Notificações

Na FastComments, sabemos que você já recebe notificações suficientes. Por isso, tomamos algumas medidas para limitar as notificações que os usuários recebem, mantendo-os em contato com suas comunidades. Também queremos manter administradores e moderadores atualizados e informá‑los quando for necessário tomar alguma ação.

Enviaremos notificações para os seguintes eventos para administradores e moderadores:

• Resumo do Digest da Comunidade (frequência configurável).
• Solicitações de ajuda da comunidade e lembretes.
• Novos Comentários.

Para Comentadores:

• Quando alguém responde ao seu comentário (por e‑mail).
• Quando você é mencionado (notificação no app e por e‑mail).
• Quando alguém responde no mesmo tópico (notificação no app e por e‑mail).
• Quando alguém responde a um comentário filho no mesmo tópico (notificação no app e por e‑mail).
• Quando alguém responde a uma página à qual você está inscrito (notificação no app e por e‑mail, frequência configurável por assinatura: a cada minuto, a cada hora ou diariamente).
• Quando um usuário comenta pela primeira vez (mas não com SSO).
• Quando um usuário deixa um comentário em uma sessão que não está verificada (mas não com SSO).
  • Não enviamos múltiplos e‑mails de verificação neste caso. Apenas o primeiro, que verificará toda a atividade na mesma sessão.

Para Todos os Usuários:

• Quando um login de um novo endereço IP é detectado, um e‑mail de alerta de segurança é enviado com a localização aproximada e o endereço IP. Isso não se aplica ao primeiro login do usuário.

...e finalmente apenas para administradores:

• Quando as integrações são concluídas.
• Quando as migrações são concluídas.
• Quando as importações ou exportações terminam.
• Quando há problemas de faturamento.
• Lembretes de término de teste.

Algumas notificações são agrupadas para evitar o envio massivo de notificações aos usuários. Saiba mais sobre isso na próxima seção Notification Types.

E‑mails de resposta e menção são enviados apenas para comentários que foram aprovados. Para ver se um e‑mail de resposta ou menção foi enviado para um comentário específico, ou por que não foi, abra os Comment Logs desse comentário na página Moderar Comentários.

Existem alguns tipos de notificações e meios pelos quais o FastComments envia notificações:

• Imediatas por e-mail.
  • Notificações de resposta a comentários e menções são enviadas a cada minuto.
• Imediatas via aplicativo.
  • Elas são exibidas no ícone de sino de notificações.
• Agrupadas por e-mail.
  • As notificações de assinatura de página podem ser configuradas por assinatura para serem enviadas a cada minuto, como um resumo horário ou como um resumo diário. Se não houver nada para enviar para o usuário nesse intervalo de tempo, não enviamos um e-mail.
• Agendadas por e-mail.
  • Exemplos incluem o Resumo da Comunidade, que pode ser enviado diariamente, semanalmente ou mensalmente (ou desativado).

Para SSO, há a seguinte configuração a considerar para notificações:

• Se o usuário optou por receber notificações.
  • Isso é feito definindo a flag optedInNotifications como true ou false no objeto SSOUser.
  • Isso pode ser definido via API.
  • Além disso, se você passar um valor para essa flag no payload, o valor será atualizado automaticamente quando o usuário carregar uma thread de comentários.
• Se o usuário optou por notificações de assinatura.
  • Isso é feito definindo a flag optedInSubscriptionNotifications como true ou false no objeto SSOUser.
  • Isso pode ser definido via API.
  • Além disso, se você passar um valor para essa flag no payload, o valor será atualizado automaticamente quando o usuário carregar uma thread de comentários.
• Definição do e-mail.
  • Se não estiver presente, não podemos enviar notificações por e-mail.
• Se deve desabilitar os links de cancelamento de inscrição nos e-mails.
  • Isso é feito através da flag disableUnsubscribeLinks no objeto Tenant.
  • Isso pode ser definido via API.
• Se deve usar um link de cancelamento de inscrição personalizado.
  • Isso é feito por meio da propriedade footerUnsubscribeURL no objeto DomainConfig.
  • Isso pode ser definido via API.
  • Você também pode considerar definir os cabeçalhos de cancelamento de inscrição relevantes via emailHeaders no mesmo objeto.