Notifiche

At FastComments sappiamo che ricevi già abbastanza notifiche. Per questo motivo adottiamo alcune misure per limitare le notifiche che gli utenti ricevono, mantenendoli comunque in contatto con le loro comunità. Vogliamo anche tenere aggiornati amministratori e moderatori e far loro sapere quando è necessario intervenire.

Invieremo notifiche per i seguenti eventi per amministratori e moderatori:

• Riepilogo dell'attività della comunità (frequenza configurabile).
• Richieste di aiuto dalla comunità e promemoria.
• Nuovi commenti.

Per i commentatori:

• Quando qualcuno risponde al tuo commento (via email).
• Quando vieni menzionato (notifica in-app ed email).
• Quando qualcuno risponde nello stesso thread (notifica in-app ed email).
• Quando qualcuno risponde a un commento figlio nello stesso thread (notifica in-app ed email).
• Quando qualcuno risponde a una pagina a cui ti sei iscritto (notifica in-app ed email, frequenza configurabile per iscrizione: ogni minuto, ogni ora o ogni giorno).
• Quando qualcuno risponde a un sondaggio che hai creato (notifica in-app, più un'email giornaliera). Vedi Notifiche dei sondaggi.
• Quando un utente commenta per la prima volta (ma non con SSO).
• Quando un utente lascia un commento in una sessione non verificata (ma non con SSO).
  • In questo caso non inviamo più email di verifica. Solo la prima, che verificherà tutta l'attività nella stessa sessione.

Per tutti gli utenti:

• Quando viene rilevato un accesso da un nuovo indirizzo IP, viene inviata un'email di avviso di sicurezza con la posizione approssimativa e l'indirizzo IP. Questo non si applica al primo accesso dell'utente.

...e infine solo per gli amministratori:

• Quando le integrazioni sono completate.
• Quando le migrazioni sono completate.
• Quando importazioni o esportazioni terminano.
• Quando ci sono problemi di fatturazione.
• Promemoria di fine periodo di prova.

Alcune notifiche vengono raggruppate per evitare l'invio massiccio di notifiche agli utenti. Scopri di più nella sezione successiva Notification Types.

Le email di risposta e menzione vengono inviate solo per i commenti approvati. Per vedere se un'email di risposta o menzione è stata inviata per un commento specifico, o perché non lo è stata, apri i Log dei commenti di quel commento dalla pagina Modera commenti.

Ci sono alcuni tipi di notifiche e mezzi in cui FastComments invia le notifiche:

• Immediata via email.
  • Le notifiche di risposta ai commenti e di menzione vengono inviate ogni minuto.
• Immediata via app.
  • Queste vengono mostrate sotto l'icona della campanella delle notifiche.
• Raggruppata via email.
  • Le notifiche di sottoscrizione alla pagina possono essere configurate per sottoscrizione per inviare ogni minuto, come digest oraria, o come digest giornaliera. Se non c'è nulla da inviare per l'utente in quel lasso di tempo, non inviamo un'email.
  • Le notifiche di risposta ai sondaggi vengono inviate all'autore del sondaggio come email giornaliera.
• Temporizzata via email.
  • Gli esempi includono il Riepilogo Digest della Community che può essere inviato giornalmente, settimanalmente o mensilmente (o disabilitato).

Per SSO esiste la seguente configurazione da considerare per le notifiche:

• Whether the user has opted into notifications.
  • Questo si ottiene impostando il flag optedInNotifications su true o false nell'oggetto SSOUser.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Inoltre, se passi un valore per questo flag nel payload, verrà aggiornato automaticamente quando l'utente carica un thread di commenti.
• Whether the user has opted into subscription notifications.
  • Questo si ottiene impostando il flag optedInSubscriptionNotifications su true o false nell'oggetto SSOUser.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Inoltre, se passi un valore per questo flag nel payload, verrà aggiornato automaticamente quando l'utente carica un thread di commenti.
• Defining their email.
  • Se non presente, non possiamo inviare notifiche via email.
• Whether to disable unsubscribe links in emails.
  • Questo si ottiene tramite il flag disableUnsubscribeLinks nell'oggetto Tenant.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
• Whether to use a custom unsubscribe link.
  • Questo si ottiene tramite la proprietà footerUnsubscribeURL sull'oggetto DomainConfig.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Potresti anche voler considerare di impostare gli header di disiscrizione pertinenti tramite emailHeaders nello stesso oggetto.