Modération
FastComments fournit une suite puissante de fonctionnalités pour la modération des discussions pour tous les plans disponibles.
Ce guide commencera par une introduction aux différents outils, puis détaillera les cas d'utilisation courants et les écueils à connaître.
La page de modération des commentaires 
L'endroit où se déroule la majeure partie de la modération est la page de modération des commentaires. Par exemple, voici une capture d'écran de notre compte de démonstration actuel :
Nous avons réglé le nombre d'éléments par page sur trois afin de garder cette capture d'écran d'une taille raisonnable. En pratique, vous travailleriez par défaut avec 50 commentaires par page.
Passons en revue les fonctionnalités présentées ici.
Modérateurs
Les modérateurs sont des utilisateurs spéciaux qui n'ont accès qu'à la page Modérer les commentaires de votre compte FastComments.
Ils ne peuvent pas ajouter ou supprimer d'autres modérateurs ni modifier les paramètres de modération. Ils ont toutefois un contrôle total sur les données de commentaires affichées dans la page Modérer les commentaires et peuvent effectuer toutes les actions qu'un administrateur peut réaliser sur un commentaire individuel. Ils peuvent également exécuter des actions en masse.
Ils n'ont pas accès aux outils de gestion des données (importation/exportation/migration des commentaires).
Ajouter des modérateurs
Pour les administrateurs, en haut de la page de modération des commentaires se trouve un bouton Add Moderators.
If you already have moderators, this button will say "Edit Moderators".
Let's take a look at the "Add a Moderator" page.
Pour ajouter un modérateur, il suffit d'un nom et d'une adresse e-mail.
Si l'adresse e-mail est associée à un compte FastComments existant, ils seront invités par e-mail à rejoindre votre compte en tant que modérateur.
Si l'adresse e-mail fournie n'est pas associée à un compte FastComments existant, un nouveau compte leur sera créé.
Un lien d'invitation sera envoyé au modérateur, ce qui peut le connecter automatiquement. In the future if they wish to login, they can simply visit the page de connexion and enter the name/email that you provided earlier. This will send them a link to login.
Sauf s'ils se déconnectent, ils seront connectés pendant trente jours.
Statistiques des modérateurs
Le travail des modérateurs est suivi et peut être consulté en revenant à la page "Modifier les modérateurs".
Cette page affichera diverses statistiques :
- Commentaires approuvés
- Commentaires marqués comme examinés
- Commentaires supprimés
- Commentaires modifiés
- Commentaires marqués comme spam
- Utilisateurs bannis
- Leur statut d'invitation (Acceptée ou En attente)
Supprimer des modérateurs
Pour supprimer un modérateur, sur la page Modifier les modérateurs, cliquez simplement sur "supprimer".
Ils n'auront immédiatement plus accès à la modération de vos commentaires, et recevront un e-mail les informant qu'ils ont été retirés.
Notez que si vous souhaitez simplement mettre à jour leur e-mail, vous pouvez le faire en cliquant sur "modifier". Ceci est préférable car leurs statistiques ne seront pas effacées.
Comment fonctionnent les approbations
Avec FastComments, un commentaire Approuvé est un commentaire visible. Pour masquer un commentaire, vous le désapprouveriez.
Les commentaires peuvent être approuvés automatiquement, ou les modérateurs peuvent approuver manuellement chaque commentaire. Il existe également l'option de n'exiger l'approbation que du premier commentaire d'un utilisateur - dans ce cas, les commentaires suivants sont approuvés automatiquement et ne nécessitent pas de modération.
FastComments distingue les commentaires Vérifiés des Non vérifiés. Les commentaires Vérifiés sont soit postés dans une session vérifiée par e-mail (l'utilisateur est entièrement connecté, ou utilise SSO) soit ont été postés dans un état Non vérifié puis vérifiés manuellement ultérieurement par e-mail.
La notion de Vérifié peut être complètement masquée si souhaité via des règles de personnalisation.
Exiger l'approbation manuelle des commentaires non vérifiés peut aider contre le spam, car les bots vérifient rarement leurs commentaires par e-mail. Dans ce cas,
vous souhaiterez activer l'approbation automatique des commentaires mais activer Only Auto Approve Verified Comments.
Tout cela peut être configuré par les administrateurs depuis Paramètres de modération.
Modération par e-mail
FastComments prend en charge un récapitulatif par e-mail quotidien, hebdomadaire ou mensuel pour les modérateurs et les administrateurs.
La fréquence peut être configurée ici.
En plus d'inclure des statistiques globales sur vos commentaires, il listera également les trois commentaires les plus récents nécessitant un examen.
Pour chacun de ces commentaires, des liens magiques directs sont fournis pour :
- Approuver le commentaire.
- Marquer le commentaire comme examiné et aller sur la page de réponse.
- Marquer le commentaire comme spam.
Ces liens pour chaque commentaire vous authentifieront automatiquement et effectueront l'action directement depuis votre e-mail.
De plus, un bouton Modérer les commentaires se trouve dans le récapitulatif et effectuera la même authentification pour vous amener sur la page Modérer les commentaires.
Veuillez noter que ces liens magiques expirent après un certain temps.
Types de notification
FastComments envoie plusieurs types d'e-mails aux modérateurs et aux administrateurs. Si vous le souhaitez, il est possible de se désinscrire des notifications Comment Reply, tout en continuant à recevoir les notifications New Comment en choisissant les options appropriées dans la page Edit Notifications montrée ci-dessus.
Filtrage
Par défaut, la page de modération affiche tous les commentaires, mais nous pouvons filtrer les commentaires de plusieurs façons :
- À revoir
- En attente d'approbation
- Marqué comme spam
- Marqué comme non-spam
- Signalé
- Déjà revu
- Approuvé
- D'utilisateurs bannis
Revu vs Approuvé
Avec FastComments, seuls les commentaires approuvés pourront être affichés. Cela ne signifie pas que vous devez approuver manuellement chaque commentaire. Par défaut, les commentaires sont approuvés automatiquement. Cela peut être configuré ici.
Ainsi, Approuvé signifie que le commentaire peut être vu par les autres utilisateurs de votre site.
Le statut Revu est simplement un outil pour les administrateurs et les modérateurs, et n'a aucun impact sur la visibilité d'un commentaire.
Le statut Revu facilite la recherche des commentaires que vous avez examinés.
Recherche
Les commentaires peuvent être recherchés avec la syntaxe d'exemple suivante :
- Recherche floue de mots :
cats love - Correspondance de phrase exacte :
I love cats. - Par titre de la page :
page:"Page Title"- Prend en charge l'autocomplétion.
- Par URL de la page :
page:"https://example.com/some-page"- Prend en charge l'autocomplétion.
- Par site/domaine :
site:mysite.comoudomain:othersite.com - Par utilisateur :
user:"Bob"- Prend en charge l'autocomplétion.
Vous pouvez partager les résultats de recherche avec d'autres modérateurs ou administrateurs en partageant l'URL de la page depuis la page de modération. La valeur du champ de recherche sera incluse dans l'URL de votre navigateur après avoir cliqué sur "Aller".
Partage de liens de modération
Avec FastComments, il est possible pour les modérateurs de partager des liens vers le tableau de bord des modérateurs qui mènent directement à une certaine page avec des filtres.
Par exemple, le cas d'utilisation suivant :
- Le modérateur A accède au tableau de bord de modération des commentaires
- Le modérateur A filtre par Commentaires nécessitant une révision
- Le modérateur A recherche un commentaire contenant le texte "Mon nom d'entreprise"
- Le modérateur A trouve quelque chose d'intéressant sur la deuxième page des commentaires recherchés.
- Le modérateur A peut partager le lien de cette page directement avec le modérateur B.
- Le modérateur B peut voir ce que le modérateur A a fait.
Le visualiseur du fil de commentaires
Lorsque l'on modère et consulte des fils de commentaires, il est souhaitable de pouvoir accéder directement à un fil pour obtenir le contexte lors de la modération.
Cela signifie que le parcours de l'utilisateur commence sur la page de modération des commentaires, puis qu'il doit passer d'un commentaire individuel à la page contenant ce commentaire, attendre que cette page se charge, attendre le chargement des commentaires, puis faire défiler jusqu'à ce commentaire.
Cependant, FastComments propose une méthode plus rapide. Sur la page de modération des commentaires, à côté de chaque commentaire, il y a un bouton "Voir le commentaire" en bas à droite.
Si ce commentaire a des réponses, le texte du bouton indiquera à la place le nombre de réponses, mais cliquer dessus effectue la même action.
Ce bouton vous mènera à la Visionneuse de fil de commentaires.
La Visionneuse de fil de commentaires est une petite application à chargement rapide hébergée par FastComments qui rend le fil de commentaires pour la page sur laquelle se trouve le commentaire, et fait défiler jusqu'à ce commentaire.
Cela permet aux modérateurs de rassembler rapidement le contexte dont ils ont besoin, sans avoir à attendre le chargement d'une autre page.
Actions de modération
Avec FastComments, il existe un certain nombre d'actions que les Admins et Modérateurs peuvent effectuer sur chaque commentaire, à savoir :
- Supprimer ce commentaire
- Supprimer ce commentaire + Bannir l'utilisateur (Permanent ou Shadow, plus de détails plus tard)
- Modifier ce commentaire
- Ajuster les votes de ce commentaire
- Marquer ce commentaire Révisé ou Non révisé
- Marquer ce commentaire Approuvé ou Non approuvé
- Marquer ce commentaire comme Spam ou Non spam
- Afficher tous les commentaires provenant de la même adresse IP *1.
- Réinitialiser le compteur de signalements d'un commentaire.
Par exemple, pour conserver un commentaire mais le masquer, nous pouvons simplement le marquer comme Non approuvé.
De plus, les Admins et Modérateurs peuvent épingler des commentaires, mais cela ne peut être fait que depuis le fil de commentaires lui-même.
*1 Nous ne stockons pas les adresses IP brutes pour cette fonctionnalité.
Suppression des commentaires
Il y a quelques éléments à prendre en compte lors de la suppression de commentaires.
- Ce que voit l'utilisateur qui a initialement écrit le commentaire.
- Ce qui arrive aux réponses à ce commentaire.
Lorsque vous supprimez un commentaire, ce commentaire disparaît également pour l'utilisateur qui l'a écrit initialement.
De plus, ce commentaire est retiré des écrans de tous les utilisateurs qui le consultaient.
Si ce commentaire a des réponses, et des réponses à ces réponses, elles seront également supprimées immédiatement. Les commentaires parents du fil sont conservés.
Actions de modération depuis le widget de commentaires
Un sous-ensemble d'actions de modération peut être effectué directement depuis le fil de commentaires lui-même, sans avoir à aller sur la page de modération des commentaires.
Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur le bouton d'édition en haut à droite d'un commentaire. En tant que modérateur, vous devez avoir les options suivantes :
- Épingler ce commentaire
- Supprimer ce commentaire
- Supprimer ce commentaire + Bannir l'utilisateur (Permanent ou Shadow, plus de détails plus tard)
- Modifier ce commentaire
- Marquer ce commentaire comme Approuvé (l'afficher) ou Non approuvé (le masquer)
- Marquer ce commentaire comme Spam ou Non spam
Fermeture des fils de commentaires
Les modérateurs et les administrateurs peuvent verrouiller, ou fermer, les fils de commentaires, en sélectionnant Close Thread dans le menu à trois points en haut de la zone de commentaires, s'ils sont connectés. Ils peuvent sélectionner Re-Open Thread plus tard, à tout moment, pour rouvrir la possibilité de commenter.
La fermeture d'un fil de commentaires empêche les nouveaux commentaires, mais permet toujours de voter et aux utilisateurs de supprimer leurs commentaires s'ils le souhaitent.
La fermeture et la réouverture des fils de commentaires affectent instantanément tous les utilisateurs qui consultent le fil.
Vous pouvez également marquer un fil en lecture seule, ce qui supprime également les options de vote et de suppression, en créant une règle de personnalisation spécifiquement pour cette page.
Mise à jour en direct
Toutes ces actions mettront à jour immédiatement les fils de commentaires des autres utilisateurs sans qu'ils aient à recharger la page. Cependant, les actions de modération comme masquer un commentaire ou le signaler comme spam ne suppriment pas le commentaire de l'écran du modérateur afin que, si nécessaire, celui-ci puisse rapidement annuler l'action. Pour indiquer qu'un commentaire est masqué, il sera mis en évidence par rapport aux autres commentaires (la couleur du surlignage dépendant de la raison de la suppression).
Par exemple, étant donné les utilisateurs A (commenter), B (Moderator 1), et C (Moderator 2).
...et le scénario suivant :
User B (Moderator 1)masque un commentaire.- Pour
User A (commenter), ce commentaire est immédiatement masqué. - Pour
User C (Moderator 2), ce commentaire est immédiatement masqué. - Pour l'utilisateur qui a effectué la modification,
User B (Moderator 1), le commentaire reste sur son écran, mais est mis en évidence comme supprimé. Celui-ci a la possibilité d'annuler son action, auquel cas les autres utilisateurs verront à nouveau la mise à jour en direct.
Modération en temps réel
Toutes les actions effectuées sur la page de modération sont en temps réel.
Si quelqu'un consulte le fil de commentaires, et que vous approuvez un commentaire précédemment non approuvé, il apparaîtra automatiquement pour cette personne.
Il en va de même pour la modification, la suppression et le marquage comme spam.
Bannir des utilisateurs
Il existe deux façons d'empêcher des utilisateurs de commenter sur votre site avec FastComments.
La première consiste, si vous connaissez déjà leur e‑mail, à la saisir sur la utilisateurs bannis page.
Cette page est accessible via Modérer les commentaires -> Utilisateurs bannis
Lorsque nous bannissons un utilisateur, nous pouvons choisir un type, soit Permanent soit Bannissement permanent masqué :
La deuxième façon de bannir un utilisateur est de cliquer sur le bouton de bannissement qui se trouve sur chaque commentaire de la page de modération des commentaires.
Lorsque vous cliquez sur le bouton de bannissement, des options s'affichent, vous permettant de préciser le type de bannissement et sa durée.
Bannissements masqués
Un bannissement masqué est un type de bannissement qui donne l'impression que le commentaire ou le vote de l'utilisateur a été enregistré avec succès, alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. Cela peut être souhaitable dans certaines situations.
Bannissement par adresse IP
Sauf si un tenant choisit de se désengager, FastComments prend en charge le bannissement par adresse IP en stockant une version hachée de l'adresse IP du commentateur.
Bannir des utilisateurs avec des caractères génériques
Il est possible de bannir des utilisateurs utilisant certains fournisseurs d'e-mail en utilisant des caractères génériques.
Par exemple, si vous constatez que tous les commentaires provenant de @bademail.com sont des spams, vous pouvez simplement interdire tout ce fournisseur d'e-mails en saisissant "*@bademail.com" dans le champ e-mail lors de l'ajout d'un utilisateur banni.
Remarquez le "*" avant le @ dans l'adresse e-mail.
Signalement
Avec FastComments, les utilisateurs peuvent signaler des commentaires, ce qui augmente un compteur interne associé à ce commentaire.
Les modérateurs peuvent consulter les commentaires signalés et le nombre de signalements correspondant du commentaire via la page de modération des commentaires en utilisant le filtre « Signalés ».
Masquage automatique des commentaires signalés
Les commentaires peuvent être masqués en fonction du nombre de signalements. Ce seuil peut être configuré sur la page Paramètres de modération des commentaires.
Consultez le paramètre « Désapprouver automatiquement les commentaires signalés ».
Par exemple, avec un seuil de 5, le commentaire sera désapprouvé et masqué après avoir été signalé par cinq utilisateurs.
Retrait des signalements
Depuis la page de modération des commentaires, les modérateurs peuvent retirer les signalements des commentaires, ce qui réinitialise le compteur de signalements associé à ce commentaire.
Si le commentaire avait été masqué en raison du nombre de signalements, le retrait des signalements fera réapparaître le commentaire.
La réapprobation d'un commentaire qui avait été désapprouvé (masqué) en raison de signalements réinitialisera également le compteur de signalements associé à ce commentaire.
Actions groupées
Lors de la modération, il arrive parfois que nous voulions effectuer une série d'actions en une seule fois. Par exemple, il se peut que vous trouviez une série de commentaires que vous voulez supprimer, marquer comme spam, désapprouver, ou simplement marquer comme examiné. Plutôt que de cliquer sur "supprimer" et "confirmer" pour chaque commentaire, il existe une meilleure méthode.
À côté de chaque commentaire se trouve une case à cocher, que nous pouvons cliquer pour démarrer une action en masse. À partir de là, nous pouvons choisir une action en masse et la confirmer.
Vous verrez la progression au fur et à mesure que vos actions en masse sont effectuées, et vous pouvez ctrl+z pour annuler toute action en masse. Les actions en masse peuvent également être mises en pause, arrêtées ou reprises.
Sélection au-delà des commentaires visibles
Si vous sélectionnez la case "Tout sélectionner", par défaut elle ne sélectionnera que les commentaires visibles sur la page, mais elle vous proposera une option pour sélectionner tous les commentaires sur le serveur qui correspondent à vos filtres. Ainsi, même si vous devez approuver, supprimer, etc., des millions de commentaires, vous pouvez le faire en quelques clics.
Groupes de modération
Les modérateurs peuvent être placés dans des groupes pour modérer différentes pages ou catégories de contenu.
Lorsqu'un modérateur appartient à un ou plusieurs groupes, il ne verra que les commentaires de ces groupes sur la page de modération des commentaires.
Par exemple, supposons que nous gérions un site qui affiche des vidéos par catégorie. Nous pourrions vouloir avoir des modérateurs différents pour les vidéos de chats, chiens et perroquets, donc ajoutons ces groupes.
Lorsque nous ajoutons un modérateur, nous avons désormais la possibilité de sélectionner un ou plusieurs groupes auxquels le modérateur appartiendra :
Enfin, les commentaires doivent être liés à un ou plusieurs groupes afin que les modérateurs appropriés puissent les voir.
Cela peut être configuré en ajoutant quelques groupes puis en spécifiant les identifiants Moderation Group correspondants dans le widget de commentaires,
comme indiqué ici.
Paramètres de modération
Bien que FastComments prenne en charge la détection des grossièretés et du spam, elle peut être personnalisée. La détection des grossièretés ou du spam peut être désactivée individuellement via la page Paramètres de modération des commentaires.
C'est également la page où vous trouverez la configuration de l'approbation automatique des commentaires, ainsi que la configuration de l'expiration des commentaires non vérifiés.
De plus, la liste noire de mots peut être personnalisée depuis un bouton sur cette page.
Détection du spam
Par défaut, FastComments est livré avec un système de détection du spam entraînable.
Au fur et à mesure que vous modérez les commentaires et que vous les marquez comme Spam, ou que vous marquez des commentaires automatiquement identifiés comme Spam comme Not Spam, le système de détection du spam apprendra de ces actions pour déterminer plus précisément ce que vous considérez comme du spam.
Les commentaires marqués comme Spam ne seront pas approuvés automatiquement, ils ne seront donc pas affichés tant qu'ils n'auront pas été explicitement marqués comme Not Spam.
La détection du spam peut être désactivée via la page Paramètres de modération des commentaires.
Différents détecteurs de spam
FastComments prend en charge trois méthodes de détection du spam :
- Un classifieur bayésien naïf traditionnel qui est continuellement entraîné, partagé entre tous les tenants FastComments.com.
- Un classifieur bayésien naïf traditionnel qui est continuellement entraîné, et qui est isolated à votre tenant.
- Utilisation de ChatGPT 4.
Tous ont accès aux classifieurs bayésiens naïfs partagés et isolés.
L'option ChatGPT 4 est sélectionnable dans la page Paramètres de modération des commentaires si vous êtes sur Flex billing, car elle est facturée en fonction des tokens utilisés.
Facteur de confiance
FastComments ajuste le filtre anti-spam pour un utilisateur en fonction du degré de confiance que l'on lui accorde pour le site donné.
Par exemple, si des administrateurs ont mis en évidence de nombreux commentaires d'un utilisateur, alors il est probablement très digne de confiance. Ou, s'il est membre du site depuis longtemps et possède beaucoup de commentaires, son facteur de confiance peut aussi être élevé.
SSO
Les commentaires publiés par des utilisateurs SSO peuvent être considérés comme du spam et seront vérifiés en conséquence. L'exception est si l'utilisateur SSO a le même e-mail qu'un utilisateur tenant qui possède une ou plusieurs des permissions suivantes :
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
Les utilisateurs SSO disposant de ces permissions ne verront pas leurs commentaires vérifiés pour le spam.
Messages répétés
FastComments détectera et empêchera les messages répétés. Il détectera également les messages répétés très similaires afin d'aider à prévenir le spam. Cela ne peut pas être désactivé car cela empêche notre plateforme d'être utilisée à des fins abusives. Si vous avez un facteur de confiance élevé, cela est pris en compte lors de la prévention des messages répétés.
Masquage des propos injurieux
Par défaut, FastComments est fourni avec une liste noire d'environ ~450 mots et expressions.
Si un texte présent dans la liste noire est trouvé dans un nouveau commentaire, ce texte sera remplacé par des astérisques (***).
La page pour personnaliser la liste noire se trouve via Modérer les commentaires -> Modifier les paramètres de modération -> Modifier la liste noire de mots, ou en y allant directement ici.
De plus, vous pouvez désactiver la détection des injures sur la page Modifier les paramètres de modération.
Journaux des commentaires
FastComments enregistre automatiquement des événements détaillés pour chaque commentaire afin d'assurer la transparence des décisions de modération et des actions du système. Ces journaux vous aident à comprendre pourquoi un commentaire a été approuvé, signalé comme spam ou a vu son statut modifié.
Accéder aux journaux de commentaires
Pour afficher les journaux d'un commentaire spécifique :
- Accédez à la page Modérer les commentaires de votre tableau de bord FastComments
- Trouvez le commentaire que vous souhaitez inspecter
- Cliquez sur le bouton Afficher les journaux (icône en forme d'horloge) dans la barre d'actions du commentaire
- Une boîte de dialogue apparaîtra montrant l'historique complet des événements pour ce commentaire
Chaque entrée de journal affiche :
- Quand - L'horodatage de l'événement
- Qui - L'utilisateur ou le système qui a déclenché l'événement (le cas échéant)
- Quoi - Le type d'action ou d'événement
- Détails - Contexte supplémentaire comme valeurs avant/après, noms des moteurs, ou données associées
Événements du journal des commentaires
Chaque commentaire conserve un journal des événements survenus au cours de son cycle de vie. Ci-dessous les types d'événements suivis :
Événements d'anonymisation
- Anonymized - Le contenu du commentaire a été effacé et l'utilisateur marqué comme supprimé
- RestoredFromAnonymized - Le commentaire a été restauré depuis l'état anonymisé
Événements d'approbation
- ApprovedDueToPastComment - Commentaire approuvé parce que l'utilisateur a déjà des commentaires approuvés (inclut une référence au commentaire passé)
- ApprovedIsAdmin - Commentaire approuvé parce que l'utilisateur est admin
- NotApprovedRequiresApproval - Le commentaire nécessite une approbation manuelle
- NotApprovedLowTrustFactor - Commentaire non approuvé en raison d'un faible facteur de confiance utilisateur (inclut la valeur du facteur de confiance)
Événements d'approbation des commentaires de profil
Ces événements s'appliquent spécifiquement aux commentaires sur les profils d'utilisateurs :
- ApprovedProfileAutoApproveAll - Commentaire de profil auto-approuvé parce que le propriétaire du profil a activé l'auto-approbation pour tous les commentaires
- ApprovedProfileTrusted - Commentaire de profil approuvé parce que le commentateur est de confiance (inclut une référence au commentaire qui a établi la confiance)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - Commentaire de profil nécessitant une approbation manuelle parce que le propriétaire du profil a activé l'approbation manuelle
- NotApprovedProfileNotTrusted - Commentaire de profil non approuvé parce que le commentateur n'est pas de confiance
- NotApprovedProfileNewUser - Commentaire de profil non approuvé parce que le commentateur est un nouvel utilisateur
Événements de détection de spam
- IsSpam - Commentaire marqué comme spam par le moteur de détection (inclut quel moteur a pris la décision)
- IsSpamDueToBadWords - Commentaire marqué comme spam en raison du filtre de grossièretés
- IsSpamFromLLM - Commentaire marqué comme spam par un moteur AI/LLM (inclut le nom du moteur, la réponse et le nombre de tokens)
- IsSpamRepeatComment - Commentaire marqué comme spam pour répétition (inclut quel moteur l'a détecté)
- NotSpamIsOnlyImage - Commentaire non marqué comme spam car il ne contient que des images
- NotSpamIsOnlyReacts - Commentaire non marqué comme spam car il ne contient que des réactions
- NotSpamNoLinkOrMention - Commentaire non marqué comme spam en raison de l'absence de liens ou mentions suspectes
- NotSpamPerfectTrustFactor - Commentaire non marqué comme spam en raison d'un facteur de confiance utilisateur élevé
- NotSpamTooShort - Commentaire non marqué comme spam parce qu'il est trop court pour être analysé
- NotSpamSkipped - La vérification anti-spam a été ignorée
- NotSpamFromEngine - Commentaire déterminé comme non-spam par le moteur de détection (inclut le nom du moteur et la valeur du facteur de confiance)
Événements liés aux mots interdits/profanité
- BadWordsCheckFailed - La vérification du filtre de profanité a rencontré une erreur
- BadWordsFoundBadPhrase - Le filtre de profanité a détecté une phrase inappropriée (inclut la phrase)
- BadWordsFoundBadWord - Le filtre de profanité a détecté un mot inapproprié (inclut le mot)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - Aucune définition de profanité disponible pour la langue du commentaire (inclut la locale)
Événements de vérification des utilisateurs
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Le commentaire nécessite une vérification mais l'utilisateur n'est pas dans une session vérifiée
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Le commentaire nécessite une vérification mais l'utilisateur n'est pas encore vérifié
- InVerifiedSession - L'utilisateur postant le commentaire est dans une session vérifiée
- SentVerificationEmailNoSession - Email de vérification envoyé à un utilisateur non vérifié
- SentWelcomeEmail - Email de bienvenue envoyé au nouvel utilisateur
Événements de confiance et sécurité
- TrustFactorChanged - Le facteur de confiance de l'utilisateur a été modifié (inclut les valeurs avant et après)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Le filtrage anti-spam contourné pour un utilisateur admin
- TenantSpamFilterDisabled - Le filtrage anti-spam désactivé pour l'ensemble du tenant
- RepeatCommentCheckIgnored - La vérification des commentaires répétés a été contournée (inclut la raison)
- UserIsAdmin - Utilisateur identifié comme admin
- UserIsAdminParentTenant - Utilisateur identifié comme admin du tenant parent
- UserIsAdminViaSSO - Utilisateur identifié comme admin via SSO
- UserIsMod - Utilisateur identifié comme modérateur
Modifications de statut des commentaires
Les événements de changement de statut incluent les valeurs avant et après, ainsi que l'utilisateur qui a effectué la modification :
- ExpireStatusChanged - Le statut d'expiration du commentaire a été modifié
- ReviewStatusChanged - Le statut de révision du commentaire a été changé
- SpamStatusChanged - Le statut de spam du commentaire a été mis à jour
- ApproveStatusChanged - Le statut d'approbation du commentaire a été modifié
- TextChanged - Le contenu texte du commentaire a été modifié (inclut le texte avant et après)
- VotesChanged - Les comptages de votes du commentaire ont été mis à jour (inclut une répartition détaillée des votes)
- Flagged - Le commentaire a été signalé par des utilisateurs
- UnFlagged - Les signalements du commentaire ont été supprimés
Actions de modération
- Pinned - Le commentaire a été épinglé par un modérateur (inclut qui l'a épinglé)
- UnPinned - Le commentaire a été désépinglé par un modérateur (inclut qui l'a désépinglé)
Événements de notification
- CreatedNotifications - Des notifications ont été créées pour le commentaire (inclut le nombre de notifications)
- NotificationCreateFailure - Échec de création des notifications
- BadgeAwarded - Un badge utilisateur a été attribué pour le commentaire (inclut le nom du badge)
Événements de publication
- PublishedLive - Le commentaire a été publié aux abonnés en direct (inclut le nombre d'abonnés)
Événements d'intégration
- WebhookSynced - Le commentaire a été synchronisé via webhook
Événements de règles anti-spam
- SpamRuleMatch - Le commentaire correspondait à une règle anti-spam personnalisée (inclut les détails de la règle)
Événements de localisation
- LocaleDetectedFromText - La locale linguistique a été détectée automatiquement à partir du texte du commentaire (inclut la langue détectée et la locale)
Cas d'utilisation des journaux de commentaires
Les journaux de commentaires sont générés automatiquement et stockés avec chaque commentaire. Ils fournissent des informations précieuses pour :
- Comprendre les décisions de modération - Voir exactement pourquoi un commentaire a été approuvé, retenu pour révision ou marqué comme spam
- Déboguer les problèmes d'approbation/anti-spam - Retracer la logique décisionnelle lorsque les commentaires ne se comportent pas comme prévu
- Suivre les comportements des utilisateurs - Surveiller les changements de facteur de confiance et l'état de vérification
- Auditer les actions des modérateurs - Examiner les actions prises par les modérateurs sur des commentaires spécifiques
- Étudier l'efficacité du filtre anti-spam - Voir quels moteurs de détection attrapent le spam et lesquels ne le font pas
- Dépannage des intégrations - Vérifier les synchronisations de webhook et la livraison des notifications
Ces journaux aident à maintenir la transparence dans le processus de modération et facilitent l'ajustement du comportement de votre système de commentaires.
En conclusion
Vous êtes arrivé à la fin de notre documentation sur la modération. Faites-nous savoir quels commentaires ou questions supplémentaires vous avez ci-dessous - vous pouvez également nous contacter via la Page d'assistance.