At FastComments, sabemos que você já recebe notificações suficientes. Por isso, tomamos algumas medidas para limitar as notificações que os usuários recebem, mantendo-os ainda conectados às suas comunidades. Também queremos manter administradores e moderadores atualizados e avisá-los quando uma ação precisa ser tomada.

Enviaremos notificações para os seguintes eventos para administradores e moderadores:

• Resumo da comunidade (frequência configurável).
• Solicitações de ajuda da comunidade e lembretes.
• Novos comentários nesta hora.

Para comentaristas:

• Quando alguém responde ao seu comentário (por email).
• Quando você é mencionado (no aplicativo e por email).
• Quando alguém responde no mesmo tópico (no aplicativo e por email).
• Quando alguém responde a um comentário filho no mesmo tópico (no aplicativo e por email).
• Quando alguém comenta em uma página que você assinou (no aplicativo e por email).
• Quando um usuário comenta pela primeira vez (mas não com SSO).
• Quando um usuário deixa um comentário em uma sessão que não está verificada (mas não com SSO).
  • Não enviamos múltiplos emails de verificação neste caso. Apenas o primeiro, que verificará toda a atividade na mesma sessão.

...e finalmente apenas para administradores:

• Quando as integrações forem concluídas.
• Quando as migrações forem concluídas.
• Quando importações ou exportações terminarem.
• Quando houver problemas de cobrança.
• Lembretes de fim do período de avaliação.

Algumas notificações são agrupadas para evitar envio em massa de notificações aos usuários. Saiba mais sobre isso na próxima seção Notification Types.

Existem alguns tipos de notificações e meios pelos quais o FastComments envia notificações:

• Imediatas por e-mail.
• Imediatas via aplicativo.
  • Elas são exibidas no ícone de sino de notificações.
• Agrupadas por e-mail.
  • Elas são agrupadas por hora. Se não houver nada para enviar ao usuário naquele intervalo, não enviamos um e-mail.
• Agendadas por e-mail.
  • Exemplos incluem o Resumo do Digest da Comunidade, que pode ser enviado diariamente, semanalmente ou mensalmente (ou desativado).

Para SSO, há a seguinte configuração a considerar para notificações:

• Se o usuário optou por receber notificações.
  • Isso é feito definindo a flag optedInNotifications como true ou false no objeto SSOUser.
  • Isso pode ser definido via API.
  • Além disso, se você passar um valor para essa flag no payload, o valor será atualizado automaticamente quando o usuário carregar uma thread de comentários.
• Se o usuário optou por notificações de assinatura.
  • Isso é feito definindo a flag optedInSubscriptionNotifications como true ou false no objeto SSOUser.
  • Isso pode ser definido via API.
  • Além disso, se você passar um valor para essa flag no payload, o valor será atualizado automaticamente quando o usuário carregar uma thread de comentários.
• Definição do e-mail.
  • Se não estiver presente, não podemos enviar notificações por e-mail.
• Se deve desabilitar os links de cancelamento de inscrição nos e-mails.
  • Isso é feito através da flag disableUnsubscribeLinks no objeto Tenant.
  • Isso pode ser definido via API.
• Se deve usar um link de cancelamento de inscrição personalizado.
  • Isso é feito por meio da propriedade footerUnsubscribeURL no objeto DomainConfig.
  • Isso pode ser definido via API.
  • Você também pode considerar definir os cabeçalhos de cancelamento de inscrição relevantes via emailHeaders no mesmo objeto.