FastComments を使用すると、評価のみ、または対応するレビュー付きの評価を収集できます。これらの評価は社内でレポートしたり、 ウィジェットを使って公開表示したりできます。たとえば、製品ごとの顧客レビューの内訳を表示する場合などです。FastComments Ratings & Reviews の機能と、 その設定方法の詳細については以下をご覧ください。
機能 
The Ratings & Reviews components, part of the FastComments Feedback module, は以下の注目すべき機能を備えています:
- 質問には 2 つの異なるレイアウトがあります - 縦型と横並びレイアウト（後者はこのページ下部に表示されています）。
- サイトに配置できるサマリウィジェット。
- 2024年1月に近日公開予定: AI によるレビューの要約とタグ。
- レポーティングダッシュボードでの、全体および経時的な集計。
- フィードバックの保存、取得、集計のために統合できる API。
- ドメインごと、またはページごとに質問およびサブ質問をコードを変更することなくカスタマイズする機能。
対象者
すべての FastComments パッケージは、評価とレビューを含むフィードバックモジュールを使用できます。
料金
価格はコメントの料金に基づいており、つまり、ご利用プランに応じて、評価およびレビューはコメントと同様に課金されます。
以下に基づいて（Flexでは課金され、固定プランでは制限されます）:
- アカウント内のレビュー数（Comment pricing と同じ）。
- Summary ウィジェットの使用:
- ページ読み込みごとに、集約がキャッシュされている場合は各質問とサブ質問ごとに API クレジットを1つ使用し、キャッシュされていない場合はその2倍を使用します。
- したがって、メインの質問が1つとサブ質問が3つある場合、ほとんどの場合は各ページ読み込みで4クレジットが課金され、結果の再計算が必要なときは8クレジットが課金されます。
- API の使用（各 API 呼び出しに対するクレジット使用量はそれぞれのドキュメントに記載されています）。
結果が API または Summary ウィジェット経由で集約される場合にも課金されます。
表示形式の選択
セットアップ時に最初に行うことは、質問の表示方法を決めることです。このページの下部では、推奨される表示タイプである Side-by-Side レイアウトを使用しています 評価とサブ評価用です。もう一方のレイアウトはレビュー向けではなくページ反応向けのもので、他のドキュメントページで使用されている縦型レイアウトです。
質問の定義
FastComments はいくつかの質問タイプをサポートしています:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
質問は質問ダッシュボードで作成されます。
各質問には次の項目を定義する必要があります:
- 適切な内部名。
- 管理ダッシュボードで質問を報告・一覧表示する際に使用されます。
- レポート順序。
- 管理ダッシュボードで質問を報告・一覧表示する際に使用されます。
- 質問テキスト。
- これはユーザーに表示されます。
- サマリーラベル。
- これはサマリーウィジェットとやり取りするユーザーに表示されます。
他の質問にはそのタイプ固有の設定があります。例えば、Star 質問ではスターの数を定義でき、スライダーでは最小値/最大値を定義できます。
サブ質問
このページの下部には大きな星評価の質問があり、その下に小さなものがいくつか表示されます。小さいものがサブ評価です。After you setup all your questions you can go back トップレベルの質問を編集し、どれをサブ質問にするか選択できます。
サブ質問は、各レビューとともに表示するよう設定したり、サマリーウィジェットに表示したり、あるいはウィジェット設定（次に示します）を通じて内部向けにのみ公開するよう設定できます。
設定の仕組み
FastCommentsのほとんどはUIのカスタマイズを介してカスタマイズされます。これには評価とレビューが含まれます。
質問を追加しても、まだどこでも使用されません。
それらを使用するには、カスタマイズルールを作成または編集し、Enable Ratings or Other Questions オプションを有効にします。これによりいくつかの追加オプションが表示されます：
- スタイル
- 縦並びまたは横並び
- いつ保存するか？
- ユーザーが質問に回答するごとにフィードバックを保存するか、またはレビューを送信した時点でまとめて保存するか？
- サブ質問を表示するか
- 定義したサブ質問を表示するかどうか。
- 質問を必須にするか？
- すべての質問を必須にするかどうか。
- コメントに回答を表示するか？
- 各レビューに対して評価、または評価とサブ評価を表示するかどうか。
- 表示する質問は？
- 表示したいトップレベルの質問。現在は1つのみサポートされています。
この設定は主にページ反応や評価・レビューといった主要なユースケースに対応するためのもので、どちらにも、また簡単なアンケートにも使用できます。
Customization UIを使用する理由は、この設定を質問自体から切り離すことで、異なるサイトや異なる ページごとにウィジェット設定をカスタマイズして異なる質問を定義できるようにするためです。ウィジェット設定では、すべてのサイト/ページ、または特定のドメインとページを選択できます。
サマリーウィジェット
以下はサマリーウィジェットをインストールするためのVanilla JSのコードです。Reactライブラリにもこのウィジェットがあります。
Run 
ウィジェットは、そのページ/サイトに対応するウィジェットの設定に基づいて、サマリーに表示する質問を自動的に検出します。
当社の他のライブラリにこのウィジェットが含まれていないが必要な場合は、追加のためにサポートチケットを提出してください。
評価の表示
質問を定義すると、管理ダッシュボードに フィードバック分析 のナビ項目が表示されます。
次のロールがフィードバック分析にアクセスできます:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
各質問には時間経過のトレンドと全体の内訳が表示され、レポート全体は日別、月別、または年別で絞り込むことができます。結果の閲覧は課金されません。
サマリーのデモ
以下はサマリウィジェットの小さなデモです：
キャッシュ
サマリーは30秒間キャッシュされることに注意してください。レビューが大量にある場合は5分間キャッシュされます。このため、あなたのレビューがサマリーにすぐ表示されない場合がありますが、これ によりサマリウィジェットの配信コストを下げることができます。
Ratings & Reviews のドキュメントが包括的であると感じていただけたことを願っており、セットアップと使用が簡単であることを願っています。もし