Оцене и рецензије
Са FastComments-ом можете прикупљати оцене или оцене заједно са одговарајућом рецензијом. Ове оцене могу бити предмет интерних извештаја или приказивани јавно помоћу наших видгета, на пример да би се приказала расподела рецензија купаца по производу. Сазнајте више о функцијама FastComments Ratings & Reviews и о томе како да их подесите у наставку.
Карактеристике 
Компоненте Оцена и Рецензија, део FastComments модула за повратне информације, имају следеће карактеристике вредне истаћи:
- Два различита распореда за питања - вертикални и распоред један поред другог (потонји приказан на дну ове странице).
- Резиме виџет који можете поставити на ваш сајт.
- Прикажите корисницима агрегирани преглед резултата након што одговоре, приказујући расподелу свих одговора за ту страницу.
- Ускоро у јануару 2024.: резиме рецензија и ознаке засновани на вештачкој интелигенцији.
- Укупне и временске агрегације у контролној табли за извештавање.
- API за интеграцију за чување, преузимање и агрегирање повратних информација.
- Могућност прилагођавања питања и под-питања по домену или по страници без мењања кода.
Ко има приступ
Сви FastComments пакети могу да користе Feedback модул, који укључује Ratings & Reviews.
Цене
Цене су засноване на ценама коментара, тј. наплаћујете оцене и рецензије исто као и коментаре – у зависности од вашег пакета.
Наплаћује се (на Flex плану) или је ограничено (на фиксним плановима) на основу следећег:
- Број рецензија које имате на свом налогу (исто као цена коментара).
- Користење summary widget‑а:
- Свако учитавање странице користи 1 API кредит за свако питање + подпитање ако је агрегaција кеширана, и дупло више ако није.
- Дакле, ако имате главно питање и три подпитања, већину времена се наплаћује 4 кредита по учитавању странице, а понекад, када је потребно поново израчунати резултате, наплаћује се 8 кредита.
- Користење API‑ја (потрошња кредита за сваки API позив, како је наведено у одговарајућој документацији).
Када се резултати агрегирају било путем API‑ја или путем summary widget‑а, такође се наплаћује.
Вођени помоћник
Ако желите корак-по-корак вођење, FastComments има уграђеног Помоћника за Оцене и Рецензије који обележава сваки корак док га завршавате.
Отворите Помоћник за Оцене и Рецензије на свом контролном панелу да бисте:
- Дефинишите своја питања.
- Омогућите оцене у конфигурацији виџета.
- Инсталирајте виџет "Преглед рецензија" на вашу веб-страницу.
Помоћник аутоматски открива када је сваки корак завршен, па га можете оставити отвореним у другој картици док радите.
Ако више волите да све подесите ручно, остатак овог водича објашњава сваки корак детаљно.
Изаберите тип приказа
Прва ствар при подешавању је одлучивање како ће се ваша питања приказивати. На овој страници, на дну, користимо препоручени тип приказа, који је Side-by-Side layout за ratings и sub ratings. Други распоред, који је више за page reactions а не reviews, је вертикални распоред који се користи на другим страницама документације.
Дефинишите своја питања
FastComments подржава неколико типова питања:
- NPS
- Slider
- Star
- Up/Down Thumbs
Питања се креирају на Контролна табла за питања.
Свако питање треба да има следеће дефинисано:
- Добро унутрашње име.
- Користи се за извештавање и листање питања у администраторским контролним таблама.
- Редослед извештавања.
- Користи се за извештавање и листање питања у администраторским контролним таблама.
- Текст питања.
- Ово се приказује корисницима.
- Ознака сажетка.
- Ово се приказује корисницима који користе видгете са сажетком.
Остала питања имају конфигурацију специфичну за тај тип. На пример, Star питање вам омогућава да дефинишете број звездица, Slider вам омогућава да дефинишете минималну/максималну вредност, и тако даље.
Подпитања
На дну ове странице видите једно велико Star питање за оцењивање (звездицама), а затим неколико мањих. Мања представљају под-оцене. Након што подесите сва ваша питања, можете се вратити на уређивање питања највишег нивоа и изабрати која ће бити подпитања.
Подпитања могу бити конфигурисана да се приказују уз сваки преглед/рецензију, да се приказују у видгетима са сажетком, или да буду изложена само интерно преко Конфигурације видгета (приказано у наставку).
Како функционише конфигурација
Већина FastComments-а се прилагођава преко Прилагођавање UI. Ово укључује оцене и рецензије.
Када додате питања, она још неће бити коришћена нигде.
Да бисте их користили, креирајте или уредите правило прилагођавања и омогућите опцију Enable Ratings or Other Questions. Ово ће показати неколико додатних опција:
- Стил
- Вертикално или једно поред другог
- Када сачувати?
- Да ли треба да сачувамо повратне информације док корисник одговара на питања, или све одједном на крају када пошаље своју рецензију?
- Поставити подпитања
- Да ли приказати дефинисана подпитања.
- Да ли су питања обавезна?
- Да ли су сва питања обавезна.
- Приказати одговоре у коментарима?
- Да ли приказати оцену или оцену и подоцене уз сваку рецензију.
- Приказати расподелу резултата након одговора
- Када је омогућено, након што корисник одговори на питање, приказује се агрегирана расподела свих одговора за ту страницу. Ово укључује просечне вредности, траке расподеле и број одговора. Подржано за типове питања Star, NPS, Thumbs и Slider, укључујући подпитања.
- Које питање приказати?
- Питање највишег нивоа које желите да прикажете. Данас је подржано само једно.
Ова конфигурација покрива неколико главних случајева употребе (реакције на страници и оцене и рецензије), јер се може користити за оба, као и за једноставне анкете.
Разлог због којег користимо Прилагођавање UI је тај што раздвајање ове конфигурације од самих питања омогућава да дефинишете различита питања за различите сајтове или различите странице прилагођавањем конфигурације widget-а која вам омогућава да изаберете или све сајтове/странице, или одређени домен и страницу.
Виџет за сажетак
Испод је Vanilla JS код за инсталацију Сажетог Виџета. React библиотека такође има овај виџет.
Run 
Виџет ће аутоматски пронаћи питања за приказ у сажетку на основу одговарајуће конфигурације виџета за ту страницу/сајт.
Ако вам је потребан виџет у некој од наших других библиотека која га не садржи, отворите тикет за подршку како бисмо знали да га додамо.
Преглед оцена
Када дефинишете питања, администраторска контролна табла ће приказати ставку у навигацији за Аналитика повратних информација.
The following roles allow accessing the feedback analytics:
- Супер админ
- Власник налога
- Админ модерације коментара
Each question will show an Over Time trend, an Overall Breakdown, and the entire report can be sliced by Day, Month, or Year. You are not billed for viewing the results.
Интеграција преко API-ја
Постоје API-ји за интеракцију са свим ресурсима повезаним са повратним информацијама:
Демо сажетка
Ево малог демо примера видџета за резиме:
Кеширање
Имајте у виду да се сажеци кеширају 30 секунди, или пет минута ако има велики број рецензија. Због тога ваша рецензија можда неће одмах бити приказана у сажетку, али нам то омогућава да смањимо трошкове сервирања видџета за резиме.
Надамо се да сматрате да је документација за Оцене и рецензије свеобухватна, и да вам је лако да је подесите и користите. Ако мислите да смо нешто пропустили у документацији, јавите нам испод!