Bedømmelser og anmeldelser
Med FastComments kan du indsamle bedømmelser eller bedømmelser sammen med en tilhørende anmeldelse. Disse bedømmelser kan rapporteres internt eller vises offentligt ved hjælp af vores widgets, for eksempel for at vise en opdeling af kundebedømmelser efter produkt. Læs mere om funktionerne i FastComments Ratings & Reviews og hvordan du opsætter det nedenfor.
Funktioner 
Ratings & Reviews-komponenterne, en del af FastComments Feedback-modulet, har følgende funktioner, der er værd at fremhæve:
- To forskellige layouts for spørgsmål - et lodret og et side-om-side-layout (sidstnævnte vist nederst på denne side).
- Et resumé-widget, som du kan placere på dit site.
- Vis en aggregeret resultatopdeling for brugerne efter de har svaret, som viser fordelingen af alle svar for den side.
- Kommer snart i januar 2024: AI-baserede anmeldelsesresuméer og tags.
- Samlede aggregeringer og aggregeringer over tid i rapporteringsdashboardet.
- Et API til integration, som kan bruges til at gemme, hente og aggregere feedback.
- Mulighed for at tilpasse spørgsmål og under-spørgsmål pr. domæne eller pr. side uden at ændre koden.
Hvem får det
Alle FastComments-pakker kan bruge Feedback-modulet, som inkluderer Bedømmelser & Anmeldelser.
Prissætning
Prissætningen er baseret på kommentarpriser; det vil sige, at du bliver faktureret for bedømmelser og anmeldelser på samme måde som for kommentarer - afhængigt af din pakke.
Du bliver faktureret (på Flex) eller begrænset (på faste planer) baseret på følgende:
- Antallet af anmeldelser, du har på din konto (samme som kommentarpriser).
- Brug af opsummeringswidget:
- Hver sideindlæsning bruger 1 API-kredit for hvert spørgsmål + underspørgsmål, hvis aggregeringen er cachet, og det dobbelte hvis ikke.
- Så hvis du har et hovedspørgsmål og tre underspørgsmål, bliver du størstedelen af tiden opkrævet 4 kreditter pr. sideindlæsning, og nogle gange, når resultaterne skal genberegnes, bliver du opkrævet 8 kreditter.
- API-brug (kreditforbrug for hvert API-kald er inkluderet i de respektive dokumenter).
Når resultaterne aggregeres enten via API'et eller via opsummeringswidgetterne, bliver du også opkrævet.
Guidet assistent
Hvis du ønsker en trin-for-trin gennemgang, har FastComments en indbygget Ratings & Reviews-hjælper, som markerer hvert trin, efterhånden som du fuldfører det.
Åbn Ratings & Reviews-hjælper i dit dashboard for at:
- Definer dine spørgsmål.
- Aktivér bedømmelser i en widgetkonfiguration.
- Installer Reviews Summary-widgeten på dit websted.
Hjælperen opdager automatisk, når hvert trin er færdigt, så du kan lade den være åben i en anden fane, mens du arbejder.
Hvis du foretrækker at konfigurere ting manuelt, gennemgår resten af denne vejledning hvert trin i detaljer.
Vælg en visningstype
Det første, når du sætter det op, er at beslutte, hvordan dine spørgsmål vises. På denne side nederst bruger vi den anbefalede visningstype, som er Side-by-Side layout for bedømmelser og underbedømmelser. Det andet layout, som er mere til reaktioner på sider og ikke anmeldelser, er et lodret layout, der bruges på andre dokumentationssider.
Definer dine spørgsmål
FastComments understøtter nogle få spørgsmålstyper:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Spørgsmål oprettes i Questions Dashboard.
Hvert spørgsmål bør have følgende defineret:
- A good Internal Name.
- Bruges, når spørgsmål rapporteres og listes i administrationsdashboardene.
- A Reporting Order.
- Bruges, når spørgsmål rapporteres og listes i administrationsdashboardene.
- Question Text.
- Dette vises for brugerne.
- Summary Label.
- Dette vises for brugere, der interagerer med oversigts-widgets.
Andre spørgsmål har konfigurationer, der er specifikke for den type. For eksempel tillader Star-spørgsmålet, at du definerer antallet af stjerner, slideren lader dig definere min/max osv.
Underspørgsmål
Nederst på denne side ser du et stort star rating-spørgsmål, og derefter nogle små. De små er underbedømmelser. Når du har opsat alle dine spørgsmål, kan du gå tilbage og redigere dit spørgsmål på øverste niveau og vælge, hvilke der skal være underspørgsmål.
Underspørgsmål kan konfigureres til at blive vist sammen med hver anmeldelse, til at vises i oversigts-widgets, eller kun blive eksponeret internt via Widget-konfigurationen (vist nedenfor).
Sådan fungerer konfigurationen
Det meste af FastComments tilpasses via Tilpas UI. Dette inkluderer bedømmelser og anmeldelser.
Når du har tilføjet spørgsmål, vil de endnu ikke blive brugt nogen steder.
For at bruge dem, opret eller rediger en tilpasningsregel og aktiver Enable Ratings or Other Questions-muligheden. Dette vil vise nogle flere indstillinger:
- Stil
- Lodret eller side-om-side
- Hvornår skal der gemmes?
- Skal vi gemme tilbagemeldingen, mens brugeren besvarer spørgsmålene, eller kun én gang til sidst, når de indsender deres anmeldelse?
- Stil under-spørgsmål
- Om de definerede under-spørgsmål skal vises.
- Er spørgsmål obligatoriske?
- Om alle spørgsmål er påkrævede.
- Vis svar i kommentarer?
- Om bedømmelsen eller bedømmelsen og under-bedømmelserne skal vises sammen med hver anmeldelse.
- Vis resultatopdeling efter besvarelse
- Når den er aktiveret, vises efter en brugers besvarelse af et spørgsmål en aggregeret opdeling af alle svar for den pågældende side. Dette inkluderer gennemsnitsværdier, fordelingssøjler og antal svar. Understøttes for Star, NPS, Thumbs og Slider spørgsmålstyper, inklusive under-spørgsmål.
- Hvilket spørgsmål skal vises?
- Det øverste niveau-spørgsmål, du ønsker at vise. Der understøttes kun ét i dag.
Denne konfiguration dækker et par hovedbrugstilfælde (side-reaktioner samt bedømmelser og anmeldelser), da den kan bruges til begge dele og også til simple undersøgelser.
Grunden til, at vi bruger Tilpasnings-UI, er, at adskillelse af denne konfiguration fra selve spørgsmålene giver dig mulighed for at definere forskellige spørgsmål for forskellige sites eller forskellige sider ved at tilpasse widget-konfigurationen, som giver dig mulighed for at vælge enten alle sites/sider eller et specifikt domæne og side.
Sammendrag-widget
Nedenfor er Vanilla JS-koden til installation af Summary Widget. React-biblioteket har også denne widget.
Run 
Widgeten finder automatisk de spørgsmål, der skal vises i oversigten, baseret på den tilsvarende widget-konfiguration for den pågældende side/hjemmeside.
Filtrering af kommentarer efter vurdering
Når kommentar-widgetten for den samme side også er på siden, og den er konfigureret til at vise hver kommentators svar på deres kommentar, bliver rækkerne i opdelingen
klikbare. Ved at klikke på en række, f.eks. "5", filtreres kommentar-widgetten til de kommentarer, der gav det svar. Ved at klikke på rækken igen, eller på X'et på "Viser kun"-chippen
i kommentar-widgetten, vises alle kommentarerne igen. Dette kræver ingen konfiguration: Summary Widget finder kommentar-widgetten med samme tenantId og urlId.
Dette virker for stjerne-, tommelfinger-, emoji-, skala- og enkeltvalg-spørgsmål. Opdelingen, som kommentar-widgetten viser over kommentarboksen, kan klikkes på på samme måde.
Hvis du har brug for widgetten i et af vores andre biblioteker, der ikke har den, så opret en supportticket, så vi ved, at vi skal tilføje den.
Visning af bedømmelser
Når du definerer spørgsmål, vil admin-dashboardet vise et menupunkt for Feedback-analyse.
Følgende roller har adgang til feedback-analysen:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Hvert spørgsmål viser en trend over tid, en samlet opdeling, og hele rapporten kan opdeles efter dag, måned eller år. Du bliver ikke opkrævet for at se resultaterne.
Integration via API'en
Der findes API'er til at interagere med alle Feedback-relaterede ressourcer:
Sammendrag-demo
Her er en lille demo af resumé-widget'en:
Cachelagring
Bemærk, at resuméerne caches i 30 sekunder, eller fem minutter hvis der er et stort antal anmeldelser. På grund af dette vises din anmeldelse muligvis ikke med det samme i resuméet, men det gør det muligt for os at sænke omkostningerne ved at levere resumé-widget'en.
Vi håber, du fandt dokumentationen om Bedømmelser & Anmeldelser fyldestgørende, og vi håber, du synes, det er nemt at opsætte og bruge. Hvis du synes vi har glemt noget i dokumentationen, så lad os det vide nedenfor!