С FastComments можете да събирате оценки или оценки заедно със съответния отзив. Тези оценки могат да бъдат отчитани вътрешно или показвани публично чрез нашите уиджети, например за да се покаже разбивка на клиентските отзиви по продукт. Научете повече за функциите на FastComments Ratings & Reviews и как да ги настроите по-долу.
Функции 
Компонентите Ratings & Reviews, част от модула Feedback на FastComments, имат следните характеристики, заслужаващи внимание:
- Два различни оформления за въпроси - едно вертикално и едно едно до друго оформление (последното е показано в долната част на тази страница).
- Уиджет за обобщение, който можете да поставите на сайта си.
- Предстои през януари 2024 г.: AI-базирани обобщения на ревюта и тагове.
- Агрегации за общи показатели и за промяна с времето в таблото за отчети.
- API за интеграция за записване, извличане и агрегиране на обратна връзка.
- Възможност за персонализиране на въпроси и подвъпроси за всеки домейн или за всяка страница без промяна на кода.
Кой го получава
Всички пакети на FastComments могат да използват модула за обратна връзка, който включва оценки и отзиви.
Ценообразуване
Ценообразуването се основава на цените за коментари, тоест за оценки и отзиви се таксува по същия начин както за коментари - в зависимост от вашия пакет.
Вие се таксувате (при Flex) или се ограничавате (при фиксирани планове) въз основа на следното:
- Броят на отзивите във вашия акаунт (същото като ценообразуването за коментари).
- Използване на обобщаващия виджет:
- Всяко зареждане на страница използва 1 API кредит за всеки въпрос + подвъпрос, ако агрегираният резултат е кеширан, и два пъти повече, ако не е.
- Така че ако имате основен въпрос и три подвъпроса, повечето пъти ще бъдете таксувани с 4 кредита при всяко зареждане на страница, а понякога, когато резултатите трябва да се преизчислят, ще бъдете таксувани с 8 кредита.
- Използване на API (използването на кредити за всяко API извикване е описано в съответната документация).
Когато резултатите бъдат агрегирани чрез API или чрез обобщителните виджети, също ви се начислява такса.
Изберете тип на визуализация
Първото нещо при настройване е да решите как ще се показват вашите въпроси. На тази страница в долната част използваме препоръчания тип показване, който е Side-by-Side layout за оценки и подоценки. Другото оформление, което е повече за реакции на страници, а не за ревюта, е вертикално оформление, използвано в други документационни страници.
Определете въпросите си
FastComments поддържа няколко типа въпроси:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Въпросите се създават в Таблото за въпроси.
Всеки въпрос трябва да има следното зададено:
- Подходящо Вътрешно Име.
- Използва се при отчитане и изброяване на въпросите в администраторските табла.
- Ред на отчитане.
- Използва се при отчитане и изброяване на въпросите в администраторските табла.
- Текст на въпроса.
- Това се показва на потребителите.
- Етикет за резюме.
- Това се показва на потребителите, които взаимодействат с резюмиращите виджети.
Другите въпроси ще имат конфигурация, специфична за този тип. Например, въпросът Star ви позволява да зададете броя звезди, въпросът Slider ви позволява да зададете min/max стойности и т.н.
Подвъпроси
В долната част на тази страница виждате голям въпрос за оценка със звезди, а след това няколко по-малки. Малките са подоценки. След като настроите всичките си въпроси, можете да се върнете към редактирането на вашия главен въпрос и да изберете кои от тях са подвъпроси.
Подвъпросите могат да бъдат конфигурирани да се показват заедно с всяко отзив, да се показват в резюмиращите виджети, или да бъдат достъпни само вътрешно чрез Конфигурацията на виджета (показана по-нататък).
Как работи конфигурацията
Повечето от FastComments се персонализират чрез Персонализиране на интерфейса. Това включва Оценки и отзиви.
След като добавите въпроси, те все още няма да се използват никъде.
За да ги използвате, създайте или редактирайте правило за персонализиране и активирайте опцията Enable Ratings or Other Questions. Това ще покаже още няколко опции:
- Style
- Vertical or Side-by-Side
- When to Save?
- Should we save the feedback as the user answers questions, or at once at the end when they submit their review?
- Ask Sub Questions
- Whether to show the defined sub questions.
- Questions Required?
- Whether all the questions are required.
- Show Answers on Comments?
- Whether to show the rating or rating & sub ratings with each review.
- Question to Show?
- The top level question you want to show. Only one is supported today.
Тази конфигурация е предназначена да обслужва няколко основни случая на употреба (реакции на страница, както и оценки и отзиви), тъй като може да се използва и за двете, и за прости анкети.
Причината да използваме потребителския интерфейс за персонализиране е, че разделянето на тази конфигурация от самите въпроси ви позволява да дефинирате различни въпроси за различни сайтове или различни страници чрез персонализиране на конфигурацията на уиджета, което ви позволява да изберете или всички сайтове/страници, или конкретен домейн и страница.
Уиджет за обобщение
Below is the Vanilla JS code for installing the Summary Widget. The React library also has this widget.
Run 
The widget will automatically find the questions to show in the summary based on the corresponding widget configuration for that page/site.
If you require the widget in one of our other libraries that does not have it, file a support ticket so that we know to add it.
Преглед на оценки
След като дефинирате въпроси, администраторското табло ще покаже елемент в навигацията за Аналитика на обратната връзка.
Следните роли имат достъп до аналитиката на обратната връзка:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
За всеки въпрос ще има графика "Over Time", обща разбивка, а целият отчет може да се филтрира по ден, месец или година. Преглеждането на резултатите не се таксува.
Интегриране чрез API
Има API-та за взаимодействие с всички ресурси, свързани с обратната връзка:
Демо на обобщение
Ето едно малко демо на уиджета за обобщение:
Кеширане
Имайте предвид, че обобщенията се кешират за 30 секунди, или пет минути ако има голям брой отзиви. Поради това вашият отзив може да не се появи веднага в обобщението, но това ни позволява да намалим разходите за обслужване на уиджета за обобщение.
Надяваме се, че документацията за Ratings & Reviews ви се е сторила изчерпателна, и се надяваме, че ще ви е лесно да я настроите и използвате. Ако смятате, че сме пропуснали нещо в документацията, уведомете ни по-долу!