजा गया, तो दिखाए जाने वाले कारण:
- यूज़र अब मौजूद नहीं है, या उसके पास कोई ईमेल पता नहीं है
- यूज़र ने ईमेल नोटिफिकेशन बंद कर दिए, या उस थ्रेड के लिए नोटिफिकेशन बंद कर दिए
- दोनों में से किसी एक यूज़र ने दूसरे को ब्लॉक किया है
- यूज़र किसी समान SSO समूह में नहीं हैं
- बाउंस या स्पैम शिकायत के बाद यूज़र का ईमेल पता सप्रेशन लिस्ट पर है (Email Suppression Management देखें)
- यूज़र का ईमेल पता example.com पर है, जो ईमेल प्राप्त नहीं कर सकता
- कमेंट को 7 दिनों के भीतर स्पैम, डिलीट, या अनअप्रूव्ड चिह्नित किया गया
- जिस कमेंट का उत्तर दिया गया वह गुमनाम रूप से लिखा गया था
- यूज़र ने अपने ही कमेंट का उत्तर दिया
- यूज़र रिप्लाई में मेंशन किया गया था, इसलिए उसे रिप्लाई ईमेल के बजाय मेंशन ईमेल मिला
- यूज़र के पास उस कमेंट के लिए पहले से रिप्लाई नोटिफिकेशन था
- भेजना 5 बार विफल हुआ
यदि डिलीवरी विफल होती है या भेजने की सीमा तक पहुँचती है, तो ईमेल पुनः प्रयास के लिए कतार में डाल दिया जाता है और लॉग एंट्री में यह बताया जाता है।
प्रकाशन इवेंट्स
- PublishedLive - कमेंट लाइव सब्सक्राइबर्स को प्रकाशित किया गया (सब्सक्राइबर संख्या शामिल है)
इंटीग्रेशन इवेंट्स
- WebhookSynced - कमेंट webhook के माध्यम से सिंक्रनाइज़ किया गया
स्पैम नियम इवेंट्स
- SpamRuleMatch - कमेंट किसी कस्टम स्पैम नियम से मेल खाया (नियम विवरण शामिल है)
लोकलाइज़ेशन इवेंट्स
- LocaleDetectedFromText - कमेंट टेक्स्ट से भाषा लोकेल स्वचालित रूप से पहचाना गया (पहचानी गई भाषा और लोकेल शामिल है)
कमेंट लॉग के उपयोग के मामले
कमेंट लॉग स्वचालित रूप से बनाए और प्रत्येक कमेंट के साथ संग्रहीत किए जाते हैं। ये निम्नलिखित के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं:
- मॉडरेशन निर्णयों को समझना - देखें कि कोई कमेंट ठीक क्यों अप्रूव हुआ, समीक्षा के लिए रोका गया, या स्पैम चिह्नित हुआ
- अप्रूवल/स्पैम समस्याओं की डिबगिंग - जब कमेंट्स अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार न करें तो निर्णय तर्क का अनुसरण करें
- यूज़र व्यवहार पैटर्न ट्रैक करना - ट्रस्ट फैक्टर परिवर्तनों और सत्यापन स्थिति की निगरानी करें
- मॉडरेटर कार्रवाइयों का ऑडिट - देखें कि मॉडरेटर्स ने विशेष कमेंट्स पर क्या कार्रवाइयाँ कीं
- स्पैम फ़िल्टर प्रभावशीलता की जाँच - देखें कि कौन से पहचान इंजन स्पैम पकड़ रहे हैं और कौन से नहीं
- इंटीग्रेशन समस्याओं का समाधान - webhook सिंक और नोटिफिकेशन डिलीवरी की पुष्टि करें
ये लॉग मॉडरेशन प्रक्रिया में पारदर्शिता बनाए रखने में मदद करते हैं और आपके कमेंट सिस्टम के व्यवहार को बेहतर ढंग से ट्यून करने में सहायक होते हैं।
कीबोर्ड शॉर्टकट
कमेंट मॉडरेशन पेज कीबोर्ड शॉर्टकट्स को सपोर्ट करता है, जिनसे कमेंट्स के बीच नेविगेट किया जा सकता है, एक्शन किए जा सकते हैं, और पेजिनेट किया जा सकता है - बिना माउस का उपयोग किए।
मॉडरेशन पेज पर कभी भी ? दबाएँ ताकि एक हेल्प डायलॉग खुले जिसमें सभी उपलब्ध शॉर्टकट्स की सूची हो।
नेविगेशन
| की | एक्शन |
|---|---|
j | अगले कमेंट पर फोकस करें |
k | पिछले कमेंट पर फोकस करें |
x या Enter | फोकस किए गए कमेंट का चयन टॉगल करें |
Shift+j | फोकस किए गए कमेंट का चयन करें और अगले पर जाएँ |
Shift+k | फोकस किए गए कमेंट का चयन करें और पिछले पर जाएँ |
फोकस किए गए कमेंट को नीली रूपरेखा से हाइलाइट किया जाता है। यह "चयनित" (चेक किए गए) कमेंट्स से अलग है।
फोकस किए गए कमेंट पर एक्शन
| की | एक्शन |
|---|---|
a | अप्रूव / अनअप्रूव टॉगल करें |
s | स्पैम / नॉट स्पैम टॉगल करें |
d | डिलीट करें |
u | अनडिलीट करें |
r | रिव्यूड / नॉट रिव्यूड टॉगल करें |
e | एडिट करें |
b | बैन / बैन प्रबंधित करें |
p | पिन / अनपिन टॉगल करें |
f | अनफ्लैग करें |
i | उस IP से आए सभी कमेंट देखें |
t | ट्रस्ट फैक्टर सेट करें |
m | बैज प्रबंधित करें |
l | लॉग देखें |
c | कॉन्टेक्स्ट टॉगल करें |
ये शॉर्टकट्स केवल तब लागू होते हैं जब कोई कमेंट फोकस में हो। यदि कोई कमेंट फोकस में नहीं है, तो पहले j या k दबाएँ।
ग्लोबल शॉर्टकट्स
| की | एक्शन |
|---|---|
Ctrl+a | सभी कमेंट्स चुनें |
Ctrl+z | अंतिम एक्शन पूर्ववत करें |
? | कीबोर्ड शॉर्टकट्स हेल्प दिखाएँ |
g | शॉर्टकट गाइडर्स ओवरले टॉगल करें |
/ | सर्च इनपुट पर फोकस करें |
पेजिनेशन
| की | एक्शन |
|---|---|
[ | पिछला पेज |
] | अगला पेज |
शॉर्टकट गाइडर्स
गाइडर्स मोड टॉगल करने के लिए g दबाएँ। सक्रिय होने पर, फोकस किए गए कमेंट के एक्शन बटनों पर छोटे बैज दिखाई देते हैं जो प्रत्येक बटन के लिए कीबोर्ड शॉर्टकट दिखाते हैं। यह शॉर्टकट्स सीखते समय उपयोगी है। उन्हें छिपाने के लिए फिर से g दबाएँ।
इनपुट सप्रेशन
निम्नलिखित स्थितियों में शॉर्टकट्स स्वतः सप्रेस हो जाते हैं:
- जब कर्सर सर्च बॉक्स, टेक्स्ट इनपुट, या कंटेंट-एडिटेबल फ़ील्ड में हो। फ़ील्ड को ब्लर करने और शॉर्टकट्स पर लौटने के लिए
Escapeदबाएँ। - जब कोई डायलॉग खुला हो। पहले डायलॉग बंद करें।
AI एजेंट
FastComments मानव मॉडरेटर्स के साथ AI Agents चलाने का समर्थन करता है। एजेंट घटनाओं (नई टिप्पणी, फ्लैग थ्रेशोल्ड, वोट, मॉडरेटर कार्रवाइयाँ और बहुत कुछ) पर नज़र रखते हैं और टूल्स की एक कॉन्फ़िगर करने योग्य अनुमति सूची का उपयोग करके कार्रवाई करते हैं - जिसमें स्पैम चिह्नित करना, बैन करना, DM के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देना, बैज प्रदान करना, पिन करना, लॉक करना और उत्तर लिखना शामिल है।
हर एजेंट Dry Run में शुरू होता है ताकि इसे चालू करने से पहले आप देख सकें कि वह वास्तविक ट्रैफ़िक के साथ क्या करेगा, संवेदनशील कार्रवाइयों को मानव अनुमोदन के पीछे गेट किया जा सकता है, और प्रति-एजेंट तथा प्रति-खाता बजट खर्च को सीमित करते हैं।
पूरे संदर्भ के लिए, AI Agents गाइड देखें। अपना पहला एजेंट बनाने के लिए, अपने खाते में AI Agents पर जाएँ।
मानव मॉडरेशन सेवाएँ
Human Moderation Services FastComments टीम द्वारा प्रबंधित मॉडरेशन है। हमारे मॉडरेटर आपकी दिशानिर्देशों के अनुसार, आपके डैशबोर्ड में, आपकी कतार (queue) का काम करते हैं। कोई अलग टूल नहीं है और आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को निर्यात नहीं किया जाता: यह सेवा उन मॉडरेशन सुविधाओं पर चलती है जो हर खाते के पास पहले से मौजूद हैं।
यह कैसे काम करता है
- हम नियमों पर सहमति बनाते हैं। आप अपने समुदाय के दिशानिर्देश साझा करते हैं और हमें बताते हैं कि क्या स्वीकृत करना है, हटाना है और आगे बढ़ाना (escalate) है। आपकी कतार को छूने से पहले दोनों पक्ष एक लिखित प्लेबुक पर हस्ताक्षर करते हैं।
- हम आपके खाते में शामिल होते हैं। FastComments मॉडरेटर को Adding Moderators के माध्यम से जोड़ा जाता है और Moderation Groups के साथ सीमित (scoped) किया जाता है, ताकि वे केवल वही पेज, श्रेणियाँ या साइटें देखें जो आप सौंपते हैं।
- पहले मशीनें, फिर लोग। Spam Detection और AI Agents स्पष्ट मामलों को संभालते हैं। हमारे मॉडरेटर बाकी का काम करते हैं: संदर्भ, स्वर (tone), अपीलें, और जो कुछ भी एजेंट ने आगे बढ़ाया हो।
- आप सब कुछ देखते हैं। प्रत्येक कार्रवाई Comment Logs और Moderator Stats में मॉडरेटर के नाम के साथ दर्ज होती है। नीति संबंधी प्रश्न आपके नामित escalation संपर्क के पास जाते हैं।
आप क्या नियंत्रित करते हैं
- दिशानिर्देश। हमारे मॉडरेटर आपके दिशानिर्देशों से लिखे गए प्लेबुक का पालन करते हैं। जब कोई मामला कवर नहीं होता, तो उसे आपके लिए निर्णय लेने के बजाय आपके पास आगे बढ़ाया जाता है।
- दायरा (Scope)। हमारे मॉडरेटर जिस Moderation Group से संबंधित हैं, उसे संपादित करके किसी भी समय एक्सेस को चौड़ा या संकुचित करें।
- Escalation संपर्क। आप यह नामित करते हैं कि आपकी ओर से नीति संबंधी प्रश्न कौन प्राप्त करेगा, और हम यह नामित करते हैं कि हमारी ओर से कतार का स्वामित्व किसके पास है।
- एक्सेस। Removing a moderator से उनका एक्सेस तुरंत समाप्त हो जाता है।
AI Agents के साथ काम करना
एजेंट और FastComments मॉडरेटर उन्हीं टूल्स के माध्यम से कार्य करते हैं, इसलिए प्रत्येक कार्रवाई उन्हीं लॉग्स और उसी मॉडरेशन पेज में दिखाई देती है। एक सामान्य सेटअप में spam detection और AI Agents पहले चरण के रूप में चलते हैं, और मानव मॉडरेटर उन टिप्पणियों को संभालते हैं जिन्हें एजेंट समीक्षा के लिए चिह्नित करते हैं। एजेंट मानव को कैसे escalate करते हैं, यह देखने के लिए AI Agents देखें।
trust factor दोनों को आपस में जोड़ता है। प्रत्येक टिप्पणीकार के पास 0 से 100 तक का स्कोर होता है, जो tenure, टिप्पणी संख्या और pinned टिप्पणियों से बनता है। Spam detection और AI Agents इसे पढ़कर तय करते हैं कि किसी टिप्पणी से कितनी सख्ती से व्यवहार करना है, और जब स्वचालित स्कोर गलत हो तो हमारे मॉडरेटर इसे मैन्युअल रूप से समायोजित करते हैं। प्रत्येक बदलाव Comment Logs में दर्ज होता है, इसलिए आज का एक मानव निर्णय तय करता है कि स्वचालित परतें उस व्यक्ति से आगे कैसा व्यवहार करेंगी।
हमारे मॉडरेटर कहाँ हैं
वैश्विक और US ग्राहकों के लिए, FastComments मॉडरेटर संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं, इसलिए आपका डेटा देश से बाहर नहीं जाता। EU deployment पर, केवल EU-आधारित मॉडरेटर आपकी कतार का काम करते हैं, इसलिए टिप्पणी डेटा EU से बाहर नहीं जाता।
शर्तें
कवरेज घंटे, भाषाएँ, प्रतिक्रिया लक्ष्य, रिपोर्टिंग अवधि और मूल्य निर्धारण प्रति अनुबंध सहमत होते हैं। शुरू करने के लिए, fastcomments.com/human-moderation पर और पढ़ें या अपने समुदाय, अपने दिशानिर्देशों और अपने ट्रैफ़िक का विवरण देकर हमसे संपर्क करें।
निष्कर्ष
आप हमारे मॉडरेशन दस्तावेज़ीकरण के अंत तक पहुँच गए हैं। नीचे कोई और टिप्पणी या प्रश्न हमें अवश्य बताएं - आप हमें सहायता पृष्ठ के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं।