Уведомления

At FastComments, we know you get enough notifications already. Because of this, we take some measures to limit the notifications users receive while still keeping them in touch with their communities. We also want to keep administrators and moderators up to date and let them know when action needs to be taken.

Мы будем отправлять уведомления о следующих событиях для администраторов и модераторов:

• Сводка по сообществу (частота настраивается).
• Запросы помощи сообщества и напоминания.
• Новые комментарии.

Для комментаторов:

• Когда кто‑то отвечает на ваш комментарий (по электронной почте).
• Когда вас упоминают (в приложении и по электронной почте).
• Когда кто‑то отвечает в той же ветке (в приложении и по электронной почте).
• Когда кто‑то отвечает на дочерний комментарий в той же ветке (в приложении и по электронной почте).
• Когда кто‑то отвечает на страницу, на которую вы подписаны (в приложении и по электронной почте, частота настраивается для каждой подписки: каждую минуту, каждый час или ежедневно).
• Когда пользователь комментирует впервые (но не через SSO).
• Когда пользователь оставляет комментарий в непроверенной сессии (но не через SSO).
  • Мы не отправляем несколько писем с подтверждением в этом случае. Только первое, которое подтвердит всю активность в той же сессии.

Для всех пользователей:

• При обнаружении входа с нового IP‑адреса отправляется письмо‑оповещение о безопасности с приблизительным местоположением и IP‑адресом. Это не применяется к самому первому входу пользователя.

...и наконец, только для администраторов:

• Когда интеграции завершены.
• Когда миграции завершены.
• Когда импорт или экспорт завершены.
• При возникновении проблем с оплатой.
• Напоминания о завершении пробного периода.

Некоторые уведомления группируются, чтобы предотвратить массовую рассылку пользователям. Узнайте об этом в следующем разделе Notification Types.

Письма‑ответы и упоминания отправляются только для одобренных комментариев. Чтобы увидеть, было ли отправлено письмо‑ответ или упоминание для конкретного комментария, или почему оно не было отправлено, откройте Журналы комментариев этого комментария со страницы Модерации комментариев.

Существует несколько типов уведомлений и каналов, через которые FastComments отправляет уведомления:

• Немедленно по электронной почте.
  • Уведомления о ответах на комментарии и упоминания отправляются каждую минуту.
• Немедленно в приложении.
  • Они отображаются под иконкой колокольчика уведомлений.
• Пакетная отправка по электронной почте.
  • Уведомления о подписке на страницу можно настроить для каждой подписки отдельно: отправлять каждую минуту, в виде ежечасного дайджеста или в виде ежедневного дайджеста. Если в этот временной интервал для пользователя нечего отправлять, мы не отправляем письмо.
• По расписанию по электронной почте.
  • Например, Community Digest Summary может отправляться ежедневно, еженедельно или ежемесячно (или отключена).

Для SSO следует учесть следующую конфигурацию для уведомлений:

• Подписался ли пользователь на уведомления.
  • Это делается путём установки флага optedInNotifications в true или false в объекте SSOUser.
  • Это можно задать через API.
  • Также, если вы передадите значение этого флага в полезной нагрузке, оно автоматически обновится, когда пользователь загрузит ветку комментариев.
• Подписался ли пользователь на подписочные уведомления.
  • Это делается путём установки флага optedInSubscriptionNotifications в true или false в объекте SSOUser.
  • Это можно задать через API.
  • Также, если вы передадите значение этого флага в полезной нагрузке, оно автоматически обновится, когда пользователь загрузит ветку комментариев.
• Указание их электронной почты.
  • Если адрес не указан, мы не сможем отправлять уведомления по электронной почте.
• Отключать ли ссылки для отписки в письмах.
  • Это делается с помощью флага disableUnsubscribeLinks в объекте Tenant.
  • Это можно задать через API.
• Использовать ли пользовательскую ссылку для отписки.
  • Это делается с помощью свойства footerUnsubscribeURL в объекте DomainConfig.
  • Это можно задать через API.
  • Возможно, вы также захотите установить соответствующие заголовки отписки через emailHeaders в том же объекте.