알림
FastComments는 언제 알림을 전송하나요? 
At FastComments에서는 이미 충분한 알림을 받고 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 사용자가 커뮤니티와 연결된 상태를 유지하면서도 받는 알림을 제한하기 위한 조치를 취합니다. 또한 관리자와 중재자가 최신 정보를 유지하고 조치가 필요할 때 알릴 수 있도록 하고자 합니다.
관리자 및 중재자를 위한 다음 이벤트에 대해 알림을 보냅니다:
- 커뮤니티 요약 다이제스트 (빈도 설정 가능).
- 커뮤니티 도움 요청 및 알림.
- 새 댓글.
댓글 작성자를 위한 알림:
- 누군가 귀하의 댓글에 답글을 달았을 때 (이메일).
- 귀하가 멘션될 때 (앱 내 및 이메일 알림).
- 동일 스레드에서 누군가 답글을 달았을 때 (앱 내 및 이메일 알림).
- 동일 스레드에서 하위 댓글에 누군가 답글을 달았을 때 (앱 내 및 이메일 알림).
- 구독한 페이지에 누군가 답글을 달았을 때 (앱 내 및 이메일 알림, 구독당 빈도 설정 가능: 매분, 매시간, 매일).
- 생성한 설문에 누군가 응답했을 때 (앱 내 알림, 일일 이메일 추가). 설문 알림 를 참조하십시오.
- 사용자가 처음으로 댓글을 달았을 때 (SSO 제외).
- 인증되지 않은 세션에서 사용자가 댓글을 남겼을 때 (SSO 제외).
- 이 경우 여러 인증 이메일을 보내지 않습니다. 첫 번째 이메일만 보내며, 이는 동일 세션의 모든 활동을 인증합니다.
모든 사용자에게:
- 새 IP 주소에서 로그인 감지 시, 대략적인 위치와 IP 주소가 포함된 보안 경고 이메일이 전송됩니다. 이는 사용자의 첫 로그인에는 적용되지 않습니다.
...그리고 마지막으로 관리자 전용:
- 통합이 완료될 때.
- 마이그레이션이 완료될 때.
- 가져오기 또는 내보내기가 완료될 때.
- 청구 문제가 발생할 때.
- 체험 종료 알림.
일부 알림은 사용자에게 대량 전송을 방지하기 위해 배치됩니다. 다음 섹션 Notification Types에서 자세히 알아보세요.
답글 및 멘션 이메일은 승인된 댓글에 대해서만 전송됩니다. 특정 댓글에 대해 답글 또는 멘션 이메일이 전송되었는지, 혹은 전송되지 않은 이유를 확인하려면, 댓글 관리 페이지에서 해당 댓글의 댓글 로그를 열어보세요.
알림 유형
FastComments가 알림을 보내는 몇 가지 유형의 알림 및 매체가 있습니다:
- 이메일을 통한 즉시 알림.
- 댓글 답글 및 멘션 알림은 매분 전송됩니다.
- 앱을 통한 즉시 알림.
- 알림 벨 아이콘 아래에 표시됩니다.
- 이메일을 통한 배치 알림.
- 페이지 구독 알림은 구독별로 매분, 시간별 요약, 또는 일일 요약으로 전송하도록 설정할 수 있습니다. 해당 시간대에 사용자가 받을 내용이 없으면 이메일을 보내지 않습니다.
- 설문 응답 알림은 설문 작성자에게 일일 이메일로 전송됩니다.
- 이메일을 통한 정시 알림.
- 예시로 커뮤니티 요약 다이제스트가 있으며, 이는 매일, 매주, 매월(또는 비활성화) 전송될 수 있습니다.
수신 거부
알림은 여러 가지 방법으로 수신 거부할 수 있습니다. 귀하의 계정이 FastComments.com에서 관리되고 SSO를 통해 관리되지 않는 경우, 귀하의 알림을 알림 설정 페이지에서 구성할 수 있습니다.
여기에서 댓글 답글 및 멘션 알림, 알림 빈도(매 분, 매 시간 또는 매일), 구독 알림 빈도(매 분, 매 시간 또는 매일) 및 일반적인 모든 알림을 구성할 수 있습니다. 사이트 관리자나 모더레이터인 경우 사이트의 새 댓글에 대한 이메일 수신 빈도를 제어하는 별도의 관리자 알림 빈도 설정(기본값: 매시간)과 요약 이메일 빈도를 구성하는 옵션도 있습니다.
또한 각 이메일에는 수신 거부 링크가 포함되어 있습니다. 댓글 답글 알림의 경우, 이메일에는 해당 댓글에 대한 알림 수신 거부 링크가 포함되어 있습니다.
알림에는 알림을 끌 수 있는 수신 거부 링크와 적절한 이메일 헤더도 포함됩니다.
이메일의 수신 거부 링크는 특정 테넌트의 요청에 따라 제거할 수 있습니다. 또한 해당 링크는 SSO 또는 화이트라벨 통합을 위해 사용자 지정할 수 있습니다.
SSO용 알림 구성
SSO의 경우 알림과 관련하여 다음 구성을 고려해야 합니다:
- 사용자가 알림 수신에 옵트인했는지 여부.
- 이것은
SSOUser객체의optedInNotifications플래그를true또는false로 설정하여 수행됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 또한 페이로드에 이 플래그의 값을 전달하면 사용자가 댓글 스레드를 불러올 때 자동으로 업데이트됩니다.
- 이것은
- 사용자가 구독 알림에 옵트인했는지 여부.
- 이것은
SSOUser객체의optedInSubscriptionNotifications플래그를true또는false로 설정하여 수행됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 또한 페이로드에 이 플래그의 값을 전달하면 사용자가 댓글 스레드를 불러올 때 자동으로 업데이트됩니다.
- 이것은
- 이메일 주소 지정.
- 이메일 주소가 없으면 이메일 기반 알림을 보낼 수 없습니다.
- 이메일에서 수신 거부 링크를 비활성화할지 여부.
- 이것은
Tenant객체의disableUnsubscribeLinks플래그로 제어됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 이것은
- 커스텀 수신 거부 링크를 사용할지 여부.
- 이것은
DomainConfig객체의footerUnsubscribeURL속성으로 설정됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 또한 동일한 객체의
emailHeaders를 통해 관련 수신 거부 헤더를 설정하는 것을 고려할 수 있습니다.
- 이것은
이메일 전송 억제 관리
FastComments에서 보낸 이메일이 반송되거나 수신자에 의해 스팸으로 표시되면, 이메일 제공업체는 해당 주소를 발송 억제 목록(suppression list)에 추가합니다. FastComments는 이러한 발송 억제 목록을 매일 동기화하여, 이메일을 수신할 수 없는 주소로 더 이상 이메일이 발송되지 않도록 합니다.
발송 억제된 이메일 주소를 가진 사용자와 중재자는 답글 알림, 멘션 알림, 관리자 알림, 다이제스트 이메일을 포함한 어떠한 이메일 알림도 받을 수 없습니다. 발송 억제된 사용자 및 중재자 옆에는 관리자 UI에서 빨간색 "Email Suppressed" 배지가 표시됩니다.
발송 억제된 이메일 보기
데이터 관리(Manage Data) 권한이 있는 테넌트 관리자는 Manage Data 아래의 Suppressed Emails 페이지에서 발송 억제된 이메일을 볼 수 있습니다.
이 페이지에는 테넌트의 사용자, 중재자, 댓글 작성자와 연관된 모든 발송 억제된 이메일 주소가 표 형태로 표시됩니다. 검색 필드를 사용하여 이메일 주소로 필터링할 수 있습니다.
발송 억제 제거하기
발송 억제를 제거하려면 표에서 해당 항목 옆의 Remove 버튼을 클릭하세요. 발송 억제 상세 정보를 보여주는 확인 페이지로 이동합니다. Confirm Removal을 클릭하여 진행하세요.
발송 억제가 제거되면, FastComments는 이메일 제공업체에 연락하여 해당 주소의 차단을 해제하고, 연관된 모든 사용자 및 중재자 기록에서 발송 억제 플래그를 제거합니다.
속도 제한
악용을 방지하기 위해 제거 작업에는 속도 제한이 적용됩니다:
- 각 이메일 주소는 30일에 한 번만 발송 억제 해제될 수 있습니다.
- 각 테넌트는 한 달(달력 기준)에 최대 5회까지 제거할 수 있습니다.
제거 후 발송 억제가 다시 나타나면, 해당 이메일 주소가 다시 반송되었거나 스팸으로 신고되었다는 의미입니다. 이 경우, 다시 제거를 시도하기 전에 근본적인 전달성(deliverability) 문제를 해결해야 합니다.