Moderatori su posebni korisnici koji imaju pristup samo stranici za moderiranje komentara vašeg FastComments računa.

Ne mogu dodavati niti uklanjati druge moderatore niti uređivati postavke moderiranja. Ipak, imaju punu kontrolu nad podacima o komentarima prikazanim na stranici za moderiranje komentara i mogu poduzimati sve radnje koje administrator može na pojedinačnoj razini komentara. Oni također mogu izvršavati masovne radnje.

Nemaju pristup alatima za upravljanje podacima (uvoz/izvoz/migriranje komentara).

Da biste uklonili moderatora, na stranici Uredi moderatore jednostavno kliknite "izbriši".

Odmah više neće imati pristup moderiranju vaših komentara, i primit će e-poštu koja ih obavještava da su uklonjeni.

Imajte na umu da, ako samo želite ažurirati njihovu e-poštu, to možete učiniti klikom na "uredi". To je poželjno jer im njihove statistike neće biti izbrisane.

Komentari se mogu pretraživati pomoću sljedeće primjerne sintakse:

• Približno pretraživanje riječi: cats love
• Točno podudaranje fraze: I love cats.
• Po naslovu stranice: page:"Page Title"
  • Podržava automatsko dovršavanje.
• Po URL-u stranice: page:"https://example.com/some-page"
  • Podržava automatsko dovršavanje.
• Po web-mjestu/domeni: site:mysite.com or domain:othersite.com
• Po korisniku: user:"Bob"
  • Podržava automatsko dovršavanje.

Možete dijeliti rezultate pretraživanja s drugim moderatorima ili administratorima dijeljenjem URL-a stranice sa stranice za moderaciju. Vrijednost polja za pretraživanje bit će uključena u URL u vašem pregledniku nakon što kliknete "Idi".

S FastCommentsom moguće je da moderatori dijele poveznice na nadzornu ploču moderatora koje vode izravno na određenu stranicu s nekim filtrima.

Na primjer, sljedeći scenarij upotrebe:

• Moderator A otvara nadzornu ploču za moderiranje komentara
• Moderator A filtrira po komentarima koji trebaju pregled
• Moderator A pretražuje komentar s tekstom "Ime moje tvrtke"
• Moderator A nalazi nešto zanimljivo na drugoj stranici rezultata pretraženih komentara.
• Moderator A može podijeliti poveznicu ove stranice izravno s Moderatorom B.
• Moderator B može vidjeti što je Moderator A učinio.

S FastComments, postoji niz radnji koje Administratori i Moderatori mogu poduzeti za svaki komentar, a to su:

• Brisanje tog komentara
• Brisanje tog komentara + Zabrana korisnika (Trajna ili Shadow, više detalja kasnije)
• Uredi taj komentar
• Prilagodite glasove tog komentara
• Označiti taj komentar kao Pregledano ili Nije pregledano
• Označiti taj komentar kao Odobreno ili Nije odobreno
• Označiti taj komentar kao Spam ili Nije spam
• Pregledati sve komentare s iste IP address *¹.
• Poništiti Flag Count na komentaru.

Na primjer, da zadržimo komentar ali ga sakrijemo, jednostavno ga možemo označiti kao Nije odobreno.

Osim toga, Administratori i Moderatori mogu prikvačiti komentare, ali to se može učiniti samo iz samog niza komentara.

Sve gore navedene radnje također su dostupne putem tipkovničkih prečaca. Pogledajte odjeljak Tipkovnički prečaci za detalje.

*¹ Ne pohranjujemo sirove ip addresses za ovu značajku.

Postoji nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir pri uklanjanju komentara.

1. Što vidi korisnik koji je izvorno napisao komentar.
2. Što se događa s odgovorima na taj komentar.

Kada izbrišete komentar, taj komentar također nestaje i za korisnika koji ga je izvorno napisao.

Osim toga, taj je komentar uklonjen sa zaslona svih korisnika koji su ga čitali.

Ako taj komentar ima odgovore, i odgovore na te odgovore, oni će također biti odmah izbrisani. Roditeljski komentari u niti ostaju sačuvani.

Podskup radnji moderiranja može se izvršiti izravno iz nita komentara, bez potrebe odlaska na stranicu za moderiranje komentara.

Kad ste prijavljeni, kliknite gumb za uređivanje u gornjem desnom kutu komentara. Trebali biste imati sljedeće opcije kao moderator:

• Prikvači taj komentar
• Izbriši taj komentar
• Izbriši taj komentar + Zabraniti korisnika (trajna ili shadow, više detalja kasnije)
• Uredi taj komentar
• Označi taj komentar kao Odobreno (prikaži ga) ili Nije odobreno (sakrij ga)
• Označi taj komentar kao Spam ili Nije spam

Zatvaranje niti komentara

Moderatori i administratori mogu zaključati, ili zatvoriti, niti komentara odabirom Close Thread u izborniku s tri točke na vrhu područja komentara, ako su prijavljeni. Kasnije, u bilo kojem trenutku, mogu odabrati Re-Open Thread kako bi ponovno omogućili komentiranje.

Zatvaranje niti komentara sprječava nove komentare, ali i dalje omogućuje glasanje te korisnicima mogućnost brisanja vlastitih komentara ako to žele.

Zatvaranje i ponovno otvaranje niti komentara odmah utječe na sve korisnike koji gledaju nit.

Možete također označiti nit kao samo za čitanje, što uklanja opcije glasanja i brisanja, stvaranjem pravila za prilagodbu posebno za tu stranicu.

Ažurirano uživo

Sve ove radnje ažurirat će niti komentara drugih korisnika odmah, bez da moraju osvježiti stranicu. Međutim, radnje moderatora, poput skrivanja komentara ili označavanja kao spam, ne uklanjaju komentar s ekrana moderatora tako da, ako je potrebno, mogu brzo poništiti radnju. Da bi se označilo da je komentar skriven, bit će istaknut u odnosu na ostale komentare (boja isticanja ovisit će o razlogu uklanjanja).

Na primjer, dana su korisnici A (commenter), B (Moderator 1), i C (Moderator 2).

...i sljedeći scenarij:

1. User B (Moderator 1) sakrije komentar.
2. Za User A (commenter) taj komentar je odmah skriven.
3. Za User C (Moderator 2) taj komentar je odmah skriven.
4. Za korisnika koji je izvršio promjenu, User B (Moderator 1), komentar ostaje na njegovom ekranu, ali je istaknut kao uklonjen. Ima mogućnost poništiti svoju radnju, u kojem slučaju će drugi korisnici ponovno, uživo, vidjeti ažuriranje.

Sve radnje poduzete na stranici za moderiranje su u stvarnom vremenu.

Ako netko gleda nit komentara, a vi odobrite prethodno neodobreni komentar, on će im se automatski prikazati.

Isto vrijedi za uređivanje, brisanje i označavanje kao neželjena pošta.

Moguće je zabraniti korisnike koji koriste određene davatelje e-pošte pomoću zamjenskih znakova.

Na primjer, ako primijetite da su svi komentari s @bademail.com neželjena pošta, možete jednostavno zabraniti tog cijelog davatelja e-pošte unosom "*@bademail.com" u polje za unos e-pošte prilikom dodavanja zabranjenog korisnika.

Obratite pozornost na "*" prije @ u adresi e-pošte.

Prilikom moderiranja ponekad postoji niz radnji koje želimo obaviti odjednom. Na primjer možda pronađete seriju komentara koje želite izbrisati, označiti kao spam, opozvati odobrenje ili jednostavno označiti kao pregledane. Umjesto da na svakom komentaru klikate "delete" i "confirm", postoji bolji način.

Pored svakog komentara nalazi se potvrdni okvir, koji možemo kliknuti da započnemo grupnu radnju. Odatle možemo odabrati grupnu radnju i potvrditi je.

Vidjet ćete tijek izvođenja dok se grupne radnje izvršavaju, i možete pritisnuti ctrl+z da poništite bilo koju grupnu radnju. Grupne radnje također se mogu pauzirati, zaustaviti ili nastaviti.

Odabir izvan vidljivih komentara

Ako odaberete potvrdni okvir "Odaberi sve" on će prema zadanim postavkama odabrati samo vidljive komentare na stranici, ali prikazat će vam opciju za odabir svih komentara na serveru koji odgovaraju vašim filtrima. Dakle, čak i ako trebate odobriti, izbrisati, itd. milijune komentara, to možete učiniti s nekoliko klikova.

Po zadanim postavkama, FastComments dolazi s trenirajućim sustavom za otkrivanje neželjene pošte.

Kako moderirate komentare i označavate ih kao Spam, ili označavate komentare koje je sustav automatski pronašao kao Spam kao Not Spam, sustav za otkrivanje neželjene pošte uči iz tih radnji kako bi točnije odredio što želite smatrati spamanjem.

Komentari označeni kao Spam neće biti automatski odobreni, pa se neće prikazivati dok ih eksplicitno ne označite kao Not Spam.

Otkrivanje spama može se onemogućiti putem stranice Postavke moderiranja komentara.

Different Spam Detectors

FastComments podržava tri načina otkrivanja spama:

1. A traditional Naïve-Bayes classifier that is continuously trained, which is shared across all FastComments.com tenants.
2. A traditional Naïve-Bayes classifier that is continuously trained, which is isolated to your tenant.
3. Using ChatGPT 4.

Svi imaju pristup shared i isolated Naïve-Bayes klasifikatorima.

Opcija ChatGPT 4 može se odabrati na stranici Postavke moderiranja komentara ako ste na Flex billing planu, budući da se naplaćuje na temelju iskorištenih tokena.

Faktor povjerenja

FastComments prilagođava filtar za spam za korisnika na temelju toga koliko mu se vjeruje na toj stranici.

Na primjer, ako su administratori puno puta prikvačili njihove komentare, vjerojatno je da je riječ o vrlo pouzdanom korisniku. Ili, ako su dugo član stranice i imaju mnogo komentara, njihov faktor povjerenja također može biti visok.

SSO

Komentari koje objavljuju SSO korisnici mogu se smatrati spamom i bit će provjereni kao takvi. Izuzetak je ako SSO korisnik ima isti email kao tenant korisnik koji ima jednu ili više sljedećih dozvola:

• Account Owner
• Super Admin
• Comment Moderator Admin

SSO korisnici s tim dozvolama neće imati svoje komentare provjeravane na spam.

Ponavljane poruke

FastComments će otkriti i spriječiti ponovljene poruke. Također će otkriti ponovljene poruke koje su vrlo slične kako bi pomogao spriječiti spam. Ovo se ne može onemogućiti jer sprječava zloupotrebu naše platforme. Ako imate visok faktor povjerenja, to se uzima u obzir prilikom sprječavanja ponovljenih poruka.

FastComments automatski prati detaljne događaje za svaki komentar kako bi osigurao transparentnost odluka o moderiranju i akcija sustava. Ti zapisi pomažu vam razumjeti zašto je komentar odobren, označen kao spam ili mu je promijenjen status.

Accessing Comment Logs

Za pregled zapisnika za određeni komentar:

1. Idite na stranicu Moderate Comments u vašoj FastComments nadzornoj ploči
2. Pronađite komentar koji želite pregledati
3. Kliknite gumb View Logs (ikona sata) u traci radnji komentara
4. Pojavit će se dijalog koji prikazuje kompletnu povijest događaja za taj komentar

Svaki unos u zapisu prikazuje:

• When - Vremenska oznaka događaja
• Who - Korisnik ili sustav koji je pokrenuo događaj (kad je primjenjivo)
• What - Vrsta akcije ili događaja
• Details - Dodatni kontekst poput vrijednosti prije/poslije, naziva motora ili povezanih podataka

Comment Log Events

Svaki komentar održava zapis događaja koji se javljaju tijekom njegovog životnog ciklusa. Ispod su vrste događaja koje se prate:

Anonymization Events

• Anonymized - Sadržaj komentara je obrisan i korisnik označen kao izbrisan
• RestoredFromAnonymized - Komentar je vraćen iz anonimiziranog stanja

Approval Events

• ApprovedDueToPastComment - Komentar odobren jer korisnik ima prethodno odobrene komentare (uključuje referencu na prethodni komentar)
• ApprovedIsAdmin - Komentar odobren jer je korisnik administrator
• NotApprovedRequiresApproval - Komentar zahtijeva ručno odobrenje
• NotApprovedLowTrustFactor - Komentar nije odobren zbog niske vrijednosti povjerenja korisnika (uključuje vrijednost povjerenja)

Profile Comment Approval Events

Ovi događaji se primjenjuju posebno na komentare na korisničkim profilima:

• ApprovedProfileAutoApproveAll - Komentar na profilu automatski odobren jer je vlasnik profila omogućio automatsko odobravanje svih komentara
• ApprovedProfileTrusted - Komentar na profilu odobren jer je komentator pouzdan (uključuje referencu na komentar koji je uspostavio povjerenje)
• NotApprovedProfileManualApproveAll - Komentar na profilu zahtijeva ručno odobrenje jer je vlasnik profila omogućio ručno odobravanje
• NotApprovedProfileNotTrusted - Komentar na profilu nije odobren jer komentator nije pouzdan
• NotApprovedProfileNewUser - Komentar na profilu nije odobren jer je komentator novi korisnik

Spam Detection Events

• IsSpam - Komentar označen kao spam od strane motora za detekciju (uključuje koji je motor donio odluku)
• IsSpamDueToBadWords - Komentar označen kao spam zbog filtra nepristojnih riječi
• IsSpamFromLLM - Komentar označen kao spam od strane AI/LLM motora (uključuje naziv motora, odgovor i broj tokena)
• IsSpamRepeatComment - Komentar označen kao spam zbog ponavljanja (uključuje koji je motor to detektirao)
• NotSpamIsOnlyImage - Komentar nije označen kao spam jer sadrži samo slike
• NotSpamIsOnlyReacts - Komentar nije označen kao spam jer sadrži samo reakcije
• NotSpamNoLinkOrMention - Komentar nije označen kao spam zbog izostanka sumnjivih poveznica ili spominjanja
• NotSpamPerfectTrustFactor - Komentar nije označen kao spam zbog visokog povjerenja korisnika
• NotSpamTooShort - Komentar nije označen kao spam jer je premalen za analizu
• NotSpamSkipped - Provjera spama je preskočena
• NotSpamFromEngine - Komentar je od detekcijskog motora označen kao ne-spam (uključuje naziv motora i faktor povjerenja)

Bad Words/Profanity Events

• BadWordsCheckFailed - Provjera filtra nepristojnih riječi naišla je na grešku
• BadWordsFoundBadPhrase - Filtriranje nepristojnih riječi pronašlo je neprimjerenu frazu (uključuje frazu)
• BadWordsFoundBadWord - Filtriranje nepristojnih riječi pronašlo je neprimjerenu riječ (uključuje riječ)
• BadWordsNoDefinitionForLocale - Nema definicija nepristojnih riječi dostupnih za jezik komentara (uključuje lokalitet)

User Verification Events

• CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Komentar zahtijeva verifikaciju, ali korisnik nije u verificiranoj sesiji
• CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Komentar zahtijeva verifikaciju, ali korisnik još nije verificiran
• InVerifiedSession - Korisnik koji objavljuje komentar je u verificiranoj sesiji
• SentVerificationEmailNoSession - Verifikacijski e-mail poslan neverificiranom korisniku
• SentWelcomeEmail - Poslan e-mail dobrodošlice novom korisniku

Trust and Security Events

• TrustFactorChanged - Faktor povjerenja korisnika je izmijenjen (uključuje vrijednosti prije i poslije)
• SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Filtriranje spama zaobiđeno za administratorskog korisnika
• TenantSpamFilterDisabled - Filtriranje spama onemogućeno za cijeli tenant
• RepeatCommentCheckIgnored - Provjera ponovljenih komentara je zaobiđena (uključuje razlog)
• UserIsAdmin - Korisnik identificiran kao administrator
• UserIsAdminParentTenant - Korisnik identificiran kao administrator roditeljskog tenanta
• UserIsAdminViaSSO - Korisnik identificiran kao administrator putem SSO
• UserIsMod - Korisnik identificiran kao moderator

Comment Status Changes

Događaji promjene statusa uključuju vrijednosti prije i poslije, te korisnika koji je izvršio promjenu:

• ExpireStatusChanged - Status isteka komentara je izmijenjen
• ReviewStatusChanged - Status recenzije komentara je promijenjen
• SpamStatusChanged - Spam status komentara je ažuriran
• ApproveStatusChanged - Status odobrenja komentara je promijenjen
• TextChanged - Tekst komentara je uređen (uključuje tekst prije i poslije)
• VotesChanged - Broj glasova komentara je ažuriran (uključuje detaljnu raščlambu glasova)
• Flagged - Komentar je označen od strane korisnika
• UnFlagged - Označavanja komentara su uklonjena

Moderation Actions

• Pinned - Komentar je prikvačen od strane moderatora (uključuje tko ga je prikvačio)
• UnPinned - Komentar je otkvačen od strane moderatora (uključuje tko ga je otkvačio)

Notification Events

• CreatedNotifications - Za komentar su kreirane obavijesti (uključuje broj obavijesti)
• NotificationCreateFailure - Neuspjelo stvaranje obavijesti
• BadgeAwarded - Korisniku je dodijeljena značka za komentar (uključuje naziv značke)

Publishing Events

• PublishedLive - Komentar je objavljen uživo pretplatnicima (uključuje broj pretplatnika)

Integration Events

• WebhookSynced - Komentar je sinkroniziran putem webhooka

Spam Rule Events

• SpamRuleMatch - Komentar se poklapao s prilagođenim pravilom protiv spama (uključuje detalje pravila)

Localization Events

• LocaleDetectedFromText - Jezični lokalitet je automatski otkriven iz teksta komentara (uključuje otkriveni jezik i lokalitet)

Use Cases for Comment Logs

Zapisnici komentara se automatski generiraju i pohranjuju uz svaki komentar. Oni pružaju vrijedne uvide za:

• Understanding moderation decisions - Vidjeti točno zašto je komentar odobren, zadržan na pregledu ili označen kao spam
• Debugging approval/spam issues - Pratiti logiku odluka kada komentari ne ponašaju očekivano
• Tracking user behavior patterns - Pratiti promjene faktora povjerenja i status verifikacije
• Auditing moderator actions - Pregledati koje su akcije moderatori poduzeli nad konkretnim komentarima
• Investigating spam filter effectiveness - Vidjeti koji motori za detekciju pronalaze spam, a koji ne
• Troubleshooting integrations - Provjeriti sinkronizacije webhooka i isporuku obavijesti

Ovi zapisi pomažu održati transparentnost u procesu moderiranja i pomažu u finoj prilagodbi ponašanja vašeg sustava komentara.

Stranica za moderiranje komentara podržava tipkovničke prečace za navigaciju između komentara, izvođenje radnji i paginaciju - sve bez korištenja miša.

Pritisnite ? u bilo kojem trenutku na stranici za moderiranje da otvorite dijalog pomoći koji prikazuje sve dostupne prečace.

Navigacija

Fokusirani komentar je istaknut plavim obrubom. Ovo je odvojeno od "odabranih" (označenih) komentara.

Radnje na fokusiranom komentaru

Ovi prečaci vrijede samo kada je komentar fokusiran. Ako nijedan komentar nije fokusiran, prvo pritisnite j ili k.

Globalni prečaci

Paginacija

Vodiči za prečace

Pritisnite g za prebacivanje načina vodiča. Kada je aktivan, male značke pojavljuju se na gumbima radnji fokusiranog komentara i prikazuju tipkovnički prečac za svaki gumb. Ovo je korisno pri učenju prečaca. Pritisnite g ponovno da ih sakrijete.

Onemogućavanje prečaca pri unosu

Prečaci se automatski onemogućuju kada:

• Kursor je u polju za pretraživanje, tekstualnom unosu ili u polju s uređivim sadržajem. Pritisnite Escape da biste uklonili fokus s polja i vratili se na prečace.
• Otvoren je dijalog. Prvo zatvorite dijalog.