Moderazione
FastComments offre una suite potente di funzionalità per la moderazione delle discussioni per tutti i piani di prodotto disponibili.
Questa guida inizierà con un'introduzione ai vari strumenti, per poi entrare nei dettagli sui casi d'uso comuni e sugli aspetti da tenere a mente.
La pagina di moderazione dei commenti 
Il luogo in cui avviene la maggior parte della moderazione è la pagina di Moderazione dei Commenti. Per esempio, ecco uno screenshot del nostro account demo attuale:
Abbiamo impostato il numero di commenti per pagina a tre per rendere questo screenshot di dimensioni ragionevoli. In pratica, per impostazione predefinita lavoreresti con 50 commenti per pagina.
Passiamo alle funzionalità mostrate qui.
Moderatori
I moderatori sono utenti speciali che hanno accesso solo alla pagina Moderazione commenti del tuo account FastComments.
Non possono aggiungere o rimuovere altri moderatori o modificare le impostazioni di moderazione. Hanno però il pieno controllo sui dati dei commenti mostrati nella pagina Moderazione commenti e possono compiere tutte le azioni che un amministratore può svolgere su singolo commento. Possono anche eseguire azioni in blocco.
Non hanno accesso agli strumenti di gestione dei dati (importazione/esportazione/migrazione dei commenti).
Aggiungere moderatori
Per gli amministratori, in cima alla pagina Moderazione commenti c'è un pulsante Aggiungi moderatori.
Se hai già dei moderatori, questo pulsante mostrerà "Modifica moderatori".
Diamo un'occhiata alla pagina "Aggiungi moderatore".
Per aggiungere un moderatore è necessario soltanto un nome e un'email.
Se l'email è associata a un account FastComments esistente, verranno invitati via email a unirsi al tuo account come moderatori.
Se l'email fornita non è associata a un account FastComments esistente, ne verrà creato uno nuovo per loro.
Verrà inviato un link di invito al moderatore, che può effettuare automaticamente l'accesso. In futuro, se vorranno effettuare l'accesso, potranno semplicemente visitare la pagina di accesso e inserire il nome/l'email che hai fornito in precedenza. Questo invierà loro un link per accedere.
A meno che non effettuino il logout, resteranno connessi per trenta giorni.
Statistiche dei moderatori
Il lavoro che i moderatori svolgono viene tracciato e può essere visualizzato tornando alla pagina "Modifica Moderatori".
Questa pagina tiene traccia delle seguenti statistiche:
- Commenti approvati
- Commenti contrassegnati come revisionati
- Commenti eliminati
- Commenti modificati
- Commenti contrassegnati come spam
- Utenti bannati
- Stato dell'invito (Accettato o In sospeso)
Rimuovere moderatori
Per rimuovere un moderatore, nella pagina Modifica moderatori, basta fare clic su "elimina".
Immediatamente non avranno più accesso alla moderazione dei tuoi commenti e riceveranno un'email che li informa che sono stati rimossi.
Nota che se vuoi semplicemente aggiornare la loro email, puoi farlo cliccando su "modifica". Questo è preferibile poiché le loro statistiche non verranno cancellate.
Come funzionano le approvazioni
Con FastComments, un commento Approvato è un commento visibile. Per nascondere un commento, dovresti revocarne l'approvazione.
I commenti possono essere approvati automaticamente, oppure i moderatori possono approvare manualmente ogni commento. C'è anche l'opzione di richiedere l'approvazione solo del primo commento di un utente - in tal caso i commenti successivi vengono approvati automaticamente e non richiedono moderazione.
FastComments ha il concetto di Verificato vs Non verificato. I commenti Verificati sono o pubblicati in una sessione verificata via email (l'utente ha effettuato il login completo, o usa SSO) oppure sono stati pubblicati in stato Non verificato e poi successivamente verificati manualmente via email.
La nozione di Verificato può essere completamente nascosta, se desiderato, tramite regole di personalizzazione.
Richiedere l'approvazione manuale dei commenti non verificati può aiutare contro lo spam, poiché i bot raramente verificano i loro commenti via email. In questo caso
vorrai abilitare l'approvazione automatica dei commenti ma attivare Only Auto Approve Verified Comments.
Tutto questo può essere configurato dagli amministratori da Impostazioni di moderazione.
Moderazione via email
FastComments supporta un digest via email giornaliero, settimanale o mensile per Moderatori e Amministratori.
La frequenza può essere configurata qui.
Oltre a includere statistiche complessive sui tuoi commenti, elencherà anche i tre commenti più recenti che richiedono revisione.
Per ciascuno di questi commenti vengono forniti link magici diretti per:
- Approvare il commento.
- Contrassegnare il commento come revisionato e andare alla pagina di risposta.
- Contrassegnare il commento come spam.
Questi link per ogni commento ti autenticheranno automaticamente ed eseguiranno l'azione direttamente dalla tua email.
Inoltre, nel Digest è presente un pulsante Moderate Comments che eseguirà la stessa autenticazione e ti porterà alla pagina Moderate Comments.
Nota che questi link magici scadono dopo un certo periodo.
Tipi di Notifica
FastComments invia diversi tipi di email a Moderatori e Amministratori. Se desiderato, è possibile rinunciare alle notifiche Comment Reply, continuando però a ricevere le notifiche New Comment scegliendo le opzioni appropriate nella pagina Edit Notifications mostrata sopra.
Filtraggio
Per impostazione predefinita, la pagina di moderazione mostra tutti i commenti, ma possiamo filtrare i commenti in molti modi:
- In attesa di revisione
- In attesa di approvazione
- Segnalati come spam
- Segnalati come non spam
- Segnalati
- Già revisionati
- Approvati
- Da utenti bannati
Revisionato vs Approvato
Con FastComments, solo i commenti approvati potranno mai essere mostrati. Questo non significa che tu debba approvare manualmente ogni commento. Per impostazione predefinita, i commenti sono approvati automaticamente. Questo può essere configurato qui.
Quindi, Approvato significa che il commento può essere visualizzato da altri utenti sul tuo sito.
Revisionato è semplicemente uno strumento per amministratori e moderatori e non ha alcun impatto sulla visibilità di un commento.
La flag Revisionato rende più facile trovare i commenti che hai revisionato.
Ricerca
I commenti possono essere cercati con la seguente sintassi di esempio:
- Ricerca fuzzy per parole:
cats love - Corrispondenza esatta di frase:
I love cats. - Per titolo della pagina:
page:"Page Title"- Supporta l'autocompletamento.
- Per URL della pagina:
page:"https://example.com/some-page"- Supporta l'autocompletamento.
- Per sito/dominio:
site:mysite.comodomain:othersite.com - Per utente:
user:"Bob"- Supporta l'autocompletamento.
Puoi condividere i risultati di ricerca con altri moderatori o amministratori condividendo l'URL della pagina dalla pagina di moderazione. Il valore del campo di ricerca sarà incluso nell'URL nel tuo browser dopo aver premuto "Vai".
Condivisione dei link di moderazione
Con FastComments, è possibile per i moderatori condividere link alla dashboard dei moderatori che vanno direttamente a una certa pagina con alcuni filtri.
Per esempio, il seguente caso d'uso:
- Il Moderatore A accede alla dashboard di moderazione dei commenti
- Il Moderatore A filtra per Commenti in attesa di revisione
- Il Moderatore A cerca un commento con il testo "My Company Name"
- Il Moderatore A trova qualcosa di interessante nella seconda pagina dei commenti risultanti dalla ricerca.
- Il Moderatore A può condividere il link di questa pagina direttamente con il Moderatore B.
- Il Moderatore B può vedere cosa ha fatto il Moderatore A.
Visualizzatore dei thread dei commenti
Quando si moderano e si visualizzano i thread dei commenti, è auspicabile poter saltare direttamente a un thread per ottenere il contesto durante la moderazione.
Ciò significa che il flusso dell'utente inizia nella pagina di moderazione dei commenti, e poi dovrebbe passare da un singolo commento alla pagina che contiene quel commento, attendere il caricamento della pagina, attendere il caricamento dei commenti e poi scorrere fino a quel commento.
Tuttavia, FastComments offre un modo più rapido. Nella pagina di moderazione dei commenti, accanto a ogni commento, c'è un pulsante "Visualizza commento" nell'angolo in basso a destra.
Se questo commento ha risposte, il testo del pulsante indicherà invece il numero di risposte, ma cliccarlo esegue la stessa azione.
Questo pulsante ti porterà al Visualizzatore del thread dei commenti.
Il Visualizzatore del thread dei commenti è una piccola applicazione a caricamento rapido ospitata da FastComments che visualizza il thread di commenti per la pagina su cui si trova il commento e scorre fino a quel commento.
Questo permette ai moderatori di raccogliere rapidamente il contesto necessario, senza dover aspettare il caricamento di un'altra pagina.
Azioni di moderazione
Con FastComments, ci sono diverse azioni che Amministratori e Moderatori possono eseguire su ogni commento, nello specifico:
- Eliminare quel commento
- Eliminare quel commento + Bannare l'utente (Permanente o Shadow, maggiori dettagli più avanti)
- Modificare quel commento
- Regolare i voti di quel commento
- Contrassegnare quel commento come Revisionato o Non revisionato
- Contrassegnare quel commento come Approvato o Non approvato
- Contrassegnare quel commento come Spam o Non spam
- Visualizzare tutti i commenti dallo stesso indirizzo IP *1.
- Reimpostare il conteggio dei flag su un commento.
Per esempio, per mantenere un commento ma nasconderlo, possiamo semplicemente contrassegnarlo come Non approvato.
Inoltre, Amministratori e Moderatori possono fissare i commenti, ma ciò può essere fatto solo dal thread del commento stesso.
*1 Non archiviamo gli indirizzi IP grezzi per questa funzionalità.
Eliminazione dei commenti
Ci sono alcune cose da considerare quando si rimuovono commenti.
- Cosa vede l'utente che ha scritto originariamente il commento.
- Cosa succede alle eventuali risposte a quel commento.
Quando elimini un commento, quel commento scompare anche per l'utente che l'ha scritto originariamente.
Inoltre, quel commento viene rimosso dagli schermi di qualsiasi utente che lo stia leggendo.
Se questo commento ha risposte, e risposte di quelle risposte, anche queste verranno eliminate immediatamente. I commenti genitori nel thread vengono mantenuti.
Azioni di moderazione dal widget dei commenti
Una sotto-insieme di azioni di moderazione può essere eseguita direttamente dal thread dei commenti, senza dover andare alla pagina Moderazione Commenti.
Quando hai effettuato l'accesso, fai clic sul pulsante di modifica in alto a destra di un commento. Dovresti avere le seguenti opzioni come moderatore:
- Mettere in evidenza quel commento
- Eliminare quel commento
- Eliminare quel commento + Bannare l'utente (Permanente o Shadow, più dettagli più avanti)
- Modificare quel commento
- Segnare quel commento Approvato (mostrarlo) o Non approvato (nasconderlo)
- Segnare quel commento come Spam o Non Spam
Chiusura dei thread di commento
I moderatori e gli amministratori possono bloccare, o chiudere, i thread di commento selezionando Close Thread nel menu a tre punti nella parte superiore dell'area dei commenti, se hanno effettuato l'accesso. Possono selezionare Re-Open Thread in seguito, in qualsiasi momento, per riaprire i commenti.
La chiusura di un thread di commenti impedisce nuovi commenti, ma consente comunque di votare e agli utenti di eliminare i propri commenti, se lo desiderano.
La chiusura e la riapertura dei thread di commenti influisce istantaneamente su tutti gli utenti che visualizzano il thread.
È anche possibile contrassegnare un thread come sola lettura (read-only), il che rimuove anche le opzioni di voto e eliminazione, creando una regola di personalizzazione specifica per quella pagina.
Aggiornamento in tempo reale
Tutte queste azioni aggiorneranno immediatamente i thread di commento degli altri utenti senza che debbano ricaricare la pagina. Tuttavia, azioni di moderazione come nascondere un commento o contrassegnarlo come spam non rimuovono il commento dallo schermo del moderatore così che, se necessario, possano annullare rapidamente l'azione. Per indicare che un commento è nascosto, verrà evidenziato rispetto agli altri commenti (il colore dell'evidenziazione dipenderà dal motivo della rimozione).
Per esempio, dati gli utenti A (commenter), B (Moderator 1), e C (Moderator 2).
...e lo scenario seguente:
User B (Moderator 1)nasconde un commento.- Per
User A (commenter)quel commento è immediatamente nascosto. - Per
User C (Moderator 2)quel commento è immediatamente nascosto. - Per l'utente che ha effettuato la modifica,
User B (Moderator 1), il commento rimane sul suo schermo, ma viene evidenziato come rimosso. Ha la possibilità di annullare la sua azione, nel qual caso gli altri utenti vedranno di nuovo l'aggiornamento in tempo reale.
Moderazione in tempo reale
Tutte le azioni eseguite nella pagina di moderazione sono in tempo reale.
Se qualcuno sta visualizzando il thread dei commenti e approvi un commento precedentemente non approvato, questo apparirà automaticamente per loro.
Lo stesso vale per la modifica, l'eliminazione e la segnalazione come spam.
Bloccare utenti
Ci sono due modi per impedire agli utenti di commentare sul tuo sito con FastComments.
Il primo è se conosci già la loro email, puoi inserirla nella pagina utenti bannati.
Questa pagina è accessibile tramite Modera commenti -> Utenti bannati
Quando procediamo a bannare un utente, possiamo scegliere il tipo: Permanente o Shadow ban permanente:
Il secondo modo per bannare un utente è cliccare sul pulsante di ban presente in ogni commento nella pagina di moderazione dei commenti.
Quando clicchiamo il pulsante di ban, verranno presentate alcune opzioni, in cui possiamo specificare il tipo e la durata del ban.
Shadow Bans
Lo shadow-ban è un tipo di ban che fa sembrare che il commento o il voto dell'utente sia stato salvato con successo, quando in realtà non lo è stato. Questo può essere desiderabile in alcune situazioni.
Bannare tramite indirizzo IP
A meno che un tenant non scelga di rinunciare, FastComments supporta il ban tramite IP memorizzando una versione hash dell'indirizzo IP del commentatore.
Bloccare utenti con caratteri jolly
È possibile bloccare utenti che usano determinati provider di posta elettronica utilizzando caratteri jolly.
Ad esempio, se scopri che tutti i commenti provenienti da @bademail.com sono spam, puoi semplicemente bloccare tutto quel provider di posta elettronica inserendo "*@bademail.com" nel campo email quando aggiungi un utente bannato.
Nota l'asterisco "*" prima della @ nell'email.
Segnalazione
Con FastComments, gli utenti possono segnalare i commenti, il che incrementa un conteggio interno associato a quel commento.
I moderatori possono visualizzare i commenti segnalati e il relativo conteggio di segnalazioni, tramite la pagina Moderazione commenti usando il filtro Segnalati.
Nascondimento automatico dei commenti segnalati
I commenti possono essere nascosti in base al numero di segnalazioni. Questa soglia può essere configurata nella pagina Impostazioni moderazione commenti.
Vedi l'impostazione "Rimuovi automaticamente l'approvazione ai commenti segnalati".
Ad esempio, con una soglia di 5, l'approvazione del commento verrà rimossa e il commento sarà nascosto dopo essere stato segnalato da cinque utenti.
Rimuovere la segnalazione dai commenti
Dalla pagina Moderazione commenti, i moderatori possono rimuovere la segnalazione dai commenti, il che azzera il conteggio di segnalazioni associato a quel commento.
Se il commento era stato nascosto a causa del numero di segnalazioni, allora rimuovere la segnalazione farà riapparire il commento.
La riapprovazione di un commento che era stato non approvato (nascosto) a causa delle segnalazioni azzererà inoltre il conteggio di segnalazioni associato a quel commento.
Azioni di massa
Quando si modera, a volte c'è una serie di azioni che vogliamo eseguire tutte in una volta. Per esempio magari trovi una serie di commenti che vuoi eliminare, segnare come spam, annullare l'approvazione, o semplicemente contrassegnare come revisionato. Invece di cliccare "elimina" e "conferma" su ogni commento, c'è un modo migliore.
Accanto a ogni commento c'è una casella di controllo, su cui possiamo cliccare per avviare un'azione in blocco. Da lì possiamo scegliere un'azione in blocco e confermarla.
Vedrai il progresso mentre le tue azioni in blocco vengono eseguite, e puoi usare ctrl+z per annullare qualsiasi azione in blocco. Le azioni in blocco possono anche essere messe in pausa, interrotte o riprese.
Selezione oltre i commenti visibili
Se selezioni la casella "Seleziona tutto" per impostazione predefinita verranno selezionati solo i commenti visibili nella pagina, ma ti verrà presentata un'opzione per selezionare tutti i commenti sul server che corrispondono ai tuoi filtri. Quindi anche se devi approvare, eliminare, ecc. milioni di commenti, puoi farlo con pochi clic.
Gruppi di moderazione
I Moderatori possono essere inseriti in gruppi per moderare diverse pagine o categorie di contenuto.
Quando un Moderatore appartiene a uno o più gruppi, vedrà solo i commenti di quei gruppi nella pagina Moderate Comments.
Ad esempio, supponiamo di gestire un sito che mostra video per categoria. Potremmo voler avere moderatori diversi per i video di Gatti, Cani e Pappagalli, quindi aggiungiamo quei gruppi.
Quando aggiungiamo un moderatore, ora abbiamo l'opzione di selezionare uno o più gruppi a cui il moderatore apparterrà:
Infine, i commenti devono essere collegati a uno o più gruppi in modo che i moderatori corretti li vedano.
Questo può essere configurato aggiungendo alcuni gruppi e poi specificando gli ids corrispondenti di Moderation Group nel widget dei commenti,
come indicato qui.
Impostazioni di moderazione
Sebbene FastComments supporti il rilevamento di parolacce e spam, può essere personalizzato. Il rilevamento di parolacce o di spam può essere disattivato singolarmente dalla pagina Impostazioni moderazione commenti.
Questa è anche la pagina dove troverai la configurazione per l'approvazione automatica dei commenti, o per configurare la scadenza dei commenti non verificati.
Inoltre, la blacklist di parole può essere personalizzata tramite un pulsante in questa pagina.
Rilevamento dello spam
Per impostazione predefinita, FastComments include un rilevamento dello spam addestrabile.
Man mano che moderi i commenti e li contrassegni come Spam, oppure contrassegni come Not Spam i commenti individuati automaticamente come Spam, il sistema di rilevamento dello spam imparerà da queste azioni per determinare con maggiore precisione ciò che vuoi venga considerato spam.
I commenti contrassegnati come Spam non verranno approvati automaticamente, quindi non saranno visibili fino a quando non vengono esplicitamente contrassegnati come Not Spam.
Il rilevamento dello spam può essere disabilitato dalla pagina delle impostazioni di moderazione dei commenti.
Diversi rilevatori di spam
FastComments supporta tre metodi per rilevare lo spam:
- Un tradizionale classificatore Naïve-Bayes che viene continuamente addestrato, condiviso tra tutti i tenant di FastComments.com.
- Un tradizionale classificatore Naïve-Bayes che viene continuamente addestrato, isolato al tuo tenant.
- Utilizzo di ChatGPT 4.
Tutti hanno accesso sia al classificatore Naïve-Bayes condiviso sia a quello isolato.
L'opzione ChatGPT 4 è selezionabile nella pagina delle impostazioni di moderazione dei commenti se sei in regime di fatturazione Flex, poiché la fatturazione si basa sui token utilizzati.
Fattore di fiducia
FastComments regola il filtro antispam per un utente in base al livello di fiducia che ha per il sito in questione.
Ad esempio, se gli amministratori hanno appuntato molti dei loro commenti, allora probabilmente si tratta di un utente molto affidabile. Oppure, se sono membri del sito da molto tempo e hanno molti commenti, il loro fattore di fiducia può essere elevato.
SSO
I commenti pubblicati dagli utenti SSO possono essere considerati spam e saranno controllati come tali. L'eccezione è se l'utente SSO ha la stessa email di un utente del tenant che possiede una o più delle seguenti autorizzazioni:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
Gli utenti SSO con queste autorizzazioni non avranno i loro commenti controllati per lo spam.
Messaggi ripetuti
FastComments rileva e impedisce messaggi ripetuti. Rileva anche messaggi ripetuti molto simili per contribuire a prevenire lo spam. Questo non può essere disabilitato poiché impedisce che la nostra piattaforma venga usata per abusi. Se hai un alto fattore di fiducia, questo viene preso in considerazione durante la prevenzione dei messaggi ripetuti.
Mascheramento delle volgarità
Per impostazione predefinita, FastComments viene fornito con una blacklist di circa 450 parole e frasi.
Se nel testo di un nuovo commento è presente una voce della blacklist, quel testo verrà sostituito con asterischi (***).
La pagina per personalizzare la blacklist si trova in Modera commenti -> Modifica impostazioni di moderazione -> Modifica blacklist parole, oppure accedendo direttamente qui.
Inoltre, puoi disabilitare il rilevamento delle parolacce nella pagina Modifica impostazioni di moderazione.
Log dei commenti
FastComments tiene automaticamente traccia di eventi dettagliati per ogni commento per fornire trasparenza nelle decisioni di moderazione e nelle azioni del sistema. Questi log aiutano a capire perché un commento è stato approvato, segnalato come spam o ha avuto il suo stato modificato.
Accesso ai log dei commenti
Per visualizzare i log di uno specifico commento:
- Vai alla pagina Moderate Comments nella dashboard di FastComments
- Trova il commento che vuoi ispezionare
- Clicca il pulsante View Logs (icona dell'orologio) nella barra delle azioni del commento
- Apparirà una finestra di dialogo che mostra la cronologia completa degli eventi per quel commento
Ogni voce del log mostra:
- When - Il timestamp dell'evento
- Who - L'utente o il sistema che ha attivato l'evento (quando applicabile)
- What - Il tipo di azione o evento
- Details - Contesto aggiuntivo come valori prima/dopo, nomi dei motori o dati correlati
Eventi del log dei commenti
Ogni commento mantiene un log degli eventi che si verificano durante il suo ciclo di vita. Di seguito sono elencati i tipi di eventi che vengono tracciati:
Anonymization Events
- Anonymized - Il contenuto del commento è stato cancellato e l'utente segnato come eliminato
- RestoredFromAnonymized - Il commento è stato ripristinato dallo stato anonimizzato
Approval Events
- ApprovedDueToPastComment - Commento approvato perché l'utente ha commenti precedenti approvati (include riferimento al commento passato)
- ApprovedIsAdmin - Commento approvato perché l'utente è un amministratore
- NotApprovedRequiresApproval - Il commento richiede approvazione manuale
- NotApprovedLowTrustFactor - Commento non approvato a causa di un basso fattore di fiducia dell'utente (include il valore del trust factor)
Profile Comment Approval Events
Questi eventi si applicano specificamente ai commenti nei profili utente:
- ApprovedProfileAutoApproveAll - Commento sul profilo auto-approvato perché il proprietario del profilo ha abilitato l'auto-approvazione per tutti i commenti
- ApprovedProfileTrusted - Commento sul profilo approvato perché il commentatore è considerato affidabile (include riferimento al commento che ha stabilito la fiducia)
- NotApprovedProfileManualApproveAll - Commento sul profilo che richiede approvazione manuale perché il proprietario del profilo ha abilitato l'approvazione manuale
- NotApprovedProfileNotTrusted - Commento sul profilo non approvato perché il commentatore non è considerato affidabile
- NotApprovedProfileNewUser - Commento sul profilo non approvato perché il commentatore è un utente nuovo
Spam Detection Events
- IsSpam - Commento segnalato come spam dal motore di rilevamento (include quale motore ha preso la decisione)
- IsSpamDueToBadWords - Commento segnalato come spam a causa del filtro di volgarità
- IsSpamFromLLM - Commento segnalato come spam dal motore AI/LLM (include il nome del motore, la risposta e il conteggio dei token)
- IsSpamRepeatComment - Commento segnalato come spam per essere ripetitivo (include quale motore lo ha rilevato)
- NotSpamIsOnlyImage - Commento non segnalato come spam perché contiene solo immagini
- NotSpamIsOnlyReacts - Commento non segnalato come spam perché contiene solo reazioni
- NotSpamNoLinkOrMention - Commento non segnalato come spam a causa dell'assenza di link o mention sospetti
- NotSpamPerfectTrustFactor - Commento non segnalato come spam a causa di un alto trust factor dell'utente
- NotSpamTooShort - Commento non segnalato come spam perché troppo breve per essere analizzato
- NotSpamSkipped - Il controllo anti-spam è stato saltato
- NotSpamFromEngine - Commento determinato non spam dal motore di rilevamento (include nome del motore e trust factor)
Bad Words/Profanity Events
- BadWordsCheckFailed - Il controllo del filtro di volgarità ha riscontrato un errore
- BadWordsFoundBadPhrase - Il filtro di volgarità ha rilevato una frase inappropriata (include la frase)
- BadWordsFoundBadWord - Il filtro di volgarità ha rilevato una parola inappropriata (include la parola)
- BadWordsNoDefinitionForLocale - Nessuna definizione di volgarità disponibile per la lingua del commento (include la locale)
User Verification Events
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Il commento richiede verifica ma l'utente non è in una sessione verificata
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Il commento richiede verifica ma l'utente non è ancora verificato
- InVerifiedSession - L'utente che pubblica il commento è in una sessione verificata
- SentVerificationEmailNoSession - Email di verifica inviata a un utente non verificato
- SentWelcomeEmail - Email di benvenuto inviata al nuovo utente
Trust and Security Events
- TrustFactorChanged - Il trust factor dell'utente è stato modificato (include valori prima e dopo)
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Il filtraggio dello spam è stato bypassato per un utente admin
- TenantSpamFilterDisabled - Il filtraggio dello spam disabilitato per l'intero tenant
- RepeatCommentCheckIgnored - Il controllo dei commenti ripetuti è stato ignorato (include il motivo)
- UserIsAdmin - Utente identificato come amministratore
- UserIsAdminParentTenant - Utente identificato come amministratore del tenant principale
- UserIsAdminViaSSO - Utente identificato come amministratore tramite SSO
- UserIsMod - Utente identificato come moderatore
Comment Status Changes
Gli eventi di cambio stato includono i valori prima e dopo, oltre all'utente che ha effettuato la modifica:
- ExpireStatusChanged - Lo stato di scadenza del commento è stato modificato
- ReviewStatusChanged - Lo stato di revisione del commento è stato modificato
- SpamStatusChanged - Lo stato di spam del commento è stato aggiornato
- ApproveStatusChanged - Lo stato di approvazione del commento è stato modificato
- TextChanged - Il testo del commento è stato modificato (include testo prima e dopo)
- VotesChanged - I conteggi dei voti del commento sono stati aggiornati (include dettagliata suddivisione dei voti)
- Flagged - Il commento è stato segnalato dagli utenti
- UnFlagged - Le segnalazioni del commento sono state rimosse
Moderation Actions
- Pinned - Il commento è stato fissato da un moderatore (include chi lo ha fissato)
- UnPinned - Il commento è stato rimosso dalla fissazione da un moderatore (include chi lo ha rimosso)
Notification Events
- CreatedNotifications - Sono state create notifiche per il commento (include il conteggio delle notifiche)
- NotificationCreateFailure - Creazione delle notifiche fallita
- BadgeAwarded - All'utente è stato assegnato un badge per il commento (include il nome del badge)
Publishing Events
- PublishedLive - Il commento è stato pubblicato ai sottoscrittori live (include il conteggio dei sottoscrittori)
Integration Events
- WebhookSynced - Il commento è stato sincronizzato tramite webhook
Spam Rule Events
- SpamRuleMatch - Il commento ha corrisposto a una regola spam personalizzata (include i dettagli della regola)
Localization Events
- LocaleDetectedFromText - La lingua/locale è stata rilevata automaticamente dal testo del commento (include la lingua e la locale rilevate)
Casi d'uso dei log dei commenti
I log dei commenti vengono generati automaticamente e memorizzati con ogni commento. Forniscono preziose informazioni per:
- Comprendere le decisioni di moderazione - Vedere esattamente perché un commento è stato approvato, messo in revisione o contrassegnato come spam
- Debug di problemi di approvazione/spam - Tracciare la logica decisionale quando i commenti non si comportano come previsto
- Monitorare i modelli di comportamento degli utenti - Monitorare le variazioni del trust factor e lo stato di verifica
- Audit delle azioni dei moderatori - Revisionare quali azioni i moderatori hanno eseguito su commenti specifici
- Indagare sull'efficacia del filtro antispam - Vedere quali motori di rilevamento individuano lo spam e quali no
- Risoluzione dei problemi di integrazione - Verificare le sincronizzazioni webhook e la consegna delle notifiche
Questi log aiutano a mantenere la trasparenza nel processo di moderazione e assistono nell'ottimizzazione del comportamento del sistema di commenti.
In conclusione
Hai raggiunto la fine della nostra documentazione sulla Moderazione. Facci sapere eventuali commenti o domande qui sotto - puoi anche contattarci tramite la Pagina di supporto.