Bei FastComments wissen wir, dass Sie bereits genug Benachrichtigungen erhalten. Aus diesem Grund ergreifen wir Maßnahmen, um die Anzahl der Benachrichtigungen, die Benutzer erhalten, zu begrenzen und sie gleichzeitig mit ihren Communities in Kontakt zu halten. Wir möchten auch Administratoren und Moderatoren auf dem Laufenden halten und sie informieren, wenn Handlungsbedarf besteht.

Wir senden Benachrichtigungen für die folgenden Ereignisse für Administratoren und Moderatoren:

• Community-Zusammenfassung (Frequenz konfigurierbar).
• Community-Hilfeanfragen und Erinnerungen.
• Neue Kommentare.

Für Kommentatoren:

• Wenn jemand auf Ihren Kommentar antwortet (per E-Mail).
• Wenn Sie erwähnt werden (In-App- und E-Mail-Benachrichtigung).
• Wenn jemand im selben Thread antwortet (In-App- und E-Mail-Benachrichtigung).
• Wenn jemand auf einen untergeordneten Kommentar im selben Thread antwortet (In-App- und E-Mail-Benachrichtigung).
• Wenn jemand auf einer Seite antwortet, die Sie abonniert haben (In-App- und E-Mail-Benachrichtigung, pro Abonnement in der Häufigkeit konfigurierbar: jede Minute, stündlich oder täglich).
• Wenn ein Benutzer zum ersten Mal kommentiert (aber nicht bei SSO).
• Wenn ein Benutzer einen Kommentar in einer nicht verifizierten Sitzung hinterlässt (aber nicht bei SSO).
  • Wir senden in diesem Fall keine mehrfachen Verifizierungs-E-Mails. Nur die erste, die alle Aktivitäten in derselben Sitzung verifiziert.

Für alle Benutzer:

• Wenn eine Anmeldung von einer neuen IP-Adresse erkannt wird, wird eine Sicherheitswarnung per E-Mail mit dem ungefähren Standort und der IP-Adresse gesendet. Dies gilt nicht für die allererste Anmeldung des Benutzers.

...und schließlich nur für Administratoren:

• Wenn Integrationen abgeschlossen sind.
• Wenn Migrationen abgeschlossen sind.
• Wenn Importe oder Exporte abgeschlossen sind.
• Bei Abrechnungsproblemen.
• Erinnerungen an das Ende der Testphase.

Einige Benachrichtigungen werden gebündelt, um Massenversand von Benachrichtigungen an Benutzer zu verhindern. Erfahren Sie mehr darüber im nächsten Abschnitt Notification Types.

Es gibt einige Arten von Benachrichtigungen und Medien, über die FastComments Benachrichtigungen sendet:

• Unmittelbar per E-Mail.
  • Benachrichtigungen über Kommentarantworten und Erwähnungen werden jede Minute gesendet.
• Unmittelbar über die App.
  • Diese werden unter dem Benachrichtigungsglocken-Symbol angezeigt.
• Gebündelt per E-Mail.
  • Seiten-Abonnement-Benachrichtigungen können pro Abonnement so konfiguriert werden, dass sie jede Minute, als stündliche Zusammenfassung oder als tägliche Zusammenfassung gesendet werden. Wenn es in diesem Zeitraum nichts für den Nutzer zu senden gibt, senden wir keine E-Mail.
• Zeitgesteuert per E-Mail.
  • Beispiele hierfür sind die Community-Digest-Zusammenfassung, die täglich, wöchentlich oder monatlich (oder deaktiviert) gesendet werden kann.

Für SSO gibt es die folgende Konfiguration, die für Benachrichtigungen zu berücksichtigen ist:

• Ob der Benutzer sich für Benachrichtigungen angemeldet hat.
  • Dies geschieht durch Setzen des Flags optedInNotifications auf true oder false im SSOUser-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
  • Wenn Sie außerdem einen Wert für dieses Flag im Payload übergeben, wird es automatisch aktualisiert, wenn der Benutzer einen Kommentar-Thread lädt.
• Ob sich der Benutzer für subscription-Benachrichtigungen angemeldet hat.
  • Dies geschieht durch Setzen des Flags optedInSubscriptionNotifications auf true oder false im SSOUser-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
  • Wenn Sie außerdem einen Wert für dieses Flag im Payload übergeben, wird es automatisch aktualisiert, wenn der Benutzer einen Kommentar-Thread lädt.
• Festlegen ihrer E-Mail-Adresse.
  • Ist diese nicht vorhanden, können wir keine E-Mail-basierten Benachrichtigungen senden.
• Ob Abmelde-Links in E-Mails deaktiviert werden sollen.
  • Dies geschieht über das Flag disableUnsubscribeLinks im Tenant-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
• Ob ein benutzerdefinierter Abmelde-Link verwendet werden soll.
  • Dies geschieht über die Eigenschaft footerUnsubscribeURL im DomainConfig-Objekt.
  • Dies kann über die API gesetzt werden.
  • Sie sollten auch in Betracht ziehen, die entsprechenden Abmelde-Header über emailHeaders im selben Objekt zu setzen.