Moderación
FastComments ofrece un potente conjunto de funciones para la moderación de discusiones en todos los planes de producto disponibles.
Esta guía comenzará con una introducción a las distintas herramientas y, a continuación, entrará en detalle sobre los casos de uso más comunes y las advertencias.
La página de moderación de comentarios 
El lugar donde tiene lugar la mayor parte de la moderación es la página de Moderación de Comentarios. Por ejemplo, aquí hay una captura de pantalla de nuestra cuenta de demostración actual:
Hemos establecido el recuento por página en tres para que esta captura de pantalla tenga un tamaño razonable. En la práctica, usted trabajaría con 50 comentarios por página de forma predeterminada.
Vamos a ver las funciones que se muestran aquí.
Moderadores
Los moderadores son usuarios especiales que solo tienen acceso a la página Moderate Comments de su cuenta de FastComments.
No pueden añadir ni eliminar a otros moderadores ni editar la configuración de moderación. Sin embargo, sí tienen control total sobre los datos de los comentarios mostrados en la página Moderate Comments y pueden realizar todas las acciones que un administrador puede realizar sobre un comentario individual. También pueden ejecutar acciones masivas.
No tienen acceso a las herramientas de gestión de datos (importar/exportar/migrar comentarios).
Agregar moderadores
Para los administradores, en la parte superior de la página de Moderación de Comentarios hay un botón Añadir Moderadores.
Si ya tienes moderadores, este botón dirá "Editar Moderadores".
Echemos un vistazo a la página "Añadir un moderador".
Para añadir un moderador, todo lo que se necesita es un nombre y un correo electrónico.
Si el correo electrónico está asociado con una cuenta de FastComments existente, se les enviará una invitación por correo electrónico para unirse a tu cuenta como moderador.
Si el correo electrónico proporcionado no está asociado con una cuenta de FastComments existente, se creará una nueva cuenta para esa persona.
Se enviará un enlace de invitación al moderador, que puede iniciar sesión automáticamente. En el futuro, si desean iniciar sesión, pueden simplemente visitar la página de inicio de sesión e introducir el nombre/correo electrónico que proporcionaste anteriormente. Esto les enviará un enlace para iniciar sesión.
A menos que cierren la sesión, permanecerán conectados durante treinta días.
Estadísticas de moderadores
El trabajo que realizan los moderadores se registra y puede verse volviendo a la página "Editar moderadores".
Esta página hará un seguimiento de varias estadísticas:
- Comentarios aprobados
- Comentarios marcados como revisados
- Comentarios eliminados
- Comentarios editados
- Comentarios marcados como spam
- Usuarios baneados
- Su estado de invitación (Aceptada o Pendiente)
Eliminar moderadores
Para eliminar a un moderador, en la página Editar moderadores, simplemente haga clic en "eliminar".
Inmediatamente dejarán de tener acceso a moderar sus comentarios, y recibirán un correo electrónico notificándoles que han sido eliminados.
Tenga en cuenta que si solo desea actualizar su correo electrónico, puede hacerlo haciendo clic en "editar". Esto es preferible ya que sus estadísticas no se borrarán.
Cómo funcionan las aprobaciones
Con FastComments, un comentario Aprobado es un comentario visible. Para ocultar un comentario, lo desaprobarías.
Los comentarios pueden ser aprobados automáticamente, o los moderadores pueden aprobar manualmente cada comentario. También existe la opción de solo requerir la aprobación del primer comentario de un usuario - en cuyo caso los comentarios posteriores se aprueban automáticamente y no requieren moderación.
FastComments tiene el concepto de Verificado vs No verificado. Los comentarios verificados se publican ya sea en una sesión verificada por correo electrónico (el usuario está completamente conectado, o usa SSO) o se publicaron en un estado No verificado y luego fueron verificados manualmente por correo electrónico.
La noción de Verificado puede ocultarse completamente si se desea mediante reglas de personalización.
Requerir la aprobación manual de comentarios no verificados puede ayudar con el spam, ya que los bots rara vez verifican sus comentarios por correo electrónico. En este caso
debería habilitar la aprobación automática de comentarios pero activar Only Auto Approve Verified Comments.
Esto puede configurarse todo por los administradores desde Configuración de moderación.
Moderación por correo electrónico
FastComments admite un resumen por correo electrónico diario, semanal o mensual para Moderadores y Administradores.
La frecuencia se puede configurar aquí.
Además de incluir estadísticas generales sobre tus comentarios, también enumerará los tres comentarios más recientes que requieren revisión.
Para cada uno de dichos comentarios, se proporcionan enlaces mágicos directos para:
- Aprobar el comentario.
- Marcar el comentario como revisado e ir a la página de respuesta.
- Marcar el comentario como spam.
Estos enlaces para cada comentario te autenticarán automáticamente y ejecutarán la acción desde tu correo electrónico.
Además, hay un botón Moderar comentarios ubicado en el resumen que realizará la misma autenticación y te llevará a la página Moderar comentarios.
Ten en cuenta que estos enlaces mágicos caducan tras cierto tiempo.
Tipos de notificación
FastComments envía varios tipos de correos electrónicos a Moderadores y Administradores. Si lo deseas, es posible darse de baja de las notificaciones de Comment Reply, mientras que
sigues recibiendo notificaciones de New Comment eligiendo las opciones apropiadas en la página Edit Notifications mostrada arriba.
Filtrado
Por defecto, la página de moderación muestra todos los comentarios, pero podemos filtrarlos de varias maneras:
- Pendientes de revisión
- Pendientes de aprobación
- Marcados como spam
- Marcados como no spam
- Marcados
- Ya revisados
- Aprobados
- De usuarios baneados
Revisado vs Aprobado
Con FastComments, solo los comentarios aprobados podrán mostrarse. Esto no significa que tengas que aprobar manualmente cada comentario. Por defecto, los comentarios se aprueban automáticamente. Esto se puede configurar aquí.
Entonces, Aprobado significa que el comentario puede ser visto por otros usuarios en tu sitio.
Revisado es simplemente una herramienta para administradores y moderadores, y no tiene impacto en la visibilidad de un comentario.
La marca Revisado facilita encontrar los comentarios que has revisado.
Búsqueda
Los comentarios se pueden buscar con la siguiente sintaxis de ejemplo:
- Búsqueda difusa de palabras:
cats love - Coincidencia exacta de frase:
I love cats. - Por título de página:
page:"Page Title"- Admite autocompletado.
- Por URL de página:
page:"https://example.com/some-page"- Admite autocompletado.
- Por sitio/dominio:
site:mysite.comodomain:othersite.com - Por usuario:
user:"Bob"- Admite autocompletado.
Puedes compartir los resultados de búsqueda con otros moderadores o administradores compartiendo la URL de la página desde la página de moderación. El campo de búsqueda valor se incluirá en la URL en tu navegador después de que pulses "Ir".
Compartir enlaces de moderación
Con FastComments, es posible que los moderadores compartan enlaces al panel del moderador que vayan directamente a una determinada página con algunos filtros.
Por ejemplo, el siguiente caso de uso:
- Moderador A va al panel de Moderación de Comentarios
- Moderador A filtra por Comments Needing Review
- Moderador A busca un comentario con el texto "My Company Name"
- Moderador A encuentra algo interesante en la segunda página de los comentarios resultantes de la búsqueda.
- Moderador A puede compartir el enlace de esta página directamente con Moderador B.
- Moderador B puede ver lo que Moderador A hizo.
Visor de hilos de comentarios
Al moderar y ver hilos de comentarios, es deseable poder saltar directamente a un hilo para obtener contexto durante la moderación.
Esto significa que el flujo del usuario comienza en la página de Moderación de Comentarios, y luego tendría que ir de un comentario individual a la página que contiene ese comentario, esperar a que esa página se cargue, esperar a que se carguen los comentarios y luego desplazarse hasta ese comentario.
Sin embargo, FastComments ofrece una forma más rápida. En la página de Moderación de Comentarios, junto a cada comentario, hay un botón "Ver comentario" en la esquina inferior derecha.
Si este comentario tiene respuestas, el texto del botón mostrará en su lugar el número de respuestas, pero al hacer clic en él realiza la misma acción.
Este botón te llevará al Visor de Hilos de Comentarios.
El Visor de Hilos de Comentarios es una aplicación pequeña y de carga rápida alojada por FastComments que renderiza el hilo de comentarios de la página en la que está el comentario, y se desplaza hasta ese comentario.
Esto permite a los moderadores reunir rápidamente el contexto que necesitan, sin tener que esperar a que se cargue otra página.
Acciones de moderación
Con FastComments, hay una serie de acciones que los Administradores y Moderadores pueden tomar sobre cada comentario, a saber:
- Eliminar ese comentario
- Eliminar ese comentario + Bloquear al usuario (Permanente o Shadow, más detalles más adelante)
- Editar ese comentario
- Ajustar los votos de ese comentario
- Marcar ese comentario como Revisado o No revisado
- Marcar ese comentario como Aprobado o No aprobado
- Marcar ese comentario como Spam o No spam
- Ver todos los comentarios desde la misma dirección IP *1.
- Restablecer el recuento de banderas en un comentario.
Por ejemplo, para conservar un comentario pero ocultarlo, podemos simplemente marcarlo como No aprobado.
Además, los Administradores y Moderadores pueden fijar comentarios, pero esto solo puede hacerse desde el propio hilo de comentarios.
*1 No almacenamos direcciones IP sin procesar para esta función.
Eliminar comentarios
Hay algunas cosas que considerar al eliminar comentarios.
- Lo que ve el usuario que originalmente escribió el comentario.
- Qué ocurre con las respuestas a ese comentario.
Cuando eliminas un comentario, ese comentario también desaparece para el usuario que lo escribió originalmente.
Además, ese comentario se elimina de las pantallas de cualquier usuario que lo esté leyendo.
Si este comentario tiene respuestas, y respuestas a esas respuestas, también serán eliminadas de inmediato. Los comentarios padre en el hilo se conservan.
Acciones de moderación desde el widget de comentarios
Un subconjunto de acciones de moderación se puede realizar directamente desde el hilo de comentarios, sin tener que ir a la página de Moderación de Comentarios.
Cuando haya iniciado sesión, haga clic en el botón de editar en la esquina superior derecha de un comentario. Debería tener las siguientes opciones como moderador:
- Fijar ese comentario
- Eliminar ese comentario
- Eliminar ese comentario + Prohibir al usuario (Permanente o en la sombra, más detalles más adelante)
- Editar ese comentario
- Marcar ese comentario como Aprobado (mostrarlo) o No aprobado (ocultarlo)
- Marcar ese comentario como Spam o No spam
Cierre de hilos de comentarios
Moderadores y administradores pueden bloquear, o cerrar, hilos de comentarios, seleccionando Close Thread en el menú de tres puntos en la parte superior del área de comentarios, si han iniciado sesión. Pueden seleccionar Re-Open Thread más tarde, en cualquier momento, para reabrir los comentarios.
Cerrar un hilo de comentarios impide nuevos comentarios, pero todavía permite votar y que los usuarios eliminen sus comentarios si lo desean.
Cerrar y reabrir hilos de comentarios afecta instantáneamente a todos los usuarios que estén viendo el hilo.
También puede marcar un hilo como solo lectura, lo que elimina las opciones de votar y eliminar, creando una regla de personalización específicamente para esa página.
Actualizado en tiempo real
Todas estas acciones actualizarán los hilos de comentarios de otros usuarios de inmediato sin que tengan que recargar la página. Sin embargo, las acciones del moderador como ocultar un comentario o marcarlo como spam, no eliminan el comentario de la pantalla del moderador para que, si es necesario, puedan deshacer rápidamente la acción. Para indicar que el comentario está oculto, se resaltará en comparación con los demás comentarios (el color del resaltado dependiendo del motivo de la eliminación).
For example, given users A (commenter), B (Moderator 1), and C (Moderator 2).
...and the following scenario:
User B (Moderator 1)hides a comment.- For
User A (commenter)that comment is immediately hidden. - For
User C (Moderator 2)that comment is immediately hidden. - For the user that made the change,
User B (Moderator 1), the comment remains on their screen, but is highlighted as removed. They have the option to undo their action, in which case the other users will see the update, live, again.
Moderación en tiempo real
Todas las acciones realizadas en la página de moderación son en tiempo real.
Si alguien está viendo el hilo de comentarios y apruebas un comentario que antes no estaba aprobado, éste aparecerá automáticamente para esa persona.
Lo mismo ocurre al editar, eliminar o marcar como spam.
Bloquear usuarios
Hay dos maneras de prohibir a usuarios de comentar en su sitio con FastComments.
La primera es si ya conoce su correo electrónico, puede introducirlo en la usuarios prohibidos página.
A esta página se puede acceder desde Moderar comentarios -> Usuarios prohibidos
Cuando vayamos a prohibir a un usuario, podemos elegir un tipo, ya sea Permanente o Prohibición permanente en sombra:
La segunda forma de prohibir a un usuario es haciendo clic en el botón de baneo que aparece en cada comentario en la página Moderación de comentarios.
Cuando hacemos clic en el botón de baneo, se le presentarán algunas opciones, en las que podremos especificar el tipo de baneo y la duración.
Baneos en sombra
Un baneado en sombra es un tipo de prohibición que hace que parezca que el comentario o el voto del usuario se guardó correctamente, cuando en realidad no fue así. Esto puede ser deseable en ciertas situaciones.
Prohibición por dirección IP
A menos que un inquilino decida excluirse, FastComments admite la prohibición por IP almacenando una versión hash de la dirección IP del comentarista.
Bloquear usuarios con comodines
Es posible prohibir usuarios que utilizan ciertos proveedores de correo electrónico usando comodines.
Por ejemplo, si descubre que todos los comentarios de @bademail.com son spam, puede simplemente prohibir a todo ese proveedor de correo ingresando "*@bademail.com" en el campo de correo electrónico al añadir un usuario prohibido.
Tenga en cuenta el "*" antes de la @ en el correo electrónico.
Marcado
Con FastComments, los usuarios pueden marcar (flag) comentarios, lo que incrementa un contador interno asociado a ese comentario.
Los moderadores pueden ver los comentarios marcados y el recuento de banderas correspondiente de cada comentario a través de la página Moderar comentarios usando el filtro "Marcados".
Ocultar automáticamente los comentarios marcados
Los comentarios pueden ocultarse en función del número de veces que son marcados. Este umbral se puede configurar en la página Configuración de moderación de comentarios.
Consulte la configuración "Anular automáticamente la aprobación de comentarios marcados".
Por ejemplo, con un umbral de 5, el comentario será desaprobado y ocultado después de que cinco usuarios lo marquen.
Desmarcar Comentarios
Desde la página Moderar comentarios, los moderadores pueden desmarcar comentarios, lo que restablece el recuento de banderas asociado a ese comentario.
Si el comentario fue ocultado debido al número de veces que fue marcado, al desmarcarlo el comentario volverá a aparecer.
Volver a aprobar un comentario que fue desaprobado (oculto) por haber sido marcado también restablecerá el recuento de banderas asociado a ese comentario.
Acciones masivas
Cuando moderas, a veces hay una serie de acciones que queremos realizar de una sola vez. Por ejemplo quizás encuentres una serie de comentarios que quieres eliminar, marcar como spam, desaprobar, o simplemente marcar como revisados. En lugar de hacer clic en "eliminar" y "confirmar" en cada comentario, hay una mejor manera.
Al lado de cada comentario hay una casilla de verificación, que podemos marcar para iniciar una acción masiva. Desde allí podemos elegir una acción masiva y confirmarla.
Verás el progreso mientras se realizan tus acciones masivas, y puedes usar ctrl+z para deshacer cualquier acción masiva. Las acciones masivas también se pueden pausar, detener, o reanudar.
Seleccionando más allá de los comentarios visibles
Si seleccionas la casilla "Seleccionar todo" por defecto solo seleccionará los comentarios visibles en la página, pero te presentará la opción de seleccionar todos los comentarios en el servidor que coincidan con tus filtros. Así que incluso si necesitas aprobar, eliminar, etc millones de comentarios, puedes hacerlo con unos pocos clics.
Grupos de moderación
Los moderadores pueden asignarse a grupos para moderar distintas páginas o categorías de contenido.
Cuando un moderador pertenece a uno o más grupos, solo verá los comentarios de esos grupos en la página Moderar comentarios.
Por ejemplo, supongamos que gestionamos un sitio que muestra vídeos por categoría. Podemos querer tener moderadores diferentes para vídeos de gatos, perros y loros, así que añadamos esos grupos.
Al añadir un moderador, ahora tenemos la opción de seleccionar uno o más grupos a los que pertenecerá el moderador:
Finalmente, los comentarios deben vincularse a uno o más grupos para que los moderadores correctos los vean.
Esto se puede configurar añadiendo algunos grupos y luego especificando los correspondientes Moderation Group ids en el widget de comentarios,
como se indica aquí.
Configuración de moderación
Mientras FastComments admite la detección de palabras malsonantes y spam, puede personalizarse. La detección de palabras malsonantes o de spam puede desactivarse individualmente desde la página de Configuración de Moderación de Comentarios.
Esta también es la página donde encontrará la configuración para la aprobación automática de comentarios, o para configurar la caducidad de los comentarios no verificados.
Además, la lista negra de palabras puede personalizarse desde un botón en esta página.
Detección de spam
Por defecto, FastComments incluye detección de spam entrenable.
A medida que moderas los comentarios y los marcas como Spam, o marcas comentarios que se han encontrado automáticamente como Spam como Not Spam, el sistema de detección de spam aprenderá de estas acciones para determinar con mayor precisión qué quieres que sea spam.
Los comentarios marcados como Spam no se aprobarán automáticamente, por lo que no se mostrarán hasta que se marquen explícitamente como Not Spam.
La detección de spam puede desactivarse desde la página de Configuración de Moderación de Comentarios.
Diferentes detectores de spam
FastComments admite tres formas de detectar spam:
- Un clasificador Naïve-Bayes tradicional que se entrena continuamente, y que se comparte entre todos los tenants de FastComments.com.
- Un clasificador Naïve-Bayes tradicional que se entrena continuamente, y que está aislado a su tenant.
- Uso de ChatGPT 4.
Todos tienen acceso a los clasificadores Naïve-Bayes compartidos y aislados.
La opción ChatGPT 4 es seleccionable en la página de Configuración de Moderación de Comentarios si está en Flex billing, ya que la facturación se realiza en función de los tokens utilizados.
Factor de confianza
FastComments ajusta el filtro de spam para un usuario según cuánto se le confíe en el sitio en cuestión.
Por ejemplo, si los administradores han fijado muchos de sus comentarios, probablemente sea un usuario muy confiable. O, si ha sido miembro del sitio durante mucho tiempo y tiene muchos comentarios, su factor de confianza también puede ser alto.
SSO
Los comentarios publicados por usuarios SSO pueden considerarse spam y se comprobarán como tal. La excepción es si el usuario SSO tiene el mismo correo electrónico que un usuario del tenant que posee uno o más de los siguientes permisos:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
Los usuarios SSO con estos permisos no tendrán sus comentarios verificados por spam.
Mensajes repetidos
FastComments detectará y evitará mensajes repetidos. También detectará mensajes repetidos que sean muy similares para ayudar a prevenir el spam. Esto no puede desactivarse ya que evita que nuestra plataforma sea utilizada para abuso. Si tiene un factor de confianza alto, esto se tiene en cuenta al aplicar la prevención de mensajes repetidos.
Enmascarar lenguaje ofensivo
Por defecto, FastComments incluye una lista negra de aproximadamente ~450 frases y palabras.
Si se encuentra texto de la lista negra en un comentario nuevo, ese texto se reemplazará por asteriscos (***).
La página para personalizar la lista negra se encuentra en Moderar Comments -> Edit Moderation Settings -> Edit Word Blacklist, o accediendo directamente aquí.
Además, puedes desactivar la detección de lenguaje ofensivo en la página Editar configuración de moderación.
Registros de comentarios
FastComments realiza un seguimiento automático de eventos detallados para cada comentario para proporcionar transparencia en las decisiones de moderación y las acciones del sistema. Estos registros te ayudan a entender por qué un comentario fue aprobado, marcado como spam o tuvo su estado cambiado.
Accessing Comment Logs
Para ver los registros de un comentario específico:
- Navega a la página Moderar comentarios en el panel de control de FastComments
- Encuentra el comentario que deseas inspeccionar
- Haz clic en el botón Ver registros (icono de reloj) en la barra de acciones del comentario
- Aparecerá un cuadro de diálogo que muestra el historial completo de eventos para ese comentario
Cada entrada del registro muestra:
- When - La marca de tiempo del evento
- Who - El usuario o sistema que desencadenó el evento (cuando aplica)
- What - El tipo de acción o evento
- Details - Contexto adicional como valores antes/después, nombres de motores o datos relacionados
Comment Log Events
Cada comentario mantiene un registro de eventos que ocurren durante su ciclo de vida. A continuación se muestran los tipos de eventos que se registran:
Anonymization Events
- Anonymized - El contenido del comentario fue borrado y el usuario marcado como eliminado
- RestoredFromAnonymized - El comentario fue restaurado desde el estado anonimizado
Approval Events
- ApprovedDueToPastComment - Comentario aprobado porque el usuario tiene comentarios previos aprobados (incluye referencia al comentario anterior)
- ApprovedIsAdmin - Comentario aprobado porque el usuario es administrador
- NotApprovedRequiresApproval - El comentario requiere aprobación manual
- NotApprovedLowTrustFactor - Comentario no aprobado debido a un bajo factor de confianza del usuario (incluye el valor del factor de confianza)
Profile Comment Approval Events
Estos eventos se aplican específicamente a comentarios en perfiles de usuario:
- ApprovedProfileAutoApproveAll - Comentario en perfil aprobado automáticamente porque el propietario del perfil ha activado la autoaprobación para todos los comentarios
- ApprovedProfileTrusted - Comentario en perfil aprobado porque el comentarista es de confianza (incluye referencia al comentario que estableció la confianza)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - Comentario en perfil requiere aprobación manual porque el propietario del perfil ha activado la aprobación manual
- NotApprovedProfileNotTrusted - Comentario en perfil no aprobado porque el comentarista no es de confianza
- NotApprovedProfileNewUser - Comentario en perfil no aprobado porque el comentarista es un usuario nuevo
Spam Detection Events
- IsSpam - Comentario marcado como spam por el motor de detección (incluye qué motor tomó la decisión)
- IsSpamDueToBadWords - Comentario marcado como spam debido al filtro de profanidad
- IsSpamFromLLM - Comentario marcado como spam por motor de IA/LLM (incluye nombre del motor, respuesta y conteo de tokens)
- IsSpamRepeatComment - Comentario marcado como spam por ser repetitivo (incluye qué motor lo detectó)
- NotSpamIsOnlyImage - Comentario no marcado como spam porque solo contiene imágenes
- NotSpamIsOnlyReacts - Comentario no marcado como spam porque solo contiene reacciones
- NotSpamNoLinkOrMention - Comentario no marcado como spam debido a ausencia de enlaces o menciones sospechosas
- NotSpamPerfectTrustFactor - Comentario no marcado como spam debido a un alto factor de confianza del usuario
- NotSpamTooShort - Comentario no marcado como spam porque es demasiado corto para analizar
- NotSpamSkipped - Se omitió la comprobación de spam
- NotSpamFromEngine - Comentario determinado como no spam por el motor de detección (incluye nombre del motor y factor de confianza)
Bad Words/Profanity Events
- BadWordsCheckFailed - La comprobación del filtro de profanidad encontró un error
- BadWordsFoundBadPhrase - El filtro de profanidad detectó una frase inapropiada (incluye la frase)
- BadWordsFoundBadWord - El filtro de profanidad detectó una palabra inapropiada (incluye la palabra)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - No hay definiciones de profanidad disponibles para el idioma del comentario (incluye la localidad)
User Verification Events
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - El comentario requiere verificación pero el usuario no está en una sesión verificada
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - El comentario requiere verificación pero el usuario aún no está verificado
- InVerifiedSession - El usuario que publica el comentario está en una sesión verificada
- SentVerificationEmailNoSession - Se envió un correo de verificación a un usuario no verificado
- SentWelcomeEmail - Se envió un correo de bienvenida al usuario nuevo
Trust and Security Events
- TrustFactorChanged - El factor de confianza del usuario fue modificado (incluye valores antes y después)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - El filtrado de spam fue omitido para un usuario administrador
- TenantSpamFilterDisabled - El filtrado de spam fue desactivado para todo el tenant
- RepeatCommentCheckIgnored - Se omitió la comprobación de comentarios repetidos (incluye la razón)
- UserIsAdmin - Usuario identificado como administrador
- UserIsAdminParentTenant - Usuario identificado como administrador del tenant principal
- UserIsAdminViaSSO - Usuario identificado como administrador vía SSO
- UserIsMod - Usuario identificado como moderador
Comment Status Changes
Los eventos de cambio de estado incluyen valores antes y después, además del usuario que realizó el cambio:
- ExpireStatusChanged - El estado de expiración del comentario fue modificado
- ReviewStatusChanged - El estado de revisión del comentario fue cambiado
- SpamStatusChanged - El estado de spam del comentario fue actualizado
- ApproveStatusChanged - El estado de aprobación del comentario fue cambiado
- TextChanged - El contenido de texto del comentario fue editado (incluye texto antes y después)
- VotesChanged - Los recuentos de votos del comentario fueron actualizados (incluye desglose detallado de votos)
- Flagged - El comentario fue marcado por usuarios
- UnFlagged - Se eliminaron las marcas del comentario
Moderation Actions
- Pinned - El comentario fue fijado por un moderador (incluye quién lo fijó)
- UnPinned - El comentario fue desafijado por un moderador (incluye quién lo desafijó)
Notification Events
- CreatedNotifications - Se crearon notificaciones para el comentario (incluye el conteo de notificaciones)
- NotificationCreateFailure - Error al crear notificaciones
- BadgeAwarded - Se otorgó una insignia de usuario por el comentario (incluye el nombre de la insignia)
Publishing Events
- PublishedLive - El comentario fue publicado a suscriptores en vivo (incluye el conteo de suscriptores)
Integration Events
- WebhookSynced - El comentario fue sincronizado vía webhook
Spam Rule Events
- SpamRuleMatch - El comentario coincidió con una regla de spam personalizada (incluye detalles de la regla)
Localization Events
- LocaleDetectedFromText - La localidad de idioma fue detectada automáticamente a partir del texto del comentario (incluye el idioma detectado y la localidad)
Use Cases for Comment Logs
Los registros de comentarios se generan y almacenan automáticamente con cada comentario. Proporcionan información valiosa para:
- Comprender las decisiones de moderación - Ver exactamente por qué un comentario fue aprobado, retenido para revisión o marcado como spam
- Depurar problemas de aprobación/spam - Rastrear la lógica de decisión cuando los comentarios no funcionan como se espera
- Rastrear patrones de comportamiento de usuarios - Monitorear cambios en el factor de confianza y el estado de verificación
- Auditar acciones de moderadores - Revisar qué acciones han tomado los moderadores sobre comentarios específicos
- Investigar la efectividad del filtro de spam - Ver qué motores de detección están capturando spam y cuáles no
- Solucionar problemas de integraciones - Verificar sincronizaciones de webhook y entrega de notificaciones
Estos registros ayudan a mantener la transparencia en el proceso de moderación y asisten en el ajuste fino del comportamiento de tu sistema de comentarios.
En conclusión
Has llegado al final de nuestra documentación de Moderación. Haznos saber qué comentarios o preguntas adicionales tengas abajo - puedes también ponerte en contacto con nosotros a través de la Página de Soporte.