Модерація
FastComments пропонує потужний набір функцій для модерування дискусій для всіх доступних планів продукту.
Цей посібник почнеться з вступу до різних інструментів, а потім докладно розгляне поширені сценарії використання та підводні камені.
Сторінка модерації коментарів 
Місце, де відбувається більшість модерації — сторінка модерації коментарів. Наприклад, ось скріншот нашого поточного демо-акаунта:
Ми встановили кількість елементів на сторінці рівною трьом, щоб зробити цей скріншот зручного розміру. На практиці за замовчуванням ви працюватимете з 50 коментарями на сторінку.
Розглянемо функції, показані тут.
Модератори
Модератори — це спеціальні користувачі, які мають доступ лише до сторінки «Модерація коментарів» у вашому обліковому записі FastComments.
Вони не можуть додавати або видаляти інших модераторів чи змінювати налаштування модерації. Вони, однак, мають повний контроль над даними коментарів які відображаються на сторінці «Модерація коментарів» і можуть виконувати всі дії, які адміністратор може виконувати з окремим коментарем. Вони також можуть здійснювати масові дії.
Вони не мають доступу до інструментів керування даними (імпорт, експорт або міграція коментарів).
Додавання модераторів
Для адміністраторів, у верхній частині сторінки модерації коментарів знаходиться кнопка Додати модераторів.
Якщо у вас уже є модератори, ця кнопка буде позначена як "Редагувати модераторів".
Давайте подивимось на сторінку "Додати модератора".
Щоб додати модератора, потрібно лише ім'я та електронна адреса.
Якщо електронна адреса пов'язана з існуючим обліковим записом FastComments, їм буде надіслано запрошення електронною поштою приєднатися до вашого облікового запису як модератора.
Якщо вказана електронна адреса не пов'язана з існуючим обліковим записом FastComments, для них буде створено новий обліковий запис.
Модератору буде надіслано посилання-запрошення, яке може автоматично увійти в систему. У майбутньому, якщо вони захочуть увійти, вони можуть просто відвідати сторінку входу і ввести ім'я/електронну адресу, які ви вказали раніше. Це надішле їм посилання для входу.
Поки вони не вийдуть, вони залишатимуться в системі протягом тридцяти днів.
Статистика модераторів
Робота, яку виконують модератори, відстежується і її можна переглянути, повернувшись на сторінку "Редагувати модераторів".
На цій сторінці відстежуються такі показники:
- Схвалені коментарі
- Коментарі, позначені як переглянуті
- Видалені коментарі
- Відредаговані коментарі
- Коментарі, позначені як спам
- Заблоковані користувачі
- Статус їх запрошення (Прийнято або Очікується)
Видалення модераторів
Щоб видалити модератора, на сторінці «Редагувати модераторів» просто натисніть "delete".
Вони негайно більше не матимуть доступу до модерування ваших коментарів і отримають електронного листа з повідомленням, що їх було видалено.
Зверніть увагу, що якщо ви просто хочете оновити їхню електронну адресу, ви можете зробити це, натиснувши "edit". Це бажано, оскільки їхня статистика не буде видалена.
Як працює процес затвердження
У FastComments Схвалений коментар є видимим. Щоб приховати коментар, потрібно скасувати його схвалення.
Коментарі можуть автоматично схвалюватися, або модератори можуть вручну схвалювати кожен коментар. Також існує опція вимагати схвалення лише першого коментаря користувача - у такому випадку наступні коментарі автоматично схвалюються і не потребують модерації.
У FastComments існує поняття Підтверджених і Непідтверджених. Підтверджені коментарі або опубліковані під час сесії, підтвердженої електронною поштою (користувач повністю увійшов у систему, або використовує SSO) або були опубліковані в непідтвердженому стані і потім пізніше вручну підтверджені електронною поштою.
Поняття Підтвердженого можна повністю приховати за бажанням за допомогою правил налаштування.
Вимога ручного схвалення непідтверджених коментарів може допомогти зі спамом, оскільки боти рідко підтверджують свої коментарі через електронну пошту. У цьому випадку
варто увімкнути автоматичне схвалення коментарів, але ввімкнути Only Auto Approve Verified Comments.
Усе це можна налаштувати адміністраторам у Налаштуваннях модерації.
Модерація через електронну пошту
FastComments підтримує щоденну, щотижневу або щомісячну електронну розсилку для модераторів та адміністраторів.
Частоту можна налаштувати тут.
Окрім загальної статистики щодо ваших коментарів, він також перелічує три найостанніші коментарі, що потребують перевірки.
Для кожного з таких коментарів надаються прямі магічні посилання для:
- Схвалити коментар.
- Позначити коментар як перевірений і перейти на сторінку відповіді.
- Позначити коментар як спам.
Ці посилання для кожного коментаря автоматично автентифікують вас і виконують відповідну дію з вашого електронного листа.
Крім того, у дайджесті розміщена кнопка «Модерувати коментарі», яка виконає ту ж автентифікацію і перенаправить вас на сторінку модерації коментарів.
Зверніть увагу, що ці магічні посилання через деякий час втрачають чинність.
Типи сповіщень
FastComments надсилає кілька типів електронних листів модераторам та адміністраторам. За бажанням можна відписатися від сповіщень Comment Reply, при цьому продовжуючи отримувати сповіщення New Comment, вибравши відповідні опції на сторінці Edit Notifications, показаній вище.
Фільтрація
За замовчуванням сторінка модерації показує всі коментарі, але ми можемо фільтрувати їх різними способами:
- Потребують перевірки
- Потребують схвалення
- Позначені як спам
- Позначені як «не спам»
- Позначені
- Вже перевірені
- Схвалені
- Від заблокованих користувачів
Різниця між «Перевіреними» та «Схваленими»
У FastComments лише схвалені коментарі можуть бути видимими. Це не означає, що ви повинні вручну схвалювати кожен коментар. За замовчуванням коментарі схвалюються автоматично. Це можна налаштувати тут.
Отже, «Схвалено» означає, що коментар може переглядатися іншими користувачами на вашому сайті.
«Перевірено» — це просто інструмент для адміністраторів та модераторів і не впливає на видимість коментаря.
Позначка «Перевірено» полегшує пошук коментарів, які ви вже перевірили.
Пошук
Коментарі можна шукати за допомогою наведеного нижче прикладного синтаксису:
- Нечіткий пошук за словами:
cats love - Точне співпадіння фрази:
I love cats. - За заголовком сторінки:
page:"Page Title"- Підтримує автозаповнення.
- За URL сторінки:
page:"https://example.com/some-page"- Підтримує автозаповнення.
- За сайтом/доменом:
site:mysite.comordomain:othersite.com - За користувачем:
user:"Bob"- Підтримує автозаповнення.
Ви можете поділитися результатами пошуку з іншими модераторами або адміністраторами, поділившись URL-адресою сторінки зі сторінки модерації. Поле пошуку значення буде включено в URL-адресу у вашому браузері після того, як ви натиснете "Перейти".
Обмін посиланнями для модерації
За допомогою FastComments модератори можуть ділитися посиланнями на панель модерації, які ведуть безпосередньо до певної сторінки з певними фільтрами.
Наприклад, такий сценарій використання:
- Модератор A переходить на панель модерації коментарів
- Модератор A фільтрує за коментарями, що потребують перегляду
- Модератор A шукає коментар із текстом "Назва моєї компанії"
- Модератор A знаходить щось цікаве на другій сторінці результатів пошуку коментарів.
- Модератор A може поділитися посиланням на цю сторінку безпосередньо з Модератором B.
- Модератор B може побачити, що зробив Модератор A.
Переглядач гілки коментарів
Під час модерування та перегляду ланцюжків коментарів бажано мати можливість перейти безпосередньо до потрібного ланцюжка, щоб отримати контекст під час модерування.
Це означає, що послідовність дій користувача починається на сторінці модерації коментарів, і далі йому довелося б перейти від окремого коментаря до сторінки, що містить цей коментар, зачекати, поки ця сторінка завантажиться, дочекатися завантаження коментарів, а потім прокрутити до цього коментаря.
Якщо у цього коментаря є відповіді, текст кнопки замість цього покаже кількість відповідей, але натискання на неї виконує ту саму дію.
Ця кнопка переведе вас до Переглядача ланцюжка коментарів.
Переглядач ланцюжка коментарів — це невеликий, швидко завантажуваний додаток, розміщений компанією FastComments, який відтворює ланцюжок коментарів для сторінки, на якій знаходиться коментар, та прокручує до цього коментаря.
Це дозволяє модераторам швидко отримати потрібний контекст, не чекаючи завантаження іншої сторінки.
Дії модерації
У FastComments адміністратори та модератори можуть виконувати кілька дій над кожним коментарем, а саме:
- Видалення цього коментаря
- Видалити цей коментар + Заблокувати користувача (постійний або тіньовий, детальніше нижче)
- Редагувати цей коментар
- Відкоригувати голоси цього коментаря
- Позначити цей коментар як Переглянуто або Не переглянуто
- Позначити цей коментар як Схвалено або Не схвалено
- Позначити цей коментар як Спам або Не спам
- Переглянути всі коментарі з тієї ж IP-адреси *1.
- Скинути кількість позначок у коментарі.
Наприклад, щоб зберегти коментар, але приховати його, ми можемо просто позначити його як Не схвалено.
Крім того, адміністратори та модератори можуть закріплювати коментарі, але це можна зробити лише з самої гілки коментарів.
*1 Ми не зберігаємо сирі IP-адреси для цієї функції.
Видалення коментарів
Є кілька речей, які слід врахувати при видаленні коментарів.
- Що бачить користувач, який спочатку написав коментар.
- Що відбувається з будь-якими відповідями на цей коментар.
Коли ви видаляєте коментар, цей коментар також зникає для користувача, який його спочатку написав.
Крім того, цей коментар видаляється з екранів усіх користувачів, які його читають.
Якщо у цього коментаря є відповіді, а також відповіді на ті відповіді, вони також будуть негайно видалені. Батьківські коментарі в гілці зберігаються.
Дії модерації з віджету коментарів
Частину дій модерації можна виконувати безпосередньо в самому потоці коментарів, не переходячи на сторінку модерації коментарів.
Коли ви увійшли в систему, натисніть кнопку редагування у верхньому правому куті коментаря. Як модератор ви повинні мати такі опції:
- Закріпити цей коментар
- Видалити цей коментар
- Видалити цей коментар + Забанити користувача (постійно або тіньово, деталі нижче)
- Редагувати цей коментар
- Позначити цей коментар як Схвалено (показати) або Не схвалено (сховати)
- Позначити цей коментар як Спам або Не спам
Закриття гілок коментарів
Модератори та адміністратори можуть заблокувати, або закрити, гілки коментарів, вибравши Close Thread у меню з трьома крапками у верхній частині області коментарів, якщо вони увійшли в систему. Пізніше вони можуть вибрати Re-Open Thread у будь-який час, щоб знову відкрити можливість коментування.
Закриття гілки коментарів забороняє додавати нові коментарі, але все ще дозволяє голосувати і дає користувачам можливість видаляти свої коментарі, якщо вони хочуть.
Закриття та повторне відкриття гілок коментарів миттєво впливає на всіх користувачів, які переглядають цю гілку.
Ви також можете позначити гілку як доступну лише для читання, що також видаляє опції голосування та видалення, створивши правило налаштування спеціально для цієї сторінки.
Оновлення в реальному часі
Усі ці дії негайно оновлюють гілки коментарів у інших користувачів без необхідності перезавантажувати сторінку. Однак дії модератора, такі як приховування коментаря або позначення його як спам, не видаляють коментар з екрану модератора, щоб у разі потреби модератор міг швидко скасувати дію. Щоб позначити, що коментар приховано, він буде підсвічений порівняно з іншими коментарями (колір підсвічування залежить від причини видалення).
Наприклад, якщо задані користувачі A (commenter), B (Moderator 1), та C (Moderator 2).
...та наступний сценарій:
User B (Moderator 1)приховує коментар.- Для
User A (commenter)цей коментар негайно приховано. - Для
User C (Moderator 2)цей коментар негайно приховано. - Для користувача, який зробив зміну,
User B (Moderator 1), коментар залишається на екрані цього користувача, але підсвічується як видалений. Цей користувач має можливість скасувати свою дію; у такому випадку інші користувачі знову побачать оновлення в реальному часі.
Модерація в реальному часі
Усі дії, виконані на сторінці модерації, є в реальному часі.
Якщо хтось переглядає нитку коментарів, і ви схвалите раніше несхвалений коментар, він автоматично з'явиться для них.
Те саме стосується редагування, видалення та позначення як спам.
Блокування користувачів
Існує два способи заборонити користувачам коментувати на вашому сайті за допомогою FastComments.
Перший — якщо ви вже знаєте їхню електронну адресу, ви можете ввести її на сторінці заблокованих користувачів.
Ця сторінка доступна через Moderate Comments -> Banned Users
Коли ми йдемо блокувати користувача, ми можемо вибрати тип, або Permanent, або Permanent Shadow Ban:
Другий спосіб заблокувати користувача — натиснути кнопку бану, яка розміщена біля кожного коментаря на сторінці Comment Moderation.
Коли ми натискаємо кнопку бану, вам буде показано кілька опцій, де можна вказати тип і тривалість бану.
Shadow Bans
Тіньовий бан — це тип блокування, який створює враження, що коментар або голос користувача було успішно збережено, тоді як насправді це не так. Це може бути доцільним у певних ситуаціях.
Banning Via IP Address
Якщо tenant не бажає відмовитися від цього, FastComments підтримує блокування за IP шляхом збереження хешованої версії IP-адреси коментатора.
Блокування користувачів за допомогою шаблонів
Можна заблокувати користувачів, які використовують певних поштових провайдерів, використовуючи підстановочні символи.
Наприклад, якщо ви виявите, що всі коментарі з @bademail.com є спамом, ви можете просто заблокувати весь цей поштовий провайдер, ввівши "*@bademail.com" у поле введення електронної пошти при додаванні заблокованого користувача.
Зверніть увагу на "*" перед @ в електронній адресі.
Позначення
За допомогою FastComments користувачі можуть позначати коментарі, що збільшує внутрішній лічильник, пов’язаний із цим коментарем.
Модератори можуть переглядати позначені коментарі та відповідний для них лічильник позначок на сторінці модерації коментарів, використовуючи фільтр «Позначені».
Автоматичне приховування позначених коментарів
Коментарі можуть автоматично приховуватися залежно від кількості разів, коли їх позначено. Цей поріг можна налаштувати на сторінці Налаштування модерації коментарів.
Перегляньте налаштування «Автоматичне знімання схвалення позначених коментарів».
Наприклад, при порозі 5 коментар буде знято зі схвалення і приховано після того, як його позначать п'ять користувачів.
Зняття позначки з коментарів
На сторінці модерації коментарів модератори можуть знімати позначки з коментарів, що скидає лічильник позначок, пов’язаний із цим коментарем.
Якщо коментар було приховано через кількість позначок, то зняття позначок призведе до того, що коментар знову з’явиться.
Повторне схвалення коментаря, який було знято зі схвалення (приховано) через позначки, також скине лічильник позначок, пов'язаний із цим коментарем.
Масові дії
Під час модерації іноді виникає низка дій, які ми хочемо виконати одразу. Наприклад, можливо, ви знайдете серію коментарів, які хочете видалити, позначити як спам, зняти схвалення або просто позначити як переглянуті. Замість того, щоб натискати "видалити" і "підтвердити" на кожному коментарі, є кращий спосіб.
Поруч із кожним коментарем знаходиться прапорець (checkbox), який можна натиснути, щоб розпочати масову дію. Звідти можна вибрати тип масової дії та підтвердити її.
Ви побачите прогрес виконання масових дій, і ви можете ctrl+z, щоб скасувати будь-яку масову дію. Масові дії також можна призупинити, зупинити або відновити.
Вибір поза видимими коментарями
Якщо ви встановите прапорець «Вибрати все», за замовчуванням він вибере лише видимі на сторінці коментарі, але він запропонує опцію вибрати всі коментарі на сервері, які відповідають вашим фільтрам. Тож навіть якщо вам потрібно схвалити, видалити тощо мільйони коментарів, ви зможете зробити це за кілька кліків.
Групи модерації
Модераторів можна помістити в групи, щоб модерувати різні сторінки або категорії контенту.
Коли модератор належить до однієї або кількох груп, він бачитиме лише коментарі з цих груп на сторінці модерування коментарів.
Наприклад, припустимо, що ми керуємо сайтом, який відображає відео за категоріями. Ми можемо захотіти мати різних модераторів для відео про котів, собак і папуг, тож давайте додамо ці групи.
Коли ми додаємо модератора, у нас з'являється можливість вибрати одну або кілька груп, до яких належатиме модератор:
Нарешті, коментарі мають бути прив'язані до однієї або кількох груп, щоб відповідні модератори їх бачили.
Це можна налаштувати, додавши кілька груп і потім вказавши відповідні ідентифікатори Moderation Group у віджеті коментарів, як описано тут.
Налаштування модерації
Хоча FastComments підтримує виявлення нецензурної лексики та спаму, це можна налаштувати. Виявлення нецензурної лексики або виявлення спаму можна вимкнути окремо на сторінці параметрів модерації коментарів.
Це також сторінка, де ви знайдете налаштування автоматичного схвалення коментарів або конфігурацію терміну дії непідтверджених коментарів.
Крім того, чорний список слів можна налаштувати за допомогою кнопки на цій сторінці.
Виявлення спаму
За замовчуванням FastComments постачається з навчаємою системою виявлення спаму.
Під час модерації коментарів, коли ви позначаєте їх як Спам, або позначаєте коментарі, автоматично знайдені як Спам, як Не спам, система виявлення спаму вчитиметься на цих діях, щоб точніше визначати, що ви вважаєте спамом.
Коментарі, позначені як Спам, не будуть автоматично схвалені, тож вони не відображатимуться, поки їх явно не позначать як Не спам.
Виявлення спаму можна вимкнути на сторінці налаштувань модерації коментарів.
Різні детектори спаму
FastComments підтримує три способи виявлення спаму:
- Традиційний наївно-байєсовий класифікатор, який безперервно навчається і є спільним для всіх орендарів FastComments.com.
- Традиційний наївно-байєсовий класифікатор, який безперервно навчається і є ізольованим для вашого орендаря.
- Використання ChatGPT 4.
Усі мають доступ до спільних та ізольованих наївно-байєсових класифікаторів.
Опція ChatGPT 4 доступна на сторінці налаштувань модерації коментарів, якщо ви на тарифі Flex billing, оскільки оплата відбувається за використані токени.
Фактор довіри
FastComments коригує фільтр спаму для користувача залежно від того, наскільки йому довіряють на конкретному сайті.
Наприклад, якщо адміністратори прикріпили багато їхніх коментарів, то, ймовірно, це дуже надійний користувач. Або, якщо він/вона є учасником сайту протягом тривалого часу і має багато коментарів, тоді його/її фактор довіри також може бути високим.
SSO
Коментарі, надіслані користувачами SSO, можуть вважатися спамом і будуть перевірятися як такі. Виняток — якщо користувач SSO має ту саму електронну пошту, що й користувач орендаря, який має один або кілька з таких дозволів:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
Користувачі SSO з цими дозволами не матимуть своїх коментарів перевірених на спам.
Повторювані повідомлення
FastComments виявляє та запобігає надсиланню повторюваних повідомлень. Воно також виявляє повторювані повідомлення, які дуже схожі, щоб допомогти запобігти спаму. Це неможливо вимкнути, оскільки це запобігає зловживанню нашою платформою. Якщо у вас високий фактор довіри, це враховується при запобіганні повторюваних повідомлень.
Приховування ненормативної лексики
За замовчуванням FastComments постачається з чорним списком приблизно ~450 фраз і слів.
Якщо в новому коментарі буде знайдено текст зі чорного списку слів, цей текст буде замінено зірочками (***).
Сторінку для налаштування чорного списку можна знайти в меню Модерація коментарів -> Змінити налаштування модерації -> Редагувати чорний список слів, або перейшовши безпосередньо тут.
Крім того, ви можете вимкнути виявлення ненормативної лексики на сторінці Змінити налаштування модерації.
Журнали коментарів
FastComments автоматично відстежує детальні події для кожного коментаря, щоб забезпечити прозорість щодо рішень модерації та дій системи. Ці журнали допомагають зрозуміти, чому коментар було схвалено, позначено як спам або змінено його статус.
Доступ до журналів коментарів
Щоб переглянути журнали для конкретного коментаря:
- Перейдіть на сторінку Moderate Comments у вашій панелі керування FastComments
- Знайдіть коментар, який хочете перевірити
- Натисніть кнопку View Logs (іконка годинника) у панелі дій коментаря
- З’явиться діалогове вікно, яке показує повну історію подій для цього коментаря
Кожен запис у журналі відображає:
- When - часову позначку події
- Who - користувача або систему, яка спричинила подію (коли застосовно)
- What - тип дії або події
- Details - додатковий контекст, такий як значення до/після, назви движків або пов’язані дані
Події в журналі коментаря
Кожен коментар зберігає журнал подій, що відбуваються протягом його життєвого циклу. Нижче наведено типи подій, які відстежуються:
Події анонімізації
- Anonymized - вміст коментаря було очищено, а користувач позначений як видалений
- RestoredFromAnonymized - коментар відновлено з анонімізованого стану
Події схвалення
- ApprovedDueToPastComment - коментар схвалено, оскільки користувач уже має схвалені коментарі (включає посилання на минулий коментар)
- ApprovedIsAdmin - коментар схвалено, оскільки користувач є адміністратором
- NotApprovedRequiresApproval - коментар потребує ручного схвалення
- NotApprovedLowTrustFactor - коментар не схвалено через низький рівень довіри користувача (включає значення фактора довіри)
Події схвалення коментарів у профілі
Ці події стосуються конкретно коментарів у профілях користувачів:
- ApprovedProfileAutoApproveAll - коментар у профілі автоматично схвалено, оскільки власник профілю ввімкнув авто-схвалення для всіх коментарів
- ApprovedProfileTrusted - коментар у профілі схвалено, оскільки коментатор довірений (включає посилання на коментар, що встановив довіру)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - коментар у профілі потребує ручного схвалення, оскільки власник профілю ввімкнув ручне схвалення
- NotApprovedProfileNotTrusted - коментар у профілі не схвалено, оскільки коментатор не є довіреним
- NotApprovedProfileNewUser - коментар у профілі не схвалено, оскільки коментатор є новим користувачем
Події виявлення спаму
- IsSpam - коментар позначено як спам детектором (включає, який движок прийняв рішення)
- IsSpamDueToBadWords - коментар позначено як спам через фільтр ненормативної лексики
- IsSpamFromLLM - коментар позначено як спам AI/LLM-движком (включає назву движка, відповідь і кількість токенів)
- IsSpamRepeatComment - коментар позначено як спам за повторюваність (включає, який движок виявив)
- NotSpamIsOnlyImage - коментар не позначено як спам, оскільки містить лише зображення
- NotSpamIsOnlyReacts - коментар не позначено як спам, оскільки містить лише реакції
- NotSpamNoLinkOrMention - коментар не позначено як спам через відсутність підозрілих посилань чи згадок
- NotSpamPerfectTrustFactor - коментар не позначено як спам через високий фактор довіри користувача
- NotSpamTooShort - коментар не позначено як спам, оскільки він занадто короткий для аналізу
- NotSpamSkipped - перевірка на спам була пропущена
- NotSpamFromEngine - коментар визначено як не спам движком виявлення (включає назву движка та фактор довіри)
Події щодо ненормативної лексики
- BadWordsCheckFailed - перевірка фільтром ненормативної лексики завершилася помилкою
- BadWordsFoundBadPhrase - фільтр ненормативної лексики виявив неприйнятну фразу (включає фразу)
- BadWordsFoundBadWord - фільтр ненормативної лексики виявив неприйнятне слово (включає слово)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - відсутні визначення ненормативної лексики для мови коментаря (включає локаль)
Події верифікації користувача
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - коментар потребує верифікації, але користувач не у верифікованій сесії
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - коментар потребує верифікації, але користувач ще не верифікований
- InVerifiedSession - користувач, що розміщує коментар, знаходиться у верифікованій сесії
- SentVerificationEmailNoSession - лист верифікації надіслано неверифікованому користувачеві
- SentWelcomeEmail - привітальний лист надіслано новому користувачу
Події довіри та безпеки
- TrustFactorChanged - фактор довіри користувача було змінено (включає значення до і після)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - фільтрація спаму була обходжена для адміністратора
- TenantSpamFilterDisabled - фільтрація спаму вимкнена для всього орендаря (tenant)
- RepeatCommentCheckIgnored - перевірка на повторні коментарі була проігнорована (включає причину)
- UserIsAdmin - користувач ідентифіковано як адміністратор
- UserIsAdminParentTenant - користувач ідентифіковано як адміністратор батьківського орендаря
- UserIsAdminViaSSO - користувач ідентифіковано як адміністратор через SSO
- UserIsMod - користувач ідентифіковано як модератор
Зміни статусу коментаря
Події зміни статусу включають значення до і після, а також користувача, який зробив зміну:
- ExpireStatusChanged - змінено статус терміну дії коментаря
- ReviewStatusChanged - змінено статус рецензії коментаря
- SpamStatusChanged - оновлено статус спаму коментаря
- ApproveStatusChanged - змінено статус схвалення коментаря
- TextChanged - текст коментаря було відредаговано (включає текст до і після)
- VotesChanged - кількість голосів за коментар було оновлено (включає детальний розподіл голосів)
- Flagged - коментар було позначено користувачами
- UnFlagged - позначення коментаря було видалено
Дії модерації
- Pinned - коментар закріплено модератором (включає, хто закріпив)
- UnPinned - коментар відкрито від фіксації модератором (включає, хто відкрив)
Події повідомлень
- CreatedNotifications - для коментаря створено повідомлення (включає кількість повідомлень)
- NotificationCreateFailure - не вдалося створити повідомлення
- BadgeAwarded - користувачу нараховано бейдж за коментар (включає назву бейджу)
Події публікації
- PublishedLive - коментар опубліковано для живих підписників (включає кількість підписників)
Події інтеграції
- WebhookSynced - коментар синхронізовано через webhook
Події правил спаму
- SpamRuleMatch - коментар відповідає кастомному правилу спаму (включає деталі правила)
Події локалізації
- LocaleDetectedFromText - мова локалі автоматично визначена з тексту коментаря (включає виявлену мову та локаль)
Використання журналів коментарів
Журнали коментарів генеруються автоматично і зберігаються з кожним коментарем. Вони надають цінні інсайти для:
- Розуміння рішень модерації - бачити точно, чому коментар було схвалено, відправлено на перегляд або позначено як спам
- Відлагодження проблем зі схваленням/спамом - простежити логіку прийняття рішення, коли коментарі поводяться неочікувано
- Відстеження поведінки користувачів - моніторити зміни фактора довіри та статус верифікації
- Аудиту дій модераторів - переглядати, які дії модератори виконували над конкретними коментарями
- Дослідження ефективності фільтрів спаму - бачити, які движки виявляють спам, а які — ні
- Усунення неполадок інтеграцій - перевіряти синхронізацію webhook та доставку повідомлень
Ці журнали допомагають підтримувати прозорість у процесі модерації та сприяють точному налаштуванню поведінки вашої системи коментарів.
На завершення
Ви дійшли до кінця нашої документації з модерації. Повідомте нам нижче, якщо у вас є додаткові зауваження або питання - ви також можете звернутися до нас через Сторінку підтримки.