알림
FastComments는 언제 알림을 전송하나요? 
FastComments에서는 이미 충분한 알림을 받고 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 사용자가 커뮤니티와 연결된 상태를 유지하면서도 받는 알림을 제한하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한 관리자와 중재자가 최신 정보를 유지하고 조치가 필요할 때 알릴 수 있도록 하고 싶습니다.
관리자 및 중재자를 위한 다음 이벤트에 대해 알림을 보냅니다:
- 커뮤니티 요약 다이제스트 (주기 설정 가능).
- 커뮤니티 도움 요청 및 알림.
- 새 댓글.
댓글 작성자를 위한:
- 누군가 귀하의 댓글에 답글을 달았을 때 (이메일을 통해).
- 귀하가 멘션될 때 (앱 내 및 이메일 알림).
- 동일 스레드에서 누군가 답글을 달았을 때 (앱 내 및 이메일 알림).
- 동일 스레드에서 하위 댓글에 누군가 답글을 달았을 때 (앱 내 및 이메일 알림).
- 구독한 페이지에 누군가 답글을 달았을 때 (앱 내 및 이메일 알림, 구독당 주기 설정 가능: 매분, 매시간, 매일).
- 사용자가 처음으로 댓글을 달았을 때 (단, SSO 사용 시 제외).
- 인증되지 않은 세션에서 사용자가 댓글을 남겼을 때 (단, SSO 사용 시 제외).
- 이 경우 여러 인증 이메일을 보내지 않습니다. 첫 번째 이메일만 보내며, 이는 동일 세션의 모든 활동을 인증합니다.
모든 사용자에게:
- 새 IP 주소에서 로그인 감지 시, 대략적인 위치와 IP 주소가 포함된 보안 경고 이메일이 전송됩니다. 이는 사용자의 첫 로그인에는 적용되지 않습니다.
...그리고 마지막으로 관리자 전용:
- 통합이 완료될 때.
- 마이그레이션이 완료될 때.
- 가져오기 또는 내보내기가 완료될 때.
- 청구 문제가 발생할 때.
- 체험 종료 알림.
일부 알림은 사용자에게 대량 전송을 방지하기 위해 배치됩니다. 다음 섹션 Notification Types에서 자세히 알아보세요.
답글 및 멘션 이메일은 승인된 댓글에 대해서만 전송됩니다. 특정 댓글에 대해 답글 또는 멘션 이메일이 전송되었는지, 혹은 전송되지 않은 이유를 확인하려면, Moderate Comments 페이지에서 해당 댓글의 Comment Logs를 엽니다.
알림 유형
FastComments가 알림을 보내는 몇 가지 유형과 매체는 다음과 같습니다:
- 이메일을 통한 즉시 알림.
- 댓글 답글 및 멘션 알림은 매 분 전송됩니다.
- 앱을 통한 즉시 알림.
- 이러한 알림은 알림 벨 아이콘 아래에 표시됩니다.
- 이메일을 통한 일괄 알림.
- 페이지 구독 알림은 구독별로 매 분 전송, 시간별 요약, 또는 일일 요약으로 구성할 수 있습니다. 해당 기간에 사용자에게 보낼 내용이 없으면 이메일을 발송하지 않습니다.
- 이메일을 통한 예약(정기) 알림.
- 예를 들어 Community Digest Summary는 일간, 주간 또는 월간으로 보낼 수 있으며(또는 비활성화할 수 있습니다).
수신 거부
알림은 여러 가지 방법으로 수신 거부할 수 있습니다. 귀하의 계정이 FastComments.com에서 관리되고 SSO를 통해 관리되지 않는 경우, 귀하의 알림을 알림 설정 페이지에서 구성할 수 있습니다.
여기에서 댓글 답글 및 멘션 알림, 알림 빈도(매 분, 매 시간 또는 매일), 구독 알림 빈도(매 분, 매 시간 또는 매일) 및 일반적인 모든 알림을 구성할 수 있습니다. 사이트 관리자나 모더레이터인 경우 사이트의 새 댓글에 대한 이메일 수신 빈도를 제어하는 별도의 관리자 알림 빈도 설정(기본값: 매시간)과 요약 이메일 빈도를 구성하는 옵션도 있습니다.
또한 각 이메일에는 수신 거부 링크가 포함되어 있습니다. 댓글 답글 알림의 경우, 이메일에는 해당 댓글에 대한 알림 수신 거부 링크가 포함되어 있습니다.
알림에는 알림을 끌 수 있는 수신 거부 링크와 적절한 이메일 헤더도 포함됩니다.
이메일의 수신 거부 링크는 특정 테넌트의 요청에 따라 제거할 수 있습니다. 또한 해당 링크는 SSO 또는 화이트라벨 통합을 위해 사용자 지정할 수 있습니다.
SSO용 알림 구성
SSO의 경우 알림과 관련하여 다음 구성을 고려해야 합니다:
- 사용자가 알림 수신에 옵트인했는지 여부.
- 이것은
SSOUser객체의optedInNotifications플래그를true또는false로 설정하여 수행됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 또한 페이로드에 이 플래그의 값을 전달하면 사용자가 댓글 스레드를 불러올 때 자동으로 업데이트됩니다.
- 이것은
- 사용자가 구독 알림에 옵트인했는지 여부.
- 이것은
SSOUser객체의optedInSubscriptionNotifications플래그를true또는false로 설정하여 수행됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 또한 페이로드에 이 플래그의 값을 전달하면 사용자가 댓글 스레드를 불러올 때 자동으로 업데이트됩니다.
- 이것은
- 이메일 주소 지정.
- 이메일 주소가 없으면 이메일 기반 알림을 보낼 수 없습니다.
- 이메일에서 수신 거부 링크를 비활성화할지 여부.
- 이것은
Tenant객체의disableUnsubscribeLinks플래그로 제어됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 이것은
- 커스텀 수신 거부 링크를 사용할지 여부.
- 이것은
DomainConfig객체의footerUnsubscribeURL속성으로 설정됩니다. - 이 값은 API를 통해 설정할 수 있습니다.
- 또한 동일한 객체의
emailHeaders를 통해 관련 수신 거부 헤더를 설정하는 것을 고려할 수 있습니다.
- 이것은
이메일 전송 억제 관리
FastComments에서 보낸 이메일이 반송되거나 수신자에 의해 스팸으로 표시되면 이메일 제공업체는 해당 주소를 차단 목록(suppression list)에 추가합니다. FastComments는 이러한 차단 목록을 매일 동기화하여 더 이상 수신할 수 없는 주소로 추가 이메일이 전송되지 않도록 합니다.
차단된 이메일 주소를 가진 사용자와 중재자는 답글 알림, 멘션 알림, 관리자 알림, 요약 이메일을 포함한 모든 이메일 알림을 받지 않습니다. 관리자 UI에서는 영향을 받은 사용자와 중재자 옆에 빨간색 "이메일 차단됨" 배지가 표시됩니다.
Viewing Suppressed Emails
Manage Data 권한이 있는 테넌트 관리자는 차단된 이메일 페이지(데이터 관리 아래)에서 차단된 이메일을 확인할 수 있습니다.
이 페이지에는 테넌트의 사용자, 중재자 및 댓글 작성자와 연결된 모든 차단된 이메일 주소의 표가 표시됩니다. 검색 필드를 사용하여 이메일 주소별로 필터링할 수 있습니다.
Removing a Suppression
표의 항목 옆에 있는 제거 버튼을 클릭하면 차단을 제거할 수 있습니다. 확인 페이지로 이동하며 해당 차단의 세부 정보가 표시됩니다. 계속하려면 제거 확인을 클릭하세요.
차단이 제거되면 FastComments는 이메일 제공업체에 연락하여 해당 주소의 차단을 해제하고 관련된 모든 사용자 및 중재자 레코드에서 차단 플래그를 제거합니다.
Rate Limits
남용을 방지하기 위해 제거에는 속도 제한이 적용됩니다:
- 각 이메일 주소는 30일에 한 번만 차단 해제될 수 있습니다.
- 각 테넌트는 월별로 최대 5회의 제거만 수행할 수 있습니다.
제거 후 차단이 다시 나타나면 해당 이메일 주소가 다시 반송되었거나 스팸으로 신고된 것입니다. 이 경우에는 다른 제거 시도를 하기 전에 근본적인 전달 문제를 해결해야 합니다.