Ocene in mnenja
Z FastComments lahko zbirate ocene ali ocene skupaj z ustrezno recenzijo. Te ocene je mogoče poročati interno ali javno prikazati z uporabo naših gradnikov, na primer za prikaz razčlenitve ocen strank po izdelku. Več o funkcijah FastComments Ratings & Reviews in o tem, kako jih nastaviti, najdete spodaj.
Funkcije 
Komponente ocen in pregledov, del modula FastComments Feedback, imajo naslednje funkcije, vredne izpostavitve:
- Dve različni postavitvi vprašanj - navpična in postavitev ena ob drugi (slednja je prikazana na dnu te strani).
- Povzetni pripomoček (widget), ki ga lahko postavite na svojo spletno stran.
- Prikaže združeno razčlenitev rezultatov uporabnikom po tem, ko odgovorijo, pri čemer prikaže porazdelitev vseh odgovorov za to stran.
- Prihaja januarja 2024: povzetki pregledov in oznake na podlagi AI.
- Splošne in časovne agregacije v nadzorni plošči za poročila.
- API za integracijo, ki omogoča shranjevanje, pridobivanje in agregiranje povratnih informacij.
- Možnost prilagajanja vprašanj in podvprašanj za posamezno domeno ali stran brez spreminjanja kode.
Kdo ga prejme
Vsi paketi FastComments lahko uporabljajo modul za povratne informacije, ki vključuje ocene in mnenja.
Cene
Cenik temelji na cenah za komentarje; to pomeni, da se vam ocene in pregledi zaračunavajo enako kot komentarji - odvisno od vašega paketa.
Zaračunava se vam (pri Flex) ali pa ste omejeni (pri fiksnih paketih) glede na naslednje:
- Število ocen, ki jih imate v svojem računu (enako kot pri ceniku za komentarje).
- Uporaba povzetnega gradnika:
- Vsaka naložitev strani porabi 1 API-kredit za vsako vprašanje in podvprašanje, če je agregacija predpomnjena, in dvakrat toliko, če ni.
- Torej, če imate eno glavno vprašanje in tri podvprašanja, vam bo večinoma zaračunanih 4 kredite za vsako naložitev strani, včasih pa, kadar je treba rezultate ponovno izračunati, 8 kreditov.
- Uporaba API (poraba kreditov za vsak klic API je navedena v ustrezni dokumentaciji).
Ko so rezultati agregirani bodisi preko API ali preko povzetnih gradnikov, se vam to prav tako zaračuna.
Vodeni pomočnik
Če želite vodnik po korakih, ima FastComments vgrajen Pomočnik za ocene in mnenja, ki označi vsak korak, ko ga dokončate.
Odprite Pomočnik za ocene in mnenja v svoji nadzorni plošči, da:
- Določite svoja vprašanja.
- Omogočite ocene v konfiguraciji pripomočka.
- Namestite pripomoček Povzetek mnenj na svojo spletno stran.
Pomočnik samodejno zazna, kdaj je vsak korak končan, zato ga lahko pustite odprtega v drugem zavihku, medtem ko delate.
Če raje nastavite stvari ročno, preostali del tega vodnika podrobno opisuje vsak korak.
Izberite vrsto prikaza
Prva stvar pri nastavitvi je odločiti, kako se bodo vaša vprašanja prikazovala. Na tej strani smo na dnu uporabili priporočeno obliko prikaza, ki je postavitev Side-by-Side za ocene in njihove podocene. Druga postavitev, ki je bolj namenjena odzivom na strani in ne ocenam, je navpična postavitev, uporabljena na drugih dokumentacijskih straneh.
Opredelite svoja vprašanja
FastComments podpira nekaj vrst vprašanj:
- NPS
- Drsnik
- Zvezda
- Palec gor/palec dol
Vprašanja ustvarite v nadzorni plošči vprašanj.
Vsako vprašanje mora imeti naslednje določeno:
- Dober notranji naziv.
- Uporablja se pri poročanju in izpisu vprašanj v nadzornih ploščah skrbnika.
- Vrstni red poročanja.
- Uporablja se pri poročanju in izpisu vprašanj v nadzornih ploščah skrbnika.
- Besedilo vprašanja.
- To je prikazano uporabnikom.
- Oznaka povzetka.
- To se prikaže uporabnikom, ki sodelujejo s povzetkovnimi gradniki.
Druga vprašanja bodo imela konfiguracijo, specifično za to vrsto. Na primer, pri zvezdnem vprašanju lahko določite število zvezd, pri drsniku pa lahko določite najmanjšo in največjo vrednost, in tako naprej.
Podvprašanja
Na dnu te strani vidite eno veliko vprašanje za oceno z zvezdami, in nato nekaj manjših. Manjša vprašanja so podocene ocene. Ko nastavite vsa vprašanja se lahko vrnete k urejanju svojega vrhnjega vprašanja in izberete, katera so podvprašanja.
Podvprašanja je mogoče konfigurirati tako, da se prikažejo skupaj z vsako oceno, prikažejo v povzetkovnih gradnikih, ali pa so izpostavljena zgolj interno prek konfiguracije gradnika (prikazano spodaj).
Kako deluje konfiguracija
Večina FastComments je prilagojena preko Prilagoditveni vmesnik. To vključuje ocene in mnenja.
Ko dodate vprašanja, še ne bodo nikjer uporabljena.
Da jih uporabite, ustvarite ali uredite pravilo prilagoditve in omogočite možnost Enable Ratings or Other Questions. To bo prikazalo nekaj dodatnih možnosti:
- Postavitev
- Navpično ali ena ob drugi
- Kdaj shraniti?
- Ali naj se povratne informacije shranjujejo sproti, ko uporabnik odgovarja na vprašanja, ali naenkrat na koncu, ko odda svojo oceno?
- Prikazati podvprašanja
- Ali prikazati definirana podvprašanja.
- So vprašanja obvezna?
- Ali so vsa vprašanja obvezna.
- Prikazati odgovore v komentarjih?
- Ali prikazati glavno oceno ali glavno oceno skupaj s podocenami pri vsaki oceni.
- Prikaži razčlenitev rezultatov po odgovoru
- Ko je omogočeno, se po tem, ko uporabnik odgovori na vprašanje, prikaže združena razčlenitev vseh odgovorov za to stran. To vključuje povprečne vrednosti, vrstice porazdelitve in število odgovorov. Podprto za vrste vprašanj Star, NPS, Thumbs in Slider, vključno s podvprašanji.
- Katero vprašanje prikazati?
- Vprašanje na najvišji ravni, ki ga želite prikazati. Danes je podprto le eno.
Ta konfiguracija je namenjena nekaj glavnim primerom uporabe (odzivi strani in tudi ocene in mnenja), saj jo je mogoče uporabiti za oboje in tudi za preproste ankete.
Razlog, da uporabljamo Prilagoditveni vmesnik, je v tem, da odklop te konfiguracije od samih vprašanj omogoča, da določite različna vprašanja za različna spletna mesta ali različne strani s prilagajanjem konfiguracije pripomočka, ki vam omogoča izbiro bodisi vseh spletnih mest/strani, ali določene domene in strani.
Pripomoček s povzetkom
Spodaj je Vanilla JS koda za namestitev Povzetnega pripomočka (Summary Widget). Knjižnica React prav tako vsebuje ta pripomoček.
Run 
Pripomoček bo samodejno našel vprašanja za prikaz v povzetku na podlagi ustrezne konfiguracije pripomočka za to stran/spletno mesto.
Filtriranje komentarjev po oceni
Ko je pripomoček za komentarje za isto stran tudi na strani in je konfiguriran tako, da prikazuje odgovor komentatorja na njegovem komentarju, postanejo vrstice razčlenitve
klikljive. Klik na vrstico, na primer "5", filtrira pripomoček za komentarje na komentarje, ki so dali ta odgovor. Ponoven klik na vrstico ali na X na oznaki "Prikazujem samo"
v pripomočku za komentarje znova prikaže vse komentarje. To ne potrebuje konfiguracije: Povzetni pripomoček najde pripomoček za komentarje z istim tenantId in urlId.
To deluje za vprašanja z zvezdicami, palčki, emotikoni, lestvico in enojno izbiro. Razčlenitev, ki jo pripomoček za komentarje prikaže nad oknom za komentarje, je mogoče klikniti na enak način.
Če potrebujete pripomoček v eni od naših drugih knjižnic, ki ga nima, oddajte zahtevek za podporo, da vemo, da ga moramo dodati.
Ogled ocen
Ko definirate vprašanja, bo nadzorna plošča skrbnika prikazala postavko menija za Analitiko povratnih informacij.
Naslednje vloge omogočajo dostop do analitike povratnih informacij:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Vsako vprašanje bo prikazovalo trend skozi čas, splošno razčlenitev, celotno poročilo pa je mogoče razdeliti po dnevu, mesecu ali letu. Za ogled rezultatov vam ni zaračunano.
Integracija prek API-ja
Na voljo so API-ji za interakcijo z vsemi viri, povezanimi s povratnimi informacijami:
Predstavitev povzetka
Tukaj je kratek prikaz pripomočka s povzetkom:
Predpomnitev
Upoštevajte, da so povzetki predpomnjeni za 30 sekund, ali pet minut, če je veliko recenzij. Zaradi tega vaša recenzija morda ne bo takoj prikazana v povzetku, vendar pa to omogoča znižanje stroškov prikazovanja pripomočka s povzetkom.
Upamo, da ste dokumentacijo o ocenah in pregledih našli obsežno in da je enostavna za nastavitev in uporabo. Če menite da smo v dokumentaciji kaj spregledali, nam spodaj sporočite!