Z FastComments lahko zbirate ocene ali ocene skupaj z ustrezno recenzijo. Te ocene je mogoče poročati interno ali javno prikazati z uporabo naših gradnikov, na primer za prikaz razčlenitve ocen strank po izdelku. Več o funkcijah FastComments Ratings & Reviews in o tem, kako jih nastaviti, najdete spodaj.
Funkcije 
Komponente Ratings & Reviews, del FastComments Feedback module, imajo naslednje funkcije, ki jih je vredno izpostaviti:
- Dve različni postavitvi vprašanj - navpična in postavitev ena ob drugi (druga prikazana na dnu te strani).
- Povzetni vtičnik (widget), ki ga lahko postavite na svojo spletno stran.
- Prihaja januarja 2024: AI-povzetki mnenj in oznake.
- Splošne in časovne agregacije na nadzorni plošči poročil.
- API za integracijo, za shranjevanje, pridobivanje in združevanje povratnih informacij.
- Možnost prilagajanja vprašanj in podvprašanj za posamezno domeno ali stran brez spreminjanja kode.
Kdo ga prejme
Vsi paketi FastComments lahko uporabljajo modul za povratne informacije, ki vključuje ocene in mnenja.
Cenik
Cenik temelji na cenah za komentarje; to pomeni, da se vam ocene in pregledi zaračunavajo enako kot komentarji - odvisno od vašega paketa.
Zaračunava se vam (pri Flex) ali pa ste omejeni (pri fiksnih paketih) glede na naslednje:
- Število ocen, ki jih imate v svojem računu (enako kot pri ceniku za komentarje).
- Uporaba povzetnega gradnika:
- Vsaka naložitev strani porabi 1 API-kredit za vsako vprašanje in podvprašanje, če je agregacija predpomnjena, in dvakrat toliko, če ni.
- Torej, če imate eno glavno vprašanje in tri podvprašanja, vam bo večinoma zaračunanih 4 kredite za vsako naložitev strani, včasih pa, kadar je treba rezultate ponovno izračunati, 8 kreditov.
- Uporaba API (poraba kreditov za vsak klic API je navedena v ustrezni dokumentaciji).
Ko so rezultati agregirani bodisi preko API ali preko povzetnih gradnikov, se vam to prav tako zaračuna.
Izberite vrsto prikaza
Prva stvar pri nastavitvi je odločiti, kako se bodo vaša vprašanja prikazovala. Na tej strani smo na dnu uporabili priporočeno obliko prikaza, ki je postavitev Side-by-Side za ocene in njihove podocene. Druga postavitev, ki je bolj namenjena odzivom na strani in ne ocenam, je navpična postavitev, uporabljena na drugih dokumentacijskih straneh.
Določite vprašanja
FastComments podpira nekaj vrst vprašanj:
- NPS
- Drsnik
- Zvezda
- Palec gor/palec dol
Vprašanja ustvarite v nadzorni plošči vprašanj.
Vsako vprašanje mora imeti naslednje določeno:
- Dober notranji naziv.
- Uporablja se pri poročanju in izpisu vprašanj v nadzornih ploščah skrbnika.
- Vrstni red poročanja.
- Uporablja se pri poročanju in izpisu vprašanj v nadzornih ploščah skrbnika.
- Besedilo vprašanja.
- To je prikazano uporabnikom.
- Oznaka povzetka.
- To se prikaže uporabnikom, ki sodelujejo s povzetkovnimi gradniki.
Druga vprašanja bodo imela konfiguracijo, specifično za to vrsto. Na primer, pri zvezdnem vprašanju lahko določite število zvezd, pri drsniku pa lahko določite najmanjšo in največjo vrednost, in tako naprej.
Podvprašanja
Na dnu te strani vidite eno veliko vprašanje za oceno z zvezdami, in nato nekaj manjših. Manjša vprašanja so podocene ocene. Ko nastavite vsa vprašanja se lahko vrnete k urejanju svojega vrhnjega vprašanja in izberete, katera so podvprašanja.
Podvprašanja je mogoče konfigurirati tako, da se prikažejo skupaj z vsako oceno, prikažejo v povzetkovnih gradnikih, ali pa so izpostavljena zgolj interno prek konfiguracije gradnika (prikazano spodaj).
Kako deluje konfiguracija
Večino FastComments prilagodite prek Prilagoditev vmesnika. To vključuje ocene in mnenja.
Ko dodate vprašanja, še ne bodo nikjer uporabljena.
Za njihovo uporabo ustvarite ali uredite pravilo prilagoditve in omogočite možnost Enable Ratings or Other Questions. To bo prikazalo nekaj dodatnih možnosti:
- Slog
- Navpično ali ena ob drugi
- Kdaj shraniti?
- Ali naj shranimo povratne informacije, medtem ko uporabnik odgovarja na vprašanja, ali naenkrat ob koncu, ko odda svoje mnenje?
- Prikaži podvprašanja
- Ali prikazati definirana podvprašanja.
- Vprašanja obvezna?
- Ali so vsa vprašanja obvezna.
- Prikaži odgovore pri komentarjih?
- Ali prikazati oceno ali oceno in podocene pri vsakem mnenju.
- Vprašanje za prikaz?
- Glavno vprašanje, ki ga želite prikazati. Danes je podprto le eno.
Ta konfiguracija je namenjena dvema glavnim primeroma uporabe (reakcije na strani in tudi ocene in mnenja), saj jo je mogoče uporabiti za oboje in tudi za preproste ankete.
Razlog, da uporabljamo Prilagoditev vmesnika, je, da ločevanje te konfiguracije od samih vprašanj omogoča, da določite različna vprašanja za različna spletna mesta ali različne strani z prilagajanjem konfiguracije pripomočka, kar vam omogoča izbiro bodisi vseh spletnih mest/strani ali določene domene in strani.
Povzetni pripomoček
Spodaj je koda Vanilla JS za namestitev pripomočka povzetka. Knjižnica React ima tudi ta pripomoček.
Run 
Pripomoček bo samodejno našel vprašanja, ki jih je treba prikazati v povzetku, na podlagi ustrezne konfiguracije pripomočka za to stran/spletno mesto.
Če potrebujete pripomoček v eni izmed naših drugih knjižnic, ki ga nima, odprite podporno vozovnico, da bomo vedeli, da ga moramo dodati.
Ogled ocen
Ko definirate vprašanja, bo nadzorna plošča skrbnika prikazala postavko menija za Analitiko povratnih informacij.
Naslednje vloge omogočajo dostop do analitike povratnih informacij:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Vsako vprašanje bo prikazovalo trend skozi čas, splošno razčlenitev, celotno poročilo pa je mogoče razdeliti po dnevu, mesecu ali letu. Za ogled rezultatov vam ni zaračunano.
Integracija prek API-ja
Na voljo so API-ji za interakcijo z vsemi viri, povezanimi s povratnimi informacijami:
Demo povzetka
Tukaj je kratek prikaz pripomočka s povzetkom:
Predpomnitev
Upoštevajte, da so povzetki predpomnjeni za 30 sekund, ali pet minut, če je veliko recenzij. Zaradi tega vaša recenzija morda ne bo takoj prikazana v povzetku, vendar pa to omogoča znižanje stroškov prikazovanja pripomočka s povzetkom.
Upamo, da ste dokumentacijo o ocenah in pregledih našli obsežno in da je enostavna za nastavitev in uporabo. Če menite da smo v dokumentaciji kaj spregledali, nam spodaj sporočite!