सूचनाएँ
FastComments कब सूचनाएँ भेजता है? 
FastComments में हम जानते हैं कि आपको पहले से ही काफ़ी सूचनाएँ मिलती हैं। इसीलिए, हम कुछ उपाय अपनाते हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को मिलने वाली सूचनाओं को सीमित किया जा सके, साथ ही उन्हें अपने समुदायों से जुड़े रखा जा सके। हम यह भी चाहते हैं कि व्यवस्थापक और मॉडरेटर अपडेटेड रहें और उन्हें पता चले कि कब कार्रवाई की आवश्यकता है।
हम व्यवस्थापकों और मॉडरेटरों के लिए निम्नलिखित घटनाओं के लिए सूचनाएँ भेजते हैं:
- समुदाय डाइजेस्ट सारांश (आवृत्ति कॉन्फ़िगर करने योग्य)।
- समुदाय की सहायता अनुरोध और अनुस्मारक।
- नई टिप्पणियाँ।
टिप्पणीकारों के लिए:
- जब कोई आपकी टिप्पणी का उत्तर देता है (ईमेल के माध्यम से)।
- जब आपका उल्लेख किया जाता है (इन-ऐप और ईमेल सूचना)।
- जब कोई उसी थ्रेड में उत्तर देता है (इन-ऐप और ईमेल सूचना)।
- जब कोई उसी थ्रेड में किसी चाइल्ड कमेंट का उत्तर देता है (इन-ऐप और ईमेल सूचना)।
- जब कोई उस पेज पर उत्तर देता है जिसकी आपने सदस्यता ली है (इन-ऐप और ईमेल सूचना, प्रति सदस्यता आवृत्ति कॉन्फ़िगर करने योग्य: हर मिनट, प्रति घंटा, या प्रति दिन)।
- जब कोई आपके बनाए पोल का जवाब देता है (इन-ऐप सूचना, साथ में एक दैनिक ईमेल)। देखें पोल सूचनाएँ।
- जब कोई उपयोगकर्ता पहली बार टिप्पणी करता है (लेकिन SSO के साथ नहीं)।
- जब कोई उपयोगकर्ता ऐसे सत्र में टिप्पणी छोड़ता है जो सत्यापित नहीं है (लेकिन SSO के साथ नहीं)।
- इस स्थिति में हम कई सत्यापन ईमेल नहीं भेजते। केवल पहला, जो उसी सत्र की सभी गतिविधियों को सत्यापित करेगा।
सभी उपयोगकर्ताओं के लिए:
- जब किसी नए IP पते से लॉगिन पाया जाता है, तो अनुमानित स्थान और IP पते के साथ एक सुरक्षा अलर्ट ईमेल भेजा जाता है। यह उपयोगकर्ता के पहले लॉगिन पर लागू नहीं होता।
...और अंत में, केवल व्यवस्थापकों के लिए:
- जब इंटीग्रेशन पूरे होते हैं।
- जब माइग्रेशन पूरे होते हैं।
- जब इंपोर्ट या एक्सपोर्ट पूरे होते हैं।
- जब बिलिंग संबंधी समस्याएँ होती हैं।
- ट्रायल समाप्ति अनुस्मारक।
कुछ सूचनाओं को उपयोगकर्ताओं को बड़ी मात्रा में भेजने से रोकने के लिए बैच किया जाता है। इसके बारे में अगले अनुभाग Notification Types में जानें।
उत्तर और उल्लेख ईमेल केवल स्वीकृत टिप्पणियों के लिए भेजे जाते हैं। यह देखने के लिए कि किसी विशिष्ट टिप्पणी के लिए उत्तर या उल्लेख ईमेल गया या नहीं, या क्यों नहीं गया, Moderate Comments पेज से उस टिप्पणी के Comment Logs खोलें।
सूचना के प्रकार
FastComments कई प्रकार की सूचनाएँ और माध्यमों के माध्यम से सूचनाएँ भेजता है:
- ईमेल के माध्यम से तुरंत।
- टिप्पणी उत्तर और उल्लेख (mention) सूचनाएँ हर मिनट भेजी जाती हैं।
- ऐप के माध्यम से तुरंत।
- ये नोटिफिकेशन बेल आइकन के नीचे दिखाई देती हैं।
- ईमेल के माध्यम से बैच में।
- पेज सब्सक्रिप्शन सूचनाओं को प्रति सब्सक्रिप्शन कॉन्फ़िगर किया जा सकता है — हर मिनट, प्रति घंटा सारांश (hourly digest), या प्रति दिन सारांश (daily digest) के रूप में भेजने के लिए। यदि उस समयावधि में उपयोगकर्ता के लिए भेजने को कुछ नहीं होता, तो हम ईमेल नहीं भेजते।
- पोल प्रतिक्रिया सूचनाएँ पोल के लेखक को प्रतिदिन के ईमेल के रूप में भेजी जाती हैं।
- निर्धारित समय पर ईमेल के माध्यम से।
- इसके उदाहरणों में Community Digest Summary शामिल है, जिसे दैनिक, साप्ताहिक, या मासिक रूप से भेजा जा सकता है (या अक्षम किया जा सकता है)।
ऑप्ट आउट करना
सूचनाओं (Notifications) से कई तरीकों से ऑप्ट-आउट किया जा सकता है। यदि आपका खाता FastComments.com द्वारा प्रबंधित है और SSO के माध्यम से नहीं, तो आप Notifications Settings page के माध्यम से अपनी सूचनाएँ कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
यहाँ आप कमेंट रिप्लाई और मेंशन सूचनाएँ, सूचना आवृत्ति (हर मिनट, प्रति घंटा, या दैनिक), सब्सक्रिप्शन सूचना आवृत्ति (हर मिनट, प्रति घंटा, या दैनिक), और सामान्य तौर पर कोई भी सूचना कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यदि आप साइट एडमिन या मॉडरेटर हैं, तो आपके पास एक अलग Admin Notification Frequency सेटिंग भी होगी जो यह नियंत्रित करती है कि आपको अपनी साइट पर नए कमेंट्स के बारे में ईमेल कितनी बार प्राप्त होंगे (डिफ़ॉल्ट रूप से प्रति घंटा), साथ ही Digest Email की आवृत्ति कॉन्फ़िगर करने का विकल्प भी होगा।
इसके अतिरिक्त, प्रत्येक ईमेल में एक ऑप्ट-आउट लिंक होता है। कमेंट रिप्लाई सूचनाओं के लिए, ईमेल में उस कमेंट के लिए सूचनाओं से ऑप्ट-आउट करने का लिंक होता है।
सूचनाओं में उन्हें बंद करने के लिए एक अनसब्सक्राइब लिंक भी होगा, साथ ही उपयुक्त ईमेल हेडर भी।
किसी दिए गए टेनेंट (tenant) के अनुरोध पर ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक हटाए जा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, SSO या व्हाइटलेबल (whitelabel) इंटीग्रेशन के लिए लिंक को कस्टमाइज़ किया जा सकता है।
SSO के लिए सूचनाएँ कॉन्फ़िगर करना
SSO के लिए नोटिफिकेशन्स के संबंध में निम्नलिखित कॉन्फ़िगरेशन पर विचार करना होता है:
- क्या यूज़र ने नोटिफिकेशन्स के लिए ऑप्ट-इन किया है।
- यह
SSOUserऑब्जेक्ट मेंoptedInNotificationsफ्लैग कोtrueयाfalseसेट करके किया जाता है। - इसे API के माध्यम से सेट किया जा सकता है।
- साथ ही, यदि आप पेलोड में इस फ्लैग के लिए कोई मान पास करते हैं, तो जब यूज़र कमेंट थ्रेड लोड करेगा तब यह अपने आप अपडेट हो जाएगा।
- यह
- क्या यूज़र ने सब्सक्रिप्शन नोटिफिकेशन्स के लिए ऑप्ट-इन किया है।
- यह
SSOUserऑब्जेक्ट मेंoptedInSubscriptionNotificationsफ्लैग कोtrueयाfalseसेट करके किया जाता है। - इसे API के माध्यम से सेट किया जा सकता है।
- साथ ही, यदि आप पेलोड में इस फ्लैग के लिए कोई मान पास करते हैं, तो जब यूज़र कमेंट थ्रेड लोड करेगा तब यह अपने आप अपडेट हो जाएगा।
- यह
- उनका ईमेल परिभाषित करना।
- यदि यह मौजूद नहीं है, तो हम ईमेल आधारित नोटिफिकेशन्स नहीं भेज सकते।
- क्या ईमेल्स में अनसब्सक्राइब लिंक को डिसेबल करना है।
- यह
Tenantऑब्जेक्ट मेंdisableUnsubscribeLinksफ्लैग के माध्यम से किया जाता है। - इसे API के माध्यम से सेट किया जा सकता है।
- यह
- क्या कस्टम अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करना है।
- यह
DomainConfigऑब्जेक्ट परfooterUnsubscribeURLप्रॉपर्टी के माध्यम से किया जाता है। - इसे API के माध्यम से सेट किया जा सकता है।
- आप उसी ऑब्जेक्ट में
emailHeadersके माध्यम से संबंधित अनसब्सक्राइब हेडर्स सेट करने पर भी विचार कर सकते हैं।
- यह
ईमेल सप्रेशन प्रबंधन
जब FastComments द्वारा भेजे गए ईमेल बाउंस हो जाते हैं या प्राप्तकर्ता द्वारा स्पैम के रूप में चिह्नित किए जाते हैं, तो ईमेल प्रदाता उस पते को एक सप्रेशन लिस्ट में जोड़ देता है। FastComments इन सप्रेशन लिस्ट को दैनिक रूप से सिंक करता है ताकि उन पतों पर आगे कोई ईमेल न भेजे जाएं जो उन्हें प्राप्त नहीं कर सकते।
सप्रेस्ड ईमेल पते वाले उपयोगकर्ता और मॉडरेटर को कोई भी ईमेल सूचना प्राप्त नहीं होगी, जिसमें रिप्लाई सूचनाएं, मेंशन सूचनाएं, एडमिन अलर्ट और डाइजेस्ट ईमेल शामिल हैं। एडमिन UI में प्रभावित उपयोगकर्ताओं और मॉडरेटर के आगे एक लाल "Email Suppressed" बैज दिखाई देगा।
सप्रेस्ड ईमेल देखना
Manage Data अनुमति वाले टेनेंट व्यवस्थापक Manage Data के अंतर्गत Suppressed Emails पृष्ठ पर सप्रेस्ड ईमेल देख सकते हैं।
यह पृष्ठ आपके टेनेंट के उपयोगकर्ताओं, मॉडरेटर और टिप्पणीकारों से संबंधित सभी सप्रेस्ड ईमेल पतों की एक तालिका दिखाता है। आप सर्च फ़ील्ड का उपयोग करके ईमेल पते के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं।
सप्रेशन हटाना
सप्रेशन हटाने के लिए, तालिका में प्रविष्टि के आगे Remove बटन पर क्लिक करें। आप एक पुष्टि पृष्ठ पर पहुंच जाएंगे जो सप्रेशन का विवरण दिखाता है। आगे बढ़ने के लिए Confirm Removal पर क्लिक करें।
जब कोई सप्रेशन हटाया जाता है, तो FastComments ईमेल प्रदाता से संपर्क करके पते को अनब्लॉक कराता है और सभी संबंधित उपयोगकर्ता और मॉडरेटर रिकॉर्ड से सप्रेशन फ़्लैग हटा देता है।
दर सीमाएं
दुरुपयोग को रोकने के लिए, हटाने की प्रक्रिया दर सीमित है:
- प्रत्येक ईमेल पते को हर 30 दिनों में केवल एक बार अनसप्रेस किया जा सकता है।
- प्रत्येक टेनेंट प्रति कैलेंडर माह अधिकतम 5 हटाने की प्रक्रिया कर सकता है।
यदि हटाने के बाद सप्रेशन दोबारा दिखाई देता है, तो इसका अर्थ है कि ईमेल पता फिर से बाउंस हुआ या स्पैम के रूप में रिपोर्ट किया गया। उस स्थिति में, दूसरी हटाने की प्रक्रिया आज़माने से पहले मूल डिलिवरेबिलिटी समस्या को हल किया जाना चाहिए।