At FastComments, sabemos que ya recibes suficientes notificaciones. Por ello, tomamos algunas medidas para limitar las notificaciones que reciben los usuarios mientras los mantenemos en contacto con sus comunidades. También queremos mantener a los administradores y moderadores al día y hacerles saber cuándo se necesita tomar medidas.

Enviaremos notificaciones por los siguientes eventos para administradores y moderadores:

• Resumen digest de la comunidad (frecuencia configurable).
• Solicitudes de ayuda de la comunidad y recordatorios.
• Nuevos comentarios de esta hora.

Para los comentaristas:

• Cuando alguien responde a tu comentario (vía correo electrónico).
• Cuando te mencionan (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando alguien responde en el mismo hilo (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando alguien responde a un comentario hijo en el mismo hilo (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando alguien responde en una página a la que te has suscrito (notificación en la aplicación y por correo electrónico).
• Cuando un usuario comenta por primera vez (pero no con SSO).
• Cuando un usuario deja un comentario en una sesión que no está verificada (pero no con SSO).
  • No enviamos múltiples correos electrónicos de verificación en este caso. Solo el primero, que verificará toda la actividad en la misma sesión.

...y finalmente solo para administradores:

• Cuando se completan las integraciones.
• Cuando se completan las migraciones.
• Cuando finalizan las importaciones o exportaciones.
• Cuando hay problemas de facturación.
• Recordatorios de fin de prueba.

Algunas notificaciones se agrupan para evitar el envío masivo de notificaciones a los usuarios. Aprende sobre esto en la siguiente sección Notification Types.

Hay varios tipos de notificaciones y medios en los que FastComments envía notificaciones:

• Inmediatas por correo electrónico.
• Inmediatas mediante la aplicación.
  • Estas se muestran bajo el icono de la campana de notificaciones.
• Agrupadas por correo electrónico.
  • Se agrupan por hora. Si no hay nada que enviar para el usuario en ese período de tiempo, no enviamos un correo.
• Programadas por correo electrónico.
  • Ejemplos incluyen el Resumen del Digest de la Comunidad que puede enviarse diariamente, semanalmente o mensualmente (o desactivarse).

Para SSO, hay la siguiente configuración a considerar para las notificaciones:

• Si el usuario ha optado por recibir notificaciones.
  • Esto se realiza estableciendo el indicador optedInNotifications en true o false en el objeto SSOUser.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
  • Además, si envías un valor para este indicador en la carga útil, se actualizará automáticamente cuando el usuario cargue un hilo de comentarios.
• Si el usuario ha optado por las notificaciones de suscripción.
  • Esto se realiza estableciendo el indicador optedInSubscriptionNotifications en true o false en el objeto SSOUser.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
  • Además, si envías un valor para este indicador en la carga útil, se actualizará automáticamente cuando el usuario cargue un hilo de comentarios.
• Definir su dirección de correo electrónico.
  • Si no está presente, no podemos enviar notificaciones por correo electrónico.
• Si desactivar los enlaces para darse de baja en los correos electrónicos.
  • Esto se hace mediante el indicador disableUnsubscribeLinks en el objeto Tenant.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
• Si usar un enlace personalizado para darse de baja.
  • Esto se hace mediante la propiedad footerUnsubscribeURL en el objeto DomainConfig.
  • Esto puede configurarse a través de la API.
  • También puede considerar establecer los encabezados de cancelación de suscripción relevantes mediante emailHeaders en el mismo objeto.