Moderacija
FastComments pruža moćan skup funkcija za moderaciju diskusija za sve dostupne planove proizvoda.
Ovaj vodič će početi uvodom u različite alate, a zatim će detaljnije obraditi uobičajene slučajeve upotrebe i zamke.
Stranica za moderisanje komentara 
Mesto gde se odvija većina moderacije je stranica za moderisanje komentara. Na primer, ovde je snimak ekrana našeg trenutnog demo naloga:
Broj komentara po stranici smo podesili na tri da bi ovaj snimak ekrana imao razumnu veličinu. U praksi biste po podrazumevanoj vrednosti radili sa 50 komentara po stranici.
Hajde da pogledamo funkcije prikazane ovde.
Moderatori
Moderatori su posebni korisnici koji imaju pristup samo stranici za moderisanje komentara u vašem FastComments nalogu.
Ne mogu da dodaju ili uklone druge moderatore niti da menjaju postavke moderacije. Međutim, imaju potpunu kontrolu nad podacima komentara prikazanim na stranici za moderisanje komentara i mogu preduzimati sve radnje koje administrator može na pojedinačnom komentaru. Takođe mogu izvršavati masovne akcije.
Nemaju pristup alatima za upravljanje podacima (uvoz/izvoz/migracija komentara).
Dodavanje moderatora
Za administratore, na vrhu stranice za moderisanje komentara nalazi se dugme Dodaj moderatore.
Ako već imate moderatore, ovo dugme će pisati "Uredi moderatore".
Pogledajmo stranicu "Dodaj moderatora".
Da biste dodali moderatora, potrebno je samo ime i email.
Ako je email povezan sa postojećim FastComments nalogom, biće pozvani putem emaila da se pridruže vašem nalogu kao moderator.
Ako dati email nije povezan sa postojećim FastComments nalogom, biće im kreiran novi nalog.
Poslaće se pozivni link moderatoru, koji ih može automatski prijaviti. U budućnosti, ako žele da se prijave, mogu jednostavno posetiti stranicu za prijavu i uneti ime/email koji ste prethodno naveli. Ovo će im poslati link za prijavu.
Ukoliko se ne odjave, biće prijavljeni trideset dana.
Statistika moderatora
Rad moderatora se prati i može se videti povratkom na stranicu "Edit Moderators".
Ova stranica će pratiti razne statistike:
- Odobreni komentari
- Komentari označeni kao pregledani
- Izbrisani komentari
- Izmenjeni komentari
- Komentari označeni kao spam
- Zabranjeni korisnici
- Njihov status pozivnice (Prihvaćeno ili Na čekanju)
Uklanjanje moderatora
Da biste uklonili moderatora, na stranici Uredi moderatore, jednostavno kliknite "izbriši".
Oni će odmah prestati da imaju pristup moderisanju vaših komentara, i dobiće e-poruku kojom će biti obavešteni da su uklonjeni.
Imajte na umu da, ako želite samo da ažurirate njihov email, to možete uraditi klikom na "uredi". Ovo je poželjno jer njihove statistike neće biti izbrisane.
Kako funkcionišu odobrenja
U FastComments, odobren komentar je vidljiv komentar. Da biste sakrili komentar, poništite njegovo odobrenje.
Komentari mogu biti automatski odobreni, ili moderatori mogu ručno odobriti svaki komentar. Postoji i opcija da se zahteva odobrenje samo za prvi komentar korisnika - u kom slučaju su naredni komentari automatski odobreni i ne zahtevaju moderaciju.
FastComments ima pojam Verifikovan naspram Neverifikovan. Verifikovani komentari su ili objavljeni u sesiji verifikovanoj putem e-pošte (korisnik je potpuno prijavljen, ili koristi SSO) ili su objavljeni u neverifikovanom stanju i kasnije ručno verifikovani putem e-pošte.
Pojam Verifikovan se može potpuno sakriti, ako je to poželjno, putem pravila prilagođavanja.
Zahtevanje ručnog odobravanja neverifikovanih komentara može pomoći protiv spama, jer botovi retko verifikuju svoje komentare putem e-pošte. U tom slučaju
treba omogućiti automatsko odobravanje komentara, ali uključiti Only Auto Approve Verified Comments.
Sve ovo mogu podesiti administratori u Postavke moderacije.
Moderacija putem e-pošte
FastComments podržava dnevni, nedeljni ili mesečni e-mail sažetak za Moderatore i Administratore.
The frequency of which can be configured ovde.
Dok uključuje ukupne statistike o vašim komentarima, takođe će prikazati tri najnovija komentara koja zahtevaju pregled.
Za svaki od tih komentara su obezbeđeni direktni magični linkovi za:
- Odobriti komentar.
- Obeležiti komentar kao pregledan i otići na stranicu za odgovor.
- Obeležiti komentar kao spam.
Ovi linkovi za svaki komentar će vas automatski autentifikovati i izvršiti akciju iz vašeg emaila.
Pored toga, u sažetku se nalazi dugme 'Moderisi komentare' koje će izvršiti istu autentifikaciju i odvesti vas na stranicu za moderisanje komentara.
Imajte na umu da ovi magični linkovi ističu nakon nekog vremena.
Tipovi obaveštenja
FastComments šalje više tipova e-poruka Moderatorima i Administratorima. Ako želite, moguće je isključiti obaveštenja Comment Reply, a i dalje primati obaveštenja New Comment tako što ćete izabrati odgovarajuće opcije na stranici Edit Notifications prikazanoj iznad.
Filtriranje
Po podrazumevanoj postavci, stranica za moderaciju prikazuje sve komentare, ali možemo filtrirati komentare na više načina:
- Za pregled
- Za odobrenje
- Označeno kao spam
- Označeno kao nije spam
- Označeno
- Već pregledano
- Odobreno
- Od zabranjenih korisnika
Pregledano vs Odobreno
Sa FastComments-om, samo odobreni komentari mogu biti prikazani. Ovo ne znači da morate ručno odobravati svaki komentar. Komentari su podrazumevano automatski odobreni. Ovo se može podesiti ovde.
Dakle, Odobreno znači da komentar može biti vidljiv drugim korisnicima na vašem sajtu.
Pregledano je jednostavno alat za administratore i moderatore, i nema uticaja na vidljivost komentara.
Oznaka Pregledano olakšava pronalaženje komentara koje ste pregledali.
Pretraga
Komentari se mogu pretraživati koristeći sledeću sintaksu (primeri):
- Pretraga po približnom podudaranju reči:
cats love - Tačno podudaranje fraze:
I love cats. - Po naslovu stranice:
page:"Page Title"- Podržava automatsko dovršavanje.
- Po URL-u stranice:
page:"https://example.com/some-page"- Podržava automatsko dovršavanje.
- Po sajtu/domeni:
site:mysite.comordomain:othersite.com - Po korisniku:
user:"Bob"- Podržava automatsko dovršavanje.
Možete podeliti rezultate pretrage sa drugim moderatorima ili administratorima tako što ćete podeliti URL stranice sa stranice za moderaciju. Vrednost polja za pretragu biće uključena u URL u vašem pregledaču nakon što pritisnete "Go".
Deljenje linkova za moderaciju
Uz FastComments, moderatori mogu da podele linkove ka nadzornoj tabli za moderaciju komentara koji vode direktno na određenu stranu sa određenim filterima.
Na primer, sledeći slučaj upotrebe:
- Moderator A otvara nadzornu tablu za moderaciju komentara
- Moderator A filtrira po Comments Needing Review
- Moderator A pretražuje komentar sa tekstom "My Company Name"
- Moderator A nalazi nešto zanimljivo na drugoj stranici rezultata pretrage komentara.
- Moderator A može podeliti link ove stranice direktno sa Moderatorom B.
- Moderator B može videti šta je Moderator A uradio.
Pregledač niti komentara
Kada moderirate i pregledate niti komentara, poželjno je moći direktno skočiti na nit da biste dobili kontekst tokom moderacije.
To znači da korisnikov tok počinje na stranici za moderisanje komentara, i da bi potom morao ići od pojedinačnog komentara do stranice koja sadrži taj komentar, čekati da se stranica učita, čekati da se komentari učitaju, i zatim skrolovati do tog komentara.
Međutim, FastComments pruža brži način. Na stranici za moderisanje komentara, pored svakog komentara, u donjem desnom uglu nalazi se dugme "Pogledaj komentar".
Ako ovaj komentar ima odgovore, tekst na dugmetu će umesto toga prikazati broj odgovora, ali klik na njega izvodi istu radnju.
Ovo dugme vodi do Pregledača niti komentara.
Pregledač niti komentara je mala, brzo učitavajuća aplikacija koju hostuje FastComments koja renderuje nit komentara za stranicu koja sadrži komentar, i skroluje do tog komentara.
Ovo omogućava moderatorima da brzo pribave potreban kontekst, bez čekanja da se druga stranica učita.
Radnje moderacije
Sa FastComments, postoji nekoliko akcija koje Administratori i Moderatori mogu preduzeti nad svakim komentarom, a to su:
- Brisanje tog komentara
- Obrisati taj komentar + Zabraniti korisnika (Trajno ili Shadow, više detalja kasnije)
- Izmeniti taj komentar
- Podesiti glasove tog komentara
- Označiti taj komentar kao Pregledan ili Nepregledan
- Označiti taj komentar kao Odobren ili Neodobren
- Označiti taj komentar kao Spam ili Nije spam
- Pregledati sve komentare sa iste IP adrese *1.
- Resetovati broj prijava na komentaru.
Na primer, da bismo zadržali komentar, ali ga sakrili, možemo ga jednostavno označiti kao Neodobren.
Pored toga, Administratori i Moderatori mogu fiksirati komentare, ali to se može uraditi samo u samoj niti komentara.
*1 Ne čuvamo sirove ip adrese za ovu funkciju.
Brisanje komentara
Postoji nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir prilikom uklanjanja komentara.
- Šta vidi korisnik koji je originalno napisao komentar.
- Šta se dešava sa svim odgovorima na taj komentar.
Kada obrišete komentar, taj komentar takođe nestaje za korisnika koji ga je originalno napisao.
Pored toga, taj komentar se uklanja sa ekrana svih korisnika koji ga čitaju.
Ako ovaj komentar ima odgovore, i odgovore na te odgovore, oni će odmah biti obrisani takođe. Roditeljski komentari u niti se zadržavaju.
Radnje moderacije iz komentarskog vidžeta
Podskup mera moderacije može se preduzeti direktno iz same niti komentara, bez potrebe da se ide na stranicu Za moderaciju komentara.
Kada ste prijavljeni, kliknite dugme za uređivanje u gornjem desnom uglu komentara. Kao moderator trebalo bi da imate sledeće opcije:
- Pričvrstite taj komentar
- Obrišite taj komentar
- Obrišite taj komentar + Zabranite korisnika (Trajno ili Shadow, više detalja kasnije)
- Uredite taj komentar
- Označite taj komentar kao Odobren (prikazati) ili Nije odobren (sakriti)
- Označite taj komentar kao Spam ili Nije spam
Zatvaranje niti komentara
Moderatori i administratori mogu zaključati, odnosno zatvoriti, niti komentara tako što će izabrati Close Thread u meniju sa tri tačkice na vrhu oblasti sa komentarima, ako su prijavljeni. Kasnije, u bilo kom trenutku, mogu izabrati Re-Open Thread da ponovo omoguće komentarisanje.
Zatvaranje niti komentara sprečava nove komentare, ali i dalje omogućava glasanje i korisnicima da obrišu svoje komentare ako to žele.
Zatvaranje i ponovo otvaranje niti komentara odmah utiče na sve korisnike koji pregledaju tu nit.
Takođe možete označiti nit kao samo za čitanje, što uklanja opcije za glasanje i brisanje, kreiranjem pravila za prilagođavanje posebno za tu stranicu.
Ažurirano uživo
Sve ove radnje će odmah ažurirati niti komentara kod ostalih korisnika bez potrebe da oni osvežavaju stranicu. Međutim, radnje moderatora kao što su skrivanje komentara ili označavanje kao spam, ne uklanjaju komentar sa ekrana moderatora tako da, ako je potrebno, mogu brzo opozvati radnju. Da bi se naznačilo da je komentar sakriven, biće istaknut u odnosu na ostale komentare (boja isticanja zavisi od razloga uklanjanja).
For example, given users A (commenter), B (Moderator 1), and C (Moderator 2).
...and the following scenario:
User B (Moderator 1)hides a comment.- For
User A (commenter)that comment is immediately hidden. - For
User C (Moderator 2)that comment is immediately hidden. - For the user that made the change,
User B (Moderator 1), the comment remains on their screen, but is highlighted as removed. They have the option to undo their action, in which case the other users will see the update, live, again.
Moderacija uživo
Sve akcije preduzete na strani za moderaciju su u realnom vremenu.
Ako neko gleda nit komentara, i odobriš ranije neodobren komentar, on će se automatski pojaviti za njih.
Isto važi za uređivanje, brisanje i označavanje kao neželjenu poštu.
Blokiranje korisnika
Postoje dva načina da zabranite korisnicima da komentarišu na vašem sajtu koristeći FastComments.
Prvi način je, ako već znate njihov email, možete ga uneti na stranici zabranjenih korisnika.
Na ovu stranicu se može pristupiti putem Moderacija komentara -> Zabranjeni korisnici
Kada želimo da zabranimo korisnika, možemo izabrati tip: ili Permanent ili Permanent Shadow Ban:
Drugi način da zabranite korisnika je klikom na dugme za zabranu koje se nalazi na svakom komentaru na stranici Moderacija komentara.
Kada kliknete na dugme za zabranu, biće vam prikazane opcije u kojima možemo odrediti tip zabrane i njenog trajanja.
Shadow banovi
Shadow-ban je tip zabrane koji stvara utisak da je korisnikov komentar ili glas uspešno sačuvan, iako to zapravo nije slučaj. Ovo može biti poželjno u određenim situacijama.
Zabrana putem IP adrese
Osim ako tenant ne želi da se isključi, FastComments podržava zabranu po IP adresi čuvanjem hashovane verzije IP adrese komentatora.
Blokiranje korisnika pomoću zamenskih znakova
Moguće je zabraniti korisnike koji koriste određene provajdere e-pošte pomoću džokera.
Na primer, ako utvrdite da su svi komentari sa @bademail.com spam, možete jednostavno zabraniti celog tog provajdera e-pošte unošenjem "*@bademail.com" u polje za unos e-pošte prilikom dodavanja zabranjenog korisnika.
Obratite pažnju na "*" pre znaka @ u adresi e-pošte.
Prijavljivanje
Uz FastComments, korisnici mogu prijaviti komentare, što povećava interni brojač povezan sa tim komentarom.
Moderatori mogu videti prijavljene komentare i odgovarajući broj prijava za svaki komentar na stranici za moderiranje komentara koristeći filter "Prijavljeno".
Automatsko sakrivanje prijavljenih komentara
Komentari mogu biti sakriveni na osnovu broja puta koliko su prijavljeni. Ovaj prag može biti konfigurisán na stranici Podešavanja moderiranja komentara.
Pogledajte podešavanje "Automatically Un-Approve Flagged Comments".
Na primer, sa pragom od 5, komentar će biti označen kao neodobren i sakriven nakon što ga pet korisnika prijavi.
Uklanjanje prijave komentara
Sa stranice za moderiranje komentara, moderatori mogu ukloniti prijave sa komentara, što resetuje brojač prijava vezan za taj komentar.
Ako je komentar bio sakriven zbog broja prijava, uklanjanje prijave će uzrokovati da se komentar ponovo pojavi.
Ponovno odobravanje komentara koji je bio neodobren (sakriven) zbog prijava takođe će resetovati brojač prijava za taj komentar.
Masovne radnje
Prilikom moderiranja, ponekad postoji niz radnji koje želimo izvršiti odjednom. Na primer, možda nađete niz komentara koje želite izbrisati, označiti kao spam, poništiti odobrenje ili jednostavno označiti kao pregledane. Umesto da za svaki komentar klikćete 'izbriši' i 'potvrdi', postoji bolji način.
Pored svakog komentara nalazi se čekboks, na koji možemo kliknuti da započnemo masovnu akciju. Zatim možemo izabrati masovnu akciju i potvrditi je.
Videćete napredak dok se vaše masovne akcije izvršavaju, i možete pritisnuti ctrl+z da poništite bilo koju masovnu akciju. Masovne akcije takođe mogu biti pauzirane, zaustavljene ili nastavljene.
Odabir komentara izvan vidljivog prikaza
Ako označite čekboks 'Odaberi sve', podrazumevano će biti označeni samo vidljivi komentari na stranici, ali biće vam ponuđena opcija da označite sve komentare na serveru koji odgovaraju vašim filterima. Dakle, čak i ako treba da odobrite, izbrišete itd. milione komentara, možete to uraditi sa nekoliko klikova.
Grupe za moderaciju
Moderatori se mogu rasporediti u grupe kako bi moderirali različite stranice ili kategorije sadržaja.
Kada Moderator pripada jednoj ili više grupa, videće samo komentare iz tih grupa na stranici za moderisanje komentara.
Na primer, recimo da vodimo sajt koji prikazuje videozapise po kategorijama. Možda ćemo želeti različite moderatore za videozapise o mačkama, psima i papagajima, pa dodajmo te grupe.
Kada dodamo moderatora, sada imamo opciju da izaberemo jednu ili više grupa kojima će moderator pripadati:
Na kraju, komentari moraju biti vezani za jednu ili više grupa kako bi ih videli odgovarajući moderatori.
Ovo se može podesiti dodavanjem nekoliko grupa i zatim navođenjem odgovarajućih Moderation Group ids u widgetu za komentare,
kako je ovde objašnjeno.
Postavke moderacije
Iako FastComments podržava detekciju psovki i spama, može se prilagoditi. Detekciju psovki ili spama možete pojedinačno isključiti preko stranice Postavke moderacije komentara.
Ovo je takođe stranica na kojoj ćete pronaći podešavanja za automatsko odobravanje komentara, ili podešavanje isteka neproverenih komentara.
Pored toga, listu zabranjenih reči možete prilagoditi putem dugmeta na ovoj stranici.
Otkrivanje spama
Po defaultu, FastComments dolazi sa mogućnošću treniranja detekcije neželjene pošte.
Kako moderirate komentare i označavate ih kao Neželjena pošta, ili označavate komentare koje sistem automatski pronađe kao Neželjena pošta kao Nije neželjena pošta, sistem za detekciju neželjene pošte će učiti iz ovih akcija kako bi preciznije odredio šta želite da bude neželjena pošta.
Komentari označeni kao Neželjena pošta neće biti automatski odobreni, tako da se neće prikazivati dok ih izričito ne označite kao Nije neželjena pošta.
Detekcija neželjene pošte može se onemogućiti preko stranice Podešavanja moderacije komentara.
Različiti detektori neželjene pošte
FastComments podržava tri načina otkrivanja neželjene pošte:
- Tradicionalni Naivni-Bayes klasifikator koji se kontinuirano trenira, a koji je deljen između svih FastComments.com tenant-a.
- Tradicionalni Naivni-Bayes klasifikator koji se kontinuirano trenira, koji je izolovan na vaš tenant.
- Korišćenje ChatGPT 4.
Svi imaju pristup deljenim i izolovanim Naivni-Bayes klasifikatorima.
Opcija ChatGPT 4 je izabriva na stranici Podešavanja moderacije komentara ako ste na Flex naplati, pošto se naplaćuje na osnovu iskorišćenih tokena.
Faktor poverenja
FastComments prilagođava filter neželjene pošte za korisnika na osnovu toga koliko je korisnik pouzdan za dati sajt.
Na primer, ako su administratori prikačili mnogo njihovih komentara, verovatno je da je u pitanju veoma pouzdan korisnik. Ili, ako je korisnik dugo član sajta i ima mnogo komentara, njegov faktor poverenja takođe može biti visok.
SSO
Komentari koje postave SSO korisnici mogu se smatrati neželjenom poštom i biće proveravani kao takvi. Izuzetak je ako SSO korisnik ima isti email kao korisnik tenanta koji ima jednu ili više od sledećih dozvola:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
SSO korisnici sa ovim dozvolama neće imati svoje komentare proveravane na neželjenu poštu.
Ponavljanje poruka
FastComments će detektovati i sprečiti ponavljane poruke. Takođe će detektovati ponavljene poruke koje su veoma slične kako bi pomogao u sprečavanju neželjene pošte. Ovo se ne može onemogućiti jer sprečava zloupotrebu naše platforme. Ako imate visok faktor poverenja, to se uzima u obzir prilikom sprečavanja ponavljanja poruka.
Maskiranje psovki
Po podrazumevanoj postavci, FastComments dolazi sa crnom listom od ~450 fraza i reči.
Ako se nađe tekst sa crne liste u novom komentaru, taj tekst će biti zamenjen zvezdicama (***).
Stranica za prilagođavanje crne liste može se pronaći preko Moderate Comments -> Edit Moderation Settings -> Edit Word Blacklist, ili by going directly ovde.
Pored toga, možete onemogućiti detekciju psovki na stranici Edit Moderation Settings.
Zapisnici komentara
FastComments automatski prati detaljne događaje za svaki komentar kako bi obezbedio transparentnost u odlukama o moderisanju i sistemskim akcijama. Ovi zapisi pomažu da shvatite zašto je komentar odobren, označen kao spam ili mu je promenjen status.
Pristupanje zapisima komentara
Da biste videli zapise za određeni komentar:
- Idite na stranicu za moderisanje komentara u vašem FastComments kontrolnom panelu
- Pronađite komentar koji želite da pregledate
- Kliknite na dugme Prikaži zapise (ikona sata) u traci sa akcijama komentara
- Pojaviće se dijalog koji prikazuje kompletno istoriju događaja za taj komentar
Svaki zapis prikazuje:
- Kada - Vremenska oznaka događaja
- Ko - Korisnik ili sistem koji je pokrenuo događaj (kada je primenljivo)
- Šta - Tip akcije ili događaja
- Detalji - Dodatni kontekst kao što su vrednosti pre/posle, imena engine-a ili povezani podaci
Događaji zapisnika komentara
Svaki komentar održava zapis događaja koji se dešavaju tokom njegovog životnog ciklusa. Ispod su tipovi događaja koji se prate:
Događaji anonimizacije
- Anonymized - Comment content was cleared and user marked as deleted
- RestoredFromAnonymized - Comment was restored from anonymized state
Događaji odobravanja
- ApprovedDueToPastComment - Comment approved because user has previously approved comments (includes reference to the past comment)
- ApprovedIsAdmin - Comment approved because user is an admin
- NotApprovedRequiresApproval - Comment requires manual approval
- NotApprovedLowTrustFactor - Comment not approved due to low user trust factor (includes the trust factor value)
Događaji odobravanja komentara na profilima
Ovi događaji se primenjuju specifično na komentare na korisničkim profilima:
- ApprovedProfileAutoApproveAll - Profile comment auto-approved because the profile owner has enabled auto-approve for all comments
- ApprovedProfileTrusted - Profile comment approved because the commenter is trusted (includes reference to the comment that established trust)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - Profile comment requires manual approval because the profile owner has enabled manual approval
- NotApprovedProfileNotTrusted - Profile comment not approved because the commenter is not trusted
- NotApprovedProfileNewUser - Profile comment not approved because the commenter is a new user
Događaji detekcije spama
- IsSpam - Comment flagged as spam by detection engine (includes which engine made the decision)
- IsSpamDueToBadWords - Comment flagged as spam due to profanity filter
- IsSpamFromLLM - Comment flagged as spam by AI/LLM engine (includes engine name, response, and token count)
- IsSpamRepeatComment - Comment flagged as spam for being repetitive (includes which engine detected it)
- NotSpamIsOnlyImage - Comment not flagged as spam because it only contains images
- NotSpamIsOnlyReacts - Comment not flagged as spam because it only contains reactions
- NotSpamNoLinkOrMention - Comment not flagged as spam due to no suspicious links or mentions
- NotSpamPerfectTrustFactor - Comment not flagged as spam due to high user trust
- NotSpamTooShort - Comment not flagged as spam because it's too short to analyze
- NotSpamSkipped - Spam check was skipped
- NotSpamFromEngine - Comment determined not spam by detection engine (includes engine name and trust factor)
Događaji vezani za psovke/uvredljiv sadržaj
- BadWordsCheckFailed - Profanity filter check encountered an error
- BadWordsFoundBadPhrase - Profanity filter detected inappropriate phrase (includes the phrase)
- BadWordsFoundBadWord - Profanity filter detected inappropriate word (includes the word)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - No profanity definitions available for comment language (includes the locale)
Događaji verifikacije korisnika
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Comment requires verification but user not in verified session
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Comment requires verification but user not yet verified
- InVerifiedSession - User posting comment is in a verified session
- SentVerificationEmailNoSession - Verification email sent to unverified user
- SentWelcomeEmail - Welcome email sent to new user
Događaji poverenja i bezbednosti
- TrustFactorChanged - User's trust factor was modified (includes before and after values)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Spam filtering bypassed for admin user
- TenantSpamFilterDisabled - Spam filtering disabled for entire tenant
- RepeatCommentCheckIgnored - Repeat comment check was bypassed (includes the reason)
- UserIsAdmin - User identified as admin
- UserIsAdminParentTenant - User identified as parent tenant admin
- UserIsAdminViaSSO - User identified as admin via SSO
- UserIsMod - User identified as moderator
Promene statusa komentara
Događaji promene statusa uključuju vrednosti pre i posle, plus korisnika koji je izvršio promenu:
- ExpireStatusChanged - Comment expiration status was modified
- ReviewStatusChanged - Comment review status was changed
- SpamStatusChanged - Comment spam status was updated
- ApproveStatusChanged - Comment approval status was changed
- TextChanged - Comment text content was edited (includes before and after text)
- VotesChanged - Comment vote counts were updated (includes detailed vote breakdown)
- Flagged - Comment was flagged by users
- UnFlagged - Comment flags were removed
Akcije moderacije
- Pinned - Comment was pinned by moderator (includes who pinned it)
- UnPinned - Comment was unpinned by moderator (includes who unpinned it)
Događaji notifikacija
- CreatedNotifications - Notifications were created for comment (includes notification count)
- NotificationCreateFailure - Failed to create notifications
- BadgeAwarded - User badge was awarded for comment (includes badge name)
Događaji objavljivanja
- PublishedLive - Comment was published to live subscribers (includes subscriber count)
Događaji integracije
- WebhookSynced - Comment was synchronized via webhook
Događaji pravila protiv spama
- SpamRuleMatch - Comment matched a custom spam rule (includes rule details)
Događaji lokalizacije
- LocaleDetectedFromText - Language locale was automatically detected from comment text (includes detected language and locale)
Upotrebe zapisnika komentara
Zapisnici komentara se automatski generišu i čuvaju uz svaki komentar. Oni pružaju vredne uvide za:
- Razumevanje odluka o moderisanju - Tačno vidite zašto je komentar odobren, zadržan na pregledu ili označen kao spam
- Otklanjanje grešaka u vezi sa odobrenjem/spamom - Pratite logiku odluke kada komentari ne funkcionišu očekivano
- Praćenje obrazaca ponašanja korisnika - Pratite promene faktora poverenja i status verifikacije
- Reviziju akcija moderatora - Pregledajte koje su akcije moderatori preduzeli nad određenim komentarima
- Istragu efikasnosti spam filtera - Vidite koji engine-i detektuju spam, a koji ne
- Otklanjanje problema sa integracijama - Proverite webhook sinhronizacije i isporuku notifikacija
Ovi zapisi pomažu u održavanju transparentnosti procesa moderisanja i olakšavaju fino podešavanje ponašanja vašeg sistema komentarisanja.
Zaključak
Stigli ste do kraja naše dokumentacije o moderaciji. Javite nam koje dodatne komentare ili pitanja imate u nastavku - možete takođe nas kontaktirati putem Stranice za podršku.