Da FastComments sappiamo che ricevi già abbastanza notifiche. Per questo motivo prendiamo alcune misure per limitare le notifiche che gli utenti ricevono, pur mantenendoli in contatto con le loro community. Vogliamo anche tenere aggiornati amministratori e moderatori e informarli quando è necessario intervenire.

Invieremo notifiche per i seguenti eventi rivolti ad amministratori e moderatori:

• Riepilogo del Digest della community (frequenza configurabile).
• Richieste di aiuto della community e promemoria.
• Nuovi commenti.

Per i commentatori:

• Quando qualcuno risponde al tuo commento (via email).
• Quando vieni menzionato (notifica in-app e via email).
• Quando qualcuno risponde nello stesso thread (notifica in-app e via email).
• Quando qualcuno risponde a un commento figlio nello stesso thread (notifica in-app e via email).
• Quando qualcuno risponde a una pagina a cui sei iscritto (notifica in-app e via email, frequenza configurabile per sottoscrizione: ogni minuto, ogni ora o quotidianamente).
• Quando un utente commenta per la prima volta (ma non con SSO).
• Quando un utente lascia un commento in una sessione che non è verificata (ma non con SSO).
  • Non inviamo più email di verifica in questo caso. Solo la prima, che verificherà tutta l’attività nella stessa sessione.

Per tutti gli utenti:

• Quando viene rilevato un accesso da un nuovo IP address, viene inviata un’email di avviso di sicurezza con la posizione approssimativa e l’IP address. Questo non si applica al primissimo accesso dell’utente.

...e infine solo per gli amministratori:

• Quando le integrazioni sono completate.
• Quando le migrazioni sono completate.
• Quando importazioni o esportazioni terminano.
• Quando ci sono problemi di fatturazione.
• Promemoria di fine prova.

Alcune notifiche vengono accumulate per evitare l’invio massivo di notifiche agli utenti. Scopri di più nella sezione successiva Notification Types.

Esistono alcuni tipi di notifiche e canali attraverso i quali FastComments invia notifiche:

• Immediato via email.
  • Le notifiche di risposta a commenti e menzioni vengono inviate ogni minuto.
• Immediato tramite app.
  • Questi vengono mostrati sotto l'icona della campanella delle notifiche.
• Raggruppati via email.
  • Le notifiche di sottoscrizione alle pagine possono essere configurate, per ogni sottoscrizione, per l'invio ogni minuto, come riepilogo orario o come riepilogo giornaliero. Se non c'è nulla da inviare all'utente in quel periodo di tempo, non inviamo alcuna email.
• Programmato via email.
  • Esempi includono il Riepilogo Digest della Community che può essere inviato giornalmente, settimanalmente o mensilmente (o disabilitato).

Per SSO esiste la seguente configurazione da considerare per le notifiche:

• Whether the user has opted into notifications.
  • Questo si ottiene impostando il flag optedInNotifications su true o false nell'oggetto SSOUser.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Inoltre, se passi un valore per questo flag nel payload, verrà aggiornato automaticamente quando l'utente carica un thread di commenti.
• Whether the user has opted into subscription notifications.
  • Questo si ottiene impostando il flag optedInSubscriptionNotifications su true o false nell'oggetto SSOUser.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Inoltre, se passi un valore per questo flag nel payload, verrà aggiornato automaticamente quando l'utente carica un thread di commenti.
• Defining their email.
  • Se non presente, non possiamo inviare notifiche via email.
• Whether to disable unsubscribe links in emails.
  • Questo si ottiene tramite il flag disableUnsubscribeLinks nell'oggetto Tenant.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
• Whether to use a custom unsubscribe link.
  • Questo si ottiene tramite la proprietà footerUnsubscribeURL sull'oggetto DomainConfig.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Potresti anche voler considerare di impostare gli header di disiscrizione pertinenti tramite emailHeaders nello stesso oggetto.