Ocene i recenzije
Sa FastComments-om možete prikupljati ocene ili ocene zajedno sa odgovarajućom recenzijom. Ove ocene se mogu koristiti za interne izveštaje ili prikazivati javno pomoću naših widgeta, na primer da prikažete raspodelu recenzija kupaca po proizvodu. Saznajte više o funkcijama FastComments Ratings & Reviews i kako da ih podesite u nastavku.
Funkcije 
Komponente Ocene i Recenzije, deo modula FastComments za povratne informacije, imaju sledeće karakteristike koje vredi istaći:
- Dva različita rasporeda za pitanja - vertikalni i raspored jedan pored drugog (poslednji je prikazan na dnu ove stranice).
- Widget za sažetak koji možete postaviti na svoj sajt.
- Prikaz agregiranog prikaza rezultata korisnicima nakon što odgovore, pokazujući raspodelu svih odgovora za tu stranicu.
- Dolazi uskoro u januaru 2024.: AI zasnovani sažeci recenzija i oznake.
- Ukupne i vremenske agregacije u izveštajnom panelu.
- API za integraciju radi snimanja, preuzimanja i agregiranja povratnih informacija.
- Mogućnost prilagođavanja pitanja i pod-pitanja po domenu ili po stranici bez menjanja koda.
Ko ga dobija
Svi FastComments paketi mogu koristiti modul za povratne informacije, koji uključuje ocene i recenzije.
Cene
Cene se zasnivaju na cenama za komentare, to znači da vam se ocene i recenzije naplaćuju isto kao komentari — u zavisnosti od vašeg paketa.
Naplaćuje vam se (na Flex) ili ste ograničeni (u fiksnim planovima) na osnovu sledećeg:
- Broj recenzija koje imate na svom nalogu (isto kao kod cena za komentare).
- Korišćenje summary widget-a:
- Svako učitavanje stranice troši 1 API kredit za svako pitanje + podpitanje ako je agregacija keširana, i duplo više ako nije.
- Dakle, ako imate glavno pitanje i tri podpitanja, većinu vremena vam se naplaćuju 4 kredita po učitavanju stranice, a ponekad, kada rezultati treba da se preračunaju, naplaćuje vam se 8 kredita.
- Korišćenje API-ja (potrošnja kredita za svaki API poziv uključena je u odgovarajuću dokumentaciju).
Kada se rezultati agregiraju bilo preko API-ja ili preko summary widget-a, takođe vam se naplaćuje.
Vođeni pomoćnik
Ako želite vodič korak po korak, FastComments ima ugrađen Pomoćnik za Ocene i Recenzije koji označava svaki korak kako ga završite.
Otvorite Pomoćnik za Ocene i Recenzije u vašem kontrolnom panelu da biste:
- Definišite pitanja.
- Omogućite ocene na konfiguraciji widgeta.
- Instalirajte widget Sažetak recenzija na vašem sajtu.
Pomoćnik automatski prepoznaje kada je svaki korak završen, pa ga možete držati otvorenog u drugoj kartici dok radite.
Ako više volite da sve podesite ručno, ostatak ovog vodiča detaljno prolazi kroz svaki korak.
Izaberite tip prikaza
Prva stvar pri podešavanju je odlučiti kako će se vaša pitanja prikazivati. Na ovoj stranici, pri dnu, koristimo preporučeni tip prikaza, koji je Side-by-Side layout za ocene i podocene. Drugi izgled, koji je više za reakcije na stranici, a ne za recenzije, je vertical layout koji se koristi na drugim stranicama dokumentacije.
Definišite svoja pitanja
FastComments podržava nekoliko tipova pitanja:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Pitanja se kreiraju u Kontrolna tabla pitanja.
Svako pitanje treba da ima definisano sledeće:
- Dobar interni naziv.
- Koristi se pri izveštavanju i prikazu pitanja u administratorskim kontrolnim tablama.
- Redosled izveštavanja.
- Koristi se pri izveštavanju i prikazu pitanja u administratorskim kontrolnim tablama.
- Tekst pitanja.
- Ovo se prikazuje korisnicima.
- Oznaka sažetka.
- Ovo se prikazuje korisnicima koji interaguju sa widgetima sažetka.
Ostala pitanja imaće konfiguraciju specifičnu za taj tip. Na primer, Star pitanje vam omogućava da definišete broj zvezdica, slider vam omogućava da definišete min/max, i tako dalje.
Podpitanja
Na dnu ove stranice vidite veliko pitanje tipa Star za ocenjivanje, a zatim nekoliko malih. Male predstavljaju podocene ocene. Nakon što podesite sva pitanja, možete se vratiti na uređivanje vašeg glavnog pitanja i izabrati koja su od njih podpitanja.
Podpitanja se mogu podesiti da se prikazuju zajedno sa svakom recenzijom, da se prikazuju u widgetima sažetka, ili da budu dostupna samo interno putem Konfiguracije widgeta (prikazano u nastavku).
Kako funkcioniše konfiguracija
Većina FastComments-a se prilagođava putem Prilagodi UI. Ovo uključuje Ocene i recenzije.
Kada dodate pitanja, još neće biti korišćena nigde.
Da biste ih koristili, napravite ili izmenite pravilo prilagođavanja i omogućite opciju Enable Ratings or Other Questions. Ovo će prikazati još nekoliko opcija:
- Style
- Vertical or Side-by-Side
- When to Save?
- Should we save the feedback as the user answers questions, or at once at the end when they submit their review?
- Ask Sub Questions
- Whether to show the defined sub questions.
- Questions Required?
- Whether all the questions are required.
- Show Answers on Comments?
- Whether to show the rating or rating & sub ratings with each review.
- Show Results Breakdown After Answering
- When enabled, after a user answers a question, an aggregated breakdown of all responses for that page is displayed. This includes average values, distribution bars, and response counts. Supported for Star, NPS, Thumbs, and Slider question types, including sub-questions.
- Question to Show?
- The top level question you want to show. Only one is supported today.
Ova konfiguracija pokriva nekoliko glavnih slučajeva upotrebe (reakcije na stranicama, kao i ocene i recenzije) jer se može koristiti za obe svrhe, ali i za jednostavne ankete.
Razlog zbog kojeg koristimo Customization UI je taj što odvajanje ove konfiguracije od samih pitanja omogućava da definišete različita pitanja za različite sajtove ili različite stranice prilagođavanjem konfiguracije widgeta, koja vam omogućava da izaberete ili sve sajtove/stranice, ili određeni domen i stranicu.
Vidžet sažetka
Below is the Vanilla JS code for installing the Summary Widget. The React library also has this widget.
Run 
The widget will automatically find the questions to show in the summary based on the corresponding widget configuration for that page/site.
Filtering Comments by Rating
When the comment widget for the same page is also on the page, and it is configured to show each commenter's answer on their comment, the rows of the breakdown become clickable. Clicking a row, for example "5", filters the comment widget to the comments that gave that answer. Clicking the row again, or the X on the "Showing only" chip in the comment widget, shows all the comments again. This needs no configuration: the Summary Widget finds the comment widget with the same tenantId and urlId.
This works for star, thumbs, emoji, scale and single choice questions. The breakdown the comment widget shows above the comment box can be clicked the same way.
If you require the widget in one of our other libraries that does not have it, file a support ticket so that we know to add it.
Pregled ocena
Kada definišete pitanja, administratorski kontrolni panel će prikazati stavku u navigaciji za Analitiku povratnih informacija.
The following roles allow accessing the feedback analytics:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Svako pitanje će prikazati trend tokom vremena, ukupnu raspodelu, i ceo izveštaj može biti podeljen po danu, mesecu ili godini. Pregled rezultata vam se ne naplaćuje.
Integracija putem API-ja
Postoje API-ji za interakciju sa svim resursima vezanim za povratne informacije:
Demo sažetka
Evo malog demo prikaza widgeta sažetka:
Keširanje
Imajte na umu da se sažeci keširaju 30 sekundi, ili pet minuta ako postoji veliki broj recenzija. Zbog toga se vaša recenzija možda neće odmah pojaviti u sažetku, ali ovo nam omogućava da smanjimo troškove posluživanja widgeta sažetka.
Nadamo se da ste dokumentaciju o ocenama i recenzijama smatrali sveobuhvatnom, i nadamo se da vam je lako da je podesite i koristite. Ako mislite da smo nešto propustili u dokumentaciji, javite nam ispod!