Presso FastComments, sappiamo che ricevi già abbastanza notifiche. Per questo motivo prendiamo alcune misure per limitare le notifiche che gli utenti ricevono pur mantenendoli in contatto con le loro community. Vogliamo anche tenere aggiornati amministratori e moderatori e informarli quando è necessario intervenire.

Invieremo notifiche per i seguenti eventi per amministratori e moderatori:

• Riepilogo digest della community (frequenza configurabile).
• Richieste di aiuto della community e promemoria.
• Nuovi commenti di quest'ora.

Per i commentatori:

• Quando qualcuno risponde al tuo commento (via email).
• Quando vieni menzionato (notifica in-app e via email).
• Quando qualcuno risponde nello stesso thread (notifica in-app e via email).
• Quando qualcuno risponde a un commento figlio nello stesso thread (notifica in-app e via email).
• Quando qualcuno risponde a una pagina a cui sei iscritto (notifica in-app e via email).
• Quando un utente commenta per la prima volta (ma non con SSO).
• Quando un utente lascia un commento in una sessione non verificata (ma non con SSO).
  • Non inviamo più email di verifica in questo caso. Solo la prima, che verificherà tutta l'attività nella stessa sessione.

...e infine solo per gli amministratori:

• Quando le integrazioni sono completate.
• Quando le migrazioni sono completate.
• Quando importazioni o esportazioni sono terminate.
• Quando ci sono problemi di fatturazione.
• Promemoria di fine prova.

Alcune notifiche vengono raggruppate per evitare l'invio massiccio di notifiche agli utenti. Scopri di più nella sezione successiva Notification Types.

Ci sono alcuni tipi di notifiche e canali tramite i quali FastComments invia notifiche:

• Immediati tramite e-mail.
• Immediati tramite app.
  • Queste vengono mostrate sotto l'icona a forma di campana delle notifiche.
• Raggruppate tramite e-mail.
  • Queste vengono raggruppate su base oraria. Se non c'è nulla da inviare per l'utente in quel lasso di tempo, non inviamo un'e-mail.
• Programmate tramite e-mail.
  • Esempi includono il Sommario del Digest della community, che può essere inviato giornalmente, settimanalmente o mensilmente (o disattivato).

Per SSO esiste la seguente configurazione da considerare per le notifiche:

• Whether the user has opted into notifications.
  • Questo si ottiene impostando il flag optedInNotifications su true o false nell'oggetto SSOUser.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Inoltre, se passi un valore per questo flag nel payload, verrà aggiornato automaticamente quando l'utente carica un thread di commenti.
• Whether the user has opted into subscription notifications.
  • Questo si ottiene impostando il flag optedInSubscriptionNotifications su true o false nell'oggetto SSOUser.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Inoltre, se passi un valore per questo flag nel payload, verrà aggiornato automaticamente quando l'utente carica un thread di commenti.
• Defining their email.
  • Se non presente, non possiamo inviare notifiche via email.
• Whether to disable unsubscribe links in emails.
  • Questo si ottiene tramite il flag disableUnsubscribeLinks nell'oggetto Tenant.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
• Whether to use a custom unsubscribe link.
  • Questo si ottiene tramite la proprietà footerUnsubscribeURL sull'oggetto DomainConfig.
  • Questo può essere impostato tramite l'API.
  • Potresti anche voler considerare di impostare gli header di disiscrizione pertinenti tramite emailHeaders nello stesso oggetto.