Ocene i recenzije
Sa FastComments-om možete prikupljati ocene ili ocene zajedno sa odgovarajućom recenzijom. Ove ocene se mogu koristiti za interne izveštaje ili prikazivati javno pomoću naših widgeta, na primer da prikažete raspodelu recenzija kupaca po proizvodu. Saznajte više o funkcijama FastComments Ratings & Reviews i kako da ih podesite u nastavku.
Funkcije 
Komponente Ocene i Recenzije, deo modula FastComments za povratne informacije, imaju sledeće karakteristike koje vredi istaći:
- Dva različita rasporeda za pitanja - vertikalni i raspored jedan pored drugog (poslednji je prikazan na dnu ove stranice).
- Widget za sažetak koji možete postaviti na svoj sajt.
- Prikaz agregiranog prikaza rezultata korisnicima nakon što odgovore, pokazujući raspodelu svih odgovora za tu stranicu.
- Dolazi uskoro u januaru 2024.: AI zasnovani sažeci recenzija i oznake.
- Ukupne i vremenske agregacije u izveštajnom panelu.
- API za integraciju radi snimanja, preuzimanja i agregiranja povratnih informacija.
- Mogućnost prilagođavanja pitanja i pod-pitanja po domenu ili po stranici bez menjanja koda.
Ko ga dobija
Svi FastComments paketi mogu koristiti modul za povratne informacije, koji uključuje ocene i recenzije.
Cene
Cene se zasnivaju na cenama za komentare, to znači da vam se ocene i recenzije naplaćuju isto kao komentari — u zavisnosti od vašeg paketa.
Naplaćuje vam se (na Flex) ili ste ograničeni (u fiksnim planovima) na osnovu sledećeg:
- Broj recenzija koje imate na svom nalogu (isto kao kod cena za komentare).
- Korišćenje summary widget-a:
- Svako učitavanje stranice troši 1 API kredit za svako pitanje + podpitanje ako je agregacija keširana, i duplo više ako nije.
- Dakle, ako imate glavno pitanje i tri podpitanja, većinu vremena vam se naplaćuju 4 kredita po učitavanju stranice, a ponekad, kada rezultati treba da se preračunaju, naplaćuje vam se 8 kredita.
- Korišćenje API-ja (potrošnja kredita za svaki API poziv uključena je u odgovarajuću dokumentaciju).
Kada se rezultati agregiraju bilo preko API-ja ili preko summary widget-a, takođe vam se naplaćuje.
Vođeni pomoćnik
Ako želite vodič korak po korak, FastComments ima ugrađen Pomoćnik za Ocene i Recenzije koji označava svaki korak kako ga završite.
Otvorite Pomoćnik za Ocene i Recenzije u vašem kontrolnom panelu da biste:
- Definišite pitanja.
- Omogućite ocene na konfiguraciji widgeta.
- Instalirajte widget Sažetak recenzija na vašem sajtu.
Pomoćnik automatski prepoznaje kada je svaki korak završen, pa ga možete držati otvorenog u drugoj kartici dok radite.
Ako više volite da sve podesite ručno, ostatak ovog vodiča detaljno prolazi kroz svaki korak.
Izaberite tip prikaza
Prva stvar pri podešavanju je odlučiti kako će se vaša pitanja prikazivati. Na ovoj stranici, pri dnu, koristimo preporučeni tip prikaza, koji je Side-by-Side layout za ocene i podocene. Drugi izgled, koji je više za reakcije na stranici, a ne za recenzije, je vertical layout koji se koristi na drugim stranicama dokumentacije.
Definišite svoja pitanja
FastComments podržava nekoliko tipova pitanja:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Pitanja se kreiraju u Kontrolna tabla pitanja.
Svako pitanje treba da ima definisano sledeće:
- Dobar interni naziv.
- Koristi se pri izveštavanju i prikazu pitanja u administratorskim kontrolnim tablama.
- Redosled izveštavanja.
- Koristi se pri izveštavanju i prikazu pitanja u administratorskim kontrolnim tablama.
- Tekst pitanja.
- Ovo se prikazuje korisnicima.
- Oznaka sažetka.
- Ovo se prikazuje korisnicima koji interaguju sa widgetima sažetka.
Ostala pitanja imaće konfiguraciju specifičnu za taj tip. Na primer, Star pitanje vam omogućava da definišete broj zvezdica, slider vam omogućava da definišete min/max, i tako dalje.
Podpitanja
Na dnu ove stranice vidite veliko pitanje tipa Star za ocenjivanje, a zatim nekoliko malih. Male predstavljaju podocene ocene. Nakon što podesite sva pitanja, možete se vratiti na uređivanje vašeg glavnog pitanja i izabrati koja su od njih podpitanja.
Podpitanja se mogu podesiti da se prikazuju zajedno sa svakom recenzijom, da se prikazuju u widgetima sažetka, ili da budu dostupna samo interno putem Konfiguracije widgeta (prikazano u nastavku).
Kako funkcioniše konfiguracija
Većina FastComments-a se prilagođava putem Customize UI. To uključuje i Ocene i Recenzije.
Kada dodate pitanja, ona još uvek neće biti korišćena nigde.
Da biste ih koristili, kreirajte ili izmenite pravilo prilagođavanja i omogućite opciju Enable Ratings or Other Questions. Time će se prikazati nekoliko dodatnih opcija:
- Stil
- Vertikalno ili Jedno pored drugog
- Kada sačuvati?
- Da li čuvamo povratne informacije dok korisnik odgovara na pitanja, ili sve odjednom na kraju kada pošalje svoju recenziju?
- Pitati podpitanja
- Da li prikazati definisana podpitanja.
- Da li su pitanja obavezna?
- Da li su sva pitanja obavezna.
- Prikazati odgovore uz komentare?
- Da li prikazati ocenu ili ocenu i podocene uz svaku recenziju.
- Prikazati raspodelu rezultata nakon odgovaranja
- Kada je omogućeno, nakon što korisnik odgovori na pitanje, prikazuje se agregirana raspodela svih odgovora za tu stranicu. To uključuje prosečne vrednosti, trake raspodele i broj odgovora. Podržano za tipove pitanja Star, NPS, Thumbs i Slider, uključujući i podpitanja.
- Pitanje za prikaz?
- Pitanje najvišeg nivoa koje želite da prikažete. Trenutno je podržano samo jedno.
Ova konfiguracija je namenjena nekoliko glavnih slučajeva upotrebe (reakcije na stranice, kao i ocene i recenzije), pošto se može koristiti za oba, a i za jednostavne ankete.
Razlog zašto koristimo UI za prilagođavanje je taj što odvajanjem ove konfiguracije od samih pitanja možete definisati različita pitanja za različite sajtove ili različite stranice prilagođavanjem konfiguracije vidžeta, koja vam omogućava da izaberete sve sajtove/stranice ili određeni domen i stranicu.
Vidžet sažetka
Ispod je Vanilla JS kod za instalaciju Summary Widget-a. React biblioteka takođe ima ovaj vidžet.
Run 
Vidžet će automatski pronaći pitanja za prikaz u rezimeu na osnovu odgovarajuće konfiguracije vidžeta za tu stranicu/sajt.
Filtriranje komentara po oceni
Kada je vidžet za komentare iste stranice takođe na stranici, i kada je konfigurisan da prikazuje odgovor svakog komentatora na njegovom komentaru, redovi u raspodeli
postaju klikabilni. Klikom na red, na primer "5", vidžet za komentare se filtrira na komentare koji su dali taj odgovor. Ponovnim klikom na red, ili na X na "Showing only" čipu
u vidžetu za komentare, ponovo se prikazuju svi komentari. Ovo ne zahteva konfiguraciju: Summary Widget pronalazi vidžet za komentare sa istim tenantId i urlId.
Ovo funkcioniše za pitanja sa zvezdicama, palcima, emodžijima, skalom i pitanja sa jednim izborom. Raspodelu koju vidžet za komentare prikazuje iznad okvira za komentar može se kliknuti na isti način.
Ako vam je potreban vidžet u jednoj od naših drugih biblioteka koja ga nema, otvorite tiket za podršku kako bismo znali da ga dodamo.
Pregled ocena
Kada definišete pitanja, admin kontrolna tabla će prikazati stavku navigacije za Feedback Analytics.
Sledeće uloge dozvoljavaju pristup analitici povratnih informacija:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Svako pitanje će prikazati trend tokom vremena (Over Time), ukupnu raspodelu (Overall Breakdown), a ceo izveštaj može biti segmentiran po danu, mesecu ili godini. Niste naplaćivani za pregledanje rezultata.
Integracija putem API-ja
Postoje API-ji za interakciju sa svim resursima vezanim za povratne informacije:
Demo sažetka
Evo malog demo prikaza widgeta sažetka:
Keširanje
Imajte na umu da se sažeci keširaju 30 sekundi, ili pet minuta ako postoji veliki broj recenzija. Zbog toga se vaša recenzija možda neće odmah pojaviti u sažetku, ali ovo nam omogućava da smanjimo troškove posluživanja widgeta sažetka.
Nadamo se da ste dokumentaciju o ocenama i recenzijama smatrali sveobuhvatnom, i nadamo se da vam je lako da je podesite i koristite. Ako mislite da smo nešto propustili u dokumentaciji, javite nam ispod!