Met FastComments kunt u beoordelingen verzamelen of beoordelingen samen met een bijbehorende recensie. Deze beoordelingen kunnen intern worden gerapporteerd of openbaar worden weergegeven met onze widgets, bijvoorbeeld om klantbeoordelingsverdelingen per product te tonen. Lees meer over de functies van FastComments Ratings & Reviews en hoe u het hieronder kunt instellen.
Functies 
De Ratings & Reviews-componenten, onderdeel van de FastComments Feedback module, hebben de volgende functies die het vermelden waard zijn:
- Twee verschillende lay-outs voor vragen - een verticale en een naast-elkaar lay-out (de laatstgenoemde wordt onderaan deze pagina weergegeven).
- Een samenvattingswidget die u op uw site kunt plaatsen.
- Binnenkort in januari 2024: AI-gebaseerde samenvattingen van recensies en tags.
- Algemene en over-time aggregaties in het rapportagedashboard.
- Een API om mee te integreren voor het opslaan, ophalen en aggregeren van feedback.
- De mogelijkheid om vragen en subvragen per domein of per pagina aan te passen zonder code te wijzigen.
Wie het krijgt
Alle FastComments-pakketten kunnen de Feedback-module gebruiken, die Beoordelingen en recensies bevat.
Prijzen
De prijsstelling is gebaseerd op Comment pricing, dat wil zeggen dat je voor waarderingen & recensies hetzelfde wordt gefactureerd als voor comments - afhankelijk van je pakket.
Je wordt gefactureerd (bij Flex) of beperkt (bij vaste plannen) op basis van het volgende:
- Het aantal recensies in je account (hetzelfde als Comment pricing).
- Gebruik van de samenvattingswidget:
- Elke paginalading gebruikt 1 API-credit voor elke vraag + subvraag als de aggregatie in de cache staat, en twee keer zoveel als dat niet het geval is.
- Dus als je een hoofdvraag en drie subvragen hebt, word je meestal 4 credits per paginalading gefactureerd, en soms, wanneer de resultaten opnieuw moeten worden berekend, 8 credits.
- API-gebruik (creditgebruik voor elke API-aanroep is opgenomen in de betreffende documentatie).
Wanneer resultaten worden geaggregeerd, hetzij via de API of via de samenvattingswidgets, word je ook gefactureerd.
Kies een weergavetype
Het eerste waar je bij het instellen aan moet denken is hoe je vragen worden weergegeven. Op deze pagina gebruiken we onderaan het aanbevolen weergavetype, namelijk de Side-by-Side layout voor beoordelingen en subbeoordelingen. De andere layout, die meer bedoeld is voor pagina-reacties en niet voor recensies, is een vertical layout die op andere documentatiepagina's wordt gebruikt.
Definieer uw vragen
FastComments ondersteunt een paar vraagtypes:
- NPS
- Slider
- Ster
- Duimen Omhoog/Omlaag
Vragen worden aangemaakt in het Vragen Dashboard.
Elke vraag moet het volgende gedefinieerd hebben:
- Een goede Interne Naam.
- Wordt gebruikt bij rapportage en het weergeven van vragen in de admin-dashboards.
- Een Rapporteringsvolgorde.
- Wordt gebruikt bij rapportage en het weergeven van vragen in de admin-dashboards.
- Vraagtekst.
- Dit wordt aan gebruikers getoond.
- Samenvattingslabel.
- Dit wordt getoond aan gebruikers die interacteren met samenvattingswidgets.
Andere vragen hebben configuratie specifiek voor dat type. Bijvoorbeeld, bij de Ster-vraag kunt u het aantal sterren bepalen, bij de Slider kunt u de min/max instellen, enzovoort.
Subvragen
Onderaan deze pagina ziet u een grote sterrenbeoordelingsvraag, en daarna enkele kleine. De kleine zijn subbeoordelingen. Nadat u al uw vragen hebt ingesteld kunt u teruggaan naar het bewerken van uw topniveauvraag en selecteren welke vragen subvragen zijn.
Subvragen kunnen zo worden geconfigureerd dat ze samen met elke beoordeling worden weergegeven, verschijnen in de samenvattingswidgets, of alleen intern worden blootgesteld via de Widgetconfiguratie (zoals hieronder getoond).
Hoe de configuratie werkt
Most of FastComments is customized via the Customize UI. Dit omvat Ratings & Reviews.
Zodra je vragen toevoegt, worden ze nog nergens gebruikt.
Om ze te gebruiken, maak of bewerk je een aanpassingsregel en schakel je de optie Enable Ratings or Other Questions in. Dit toont een paar andere opties:
- Style
- Verticaal of Zij-aan-zij
- When to Save?
- Moeten we de feedback opslaan terwijl de gebruiker de vragen beantwoordt, of in één keer aan het einde wanneer ze hun review indienen?
- Ask Sub Questions
- Of de gedefinieerde subvraag(en) moeten worden weergegeven.
- Questions Required?
- Of alle vragen verplicht zijn.
- Show Answers on Comments?
- Of de beoordeling of beoordeling & subbeoordelingen bij elke review moeten worden weergegeven.
- Question to Show?
- De top-level vraag die je wilt tonen. Vandaag wordt slechts één ondersteund.
Deze configuratie is bedoeld voor een paar belangrijke use-cases (pagina-reacties en ook beoordelingen & reviews) omdat het voor beide gebruikt kan worden en ook voor eenvoudige enquêtes.
De reden dat we de Customization UI gebruiken is dat het loskoppelen van deze configuratie van de vragen zelf je in staat stelt verschillende vragen te definiëren voor verschillende sites of verschillende pagina's door de widgetconfiguratie aan te passen, waarmee je kunt kiezen voor alle sites/pagina's, of een specifiek domein en pagina.
De samenvattingswidget
Hieronder staat de Vanilla JS-code om de Samenvattingswidget te installeren. De React-bibliotheek bevat deze widget ook.
Run 
De widget zal automatisch de vragen vinden die in de samenvatting worden weergegeven op basis van de bijbehorende widgetconfiguratie voor die pagina/site.
Als u de widget nodig hebt in een van onze andere bibliotheken die deze niet bevat, dient u dan een supportticket in zodat wij weten dat we deze moeten toevoegen.
Beoordelingen bekijken
Zodra u vragen definieert, toont het admin-dashboard een navigatie-item voor Feedback Analytics.
De volgende rollen hebben toegang tot de feedback analytics:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Elke vraag toont een Over Time trend, een Overall Breakdown, en het volledige rapport kan worden gesliced op Day, Month of Year. Voor het bekijken van de resultaten worden geen kosten in rekening gebracht.
Integreren via de API
Er zijn API's om met alle feedback-gerelateerde bronnen te communiceren:
Samenvattingsdemo
Hier is een kleine demo van de samenvattingswidget:
Cache
Let op dat de samenvattingen gedurende 30 seconden worden gecached, of vijf minuten als er een groot aantal beoordelingen is. Hierdoor kan uw beoordeling mogelijk niet direct in de samenvatting verschijnen, maar dit stelt ons in staat de kosten voor het leveren van de samenvattingswidget te verlagen.
We hopen dat u de Ratings & Reviews-documentatie volledig vond, en we hopen dat u het gemakkelijk kunt instellen en gebruiken. Als u denkt dat we iets in de documentatie hebben gemist laat het ons hieronder weten!