FastComments는 몇 가지 질문 유형을 지원합니다:

• NPS
• Slider
• Star
• Up/Down Thumbs

질문은 질문 대시보드에서 생성됩니다.

Each question should have the following defined:

• A good Internal Name.
  • 관리자 대시보드에서 질문을 보고하고 나열할 때 사용됩니다.
• A Reporting Order.
  • 관리자 대시보드에서 질문을 보고하고 나열할 때 사용됩니다.
• Question Text.
  • 사용자에게 표시됩니다.
• Summary Label.
  • 요약 위젯과 상호작용하는 사용자에게 표시됩니다.

다른 질문은 해당 유형에 따라 특정 구성이 있습니다. 예를 들어, Star 질문은 별 개수를 정의할 수 있고, slider는 min/max를 정의할 수 있습니다.

하위 질문

이 페이지 하단에는 큰 별점 질문이 있고, 그 다음에 몇 개의 작은 질문들이 있습니다. 작은 것들은 하위 평점입니다. 모든 질문을 설정한 후에는 다시 돌아가 상위 질문을 편집하고 어떤 질문을 하위 질문으로 지정할지 선택할 수 있습니다.

하위 질문은 각 리뷰와 함께 표시되도록, 요약 위젯에 표시되도록, 또는 내부적으로만 Widget Configuration (다음에 표시됨)을 통해 노출되도록 구성할 수 있습니다.

FastComments의 대부분은 UI 사용자 지정을 통해 맞춤 설정됩니다. 여기에는 평점 및 리뷰가 포함됩니다.

질문을 추가하면 아직 어디에도 사용되지 않습니다.

사용하려면 사용자 지정 규칙을 생성하거나 편집하고 Enable Ratings or Other Questions 옵션을 활성화하세요. 그러면 몇 가지 다른 옵션이 표시됩니다:

• 스타일
  • 세로형 또는 나란히
• 언제 저장하나요?
  • 사용자가 질문에 답변할 때마다 피드백을 저장할지, 리뷰를 제출할 때 마지막에 한 번에 저장할지 여부입니다.
• 하위 질문 표시
  • 정의된 하위 질문을 표시할지 여부입니다.
• 질문 필수 여부?
  • 모든 질문이 필수인지 여부입니다.
• 댓글에 답변 표시 여부?
  • 각 리뷰와 함께 평점 또는 평점 및 하위 평점을 표시할지 여부입니다.
• 표시할 질문?
  • 표시하려는 최상위 질문입니다. 현재는 하나만 지원됩니다.

이 구성은 페이지 반응과 평점 및 리뷰라는 몇 가지 주요 사용 사례(또한 간단한 설문조사)에 대응하기 위한 것으로, 두 경우와 간단한 설문조사에 모두 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 UI를 사용하는 이유는 이 구성을 질문 자체와 분리하면 위젯 구성을 사용자 지정하여 모든 사이트/페이지 또는 특정 도메인과 페이지를 선택할 수 있게 함으로써 서로 다른 사이트나 다른 페이지에 대해 서로 다른 질문을 정의할 수 있기 때문입니다.

질문을 정의하면 관리 대시보드에 피드백 분석 항목이 표시됩니다.

다음 역할이 피드백 분석에 접근할 수 있습니다:

• 슈퍼 관리자
• 계정 소유자
• 댓글 중재 관리자

각 질문은 시간 경과 추세(Over Time)와 전체 분류(Overall Breakdown)를 표시하며, 전체 보고서는 일, 월 또는 연 단위로 분할할 수 있습니다. 결과를 조회하는 데에는 요금이 부과되지 않습니다.