Αξιολογήσεις και Κριτικές
Με το FastComments μπορείτε να συλλέξετε βαθμολογίες ή βαθμολογίες μαζί με την αντίστοιχη κριτική. Αυτές οι βαθμολογίες μπορούν να αναφέρονται εσωτερικά ή να εμφανίζονται δημόσια χρησιμοποιώντας τα widgets μας, για παράδειγμα για να δείξουν την κατανομή των κριτικών πελατών ανά προϊόν. Μάθετε περισσότερα για τις λειτουργίες των FastComments Ratings & Reviews και πώς να το ρυθμίσετε παρακάτω.
Χαρακτηριστικά 
Τα στοιχεία Ratings & Reviews, που αποτελούν μέρος της μονάδας FastComments Feedback, έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά που αξίζει να επισημανθούν:
- Δύο διαφορετικές διατάξεις για τις ερωτήσεις - μία κάθετη και μία δίπλα-δίπλα διάταξη (η τελευταία εμφανίζεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας).
- Ένα widget περίληψης που μπορείτε να τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας.
- Εμφάνιση συγκεντρωτικής ανάλυσης αποτελεσμάτων στους χρήστες μετά την απάντησή τους, προβάλλοντας την κατανομή όλων των απαντήσεων για εκείνη τη σελίδα.
- Έρχεται σύντομα τον Ιανουάριο του 2024: Συνόψεις κριτικών και ετικέτες βασισμένες σε AI.
- Συγκεντρωτικά συνολικά και χρονικά στοιχεία στον πίνακα αναφορών.
- Ένα API για ενσωμάτωση που επιτρέπει την αποθήκευση, ανάκτηση και συγκέντρωση της ανατροφοδότησης.
- Δυνατότητα προσαρμογής ερωτήσεων και υποερωτήσεων ανά domain ή ανά σελίδα χωρίς αλλαγή του κώδικα.
Ποιος το λαμβάνει
Όλα τα πακέτα FastComments μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μονάδα Ανατροφοδότησης, η οποία περιλαμβάνει Αξιολογήσεις & Κριτικές.
Τιμολόγηση
Η τιμολόγηση βασίζεται στην τιμολόγηση σχολίων, δηλαδή, χρεώνεστε για τις αξιολογήσεις και τις κριτικές με τον ίδιο τρόπο όπως για τα σχόλια - ανάλογα με το πακέτο σας.
You are billed (on Flex) or limited (on fixed plans) based on the following:
- Ο αριθμός των κριτικών που έχετε στον λογαριασμό σας (ίδιος με την τιμολόγηση σχολίων).
- Summary widget usage:
- Κάθε φόρτωση σελίδας χρησιμοποιεί 1 API credit για κάθε ερώτηση + υποερώτηση αν η συγκέντρωση έχει αποθηκευτεί στην κρυφή μνήμη, και το διπλάσιο αν όχι.
- Έτσι, αν έχετε μια κύρια ερώτηση και τρεις υποερωτήσεις, τις περισσότερες φορές σας χρεώνουν 4 credits ανά φόρτωση σελίδας, και μερικές φορές, όταν τα αποτελέσματα χρειαστεί να επανυπολογιστούν, σας χρεώνουν 8 credits.
- API usage (credits usage for each API call included in the respective docs).
Όταν τα αποτελέσματα συγκεντρώνονται είτε μέσω του API είτε μέσω των summary widgets, επίσης χρεώνεστε.
Καθοδηγούμενος Βοηθός
Αν θέλετε μια βήμα‑προς‑βήμα καθοδήγηση, το FastComments διαθέτει έναν ενσωματωμένο βοηθό Βαθμολογιών και Κριτικών που επισημαίνει κάθε βήμα καθώς το ολοκληρώνετε.
Ανοίξτε τον Βοηθό Βαθμολογιών και Κριτικών στον πίνακα ελέγχου σας για να:
- Ορίστε τις ερωτήσεις σας.
- Ενεργοποιήστε τις βαθμολογίες σε μια Διαμόρφωση Widget.
- Εγκαταστήστε το widget Σύνοψης Κριτικών στον ιστότοπό σας.
Ο βοηθός εντοπίζει αυτόματα πότε κάθε βήμα ολοκληρώνεται, έτσι μπορείτε να τον έχετε ανοιχτό σε μια άλλη καρτέλα ενώ εργάζεστε.
Εάν προτιμάτε να ρυθμίσετε τα πράγματα χειροκίνητα, το υπόλοιπο αυτού του οδηγού εξηγεί κάθε βήμα λεπτομερώς.
Επιλέξτε τύπο εμφάνισης
Το πρώτο πράγμα κατά τη ρύθμιση είναι να αποφασίσετε πώς θα εμφανίζονται οι ερωτήσεις σας.
Σε αυτή τη σελίδα, στο κάτω μέρος, χρησιμοποιούμε τον συνιστώμενο τύπο εμφάνισης, που είναι η διάταξη Side-by-Side για βαθμολογίες και υποβαθμολογίες. Η άλλη διάταξη, που προορίζεται περισσότερο για αντιδράσεις σε σελίδα και όχι για αξιολογήσεις, είναι μια κάθετη διάταξη που χρησιμοποιείται σε άλλες σελίδες τεκμηρίωσης.
Καθορίστε τις ερωτήσεις σας
FastComments υποστηρίζει μερικούς τύπους ερωτήσεων:
- NPS
- Ολισθητής
- Αστέρια
- Αντίχειρες Πάνω/Κάτω
Οι ερωτήσεις δημιουργούνται στον Πίνακα Ερωτήσεων.
Κάθε ερώτηση θα πρέπει να έχει τα εξής καθορισμένα:
- Ένα καλό Εσωτερικό Όνομα.
- Χρησιμοποιείται κατά την αναφορά και την καταχώριση ερωτήσεων στους πίνακες διαχείρισης.
- Σειρά Αναφοράς.
- Χρησιμοποιείται κατά την αναφορά και την καταχώριση ερωτήσεων στους πίνακες διαχείρισης.
- Κείμενο Ερώτησης.
- Αυτό εμφανίζεται στους χρήστες.
- Ετικέτα Περίληψης.
- Αυτό εμφανίζεται στους χρήστες που αλληλεπιδρούν με τα widget περίληψης.
Άλλες ερωτήσεις θα έχουν ρυθμίσεις συγκεκριμένες για αυτόν τον τύπο. Για παράδειγμα, η ερώτηση με Αστέρια σας επιτρέπει να ορίσετε τον αριθμό των αστεριών, ο ολισθητής σας επιτρέπει να ορίσετε το ελάχιστο/μέγιστο, κ.λπ.
Sub Questions
Στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας βλέπετε μια μεγάλη ερώτηση αξιολόγησης με αστέρια και στη συνέχεια μερικές μικρότερες. Οι μικρότερες είναι υποβαθμολογήσεις. Αφού ρυθμίσετε όλες τις ερωτήσεις σας, μπορείτε να επιστρέψετε στην επεξεργασία της κορυφαίας ερώτησης και να επιλέξετε ποιες από αυτές θα είναι υποερωτήσεις.
Οι υποερωτήσεις μπορούν να διαμορφωθούν ώστε να εμφανίζονται μαζί με κάθε κριτική, να εμφανίζονται στα widget περίληψης, ή να εκτίθενται μόνο εσωτερικά μέσω της Διαμόρφωσης Widget (εμφανίζεται παρακάτω).
Πώς λειτουργεί η διαμόρφωση
Το μεγαλύτερο μέρος του FastComments προσαρμόζεται μέσω του Προσαρμογή διεπαφής. Αυτό περιλαμβάνει Βαθμολογίες & Κριτικές.
Μόλις προσθέσετε ερωτήσεις, δεν θα χρησιμοποιηθούν πουθενά ακόμα.
Για να τις χρησιμοποιήσετε, δημιουργήστε ή επεξεργαστείτε έναν κανόνα προσαρμογής και ενεργοποιήστε την επιλογή Enable Ratings or Other Questions. Αυτό θα εμφανίσει μερικές άλλες επιλογές:
- Στυλ
- Κατακόρυφο ή δίπλα-δίπλα
- Πότε να Αποθηκεύεται?
- Θα πρέπει να αποθηκεύουμε τα σχόλια καθώς ο χρήστης απαντά στις ερωτήσεις, ή όλα μαζί στο τέλος όταν υποβάλλει την κριτική του;
- Ζητήστε Υπο-Ερωτήσεις
- Εάν θα εμφανιστούν οι ορισμένες υπο-ερωτήσεις.
- Οι Ερωτήσεις είναι Υποχρεωτικές?
- Εάν όλες οι ερωτήσεις είναι υποχρεωτικές.
- Εμφάνιση Απαντήσεων στα Σχόλια?
- Εάν θα εμφανίζεται η βαθμολογία ή η βαθμολογία & οι υποβαθμολογίες με κάθε κριτική.
- Εμφάνιση Ανάλυσης Αποτελεσμάτων μετά την Απάντηση
- Όταν είναι ενεργοποιημένη, αφού ένας χρήστης απαντήσει σε μια ερώτηση, εμφανίζεται μια συγκεντρωτική ανάλυση όλων των απαντήσεων για εκείνη τη σελίδα. Αυτό περιλαμβάνει μέσες τιμές, μπάρες κατανομής και αριθμούς απαντήσεων. Υποστηρίζεται για τύπους ερωτήσεων Star, NPS, Thumbs και Slider, συμπεριλαμβανομένων των υπο-ερωτήσεων.
- Ποια Ερώτηση να Εμφανιστεί?
- Η κορυφαία ερώτηση που θέλετε να εμφανιστεί. Υποστηρίζεται μόνο μία προς το παρόν.
Αυτή η διαμόρφωση εξυπηρετεί μερικές βασικές περιπτώσεις χρήσης (αντιδράσεις σε σελίδα καθώς και βαθμολογίες & κριτικές) καθώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για τα δύο αλλά και για απλές έρευνες.
Ο λόγος που χρησιμοποιούμε το Customize UI είναι ότι ο αποσυνδεσμός αυτής της διαμόρφωσης από τις ίδιες τις ερωτήσεις σας επιτρέπει να ορίζετε διαφορετικές ερωτήσεις για διαφορετικούς ιστότοπους ή διαφορετικές σελίδες προσαρμόζοντας τη διαμόρφωση του widget, η οποία σας επιτρέπει να επιλέξετε είτε όλους τους ιστότοπους/σελίδες, είτε ένα συγκεκριμένο domain και σελίδα.
Το widget περίληψης
Below is the Vanilla JS code for installing the Summary Widget. The React library also has this widget.
Run 
The widget will automatically find the questions to show in the summary based on the corresponding widget configuration for that page/site.
Φιλτράρισμα Σχολίων ανά Βαθμολογία
When the comment widget for the same page is also on the page, and it is configured to show each commenter's answer on their comment, the rows of the breakdown become clickable. Clicking a row, for example "5", filters the comment widget to the comments that gave that answer. Clicking the row again, or the X on the "Showing only" chip in the comment widget, shows all the comments again. This needs no configuration: the Summary Widget finds the comment widget with the same tenantId and urlId.
This works for star, thumbs, emoji, scale and single choice questions. The breakdown the comment widget shows above the comment box can be clicked the same way.
If you require the widget in one of our other libraries that does not have it, file a support ticket so that we know to add it.
Προβολή αξιολογήσεων
Μόλις ορίσετε ερωτήσεις, ο πίνακας διαχείρισης θα εμφανίσει ένα στοιχείο πλοήγησης για τις Αναλύσεις Ανατροφοδότησης.
Οι ακόλουθοι ρόλοι επιτρέπουν την πρόσβαση στις αναλύσεις ανατροφοδότησης:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Κάθε ερώτηση θα εμφανίζει μια τάση Over Time, μια Overall Breakdown, και ολόκληρη η αναφορά μπορεί να φιλτραριστεί ανά Ημέρα, Μήνα ή Έτος. Δεν χρεώνεστε για την προβολή των αποτελεσμάτων.
Ενσωμάτωση μέσω του API
Υπάρχουν APIs για την αλληλεπίδραση με όλους τους πόρους που σχετίζονται με την ανατροφοδότηση:
Επίδειξη περίληψης
Εδώ είναι μια μικρή επίδειξη του widget σύνοψης:
Κρυφή μνήμη
Σημειώστε ότι οι συνοψίσεις αποθηκεύονται στην κρυφή μνήμη για 30 δευτερόλεπτα, ή πέντε λεπτά αν υπάρχει μεγάλος αριθμός κριτικών. Εξαιτίας αυτού, η κριτική σας ενδέχεται να μην εμφανιστεί αμέσως στη σύνοψη, αλλά αυτό μας επιτρέπει να μειώσουμε το κόστος παροχής του widget σύνοψης.
Ελπίζουμε ότι βρήκατε την τεκμηρίωση για τις Αξιολογήσεις & Κριτικές περιεκτική, και ελπίζουμε να τη βρείτε εύκολη στη ρύθμιση και στη χρήση. Αν πιστεύετε ότι παραλείψαμε κάτι στην τεκμηρίωση ενημερώστε μας παρακάτω!