דירוגים וביקורות
עם FastComments ניתן לאסוף דירוגים או דירוגים יחד עם חוות דעת תואמת. דירוגים אלה ניתן לדווח עליהם באופן פנימי או להציגם בפומבי באמצעות הווידג'טים שלנו, לדוגמה כדי להראות פירוט של חוות דעת הלקוחות לפי מוצר. למידע נוסף על התכונות של FastComments Ratings & Reviews וכיצד להגדיר אותן למטה.
תכונות 
הרכיבים של דירוגים וביקורות, כחלק ממודול המשוב של FastComments, כוללים את התכונות הבאות ששווה להדגיש:
- שתי פריסות שונות לשאלות - פריסה אנכית ופריסה צד-לצד (השנייה מוצגת בתחתית דף זה).
- ווידג'ט סיכום שניתן להוסיף באתר שלך.
- להציג למשתמשים פירוט של תוצאות מצטברות לאחר שהם ענו, המציג את התפלגות כל התגובות עבור דף זה.
- בקרוב בינואר 2024: סיכומי ביקורות ותגים מבוססי AI.
- אגרגציות כלליות ועל פני זמן בלוח הדיווח.
- ממשק API לשילוב לצורך שמירה, שליפה ואגרגציה של משוב.
- היכולת להתאים אישית שאלות ותת-שאלות לפי דומיין או לפי דף מבלי לשנות קוד.
מי מקבל את זה
כל חבילות FastComments יכולות להשתמש במודול המשוב, הכולל דירוגים וביקורות.
תמחור
התמחור מבוסס על תמחור לפי תגובות, כלומר אתם מחויבים עבור דירוגים וביקורות באופן זהה לתגובות - בהתאם לחבילה שלכם.
אתם מחויבים (ב-Flex) או מוגבלים (בתוכניות קבועות) על בסיס הפריטים הבאים:
- מספר הביקורות שיש לכם בחשבון (זהה לתמחור תגובות).
- שימוש בווידג'ט הסיכום:
- כל טעינת עמוד צורכת 1 קרדיט API עבור כל שאלה + שאלת משנה אם הצבירה נשמרה במטמון, ופי שניים אם לא.
- כלומר, אם יש לכם שאלה ראשית ושלוש שאלות משנה, ברוב הזמנים תחויבו 4 קרדיטים לכל טעינת עמוד, ולעיתים כאשר התוצאות צריכות לחושב מחדש תחויבו 8 קרדיטים.
- שימוש ב-API (צריכת קרדיטים עבור כל קריאת API המפורטת בתיעוד המתאים).
כאשר תוצאות מצוברות, בין אם באמצעות ה-API ובין אם באמצעות ווידג'טים של סיכום, אתם גם מחויבים.
עוזר מונחה
אם ברצונך הדרכה צעד‑אחר‑צעד, ל‑FastComments יש עוזר מובנה לדירוגים וביקורות שמסמן כל שלב כשהוא הושלם.
פתח את עוזר דירוגים וביקורות בלוח המחוונים שלך כדי:
- הגדר את השאלות שלך.
- הפעל דירוגים בתצורת הווידג'ט.
- התקן את ווידג'ט סיכום הביקורות באתר שלך.
העוזר מזהה אוטומטית מתי כל שלב הושלם, כך שניתן להשאיר אותו פתוח בכרטיסייה אחרת בזמן העבודה.
אם אתה מעדיף להגדיר את הדברים באופן ידני, שאר המדריך עובר על כל שלב בפירוט.
בחר סוג תצוגה
הדבר הראשון בעת ההגדרה הוא להחליט כיצד השאלות שלך יוצגו. בעמוד זה בתחתית אנו משתמשים בסוג התצוגה המומלץ, שהוא פריסת "זה לצד זה" להערות ותת-דירוגים. הפריסה האחרת, שמתאימה יותר לתגובות לעמוד ולא לביקורות, היא פריסה אנכית המשמשת בעמודי תיעוד אחרים.
הגדר את השאלות שלך
FastComments תומכת בכמה סוגי שאלות:
- NPS
- סליידר
- דירוג בכוכבים
- אגודלים למעלה/למטה
שאלות נוצרות ב-לוח השאלות.
על כל שאלה להיות מוגדרת עם הפריטים הבאים:
- שם פנימי טוב.
- משמש בדיווח וברשימת שאלות בלוחות הניהול.
- סדר דיווח.
- משמש בדיווח וברשימת שאלות בלוחות הניהול.
- טקסט השאלה.
- זה מוצג למשתמשים.
- תווית סיכום.
- זה מוצג למשתמשים שמתקשרים עם ווידג'טי הסיכום.
שאלות אחרות יכילו הגדרות ספציפיות לסוג הזה. לדוגמה, שאלת דירוג בכוכבים מאפשרת להגדיר את מספר הכוכבים, הסליידר מאפשר להגדיר את ה-min/max, וכן הלאה.
שאלות משנה
בתחתית הדף הזה אתה רואה שאלה גדולה לדירוג בכוכבים, ואז כמה שאלות קטנות. הקטנות הן דירוגי משנה. לאחר שתגדיר את כל השאלות שלך תוכל לחזור לערוך את השאלה ברמה העליונה ולבחור אילו מהן הן שאלות משנה.
שאלות משנה יכולות להיות מוגדרות להופעה יחד עם כל סקירה, להופיע בווידג'טי הסיכום, או להיחשף רק פנימית דרך הגדרות הווידג'ט (מוצגת בהמשך).
כיצד ההגדרה פועלת
רוב תכונות FastComments מותאמות דרך ה-התאמת הממשק. זה כולל דירוגים וביקורות.
לאחר שתוסיף שאלות, הן עדיין לא ישומשו בשום מקום.
כדי להשתמש בהן, צור או ערוך כלל התאמה אישית והפעל את האפשרות Enable Ratings or Other Questions. זה יציג כמה אפשרויות נוספות:
- Style
- Vertical or Side-by-Side
- When to Save?
- האם לשמור את המשוב בזמן שהמשתמש עונה על השאלות, או לשמור הכול בבת אחת בסוף כאשר הוא שולח את הביקורת?
- Ask Sub Questions
- האם להציג את שאלות-המשנה שהוגדרו.
- Questions Required?
- האם כל השאלות הן חובה.
- Show Answers on Comments?
- האם להציג את הדירוג או את הדירוג והדירוגים המשניים עם כל ביקורת.
- Show Results Breakdown After Answering
- כאשר מופעל, לאחר שמשתמש עונה על שאלה תוצג פירוט מצטבר של כל התגובות לאותו עמוד. זה כולל ערכים ממוצעים, פסי התפלגות ומספרי תגובות. נתמך עבור Star, NPS, Thumbs, ו-Slider סוגי שאלות, כולל שאלות-משנה.
- Question to Show?
- שאלת הרמה העליונה שברצונך להציג. כיום נתמכת רק אחת.
תצורה זו מיועדת לכמה מקרים עיקריים (תגובות לעמוד וגם דירוגים וביקורות), שכן ניתן להשתמש בה לשניהם וגם בסקרים פשוטים.
הסיבה שאנו משתמשים בממשק ההתאמה היא שניתוק תצורה זו מהשאלות עצמם מאפשר לך להגדיר שאלות שונות עבור אתרים שונים או דפים שונים על ידי התאמת תצורת הווידג'ט שמאפשרת לך לבחור או את כל האתרים/הדפים, או דומיין ודף ספציפי.
ווידג'ט הסיכום
להלן קוד Vanilla JS להתקנת וידג'ט סיכום. ספריית React גם כוללת וידג'ט זה.
Run 
הוידג'ט ימצא באופן אוטומטי את השאלות להצגה בסיכום בהתבסס על תצורת הווידג'ט המתאימה לעמוד/אתר זה.
סינון תגובות לפי דירוג
כאשר וידג'ט התגובות של אותה העמוד נמצא גם הוא על העמוד, והוא מוגדר להציג את תשובת כל מגיב בתגובתו, שורות הפירוט הופכות ללחיצות. לחיצה על שורה, לדוגמה "5", מסננת את וידג'ט התגובות רק לתגובות שנתנו תשובה זו. לחיצה חוזרת על השורה, או על ה-X שבשבב "מציג רק" בוידג'ט התגובות, מציגה שוב את כל התגובות. זה אינו דורש תצורה: וידג'ט הסיכום מוצא את וידג'ט התגובות עם אותו tenantId ו-urlId.
זה פועל עבור שאלות כוכב, אגודל, אימוג'י, סולם ושאלות בחירה יחידה. הפירוט שהוידג'ט מציג מעל תיבת התגובה ניתן ללחיצה באותו אופן.
אם אתה זקוק לוידג'ט באחת הספריות האחרות שלנו שאין בה, פתח כרטיס תמיכה כדי שנדע להוסיף אותו.
צפייה בדירוגים
ברגע שתגדיר שאלות, לוח הבקרה של המנהל יציג פריט ניווט עבור אנליטיקת משוב.
התפקידים הבאים מאפשרים גישה לאנליטיקת המשוב:
- מנהל-על
- בעל חשבון
- מנהל מודרציה של תגובות
כל שאלה תציג מגמה לאורך זמן, פירוט כללי, וכל הדוח ניתן לחיתוך לפי יום, חודש או שנה. אין חיוב על צפייה בתוצאות.
שילוב באמצעות ה-API
יש ממשקי API לאינטראקציה עם כל המשאבים הקשורים למשוב:
הדגמת סיכום
להלן הדגמה קטנה של ווידג'ט הסיכום:
מטמון
שים לב שהסיכומים נשמרים במטמון למשך 30 שניות, או חמש דקות אם יש מספר רב של ביקורות. בשל כך, ייתכן שהביקורת שלך לא תופיע מיד בסיכום, אך זה מאפשר לנו להפחית את העלות של הצגת ווידג'ט הסיכום.
אנו מקווים שמצאת שהתיעוד של דירוגים וביקורות מקיף, ואנו מקווים שקל לך להגדירו ולהשתמש בו. אם אתה חושב שפספסנו משהו בתיעוד, הודע לנו למטה!