At FastComments, знаем, че вече получавате достатъчно известия. Поради това предприемаме някои мерки, за да ограничим известията, които потребителите получават, като в същото време поддържаме връзка с техните общности. Също така искаме да държим администраторите и модераторите в течение и да им даваме да знаят кога трябва да се предприеме действие.

Ще изпращаме известия за следните събития за администратори и модератори:

• Обобщение на общността (честотата може да се конфигурира).
• Молби за помощ от общността и напомняния.
• Нови коментари.

За коментаторите:

• Когато някой отговори на вашия коментар (по имейл).
• Когато сте упоменат(а) (в приложението и по имейл).
• Когато някой отговори в същата нишка (в приложението и по имейл).
• Когато някой отговори на дочерен коментар в същата нишка (в приложението и по имейл).
• Когато някой отговори на страница, за която сте абониран(а) (в приложението и по имейл, честотата може да се конфигурира за всеки абонамент: на всяка минута, на всеки час или ежедневно).
• Когато потребител коментира за първи път (но не при SSO).
• Когато потребител остави коментар в сесия, която не е верифицирана (но не при SSO).
  • Не изпращаме множество имейли за верификация в този случай. Само първият, който ще верифицира цялата активност в същата сесия.

За всички потребители:

• Когато се засече влизане от нов IP address, се изпраща имейл със сигурностно предупреждение с приблизителното местоположение и IP address. Това не важи за много първото влизане на потребителя.

...и най-накрая само за администраторите:

• Когато интеграциите са завършени.
• Когато миграциите са завършени.
• Когато импорти или експорти приключат.
• Когато има проблеми с фактурирането.
• Напомняния за край на пробния период.

Някои известия се групират, за да се предотврати масово изпращане на известия до потребителите. Научете повече за това в следващия раздел Notification Types.

Има няколко типа известия и канали, чрез които FastComments изпраща известия:

• Незабавно по имейл.
  • Известията за отговори на коментари и споменавания се изпращат всяка минута.
• Незабавно в приложението.
  • Те се показват под иконата с камбанка за известия.
• Групирани по имейл.
  • Известията за абонамент за страници могат да бъдат конфигурирани за всеки абонамент да се изпращат всяка минута, като часови дайджест или като дневен дайджест. Ако в този интервал няма какво да се изпраща на потребителя, ние не изпращаме имейл.
• Периодични по имейл.
  • Примери включват Обобщение на общността (Community Digest Summary), което може да се изпраща ежедневно, седмично или месечно (или да бъде деактивирано).

За SSO има следната конфигурация, която трябва да се има предвид за известията:

• Дали потребителят се е абонирал за известия.
  • Това се прави чрез задаване на флага optedInNotifications на true или false в обекта SSOUser.
  • Това може да се зададе чрез API.
  • Също така, ако подадете стойност за този флаг в payload, тя ще бъде автоматично актуализирана, когато потребителят зареди нишка с коментари.
• Дали потребителят се е абонирал за известия за абонамент.
  • Това се прави чрез задаване на флага optedInSubscriptionNotifications на true или false в обекта SSOUser.
  • Това може да се зададе чрез API.
  • Също така, ако подадете стойност за този флаг в payload, тя ще бъде автоматично актуализирана, когато потребителят зареди нишка с коментари.
• Дефиниране на техния имейл адрес.
  • Ако не е наличен, не можем да изпращаме известия по имейл.
• Дали да се деактивират линковете за отписване в имейлите.
  • Това се прави чрез флага disableUnsubscribeLinks в обекта Tenant.
  • Това може да се зададе чрез API.
• Дали да се използва персонализиран линк за отписване.
  • Това се прави чрез свойството footerUnsubscribeURL в обекта DomainConfig.
  • Това може да се зададе чрез API.
  • Може също да искате да обмислите задаването на съответните заглавки за отписване чрез emailHeaders в същия обект.