Сповіщення

У FastComments ми розуміємо, що ви вже отримуєте достатньо сповіщень. Тому ми вживаємо заходів, щоб обмежити кількість сповіщень, які отримують користувачі, залишаючись при цьому на зв’язку зі своїми спільнотами. Ми також хочемо тримати адміністраторів і модераторів у курсі подій і повідомляти їх, коли потрібно вжити дії.

Ми будемо надсилати сповіщення про такі події для адміністраторів і модераторів:

• Підсумковий огляд спільноти (частота налаштовується).
• Запити допомоги та нагадування спільноти.
• Нові коментарі.

Для коментаторів:

• Коли хтось відповідає на ваш коментар (через електронну пошту).
• Коли вас згадують (в додатку та електронна пошта).
• Коли хтось відповідає в тому ж ланцюжку (в додатку та електронна пошта).
• Коли хтось відповідає на дочірній коментар у тому ж ланцюжку (в додатку та електронна пошта).
• Коли хтось відповідає на сторінку, на яку ви підписалися (в додатку та електронна пошта, частота налаштовується для підписки: кожну хвилину, щогодини або щодня).
• Коли користувач коментує вперше (але не через SSO).
• Коли користувач залишає коментар у сесії, яка не підтверджена (але не через SSO).
  • У цьому випадку ми не надсилаємо кілька листів підтвердження. Тільки перший, який підтвердить всю активність у цій сесії.

Для всіх користувачів:

• Коли виявлено вхід з нової IP‑адреси, надсилається лист‑сповіщення про безпеку з приблизним місцезнаходженням та IP‑адресою. Це не стосується самого першого входу користувача.

…і нарешті лише для адміністраторів:

• Коли інтеграції завершені.
• Коли міграції завершені.
• Коли імпорт або експорт завершено.
• Коли виникають проблеми з оплатою.
• Нагадування про закінчення пробного періоду.

Деякі сповіщення групуються, щоб запобігти масовій відправці користувачам. Дізнайтеся про це в наступному розділі Notification Types.

Листи про відповіді та згадки надсилаються лише для схвалених коментарів. Щоб перевірити, чи був надісланий лист про відповідь або згадку для конкретного коментаря, або чому його не було, відкрийте Comment Logs цього коментаря на сторінці «Moderate Comments».

Існує кілька типів сповіщень і каналів, якими FastComments надсилає сповіщення:

• Негайно електронною поштою.
  • Сповіщення про відповіді на коментарі та згадки надсилаються щохвилини.
• Негайно через додаток.
  • Вони відображаються під іконкою дзвіночка сповіщень.
• Пакетні електронною поштою.
  • Сповіщення про підписку на сторінку можна налаштувати для кожної підписки: надсилати щохвилини, як щогодинний дайджест або як щоденний дайджест. Якщо в цей проміжок часу для користувача немає нічого для надсилання, ми не надсилаємо електронного листа.
• Заплановані електронною поштою.
  • Прикладами є Community Digest Summary, який може надсилатися щодня, щотижня або щомісяця (або бути відключеним).

Для SSO слід врахувати таку конфігурацію для сповіщень:

• Чи підписався користувач на отримання сповіщень.
  • Це робиться шляхом встановлення прапорця optedInNotifications в SSOUser в значення true або false.
  • Це можна встановити через API.
  • Також, якщо ви передасте значення для цього прапорця в payload, воно автоматично оновиться, коли користувач завантажить потік коментарів.
• Чи підписався користувач на сповіщення про підписку.
  • Це робиться шляхом встановлення прапорця optedInSubscriptionNotifications в SSOUser в значення true або false.
  • Це можна встановити через API.
  • Також, якщо ви передасте значення для цього прапорця в payload, воно автоматично оновиться, коли користувач завантажить потік коментарів.
• Вказання їхньої електронної пошти.
  • Якщо вона відсутня, ми не можемо надсилати сповіщення електронною поштою.
• Чи вимкнути посилання для відписки у листах.
  • Це робиться через прапорець disableUnsubscribeLinks в об'єкті Tenant.
  • Це можна встановити через API.
• Чи використовувати власне посилання для відписки.
  • Це робиться через властивість footerUnsubscribeURL в об'єкті DomainConfig.
  • Це можна встановити через API.
  • Ви також можете розглянути налаштування відповідних заголовків для відписки через emailHeaders у тому ж об'єкті.