Notificaciones

En FastComments, sabemos que ya recibes suficientes notificaciones. Por eso, tomamos algunas medidas para limitar las notificaciones que los usuarios reciben, sin dejar de mantenerlos en contacto con sus comunidades. También queremos mantener a los administradores y moderadores al día y hacerles saber cuándo se necesita tomar acción.

Enviaremos notificaciones para los siguientes eventos para administradores y moderadores:

• Resumen del Digest de la Comunidad (frecuencia configurable).
• Solicitudes de ayuda de la comunidad y recordatorios.
• Nuevos comentarios.

Para los comentaristas:

• Cuando alguien responde a tu comentario (por correo electrónico).
• Cuando eres mencionado (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando alguien responde en el mismo hilo (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando alguien responde a un comentario hijo en el mismo hilo (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando alguien responde a una página a la que te has suscrito (notificación en la aplicación y por correo electrónico, frecuencia configurable por suscripción: cada minuto, cada hora o diariamente).
• Cuando alguien responde a una encuesta que creaste (notificación en la aplicación, más un correo electrónico diario). Ver Poll Notifications.
• Cuando un usuario comenta por primera vez (pero no con SSO).
• Cuando un usuario deja un comentario en una sesión que no está verificada (pero no con SSO).
  • No enviamos múltiples correos de verificación en este caso. Sólo el primero, que verificará toda la actividad en la misma sesión.

Para todos los usuarios:

• Cuando se detecta un inicio de sesión desde una nueva dirección IP, se envía un correo de alerta de seguridad con la ubicación aproximada y la dirección IP. Esto no se aplica al primer inicio de sesión del usuario.

...y finalmente solo para administradores:

• Cuando las integraciones están completas.
• Cuando las migraciones están completas.
• Cuando las importaciones o exportaciones finalizan.
• Cuando hay problemas de facturación.
• Recordatorios de fin de prueba.

Algunas notificaciones se agrupan para evitar el envío masivo de notificaciones a los usuarios. Aprende sobre esto en la siguiente sección Notification Types.

Los correos de respuesta y mención solo se envían para comentarios que están aprobados. Para ver si se envió un correo de respuesta o mención para un comentario específico, o por qué no se envió, abre los Comment Logs de ese comentario desde la página Moderar Comentarios.

Hay algunos tipos de notificaciones y medios en los que FastComments envía notificaciones:

• Inmediatas por correo electrónico.
  • Las notificaciones de respuesta a comentarios y menciones se envían cada minuto.
• Inmediatas por aplicación.
  • Estas se muestran bajo el ícono de campana de notificaciones.
• Agrupadas por correo electrónico.
  • Las notificaciones de suscripción a páginas pueden configurarse por suscripción para enviarse cada minuto, como un resumen horario o como un resumen diario. Si no hay nada que enviar al usuario en ese intervalo de tiempo, no enviamos un correo electrónico.
  • Las notificaciones de respuesta a encuestas se envían al autor de la encuesta como un correo electrónico diario.
• Programadas por correo electrónico.
  • Los ejemplos incluyen el Resumen del Digest de la Comunidad, que puede enviarse diariamente, semanalmente o mensualmente (o desactivado).

Para SSO, hay la siguiente configuración a considerar para las notificaciones:

• Si el usuario ha optado por recibir notificaciones.
  • Esto se realiza estableciendo el indicador optedInNotifications en true o false en el objeto SSOUser.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
  • Además, si envías un valor para este indicador en la carga útil, se actualizará automáticamente cuando el usuario cargue un hilo de comentarios.
• Si el usuario ha optado por las notificaciones de suscripción.
  • Esto se realiza estableciendo el indicador optedInSubscriptionNotifications en true o false en el objeto SSOUser.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
  • Además, si envías un valor para este indicador en la carga útil, se actualizará automáticamente cuando el usuario cargue un hilo de comentarios.
• Definir su dirección de correo electrónico.
  • Si no está presente, no podemos enviar notificaciones por correo electrónico.
• Si desactivar los enlaces para darse de baja en los correos electrónicos.
  • Esto se hace mediante el indicador disableUnsubscribeLinks en el objeto Tenant.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
• Si usar un enlace personalizado para darse de baja.
  • Esto se hace mediante la propiedad footerUnsubscribeURL en el objeto DomainConfig.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
  • También puede considerar establecer los encabezados de cancelación de suscripción relevantes mediante emailHeaders en el mismo objeto.