Уведомления

At FastComments мы знаем, что вы уже получаете достаточно уведомлений. Поэтому мы принимаем меры, чтобы ограничить количество уведомлений, которые получают пользователи, при этом поддерживая их связь с сообществами. Мы также хотим держать администраторов и модераторов в курсе и информировать их, когда необходимо принять меры.

Мы будем отправлять уведомления о следующих событиях для администраторов и модераторов:

• Сводка сообщества (частота настраивается).
• Запросы помощи сообщества и напоминания.
• Новые комментарии.

Для комментаторов:

• Когда кто‑то отвечает на ваш комментарий (по электронной почте).
• Когда вас упоминают (в приложении и по электронной почте).
• Когда кто‑то отвечает в той же ветке (в приложении и по электронной почте).
• Когда кто‑то отвечает на дочерний комментарий в той же ветке (в приложении и по электронной почте).
• Когда кто‑то отвечает на страницу, на которую вы подписаны (в приложении и по электронной почте, частота настраивается для каждой подписки: каждую минуту, каждый час или ежедневно).
• Когда кто‑то отвечает на опрос, который вы создали (уведомление в приложении, плюс ежедневное письмо). См. Уведомления о опросах.
• Когда пользователь комментирует в первый раз (но не через SSO).
• Когда пользователь оставляет комментарий в сессии, которая не подтверждена (но не через SSO).
  • Мы не отправляем несколько писем с подтверждением в этом случае. Только первое, которое подтвердит всю активность в той же сессии.

Для всех пользователей:

• Когда обнаруживается вход с нового IP‑адреса, отправляется письмо с предупреждением о безопасности, содержащее приблизительное местоположение и IP‑адрес. Это не применяется к самому первому входу пользователя.

...и, наконец, только для администраторов:

• Когда интеграции завершены.
• Когда миграции завершены.
• Когда импорт или экспорт завершены.
• Когда возникают проблемы с оплатой.
• Напоминания о завершении пробного периода.

Некоторые уведомления группируются, чтобы предотвратить массовую рассылку пользователям. Узнайте об этом в следующем разделе Notification Types.

Письма‑ответы и упоминания отправляются только для одобренных комментариев. Чтобы увидеть, было ли отправлено письмо‑ответ или упоминание для конкретного комментария, или почему оно не было отправлено, откройте Журналы комментариев этого комментария со страницы «Moderate Comments».

Существует несколько типов уведомлений и каналов, через которые FastComments отправляет уведомления:

• Немедленно по электронной почте.
  • Уведомления о ответах на комментарии и упоминаниях отправляются каждую минуту.
• Немедленно в приложении.
  • Они отображаются под значком колокольчика уведомлений.
• Пакетно по электронной почте.
  • Уведомления о подписке на страницу можно настроить для каждой подписки: отправлять каждую минуту, в виде часового дайджеста или ежедневного дайджеста. Если за указанный период нет ничего, что нужно отправить пользователю, письмо не отправляется.
  • Уведомления о результатах опроса отправляются автору опроса в виде ежедневного письма.
• По расписанию по электронной почте.
  • Примеры включают сводку Community Digest, которую можно отправлять ежедневно, еженедельно или ежемесячно (или отключить).

Для SSO следует учесть следующую конфигурацию для уведомлений:

• Подписался ли пользователь на уведомления.
  • Это делается путём установки флага optedInNotifications в true или false в объекте SSOUser.
  • Это можно задать через API.
  • Также, если вы передадите значение этого флага в полезной нагрузке, оно автоматически обновится, когда пользователь загрузит ветку комментариев.
• Подписался ли пользователь на подписочные уведомления.
  • Это делается путём установки флага optedInSubscriptionNotifications в true или false в объекте SSOUser.
  • Это можно задать через API.
  • Также, если вы передадите значение этого флага в полезной нагрузке, оно автоматически обновится, когда пользователь загрузит ветку комментариев.
• Указание их электронной почты.
  • Если адрес не указан, мы не сможем отправлять уведомления по электронной почте.
• Отключать ли ссылки для отписки в письмах.
  • Это делается с помощью флага disableUnsubscribeLinks в объекте Tenant.
  • Это можно задать через API.
• Использовать ли пользовательскую ссылку для отписки.
  • Это делается с помощью свойства footerUnsubscribeURL в объекте DomainConfig.
  • Это можно задать через API.
  • Возможно, вы также захотите установить соответствующие заголовки отписки через emailHeaders в том же объекте.