Με το FastComments μπορείτε να συλλέξετε βαθμολογίες ή βαθμολογίες μαζί με την αντίστοιχη κριτική. Αυτές οι βαθμολογίες μπορούν να αναφέρονται εσωτερικά ή να εμφανίζονται δημόσια χρησιμοποιώντας τα widgets μας, για παράδειγμα για να δείξουν την κατανομή των κριτικών πελατών ανά προϊόν. Μάθετε περισσότερα για τις λειτουργίες των FastComments Ratings & Reviews και πώς να το ρυθμίσετε παρακάτω.
Χαρακτηριστικά 
Τα στοιχεία Ratings & Reviews, μέρος της μονάδας Feedback του FastComments, έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά που αξίζει να τονιστούν:
- Δύο διαφορετικές διατάξεις για τις ερωτήσεις - μία κάθετη και μία διάταξη δίπλα-δίπλα (η δεύτερη εμφανίζεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας).
- Ένα widget σύνοψης που μπορείτε να τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας.
- Έρχεται σύντομα τον Ιανουάριο του 2024: Περιλήψεις και ετικέτες κριτικών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.
- Συνολικές και διαχρονικές συγκεντρώσεις στο πίνακα αναφορών.
- Ένα API για ενσωμάτωση, για την αποθήκευση, την ανάκτηση και τη συγκέντρωση της ανατροφοδότησης.
- Δυνατότητα προσαρμογής ερωτήσεων και υποερωτήσεων ανά domain ή ανά σελίδα χωρίς αλλαγή του κώδικα.
Ποιος το λαμβάνει
Όλα τα πακέτα FastComments μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μονάδα Ανατροφοδότησης, η οποία περιλαμβάνει Αξιολογήσεις & Κριτικές.
Τιμολόγηση
Η τιμολόγηση βασίζεται στην τιμολόγηση σχολίων, δηλαδή, χρεώνεστε για τις αξιολογήσεις και τις κριτικές με τον ίδιο τρόπο όπως για τα σχόλια - ανάλογα με το πακέτο σας.
You are billed (on Flex) or limited (on fixed plans) based on the following:
- Ο αριθμός των κριτικών που έχετε στον λογαριασμό σας (ίδιος με την τιμολόγηση σχολίων).
- Summary widget usage:
- Κάθε φόρτωση σελίδας χρησιμοποιεί 1 API credit για κάθε ερώτηση + υποερώτηση αν η συγκέντρωση έχει αποθηκευτεί στην κρυφή μνήμη, και το διπλάσιο αν όχι.
- Έτσι, αν έχετε μια κύρια ερώτηση και τρεις υποερωτήσεις, τις περισσότερες φορές σας χρεώνουν 4 credits ανά φόρτωση σελίδας, και μερικές φορές, όταν τα αποτελέσματα χρειαστεί να επανυπολογιστούν, σας χρεώνουν 8 credits.
- API usage (credits usage for each API call included in the respective docs).
Όταν τα αποτελέσματα συγκεντρώνονται είτε μέσω του API είτε μέσω των summary widgets, επίσης χρεώνεστε.
Επιλέξτε τύπο εμφάνισης
Το πρώτο πράγμα κατά τη ρύθμιση είναι να αποφασίσετε πώς θα εμφανίζονται οι ερωτήσεις σας.
Σε αυτή τη σελίδα, στο κάτω μέρος, χρησιμοποιούμε τον συνιστώμενο τύπο εμφάνισης, που είναι η διάταξη Side-by-Side για βαθμολογίες και υποβαθμολογίες. Η άλλη διάταξη, που προορίζεται περισσότερο για αντιδράσεις σε σελίδα και όχι για αξιολογήσεις, είναι μια κάθετη διάταξη που χρησιμοποιείται σε άλλες σελίδες τεκμηρίωσης.
Καθορίστε τις ερωτήσεις σας
FastComments υποστηρίζει μερικούς τύπους ερωτήσεων:
- NPS
- Ολισθητής
- Αστέρια
- Αντίχειρες Πάνω/Κάτω
Οι ερωτήσεις δημιουργούνται στον Πίνακα Ερωτήσεων.
Κάθε ερώτηση θα πρέπει να έχει τα εξής καθορισμένα:
- Ένα καλό Εσωτερικό Όνομα.
- Χρησιμοποιείται κατά την αναφορά και την καταχώριση ερωτήσεων στους πίνακες διαχείρισης.
- Σειρά Αναφοράς.
- Χρησιμοποιείται κατά την αναφορά και την καταχώριση ερωτήσεων στους πίνακες διαχείρισης.
- Κείμενο Ερώτησης.
- Αυτό εμφανίζεται στους χρήστες.
- Ετικέτα Περίληψης.
- Αυτό εμφανίζεται στους χρήστες που αλληλεπιδρούν με τα widget περίληψης.
Άλλες ερωτήσεις θα έχουν ρυθμίσεις συγκεκριμένες για αυτόν τον τύπο. Για παράδειγμα, η ερώτηση με Αστέρια σας επιτρέπει να ορίσετε τον αριθμό των αστεριών, ο ολισθητής σας επιτρέπει να ορίσετε το ελάχιστο/μέγιστο, κ.λπ.
Sub Questions
Στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας βλέπετε μια μεγάλη ερώτηση αξιολόγησης με αστέρια και στη συνέχεια μερικές μικρότερες. Οι μικρότερες είναι υποβαθμολογήσεις. Αφού ρυθμίσετε όλες τις ερωτήσεις σας, μπορείτε να επιστρέψετε στην επεξεργασία της κορυφαίας ερώτησης και να επιλέξετε ποιες από αυτές θα είναι υποερωτήσεις.
Οι υποερωτήσεις μπορούν να διαμορφωθούν ώστε να εμφανίζονται μαζί με κάθε κριτική, να εμφανίζονται στα widget περίληψης, ή να εκτίθενται μόνο εσωτερικά μέσω της Διαμόρφωσης Widget (εμφανίζεται παρακάτω).
Πώς λειτουργεί η διαμόρφωση
Το μεγαλύτερο μέρος του FastComments προσαρμόζεται μέσω του Προσαρμογή UI. Αυτό περιλαμβάνει Αξιολογήσεις & Κριτικές.
Μόλις προσθέσετε ερωτήσεις, δεν θα χρησιμοποιηθούν πουθενά ακόμα.
Για να τις χρησιμοποιήσετε, δημιουργήστε ή επεξεργαστείτε έναν κανόνα προσαρμογής και ενεργοποιήστε την επιλογή Enable Ratings or Other Questions. Αυτό θα εμφανίσει μερικές άλλες επιλογές:
- Style
- Vertical or Side-by-Side
- When to Save?
- Να αποθηκεύουμε τα σχόλια καθώς ο χρήστης απαντά στις ερωτήσεις, ή όλα μαζί στο τέλος όταν υποβάλει την κριτική του;
- Ask Sub Questions
- Εάν θα εμφανίζονται οι ορισμένες υπο-ερωτήσεις.
- Questions Required?
- Εάν όλες οι ερωτήσεις είναι υποχρεωτικές.
- Show Answers on Comments?
- Εάν θα εμφανίζεται η βαθμολογία ή η βαθμολογία και οι υπο-βαθμολογίες μαζί με κάθε κριτική.
- Question to Show?
- Η κορυφαία ερώτηση που θέλετε να εμφανίσετε. Υποστηρίζεται μόνο μία σήμερα.
Αυτή η ρύθμιση εξυπηρετεί μερικές κύριες περιπτώσεις χρήσης (αντιδράσεις σε σελίδα καθώς και αξιολογήσεις και κριτικές), καθώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για τα δύο και για απλές δημοσκοπήσεις.
Ο λόγος που χρησιμοποιούμε την Προσαρμογή UI είναι ότι ο αποσύνδεσμος αυτής της ρύθμισης από τις ίδιες τις ερωτήσεις σας επιτρέπει να ορίσετε διαφορετικές ερωτήσεις για διαφορετικούς ιστότοπους ή διαφορετικές σελίδες, προσαρμόζοντας τη ρύθμιση του widget, η οποία σας επιτρέπει να επιλέξετε είτε όλους τους ιστότοπους/σελίδες είτε έναν συγκεκριμένο τομέα και σελίδα.
Το widget περίληψης
Παρακάτω βρίσκεται ο κώδικας Vanilla JS για την εγκατάσταση του Widget Σύνοψης. Η βιβλιοθήκη React διαθέτει επίσης αυτό το widget.
Run 
Το widget θα εντοπίσει αυτόματα τις ερωτήσεις που θα εμφανιστούν στη σύνοψη βάσει της αντίστοιχης ρύθμισης του widget για εκείνη τη σελίδα/τον ιστότοπο.
Εάν χρειάζεστε το widget σε κάποια από τις άλλες βιβλιοθήκες μας που δεν το περιλαμβάνουν, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης ώστε να γνωρίζουμε να το προσθέσουμε.
Προβολή βαθμολογιών
Μόλις ορίσετε ερωτήσεις, ο πίνακας διαχείρισης θα εμφανίσει ένα στοιχείο πλοήγησης για τις Αναλύσεις Ανατροφοδότησης.
Οι ακόλουθοι ρόλοι επιτρέπουν την πρόσβαση στις αναλύσεις ανατροφοδότησης:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Κάθε ερώτηση θα εμφανίζει μια τάση Over Time, μια Overall Breakdown, και ολόκληρη η αναφορά μπορεί να φιλτραριστεί ανά Ημέρα, Μήνα ή Έτος. Δεν χρεώνεστε για την προβολή των αποτελεσμάτων.
Ενσωμάτωση μέσω του API
Υπάρχουν APIs για την αλληλεπίδραση με όλους τους πόρους που σχετίζονται με την ανατροφοδότηση:
Παρουσίαση Σύνοψης
Εδώ είναι μια μικρή επίδειξη του widget σύνοψης:
Κρυφή μνήμη
Σημειώστε ότι οι συνοψίσεις αποθηκεύονται στην κρυφή μνήμη για 30 δευτερόλεπτα, ή πέντε λεπτά αν υπάρχει μεγάλος αριθμός κριτικών. Εξαιτίας αυτού, η κριτική σας ενδέχεται να μην εμφανιστεί αμέσως στη σύνοψη, αλλά αυτό μας επιτρέπει να μειώσουμε το κόστος παροχής του widget σύνοψης.
Ελπίζουμε ότι βρήκατε την τεκμηρίωση για τις Αξιολογήσεις & Κριτικές περιεκτική, και ελπίζουμε να τη βρείτε εύκολη στη ρύθμιση και στη χρήση. Αν πιστεύετε ότι παραλείψαμε κάτι στην τεκμηρίωση ενημερώστε μας παρακάτω!