Benachrichtigungen

Bei FastComments wissen wir, dass Sie bereits genug Benachrichtigungen erhalten. Deshalb ergreifen wir Maßnahmen, um die Benachrichtigungen, die Benutzer erhalten, zu begrenzen, während wir sie dennoch mit ihren Communities in Kontakt halten. Wir möchten außerdem Administratoren und Moderatoren auf dem Laufenden halten und sie wissen lassen, wann Maßnahmen erforderlich sind.

Wir senden Benachrichtigungen für die folgenden Ereignisse für Administratoren und Moderatoren:

• Community Digest Summary (Frequenz konfigurierbar).
• Community-Hilfsanfragen und Erinnerungen.
• Neue Kommentare.

Für Kommentatoren:

• Wenn jemand auf Ihren Kommentar antwortet (per E‑Mail).
• Wenn Sie erwähnt werden (In‑App‑ und E‑Mail‑Benachrichtigung).
• Wenn jemand im selben Thread antwortet (In‑App‑ und E‑Mail‑Benachrichtigung).
• Wenn jemand auf einen untergeordneten Kommentar im selben Thread antwortet (In‑App‑ und E‑Mail‑Benachrichtigung).
• Wenn jemand auf eine Seite antwortet, die Sie abonniert haben (In‑App‑ und E‑Mail‑Benachrichtigung, Frequenz pro Abonnement konfigurierbar: jede Minute, stündlich oder täglich).
• Wenn ein Benutzer zum ersten Mal kommentiert (aber nicht mit SSO).
• Wenn ein Benutzer einen Kommentar in einer nicht verifizierten Sitzung hinterlässt (aber nicht mit SSO).
  • Wir senden in diesem Fall keine mehrfachen Verifizierungs‑E‑Mails. Nur die erste, die alle Aktivitäten in derselben Sitzung verifiziert.

Für alle Benutzer:

• Wenn ein Login von einer neuen IP‑Adresse erkannt wird, wird eine Sicherheits‑Alarm‑E‑Mail mit dem ungefähren Standort und der IP‑Adresse gesendet. Dies gilt nicht für den allerersten Login des Benutzers.

...und schließlich nur für Administratoren:

• Wenn Integrationen abgeschlossen sind.
• Wenn Migrationen abgeschlossen sind.
• Wenn Importe oder Exporte abgeschlossen sind.
• Bei Abrechnungsproblemen.
• Erinnerungen zum Ende der Testphase.

Einige Benachrichtigungen werden gebündelt, um das massenhafte Versenden von Benachrichtigungen an Benutzer zu verhindern. Erfahren Sie mehr darüber im nächsten Abschnitt Notification Types.

Antwort‑ und Erwähnungs‑E‑Mails werden nur für genehmigte Kommentare gesendet. Um zu sehen, ob eine Antwort‑ oder Erwähnungs‑E‑Mail für einen bestimmten Kommentar verschickt wurde oder warum nicht, öffnen Sie die Kommentarprotokolle dieses Kommentars über die Seite „Kommentare moderieren“.

Es gibt einige Arten von Benachrichtigungen und Medien, über die FastComments Benachrichtigungen sendet:

• Unmittelbar per E-Mail.
  • Benachrichtigungen über Kommentarantworten und Erwähnungen werden jede Minute gesendet.
• Unmittelbar über die App.
  • Diese werden unter dem Benachrichtigungsglocken-Symbol angezeigt.
• Gebündelt per E-Mail.
  • Seiten-Abonnement-Benachrichtigungen können pro Abonnement so konfiguriert werden, dass sie jede Minute, als stündliche Zusammenfassung oder als tägliche Zusammenfassung gesendet werden. Wenn es in diesem Zeitraum nichts für den Nutzer zu senden gibt, senden wir keine E-Mail.
• Zeitgesteuert per E-Mail.
  • Beispiele hierfür sind die Community-Digest-Zusammenfassung, die täglich, wöchentlich oder monatlich (oder deaktiviert) gesendet werden kann.

Für SSO gibt es die folgende Konfiguration, die für Benachrichtigungen zu berücksichtigen ist:

• Ob der Benutzer sich für Benachrichtigungen angemeldet hat.
  • Dies geschieht durch Setzen des Flags optedInNotifications auf true oder false im SSOUser-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
  • Wenn Sie außerdem einen Wert für dieses Flag im Payload übergeben, wird es automatisch aktualisiert, wenn der Benutzer einen Kommentar-Thread lädt.
• Ob sich der Benutzer für subscription-Benachrichtigungen angemeldet hat.
  • Dies geschieht durch Setzen des Flags optedInSubscriptionNotifications auf true oder false im SSOUser-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
  • Wenn Sie außerdem einen Wert für dieses Flag im Payload übergeben, wird es automatisch aktualisiert, wenn der Benutzer einen Kommentar-Thread lädt.
• Festlegen ihrer E-Mail-Adresse.
  • Ist diese nicht vorhanden, können wir keine E-Mail-basierten Benachrichtigungen senden.
• Ob Abmelde-Links in E-Mails deaktiviert werden sollen.
  • Dies geschieht über das Flag disableUnsubscribeLinks im Tenant-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
• Ob ein benutzerdefinierter Abmelde-Link verwendet werden soll.
  • Dies geschieht über die Eigenschaft footerUnsubscribeURL im DomainConfig-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
  • Sie sollten auch in Betracht ziehen, die entsprechenden Abmelde-Header über emailHeaders im selben Objekt zu setzen.