使用 FastComments，您可以收集评分，或在评分的同时收集相应的评论。 这些评分可以在内部进行汇报或 通过我们的小部件公开展示，例如用于按产品显示客户评价的细分。 在下方了解更多关于 FastComments 评分与评论的功能以及如何 进行设置。
功能 
评分与评论组件（属于 FastComments Feedback 模块）具有以下值得重点介绍的功能：
- 两个不同的问题布局 - 垂直布局和并排布局（后者显示在本页底部）。
- 一个可放置在您网站上的摘要小部件。
- 将于 2024 年 1 月推出: 基于 AI 的评论摘要和标签。
- 报告仪表板中的总体和随时间变化的聚合。
- 用于保存、获取和聚合反馈的可集成 API。
- 能够按域或按页面自定义问题和子问题，而无需更改代码。
适用对象
所有 FastComments 套件都可以使用反馈模块，其中包括评分与评论。
定价
定价基于评论定价，也就是说，评分和评论的计费方式与评论相同 - 取决于您的套餐。
在以下方面，您会被计费（在 Flex 计划上）或受到限制（在固定套餐上）：
- 您账户中的评价数量（与评论定价相同）。
- 汇总组件使用情况：
- 如果聚合已缓存，则每次页面加载对每个问题及子问题消耗 1 个 API 积分；如果未缓存，则消耗两倍。
- 因此，如果您有一个主问题和三个子问题，大多数情况下每次页面加载会计费 4 个积分；当结果需要重新计算时，可能会计费 8 个积分。
- API 使用（每次 API 调用的积分消耗详见各自文档）。
当结果通过 API 或汇总组件进行聚合时，也会产生计费。
选择显示类型
设置时首先要决定您的问题将如何显示。在此页面底部，我们使用推荐的显示类型，即 Side-by-Side layout 用于评分和子评分。另一种布局（更多用于页面反应而非评论）是在其他文档页面中使用的垂直布局。
定义问题
FastComments 支持几种问题类型：
- NPS
- 滑块
- 星级
- 赞/踩
问题在 Questions Dashboard 创建。
每个问题应定义以下内容：
- 一个合适的内部名称。
- 在管理仪表板中用于报告和列出问题。
- 报告顺序。
- 在管理仪表板中用于报告和列出问题。
- 问题文本。
- 这会显示给用户。
- 摘要标签。
- 这会显示给与摘要小部件交互的用户。
其他问题将具有该类型特定的配置。例如，星级问题允许您定义星级数量，滑块允许您定义最小/最大值，等等。
子问题
在本页底部，您会看到一个大型星级评分问题，然后一些小的。小的就是子评分。在设置完所有问题后，您可以返回编辑顶级问题并选择哪些是子问题。
子问题可以配置为随每条评价一并显示、在摘要小部件中显示，或仅通过小部件配置（如下所示）在内部显示。
配置工作原理
大部分 FastComments 可通过 自定义 UI 进行自定义。这包括 评分与评论。
一旦你添加问题，它们暂时还不会在任何地方使用。
要使用它们，请创建或编辑自定义规则并启用 Enable Ratings or Other Questions 选项。将显示一些其他选项：
- 风格
- 垂直 或 并排
- 何时保存？
- 我们应该在用户回答问题时就保存反馈，还是在他们提交评论时一次性保存？
- 是否显示子问题
- 是否显示已定义的子问题。
- 问题是否必填？
- 是否要求所有问题均为必填项。
- 在评论中显示答案？
- 是否在每条评论中显示评分，或评分及子评分。
- 要显示的问题？
- 你想显示的顶层问题。目前仅支持一个。
此配置旨在满足几个主要用例（页面反应以及评分与评论），因为它既可以用于这两种用途，也可以用于简单的调查。
我们使用自定义界面的原因是，将此配置与问题本身解耦，允许你为不同站点或不同 页面定义不同的问题，通过自定义小部件配置，你可以选择所有站点/页面，或特定域名和页面。
汇总小部件
下面是用于安装摘要小部件的 Vanilla JS 代码。React 库也包含此小部件。
Run 
该小部件会根据该页面/站点对应的小部件配置，自动查找要在摘要中显示的问题。
如果您在我们其他没有该小部件的库中需要此小部件，请提交支持工单，以便我们知道需要添加它。
查看评分
一旦你定义了问题，管理仪表板将显示一个用于 反馈分析 的导航项。
The following roles allow accessing the feedback analytics:
- 超级管理员
- 账户所有者
- 评论审核管理员
每个问题将显示随时间变化的趋势、总体细分，并且整个报告可以按日、月或年切分。查看结果不产生费用。
汇总演示
下面是摘要小部件的一个小型演示：
缓存
请注意，摘要会被缓存 30 秒，如果存在大量评论则为 5 分钟。 因此，您的评论可能不会立即显示在摘要中，但这 可以降低我们提供摘要小部件的成本。
我们希望您认为评分与评论文档内容全面，并且希望您觉得它易于设置和使用。如果您认为 我们在文档中遗漏了任何内容，请在下方告诉我们！