Med FastComments kan du indsamle bedømmelser eller bedømmelser sammen med en tilhørende anmeldelse. Disse bedømmelser kan rapporteres internt eller vises offentligt ved hjælp af vores widgets, for eksempel for at vise en opdeling af kundebedømmelser efter produkt. Læs mere om funktionerne i FastComments Ratings & Reviews og hvordan du opsætter det nedenfor.
Funktioner 
Ratings & Reviews-komponenterne, som er en del af FastComments Feedback-modulet, har følgende funktioner, der er værd at fremhæve:
- To forskellige layouts til spørgsmål - et lodret og et layout ved siden af hinanden (sidstnævnte vist nederst på denne side).
- En oversigts-widget, som du kan placere på dit site.
- Kommer snart i januar 2024: AI-baserede anmeldelsesresuméer og tags.
- Overordnede og over tid aggregeringer i rapporteringsdashboardet.
- Et API til integration for at gemme, hente og aggregere feedback.
- Mulighed for at tilpasse spørgsmål og delspørgsmål pr. domæne eller pr. side uden at ændre kode.
Hvem får det
Alle FastComments-pakker kan bruge Feedback-modulet, som inkluderer Bedømmelser & Anmeldelser.
Prissætning
Prissætningen er baseret på kommentarpriser; det vil sige, at du bliver faktureret for bedømmelser og anmeldelser på samme måde som for kommentarer - afhængigt af din pakke.
Du bliver faktureret (på Flex) eller begrænset (på faste planer) baseret på følgende:
- Antallet af anmeldelser, du har på din konto (samme som kommentarpriser).
- Brug af opsummeringswidget:
- Hver sideindlæsning bruger 1 API-kredit for hvert spørgsmål + underspørgsmål, hvis aggregeringen er cachet, og det dobbelte hvis ikke.
- Så hvis du har et hovedspørgsmål og tre underspørgsmål, bliver du størstedelen af tiden opkrævet 4 kreditter pr. sideindlæsning, og nogle gange, når resultaterne skal genberegnes, bliver du opkrævet 8 kreditter.
- API-brug (kreditforbrug for hvert API-kald er inkluderet i de respektive dokumenter).
Når resultaterne aggregeres enten via API'et eller via opsummeringswidgetterne, bliver du også opkrævet.
Vælg en visningstype
Det første, når du sætter det op, er at beslutte, hvordan dine spørgsmål vises. På denne side nederst bruger vi den anbefalede visningstype, som er Side-by-Side layout for bedømmelser og underbedømmelser. Det andet layout, som er mere til reaktioner på sider og ikke anmeldelser, er et lodret layout, der bruges på andre dokumentationssider.
Definer dine spørgsmål
FastComments understøtter nogle få spørgsmålstyper:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Spørgsmål oprettes i Questions Dashboard.
Hvert spørgsmål bør have følgende defineret:
- A good Internal Name.
- Bruges, når spørgsmål rapporteres og listes i administrationsdashboardene.
- A Reporting Order.
- Bruges, når spørgsmål rapporteres og listes i administrationsdashboardene.
- Question Text.
- Dette vises for brugerne.
- Summary Label.
- Dette vises for brugere, der interagerer med oversigts-widgets.
Andre spørgsmål har konfigurationer, der er specifikke for den type. For eksempel tillader Star-spørgsmålet, at du definerer antallet af stjerner, slideren lader dig definere min/max osv.
Underspørgsmål
Nederst på denne side ser du et stort star rating-spørgsmål, og derefter nogle små. De små er underbedømmelser. Når du har opsat alle dine spørgsmål, kan du gå tilbage og redigere dit spørgsmål på øverste niveau og vælge, hvilke der skal være underspørgsmål.
Underspørgsmål kan konfigureres til at blive vist sammen med hver anmeldelse, til at vises i oversigts-widgets, eller kun blive eksponeret internt via Widget-konfigurationen (vist nedenfor).
Hvordan konfigurationen fungerer
Det meste af FastComments tilpasses via Tilpas UI. Dette inkluderer Bedømmelser og anmeldelser.
Når du tilføjer spørgsmål, vil de endnu ikke blive brugt nogen steder.
For at bruge dem skal du oprette eller redigere en tilpasningsregel og aktivere Enable Ratings or Other Questions-muligheden. Dette vil vise nogle andre indstillinger:
- Stil
- Lodret eller side-om-side
- Hvornår skal der gemmes?
- Skal vi gemme feedbacken, mens brugeren besvarer spørgsmålene, eller samlet til sidst, når de indsender deres anmeldelse?
- Vis under-spørgsmål
- Om de definerede under-spørgsmål skal vises.
- Skal spørgsmålene være obligatoriske?
- Om alle spørgsmål skal være obligatoriske.
- Vis svar i kommentarer?
- Om kun hovedbedømmelsen eller både hovedbedømmelsen og delbedømmelserne skal vises sammen med hver anmeldelse.
- Hvilket spørgsmål skal vises?
- Det øverste niveau-spørgsmål, du ønsker at vise. I øjeblikket understøttes kun ét.
Denne konfiguration dækker et par hovedbrugstilfælde (side-reaktioner samt bedømmelser og anmeldelser), da den kan bruges til begge dele og også til simple undersøgelser.
Årsagen til, at vi bruger Tilpasnings-UI'en, er at adskille denne konfiguration fra selve spørgsmålene gør det muligt for dig at definere forskellige spørgsmål for forskellige websteder eller forskellige
sider ved at tilpasse widget-konfigurationen, som giver dig mulighed for at vælge enten alle websteder/sider eller et specifikt domæne og side.
Oversigtswidget
Below is the Vanilla JS code for installing the Summary Widget. The React library also has this widget.
Run 
The widget will automatically find the questions to show in the summary based on the corresponding widget configuration for that page/site.
If you require the widget in one of our other libraries that does not have it, file a support ticket so that we know to add it.
Visning af bedømmelser
Når du definerer spørgsmål, vil admin-dashboardet vise et menupunkt for Feedback-analyse.
Følgende roller har adgang til feedback-analysen:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Hvert spørgsmål viser en trend over tid, en samlet opdeling, og hele rapporten kan opdeles efter dag, måned eller år. Du bliver ikke opkrævet for at se resultaterne.
Integration via API'en
Der findes API'er til at interagere med alle Feedback-relaterede ressourcer:
Oversigtsdemo
Her er en lille demo af resumé-widget'en:
Cachelagring
Bemærk, at resuméerne caches i 30 sekunder, eller fem minutter hvis der er et stort antal anmeldelser. På grund af dette vises din anmeldelse muligvis ikke med det samme i resuméet, men det gør det muligt for os at sænke omkostningerne ved at levere resumé-widget'en.
Vi håber, du fandt dokumentationen om Bedømmelser & Anmeldelser fyldestgørende, og vi håber, du synes, det er nemt at opsætte og bruge. Hvis du synes vi har glemt noget i dokumentationen, så lad os det vide nedenfor!