使用 FastComments，您可以收集評分，或收集評分與相對應的評論。這些評分可以用於內部報告或 透過我們的小工具公開顯示，例如顯示按產品分類的客戶評論細項。了解更多有關 FastComments 評分與評論的功能以及如何在下方設定。
功能 
評分與評論元件，作為 FastComments Feedback 模組 的一部分，具有以下值得注意的功能：
- 兩種不同的問題版面配置 - 一種為直立式，另一種為並排式（後者示於本頁底部）。
- 可放置在您網站上的摘要小工具。
- 即將於 2024 年 1 月推出: 基於 AI 的評論摘要與標籤。
- 報表儀表板中的整體與按時間的彙總。
- 提供一個可整合的 API，用於儲存、擷取與彙總回饋。
- 能夠在不變更程式碼的情況下，依網域或頁面自訂問題及子問題。
適用對象
所有 FastComments 套件均可使用 Feedback 模組，其中包含 Ratings & Reviews。
定價
價格是基於留言（comment）的計費，也就是說，評分與評論的計費方式與留言相同 - 視您的方案而定。
您會依據以下項目收費（在 Flex 方案）或受到限制（在固定方案）：
- 帳戶內的評論數量（與 Comment 計費相同）。
- Summary widget 使用情形：
- 若聚合結果已快取，每次頁面載入對每個問題 + 子問題會使用 1 個 API 點數；若未快取則為兩倍。
- 因此，如果您有一個主問題和三個子問題，大多數情況下每次頁面載入會收取 4 個點數，而在結果需要重新計算時會收取 8 個點數。
- API 使用（各 API 呼叫的點數使用詳見各自文件）。
當結果透過 API 或 summary widget 聚合時，也會產生收費。
選擇顯示類型
設定時的第一件事是決定您的問題將如何顯示。 在此頁面的底部，我們使用推薦的顯示類型，也就是 Side-by-Side 佈局 用於評分和子評分。 另一種佈局較適用於頁面反應而非評論，是在其他文件頁面中使用的垂直佈局。
定義您的問題
FastComments 支援幾種問題類型：
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
問題可在 問題儀表板 中建立。
每個問題應定義以下項目：
- 一個良好的內部名稱。
- 在管理儀表板中報表和列出問題時使用。
- 報告順序。
- 在管理儀表板中報表和列出問題時使用。
- 問題文字。
- 會顯示給使用者。
- 摘要標籤。
- 會顯示給與摘要小工具互動的使用者。
其他問題會有該類型專屬的設定。例如，Star 類型的問題允許您定義星星數量，Slider 允許您定義最小/最大值，等等。
子問題
在此頁面底部您會看到一個大型的星級評分問題，然後一些較小的。較小的就是子評分。設定好所有問題後，您可以回去編輯頂層問題並選擇哪些是子問題。
子問題可以設定為隨每則評論顯示、在摘要小工具中顯示，或僅透過小工具設定（接下來顯示）在內部暴露。
設定運作方式
大多數 FastComments 的設定可在 自訂 UI 中變更。這也包含評分與評論。
一旦您新增問題，它們暫時不會在任何地方使用。
要使用它們，請建立或編輯自訂規則並啟用 Enable Ratings or Other Questions 選項。這將顯示一些其他選項：
- 樣式
- 垂直 或 並排
- 何時儲存？
- 我們應該在使用者回答問題時即時儲存回饋，或是在使用者提交評論時一次性儲存？
- 詢問子問題
- 是否顯示已定義的子問題。
- 問題是否必填？
- 是否所有問題都為必填。
- 在評論中顯示答案？
- 是否在每則評論中顯示評分或評分與子評分。
- 要顯示的問題？
- 您想要顯示的頂層問題。目前僅支援一個。
此設定用於滿足幾個主要使用情境（頁面反應，以及評分與評論），因為它既可用於兩者，也可用於簡單調查。
我們使用自訂 UI 的原因是，將這些設定與問題本身分離，讓您能夠為不同的網站或不同的 頁面定義不同的問題，透過自訂小工具設定可選擇所有網站/頁面，或特定的網域與頁面。
摘要小工具
下面是用於安裝摘要小工具的純 JavaScript (Vanilla JS) 程式碼。React 函式庫也有這個小工具。
Run 
該小工具會根據該頁面/網站的對應小工具設定，自動找到要在摘要中顯示的問題。
如果您需要在我們其他未包含該小工具的函式庫中使用它，請提交支援工單，以便我們知道要將其加入。
查看評分
一旦您定義問題，管理後台會顯示一個導覽項目：回饋分析。
下列角色可存取回饋分析：
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
每個問題會顯示「隨時間趨勢」（Over Time）、整體分佈（Overall Breakdown），整份報告可以按日、月或年切分。查看結果不會產生費用。
摘要示範
這裡有一個摘要小工具的小示範：
快取
請注意，摘要會被快取 30 秒；如果評論數量很多則為五分鐘。由於此一原因，您的評論可能不會立即顯示在摘要中，但這 讓我們能降低提供摘要小工具的成本。
我們希望您認為評分與評論（Ratings & Reviews）文件內容詳盡，並且希望您覺得它易於設定與使用。 如果您認為 我們在文件中有任何遺漏，請在下方告知我們！