Sa FastComments-om možete prikupljati ocene ili ocene zajedno sa odgovarajućom recenzijom. Ove ocene se mogu koristiti za interne izveštaje ili prikazivati javno pomoću naših widgeta, na primer da prikažete raspodelu recenzija kupaca po proizvodu. Saznajte više o funkcijama FastComments Ratings & Reviews i kako da ih podesite u nastavku.
Funkcije 
Komponente Ratings & Reviews, koje su deo FastComments Feedback modula, imaju sledeće karakteristike koje vredi istaći:
- Two different layouts for questions - a vertical one and a side-by-side layout (the latter shown at bottom of this page).
- A summary widget you can place on your site.
- Dostupno uskoro u januaru 2024.: Sažeci recenzija zasnovani na AI i tagovi.
- Ukupne agregacije i agregacije tokom vremena u izveštajnom panelu.
- An API to integrate with for saving, fetching, and aggregating feedback.
- Mogućnost prilagođavanja pitanja i pod-pitanja po domenu ili po stranici bez promene koda.
Ko ga dobija
Svi FastComments paketi mogu koristiti modul za povratne informacije, koji uključuje ocene i recenzije.
Cene
Cene se zasnivaju na cenama za komentare, to znači da vam se ocene i recenzije naplaćuju isto kao komentari — u zavisnosti od vašeg paketa.
Naplaćuje vam se (na Flex) ili ste ograničeni (u fiksnim planovima) na osnovu sledećeg:
- Broj recenzija koje imate na svom nalogu (isto kao kod cena za komentare).
- Korišćenje summary widget-a:
- Svako učitavanje stranice troši 1 API kredit za svako pitanje + podpitanje ako je agregacija keširana, i duplo više ako nije.
- Dakle, ako imate glavno pitanje i tri podpitanja, većinu vremena vam se naplaćuju 4 kredita po učitavanju stranice, a ponekad, kada rezultati treba da se preračunaju, naplaćuje vam se 8 kredita.
- Korišćenje API-ja (potrošnja kredita za svaki API poziv uključena je u odgovarajuću dokumentaciju).
Kada se rezultati agregiraju bilo preko API-ja ili preko summary widget-a, takođe vam se naplaćuje.
Izaberite tip prikaza
Prva stvar pri podešavanju je odlučiti kako će se vaša pitanja prikazivati. Na ovoj stranici, pri dnu, koristimo preporučeni tip prikaza, koji je Side-by-Side layout za ocene i podocene. Drugi izgled, koji je više za reakcije na stranici, a ne za recenzije, je vertical layout koji se koristi na drugim stranicama dokumentacije.
Definišite svoja pitanja
FastComments podržava nekoliko tipova pitanja:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Pitanja se kreiraju u Kontrolna tabla pitanja.
Svako pitanje treba da ima definisano sledeće:
- Dobar interni naziv.
- Koristi se pri izveštavanju i prikazu pitanja u administratorskim kontrolnim tablama.
- Redosled izveštavanja.
- Koristi se pri izveštavanju i prikazu pitanja u administratorskim kontrolnim tablama.
- Tekst pitanja.
- Ovo se prikazuje korisnicima.
- Oznaka sažetka.
- Ovo se prikazuje korisnicima koji interaguju sa widgetima sažetka.
Ostala pitanja imaće konfiguraciju specifičnu za taj tip. Na primer, Star pitanje vam omogućava da definišete broj zvezdica, slider vam omogućava da definišete min/max, i tako dalje.
Podpitanja
Na dnu ove stranice vidite veliko pitanje tipa Star za ocenjivanje, a zatim nekoliko malih. Male predstavljaju podocene ocene. Nakon što podesite sva pitanja, možete se vratiti na uređivanje vašeg glavnog pitanja i izabrati koja su od njih podpitanja.
Podpitanja se mogu podesiti da se prikazuju zajedno sa svakom recenzijom, da se prikazuju u widgetima sažetka, ili da budu dostupna samo interno putem Konfiguracije widgeta (prikazano u nastavku).
Kako radi konfiguracija
Većina FastComments-a se prilagođava putem Prilagodi UI. Ovo uključuje Ocene & Recenzije.
Kada dodate pitanja, još se nigde neće koristiti.
Da biste ih koristili, kreirajte ili uredite pravilo za prilagođavanje i omogućite opciju Enable Ratings or Other Questions. Ovo će prikazati nekoliko dodatnih opcija:
- Stil
- Vertikalno ili jedno pored drugog
- Kada sačuvati?
- Da li da sačuvamo povratnu informaciju dok korisnik odgovara na pitanja, ili sve odjednom na kraju kada pošalje svoju recenziju?
- Prikazati podpitanja
- Da li prikazati definisana podpitanja.
- Da li su pitanja obavezna?
- Da li su sva pitanja obavezna.
- Prikazati odgovore uz komentare?
- Da li prikazati ocenu ili ocenu i pomoćne ocene uz svaku recenziju.
- Pitanje za prikaz?
- Pitanje višeg nivoa koje želite prikazati. Danas je podržano samo jedno.
Ova konfiguracija služi za nekoliko glavnih slučajeva upotrebe (reakcije na stranici i takođe ocene & recenzije) jer se može koristiti za oba, kao i za jednostavne ankete.
Razlog zbog kojeg koristimo Interfejs za prilagođavanje je taj što razdvajanje ove konfiguracije od samih pitanja omogućava da definišete različita pitanja za različite sajtove ili različite stranice prilagođavanjem konfiguracije widgeta što vam omogućava da izaberete ili sve sajtove/stranice, ili određeni domen i stranicu.
Vidžet sažetka
U nastavku je Vanilla JS kod za instalaciju Summary Widgeta. React biblioteka takođe ima ovaj widget.
Run 
Widget će automatski pronaći pitanja koja treba prikazati u sažetku na osnovu odgovarajuće konfiguracije widgeta za tu stranicu/sajt.
Ako vam je potreban widget u nekoj od naših drugih biblioteka koja ga trenutno nema, otvorite tiket za podršku kako bismo znali da ga dodamo.
Pregled ocena
Kada definišete pitanja, administratorski kontrolni panel će prikazati stavku u navigaciji za Analitiku povratnih informacija.
The following roles allow accessing the feedback analytics:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Svako pitanje će prikazati trend tokom vremena, ukupnu raspodelu, i ceo izveštaj može biti podeljen po danu, mesecu ili godini. Pregled rezultata vam se ne naplaćuje.
Integracija putem API-ja
Postoje API-ji za interakciju sa svim resursima vezanim za povratne informacije:
Demo sažetka
Evo malog demo prikaza widgeta sažetka:
Keširanje
Imajte na umu da se sažeci keširaju 30 sekundi, ili pet minuta ako postoji veliki broj recenzija. Zbog toga se vaša recenzija možda neće odmah pojaviti u sažetku, ali ovo nam omogućava da smanjimo troškove posluživanja widgeta sažetka.
Nadamo se da ste dokumentaciju o ocenama i recenzijama smatrali sveobuhvatnom, i nadamo se da vam je lako da je podesite i koristite. Ako mislite da smo nešto propustili u dokumentaciji, javite nam ispod!