Сповіщення

At FastComments ми знаємо, що ви вже отримуєте достатньо сповіщень. Тому ми вживаємо заходів, щоб обмежити кількість сповіщень, які отримують користувачі, залишаючись при цьому на зв’язку зі своїми спільнотами. Ми також хочемо тримати адміністраторів і модераторів у курсі подій і повідомляти їх, коли потрібно вжити дії.

Ми надсилатимемо сповіщення про наступні події для адміністраторів і модераторів:

• Огляд спільноти (частота налаштовується).
• Запити допомоги спільноти та нагадування.
• Нові коментарі.

Для коментаторів:

• Коли хтось відповідає на ваш коментар (через електронну пошту).
• Коли вас згадують (сповіщення в додатку та електронною поштою).
• Коли хтось відповідає в тій самій гілці (сповіщення в додатку та електронною поштою).
• Коли хтось відповідає на дочірній коментар у тій самій гілці (сповіщення в додатку та електронною поштою).
• Коли хтось відповідає на сторінку, на яку ви підписані (сповіщення в додатку та електронною поштою, частота налаштовується для підписки: кожну хвилину, щогодини або щодня).
• Коли хтось відповідає на опитування, яке ви створили (сповіщення в додатку, плюс щоденна електронна пошта). Дивіться Poll Notifications.
• Коли користувач коментує вперше (але не через SSO).
• Коли користувач залишає коментар у сесії, яка не підтверджена (але не через SSO).
  • Ми не надсилаємо кілька листів підтвердження в цьому випадку. Тільки перший, який підтвердить всю активність у тій самій сесії.

Для всіх користувачів:

• Коли виявляється вхід з нової IP-адреси, надсилається лист-сповіщення про безпеку з приблизним місцезнаходженням та IP-адресою. Це не стосується першого входу користувача.

...і нарешті лише для адміністраторів:

• Коли інтеграції завершені.
• Коли міграції завершені.
• Коли імпорт або експорт завершено.
• Коли виникають проблеми з оплатою.
• Нагадування про закінчення пробного періоду.

Деякі сповіщення групуються, щоб запобігти масовій відправці сповіщень користувачам. Дізнайтеся про це в наступному розділі Notification Types.

Листи з відповідями та згадками надсилаються лише для схвалених коментарів. Щоб дізнатися, чи був надісланий лист з відповіддю або згадкою для конкретного коментаря, або чому його не було, відкрийте Comment Logs цього коментаря на сторінці Moderate Comments.

Існує кілька типів сповіщень та каналів, якими FastComments надсилає сповіщення:

• Негайно через електронну пошту.
  • Сповіщення про відповіді на коментарі та згадки надсилаються щохвилини.
• Негайно через додаток.
  • Вони відображаються під іконкою дзвінка сповіщень.
• Пакетно через електронну пошту.
  • Сповіщення про підписку на сторінки можна налаштувати для кожної підписки, щоб надсилати їх щохвилини, у вигляді щогодинного дайджесту або щоденного дайджесту. Якщо за цей період немає нічого, що треба надсилати користувачеві, електронний лист не надсилається.
  • Сповіщення про відповіді в опитуваннях надсилаються автору опитування у вигляді щоденного листа.
• За розкладом через електронну пошту.
  • Прикладами є підсумковий дайджест спільноти, який можна надсилати щодня, щотижня або щомісяця (або вимкнути).

Для SSO слід врахувати таку конфігурацію для сповіщень:

• Чи підписався користувач на отримання сповіщень.
  • Це робиться шляхом встановлення прапорця optedInNotifications в SSOUser в значення true або false.
  • Це можна встановити через API.
  • Також, якщо ви передасте значення для цього прапорця в payload, воно автоматично оновиться, коли користувач завантажить потік коментарів.
• Чи підписався користувач на сповіщення про підписку.
  • Це робиться шляхом встановлення прапорця optedInSubscriptionNotifications в SSOUser в значення true або false.
  • Це можна встановити через API.
  • Також, якщо ви передасте значення для цього прапорця в payload, воно автоматично оновиться, коли користувач завантажить потік коментарів.
• Вказання їхньої електронної пошти.
  • Якщо вона відсутня, ми не можемо надсилати сповіщення електронною поштою.
• Чи вимкнути посилання для відписки у листах.
  • Це робиться через прапорець disableUnsubscribeLinks в об'єкті Tenant.
  • Це можна встановити через API.
• Чи використовувати власне посилання для відписки.
  • Це робиться через властивість footerUnsubscribeURL в об'єкті DomainConfig.
  • Це можна встановити через API.
  • Ви також можете розглянути налаштування відповідних заголовків для відписки через emailHeaders у тому ж об'єкті.