FastComments ile yalnızca puanları veya puanlarla birlikte ilgili bir incelemeyi toplayabilirsiniz. Bu puanlar dahili olarak raporlanabilir veya widget'larımız kullanılarak halka açık şekilde gösterilebilir; örneğin ürün bazında müşteri inceleme dağılımlarını göstermek için. FastComments Puanlar ve İncelemeler'in özellikleri ve nasıl kurulacağını aşağıda öğrenin.
Özellikler 
FastComments Feedback modülünün bir parçası olan Değerlendirme ve İnceleme bileşenlerinin vurgulanmaya değer aşağıdaki özellikleri vardır:
- Sorular için iki farklı düzen - dikey bir düzen ve yan yana düzen (ikincisi bu sayfanın altında gösterilmiştir).
- Sitenize yerleştirebileceğiniz bir özet widget'ı.
- Önümüzdeki Ocak 2024'te: Yapay zekâ tabanlı inceleme özetleri ve etiketler.
- Raporlama panosunda genel ve zamana göre toplulaştırmalar.
- Geri bildirimleri kaydetmek, almak ve toplulaştırmak için entegre olabileceğiniz bir API.
- Kod değiştirmeden alan adı (domain) veya sayfa bazında soruları ve alt soruları özelleştirebilme yeteneği.
Kimler Alır
Tüm FastComments paketleri, Puanlar ve İncelemeleri içeren Geri Bildirim modülünü kullanabilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma yorum fiyatlandırmasına dayanır; yani paketinize bağlı olarak puanlamalar ve incelemeler, yorumlarla aynı şekilde faturalandırılır.
Aşağıdakilere göre faturalandırılırsınız (Flex'te) veya sınırlandırılırsınız (sabit planlarda):
- Hesabınızdaki inceleme sayısı (Yorum fiyatlandırmasıyla aynıdır).
- Özet widget kullanımı:
- Her sayfa yüklemesi, toplama önbelleğe alınmışsa her soru ve alt soru için 1 API kredisi kullanır; önbelleğe alınmamışsa bunun iki katını kullanır.
- Yani bir ana sorunuz ve üç alt sorunuz varsa, çoğu zaman her sayfa yüklemesinde 4 kredi faturalandırılırsınız; sonuçların yeniden hesaplanması gerektiğinde ise bazen 8 kredi faturalandırılırsınız.
- API kullanımı (Her API çağrısı için kredi kullanımı ilgili dokümanlarda yer alır).
Sonuçlar API aracılığıyla veya özet widget'lar aracılığıyla toplandığında da faturalandırılırsınız.
Görüntüleme Türü Seçin
Kurulumda ilk yapılacak şey, sorularınızın nasıl gösterileceğine karar vermektir. Bu sayfada en altta, önerilen görüntüleme türü olan Yan Yana düzenini kullanıyoruz derecelendirmeler ve alt derecelendirmeler için. Diğer düzen ise incelemeler için değil, daha çok sayfa tepkileri için olan dikey bir düzendir ve diğer dokümantasyon sayfalarında kullanılır.
Sorularınızı Tanımlayın
FastComments birkaç soru türünü destekler:
- NPS
- Kaydırıcı
- Yıldız
- Yukarı/Aşağı Başparmaklar
Sorular Questions Dashboard üzerinde oluşturulur.
Her soruda aşağıdakilerin tanımlanmış olması gerekir:
- İyi bir Dahili Ad.
- Yönetici panellerinde raporlama ve soru listelenmesi sırasında kullanılır.
- Bir Raporlama Sırası.
- Yönetici panellerinde raporlama ve soru listelenmesi sırasında kullanılır.
- Soru Metni.
- Bu, kullanıcılara gösterilir.
- Özet Etiketi.
- Bu, özet widget'ları ile etkileşime giren kullanıcılara gösterilir.
Diğer sorular, o türe özgü yapılandırmaya sahip olacaktır. Örneğin, Yıldız sorusu yıldız sayısını tanımlamanıza izin verir, kaydırıcı minimum/maksimumu tanımlamanıza izin verir, vb.
Alt Sorular
Bu sayfanın en altında büyük bir yıldız değerlendirme sorusu ve ardından birkaç küçük soru görürsünüz. Küçük olanlar alt değerlendirmelerdir. Tüm sorularınızı ayarladıktan sonra bir üst düzey soruyu düzenlemeye geri dönebilir ve hangi soruların alt soru olacağını seçebilirsiniz.
Alt sorular, her inceleme ile birlikte gösterilecek, özet widget'larında gösterilecek veya yalnızca Widget Yapılandırması (aşağıda gösterilmiştir) aracılığıyla dahili olarak açığa çıkarılacak şekilde yapılandırılabilir.
Yapılandırma Nasıl Çalışır
Most of FastComments is customized via the Özelleştirme Arayüzü. This includes Değerlendirmeler ve İncelemeler.
Once you add questions, they won't be used anywhere yet.
To use them, create or edit a customization rule and enable the Enable Ratings or Other Questions option. This will show a few other options:
- Style
- Vertical or Side-by-Side
- When to Save?
- Should we save the feedback as the user answers questions, or at once at the end when they submit their review?
- Ask Sub Questions
- Whether to show the defined sub questions.
- Questions Required?
- Whether all the questions are required.
- Show Answers on Comments?
- Whether to show the rating or rating & sub ratings with each review.
- Question to Show?
- The top level question you want to show. Only one is supported today.
This configuration is to cater to a couple main use cases (page reactions and also ratings & reviews) as it can be used for both and also simple surveys.
The reason we use the Customization UI is that decoupling this configuration from the questions themselves allows you to define different questions for different sites or different pages by customizing the widget configuration which allows you to select either all sites/pages, or a specific domain and page.
Özet Bileşeni
Aşağıda Özet Widget'ı kurmak için Vanilla JS kodu bulunmaktadır. React kütüphanesinde de bu widget mevcuttur.
Run 
Widget, sayfa/site için ilgili widget yapılandırmasına göre özet içinde gösterilecek soruları otomatik olarak bulur.
Eğer bu widget'ın bulunmadığı diğer kütüphanelerimizden birinde bu widget'a ihtiyaç duyuyorsanız, eklememiz gerektiğini bilmemiz için bir destek talebi oluşturun.
Puanları Görüntüleme
Soruları tanımladıktan sonra yönetici paneli Geri Bildirim Analitiği için bir gezinme öğesi gösterecektir.
Aşağıdaki roller geri bildirim analitiğine erişim sağlar:
- Süper Yönetici
- Hesap Sahibi
- Yorum Moderasyonu Yöneticisi
Her soru Zaman İçinde bir eğilim (Over Time trend), Genel Bir Dağılım gösterecek ve tüm rapor Gün, Ay veya Yıla göre dilimlenebilir. Sonuçları görüntülemek için ücretlendirilmezsiniz.
API Üzerinden Entegrasyon
Feedback ile ilgili tüm kaynaklarla etkileşim kurmak için API'ler vardır:
Özet Demo
İşte özet widget'ının küçük bir demosu:
Önbellekleme
Özetlerin 30 saniye boyunca önbelleklendiğini, çok sayıda inceleme varsa bu sürenin beş dakika olduğunu unutmayın. Bu nedenle, incelemeniz özet içinde hemen görünmeyebilir, ancak bu özet widget'ını sunma maliyetini düşürmemize olanak tanır.
Umarız Puanlar ve İncelemeler dokümantasyonunu kapsamlı buldunuz ve kurulumu ve kullanımı kolay bulacağınızı umuyoruz. Eğer dokümantasyonda eksik bir şey olduğunu düşünüyorsanız aşağıdan bize bildirin!