Powiadomienia

W FastComments wiemy, że i tak otrzymujesz już wystarczająco dużo powiadomień. Dlatego stosujemy pewne środki, aby ograniczyć liczbę powiadomień otrzymywanych przez użytkowników, jednocześnie pozwalając im pozostać w kontakcie ze swoimi społecznościami. Chcemy również, aby administratorzy i moderatorzy byli na bieżąco i wiedzieli, kiedy należy podjąć działania.

Wysyłamy powiadomienia dla administratorów i moderatorów o następujących zdarzeniach:

• Podsumowanie aktywności społeczności (częstotliwość konfigurowalna).
• Prośby o pomoc w społeczności i przypomnienia.
• Nowe komentarze.

Dla komentujących:

• Gdy ktoś odpowie na Twój komentarz (e-mailem).
• Gdy zostaniesz wspomniany (powiadomienie w aplikacji i e-mail).
• Gdy ktoś odpowie w tym samym wątku (powiadomienie w aplikacji i e-mail).
• Gdy ktoś odpowie na komentarz podrzędny w tym samym wątku (powiadomienie w aplikacji i e-mail).
• Gdy ktoś odpowie na stronę, którą subskrybujesz (powiadomienie w aplikacji i e-mail, częstotliwość konfigurowalna dla każdej subskrypcji: co minutę, co godzinę lub codziennie).
• Gdy ktoś odpowie w ankiecie, którą utworzyłeś (powiadomienie w aplikacji, plus dzienny e-mail). Zobacz Powiadomienia o ankietach.
• Gdy użytkownik komentuje po raz pierwszy (ale nie z SSO).
• Gdy użytkownik zostawia komentarz w sesji, która nie została zweryfikowana (ale nie z SSO).
  • W tym przypadku nie wysyłamy wielu e-maili weryfikacyjnych. Tylko pierwszy, który zweryfikuje całą aktywność w tej samej sesji.

Dla wszystkich użytkowników:

• Gdy wykryte zostanie logowanie z nowego adresu IP, wysyłany jest e-mail z alertem bezpieczeństwa zawierający przybliżoną lokalizację i adres IP. Nie dotyczy to pierwszego logowania użytkownika.

...i na koniec tylko dla administratorów:

• Gdy integracje zostaną zakończone.
• Gdy migracje zostaną zakończone.
• Gdy importy lub eksporty się zakończą.
• Gdy wystąpią problemy z rozliczeniami.
• Przypomnienia o końcu okresu próbnego.

Niektóre powiadomienia są grupowane, aby zapobiec masowemu wysyłaniu powiadomień do użytkowników. Dowiedz się więcej o tym w następnej sekcji Notification Types.

E-maile z odpowiedziami i wzmiankami są wysyłane tylko dla komentarzy, które zostały zatwierdzone. Aby sprawdzić, czy e-mail z odpowiedzią lub wzmianką został wysłany dla konkretnego komentarza, lub dlaczego nie został, otwórz Logi komentarzy tego komentarza na stronie Moderate Comments.

Istnieje kilka typów powiadomień i kanałów, w których FastComments wysyła powiadomienia:

• Natychmiastowe przez e‑mail.
  • Powiadomienia o odpowiedziach na komentarze i wzmiankach są wysyłane co minutę.
• Natychmiastowe w aplikacji.
  • Są wyświetlane pod ikoną dzwonka powiadomień.
• Zgrupowane przez e‑mail.
  • Powiadomienia o subskrypcji stron można skonfigurować dla każdej subskrypcji, aby były wysyłane co minutę, jako podsumowanie godzinowe lub jako podsumowanie dzienne. Jeśli w danym przedziale czasu nie ma nic do wysłania dla użytkownika, nie wysyłamy e‑maila.
  • Powiadomienia o odpowiedziach w ankiecie są wysyłane do autora ankiety jako codzienny e‑mail.
• Czasowe przez e‑mail.
  • Przykłady obejmują Podsumowanie Społeczności, które może być wysyłane codziennie, tygodniowo lub miesięcznie (lub wyłączone).

Dla SSO należy wziąć pod uwagę następującą konfigurację dotyczącą powiadomień:

• Czy użytkownik wyraził zgodę na powiadomienia.
  • Odbywa się to przez ustawienie flagi optedInNotifications na true lub false w obiekcie SSOUser.
  • Można to ustawić za pomocą API.
  • Ponadto, jeśli przekażesz wartość tej flagi w ładunku (payload), zostanie ona automatycznie zaktualizowana, gdy użytkownik załaduje wątek komentarzy.
• Czy użytkownik zapisał się na subskrypcyjne powiadomienia.
  • Odbywa się to przez ustawienie flagi optedInSubscriptionNotifications na true lub false w obiekcie SSOUser.
  • Można to ustawić za pomocą API.
  • Ponadto, jeśli przekażesz wartość tej flagi w ładunku (payload), zostanie ona automatycznie zaktualizowana, gdy użytkownik załaduje wątek komentarzy.
• Określenie ich adresu e-mail.
  • Jeśli nie jest podany, nie możemy wysyłać powiadomień e-mail.
• Czy wyłączyć linki rezygnacji w e-mailach.
  • Odbywa się to przez ustawienie flagi disableUnsubscribeLinks w obiekcie Tenant.
  • Można to ustawić za pomocą API.
• Czy użyć niestandardowego linku do rezygnacji.
  • Odbywa się to przez właściwość footerUnsubscribeURL w obiekcie DomainConfig.
  • Można to ustawić za pomocą API.
  • Możesz także rozważyć ustawienie odpowiednich nagłówków rezygnacji za pomocą emailHeaders w tym samym obiekcie.