Διαχείριση σχολίων
Το FastComments παρέχει ένα ισχυρό σύνολο λειτουργιών για τη διαχείριση συζητήσεων σε όλα τα διαθέσιμα πλάνα προϊόντος.
Αυτός ο οδηγός θα ξεκινήσει με μια εισαγωγή στα διάφορα εργαλεία και στη συνέχεια θα αναπτύξει λεπτομερώς τα συνήθη σενάρια χρήσης και τις παγίδες.
Σελίδα διαχείρισης σχολίων 
Το μέρος όπου γίνεται η περισσότερη εποπτεία είναι η σελίδα διαχείρισης σχολίων. Για παράδειγμα, εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον τρέχοντα δοκιμαστικό λογαριασμό μας:
Έχουμε ορίσει τον αριθμό ανά σελίδα σε τρία για να γίνει αυτό το στιγμιότυπο οθόνης σε λογικό μέγεθος. Στην πράξη, θα εργάζεστε με 50 σχόλια ανά σελίδα από προεπιλογή.
Ας δούμε τις λειτουργίες που εμφανίζονται εδώ.
Διαχειριστές
Οι συντονιστές είναι ειδικοί χρήστες που έχουν μόνο πρόσβαση στη Σελίδα Διαχείρισης Σχολίων του λογαριασμού σας στο FastComments.
Δεν μπορούν να προσθέσουν ή να αφαιρέσουν άλλους συντονιστές ούτε να επεξεργαστούν τις ρυθμίσεις εποπτείας. Ωστόσο, έχουν πλήρη έλεγχο των δεδομένων σχολίων που εμφανίζονται στη Σελίδα Διαχείρισης Σχολίων και μπορούν να πραγματοποιήσουν όλες τις ενέργειες που μπορεί να εκτελέσει ένας διαχειριστής σε μεμονωμένο σχόλιο. Μπορούν επίσης να εκτελέσουν μαζικές ενέργειες.
Δεν έχουν πρόσβαση στα εργαλεία διαχείρισης δεδομένων (εισαγωγή/εξαγωγή/μετανάστευση σχολίων).
Προσθήκη διαχειριστών
Για διαχειριστές, στην κορυφή της σελίδας Comment Moderation υπάρχει ένα κουμπί Add Moderators.
Εάν έχετε ήδη διαχειριστές, αυτό το κουμπί θα λέει "Edit Moderators".
Ας ρίξουμε μια ματιά στη σελίδα "Add a Moderator".
Για να προσθέσετε έναν διαχειριστή, το μόνο που χρειάζεται είναι ένα όνομα και μια διεύθυνση email.
Εάν η διεύθυνση email συσχετίζεται με υπάρχον λογαριασμό FastComments, θα τους σταλεί πρόσκληση μέσω email για να ενταχθούν στον λογαριασμό σας ως διαχειριστές.
Εάν η δοθείσα διεύθυνση email δεν συσχετίζεται με υπάρχον λογαριασμό FastComments, θα δημιουργηθεί ένας νέος λογαριασμός για αυτούς.
Θα σταλεί στον διαχειριστή ένας σύνδεσμος πρόσκλησης, ο οποίος μπορεί να τους συνδέσει αυτόματα. Στο μέλλον, αν επιθυμούν να συνδεθούν, μπορούν απλά να επισκεφθούν τη σελίδα σύνδεσης και να εισάγουν το όνομα/τη διεύθυνση email που δώσατε νωρίτερα. Αυτό θα τους στείλει έναν σύνδεσμο για να συνδεθούν.
Εάν δεν αποσυνδεθούν, θα παραμείνουν συνδεδεμένοι για τριάντα ημέρες.
Στατιστικά διαχειριστών
Η εργασία που κάνουν οι συντονιστές καταγράφεται και μπορεί να προβληθεί αν επιστρέψετε στη σελίδα "Επεξεργασία Συντονιστών".
Αυτή η σελίδα θα καταγράφει διάφορα στατιστικά:
- Εγκεκριμένα σχόλια
- Σχόλια Επισημασμένα ως Επανεξετασμένα
- Διαγραμμένα σχόλια
- Επεξεργασμένα σχόλια
- Σχόλια Επισημασμένα ως ανεπιθύμητα
- Αποκλεισμένοι χρήστες
- Η κατάσταση της πρόσκλησής τους (Αποδεκτή ή Εκκρεμής)
Αφαίρεση διαχειριστών
Για να αφαιρέσετε έναν συντονιστή, στη σελίδα Επεξεργασία Συντονιστών, απλώς κάντε κλικ στο "διαγραφή".
Δεν θα έχουν πλέον άμεση πρόσβαση στη διαχείριση των σχολίων σας, και θα λάβουν ένα email που θα τους ειδοποιεί ότι έχουν αφαιρεθεί.
Σημειώστε ότι αν απλώς θέλετε να ενημερώσετε το email τους, μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στο "επεξεργασία". Αυτό προτιμάται καθώς τα στατιστικά τους δεν θα διαγραφούν.
Πώς λειτουργούν οι εγκρίσεις
Με το FastComments, ένα Εγκεκριμένο σχόλιο είναι ορατό. Για να αποκρύψετε ένα σχόλιο, θα το αποεγκρίνετε.
Τα σχόλια μπορούν να εγκρίνονται αυτόματα, ή οι συντονιστές μπορούν να εγκρίνουν χειροκίνητα κάθε σχόλιο. Υπάρχει επίσης η επιλογή να απαιτείται έγκριση μόνο για το πρώτο σχόλιο ενός χρήστη - οπότε τα επόμενα σχόλια εγκρίνονται αυτόματα και δεν χρειάζονται επιμέλεια.
Το FastComments έχει την έννοια Επιβεβαιωμένο έναντι Μη Επιβεβαιωμένου. Τα Επιβεβαιωμένα σχόλια είτε δημοσιεύονται σε μια συνεδρία επιβεβαιωμένη μέσω email (ο χρήστης είναι πλήρως συνδεδεμένος, ή χρησιμοποιεί SSO) είτε δημοσιεύθηκαν σε Μη Επιβεβαιωμένη κατάσταση και στη συνέχεια επιβεβαιώθηκαν χειροκίνητα μέσω email.
Η έννοια του Επιβεβαιωμένου μπορεί να αποκρυφτεί εντελώς αν το επιθυμείτε μέσω κανόνων προσαρμογής.
Η απαίτηση χειροκίνητης έγκρισης των μη επιβεβαιωμένων σχολίων μπορεί να βοηθήσει με το spam, καθώς τα bots σπάνια θα επιβεβαιώσουν τα σχόλιά τους μέσω email. Σε αυτή την περίπτωση θα θέλατε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη έγκριση σχολίων αλλά να ενεργοποιήσετε το Only Auto Approve Verified Comments.
Όλα αυτά μπορούν να ρυθμιστούν από τους διαχειριστές στις Ρυθμίσεις Διαχείρισης Σχολίων.
Διαχείριση μέσω email
FastComments υποστηρίζει Ημερήσια, Εβδομαδιαία ή Μηνιαία σύνοψη μέσω email για Συντονιστές και Διαχειριστές.
Η συχνότητα μπορεί να ρυθμιστεί εδώ.
Εκτός από την παρουσίαση συνολικών στατιστικών για τα σχόλιά σας, θα εμφανίζει επίσης τα τρία πιο πρόσφατα σχόλια που χρειάζονται εξέταση.
Για κάθε ένα από αυτά τα σχόλια παρέχονται άμεσοι μαγικοί σύνδεσμοι για:
- Εγκρίνετε το σχόλιο.
- Σημειώστε το σχόλιο ως εξετασμένο και μεταβείτε στη σελίδα απάντησης.
- Σημειώστε το σχόλιο ως ανεπιθύμητο (spam).
Αυτοί οι σύνδεσμοι για κάθε σχόλιο θα σας αυθεντικοποιούν αυτόματα και θα εκτελούν τη σχετική ενέργεια απευθείας από το email σας.
Επιπλέον, υπάρχει ένα κουμπί "Moderate Comments" στη σύνοψη που θα πραγματοποιεί την ίδια αυθεντικοποίηση και θα σας μεταφέρει στη σελίδα Moderate Comments.
Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτοί οι μαγικοί σύνδεσμοι λήγουν μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.
Τύποι Ειδοποιήσεων
Το FastComments στέλνει πολλούς τύπους email σε Συντονιστές και Διαχειριστές. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις Comment Reply, ενώ συνεχίζετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις New Comment επιλέγοντας τις αντίστοιχες επιλογές στη σελίδα Edit Notifications που εμφανίστηκε παραπάνω.
Φιλτράρισμα
Από προεπιλογή, η σελίδα διαχείρισης εμφανίζει όλα τα σχόλια, αλλά μπορούμε να τα φιλτράρουμε με πολλούς τρόπους:
- Απαιτούν Έλεγχο
- Απαιτούν Έγκριση
- Επισημάνθηκαν ως spam
- Επισημάνθηκαν ως μη spam
- Επισημάνθηκαν
- Έχουν ήδη ελεγχθεί
- Εγκρίθηκαν
- Από Αποκλεισμένους Χρήστες
Ελεγχμένο vs Εγκεκριμένο
Με το FastComments, μόνο τα εγκεκριμένα σχόλια θα μπορούν να εμφανίζονται. Αυτό δεν σημαίνει ότι χρειάζεται να εγκρίνετε χειροκίνητα κάθε σχόλιο. Από προεπιλογή, τα σχόλια εγκρίνονται αυτόματα. Αυτό μπορεί να ρυθμιστεί εδώ.
Άρα, «Εγκεκριμένο» σημαίνει ότι το σχόλιο μπορεί να προβληθεί από άλλους χρήστες στον ιστότοπό σας.
Το «Ελεγχμένο» είναι απλώς ένα εργαλείο για διαχειριστές και συντονιστές και δεν επηρεάζει την ορατότητα ενός σχολίου.
Η σημαία «Ελεγχμένο» διευκολύνει την εύρεση σχολίων που έχετε ελέγξει.
Αναζήτηση
Τα σχόλια μπορούν να αναζητηθούν με την παρακάτω σύνταξη παραδείγματος:
- Ασαφής αναζήτηση λέξεων:
cats love - Ακριβής αντιστοιχία φράσης:
I love cats. - Με βάση τον τίτλο της σελίδας:
page:"Page Title"- Υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.
- Με βάση το URL της σελίδας:
page:"https://example.com/some-page"- Υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.
- Με βάση τον ιστότοπο/το domain:
site:mysite.comordomain:othersite.com - Με βάση τον χρήστη:
user:"Bob"- Υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα αποτελέσματα αναζήτησης με άλλους συντονιστές ή διαχειριστές μοιράζοντας το URL της σελίδας από τη σελίδα διαχείρισης. Η τιμή του πεδίου αναζήτησης θα περιληφθεί στο URL στον περιηγητή σας αφού πατήσετε "Go".
Κοινή χρήση συνδέσμων διαχείρισης
Με το FastComments, είναι δυνατό για τους συντονιστές να μοιράζονται συνδέσμους προς τον πίνακα ελέγχου των συντονιστών που οδηγούν απευθείας σε μια συγκεκριμένη σελίδα με κάποιους φίλτρους.
Για παράδειγμα, η ακόλουθη περίπτωση χρήσης:
- Ο Συντονιστής A πηγαίνει στον Πίνακα Διαχείρισης Σχολίων
- Ο Συντονιστής A φιλτράρει για Σχόλια που χρειάζονται επανεξέταση
- Ο Συντονιστής A αναζητά ένα σχόλιο με το κείμενο "My Company Name"
- Ο Συντονιστής A βρίσκει κάτι ενδιαφέρον στη δεύτερη σελίδα των αποτελεσμάτων της αναζήτησης
- Ο Συντονιστής A μπορεί να μοιραστεί τον σύνδεσμο αυτής της σελίδας απευθείας με τον Συντονιστή B.
- Ο Συντονιστής B μπορεί να δει τι έκανε ο Συντονιστής A.
Προβολή νήματος σχολίων
Όταν γίνεται διαχείριση και προβολή νημάτων σχολίων, είναι επιθυμητό να μπορείτε να μεταβείτε απευθείας σε ένα νήμα για να λάβετε το πλαίσιο κατά τη διαχείριση.
Αυτό σημαίνει ότι η ροή του χρήστη ξεκινά στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων, και στη συνέχεια θα πρέπει να μεταβεί από ένα μεμονωμένο σχόλιο στο τη σελίδα που περιέχει εκείνο το σχόλιο, να περιμένει να φορτώσει η σελίδα, να περιμένει να φορτώσουν τα σχόλια, και έπειτα να μετακινηθεί σε εκείνο το σχόλιο.
Ωστόσο, το FastComments προσφέρει έναν ταχύτερο τρόπο. Στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων, δίπλα σε κάθε σχόλιο, υπάρχει ένα κουμπί «Προβολή Σχολίου» κάτω δεξιά.
Αν αυτό το σχόλιο έχει απαντήσεις, το κείμενο του κουμπιού θα εμφανίζει αντ' αυτού τον αριθμό των απαντήσεων, αλλά το πάτημά του εκτελεί την ίδια ενέργεια.
Αυτό το κουμπί θα σας μεταφέρει στον Προβολέα Νήματος Σχολίων.
Ο Προβολέας Νήματος Σχολίων είναι μια μικρή, γρήγορης φόρτωσης εφαρμογή που φιλοξενείται από το FastComments, η οποία αποδίδει το νήμα σχολίων για τη σελίδα στην οποία βρίσκεται το σχόλιο, και κάνει κύλιση μέχρι εκείνο το σχόλιο.
Αυτό επιτρέπει στους συντονιστές να συγκεντρώσουν το πλαίσιο που χρειάζονται γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν να φορτώσει άλλη σελίδα.
Ενέργειες διαχείρισης
Με το FastComments, υπάρχουν αρκετές ενέργειες που μπορούν να κάνουν οι Διαχειριστές και οι Συντονιστές σε κάθε σχόλιο, συγκεκριμένα:
- Διαγραφή αυτού του σχολίου
- Διαγραφή αυτού του σχολίου + Αποκλεισμός του χρήστη (Μόνιμος ή Shadow, περισσότερες λεπτομέρειες αργότερα)
- Επεξεργασία αυτού του σχολίου
- Προσαρμογή των ψήφων αυτού του σχολίου
- Σήμανση αυτού του σχολίου ως Ελεγμένο ή Μη Ελεγμένο
- Σήμανση αυτού του σχολίου ως Εγκεκριμένο ή Μη Εγκεκριμένο
- Σήμανση αυτού του σχολίου ως Spam ή Όχι Spam
- Προβολή όλων των σχολίων από την ίδια διεύθυνση IP *1.
- Επαναφορά του αριθμού σημάνσεων σε ένα σχόλιο.
Για παράδειγμα, για να κρατήσουμε ένα σχόλιο αλλά να το αποκρύψουμε, μπορούμε απλώς να το σημειώσουμε ως Μη Εγκεκριμένο.
Επιπλέον, οι Διαχειριστές και οι Συντονιστές μπορούν να καρφιτσώσουν σχόλια, αλλά αυτό μπορεί να γίνει μόνο από το ίδιο το νήμα σχολίων.
*1 Δεν αποθηκεύουμε ακατέργαστες διευθύνσεις IP για αυτή τη λειτουργία.
Διαγραφή σχολίων
Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν διαγράφετε σχόλια.
- Τι βλέπει ο χρήστης που αρχικά έγραψε το σχόλιο.
- Τι συμβαίνει με τυχόν απαντήσεις σε αυτό το σχόλιο.
Όταν διαγράφετε ένα σχόλιο, το σχόλιο αυτό εξαφανίζεται επίσης για τον χρήστη που το έγραψε αρχικά.
Επιπλέον, το σχόλιο αυτό αφαιρείται από τις οθόνες οποιωνδήποτε χρηστών που το διαβάζουν.
Αν αυτό το σχόλιο έχει απαντήσεις, και απαντήσεις αυτών των απαντήσεων, αυτές θα διαγραφούν αμέσως επίσης. Τα γονικά σχόλια στο νήμα διατηρούνται.
Ενέργειες διαχείρισης από το widget σχολίων
Μια υποσύνολο ενεργειών εποπτείας μπορεί να γίνει απευθείας από το νήμα σχολίων, χωρίς να χρειάζεται να πάτε στη σελίδα Comment Moderation.
Όταν είστε συνδεδεμένος, κάντε κλικ στο κουμπί επεξεργασίας πάνω δεξιά ενός σχολίου. Ως συντονιστής θα πρέπει να έχετε τις ακόλουθες επιλογές:
- Καρφίτσω αυτό το σχόλιο
- Διαγραφή αυτό το σχόλιο
- Διαγραφή αυτό το σχόλιο + Αποκλεισμός του χρήστη (Μόνιμος ή Shadow, περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω)
- Επεξεργασία αυτό το σχόλιο
- Σημειώστε αυτό το σχόλιο ως Εγκεκριμένο (εμφάνιση) ή Μη Εγκεκριμένο (απόκρυψη)
- Σημειώστε αυτό το σχόλιο ως Ανεπιθύμητο ή Όχι Ανεπιθύμητο
Closing Comment Threads
Οι συντονιστές και οι διαχειριστές μπορούν να κλειδώσουν, ή να κλείσουν, νήματα σχολίων, επιλέγοντας Close Thread στο μενού με τις τρεις τελείες στο πάνω μέρος της περιοχής σχολίων, εφόσον είναι συνδεδεμένοι. Μπορούν να επιλέξουν Re-Open Thread αργότερα, οποιαδήποτε στιγμή, για να επανενεργοποιήσουν τα σχόλια.
Το κλείσιμο ενός νήματος σχολίων αποτρέπει νέα σχόλια, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει τις ψήφους και στους χρήστες να διαγράψουν τα σχόλιά τους αν το επιθυμούν.
Το κλείσιμο και το άνοιγμα ξανά νήματος σχολίων επηρεάζει άμεσα όλους τους χρήστες που βλέπουν το νήμα.
Μπορείτε επίσης να επισημάνετε ένα νήμα ως μόνο για ανάγνωση, το οποίο αφαιρεί επίσης τις επιλογές ψήφου και διαγραφής, δημιουργώντας έναν κανόνα προσαρμογής ειδικά για εκείνη τη σελίδα.
Updated Live
Όλες αυτές οι ενέργειες θα ενημερώσουν τα νήματα σχολίων άλλων χρηστών αμέσως, χωρίς να χρειαστεί να ανανεώσουν τη σελίδα. Ωστόσο, οι ενέργειες των συντονιστών όπως η απόκρυψη ενός σχολίου ή η σήμανση του ως ανεπιθύμητο, δεν αφαιρούν το σχόλιο από την οθόνη του συντονιστή ώστε, αν χρειαστεί, να μπορούν γρήγορα να αναιρέσουν την ενέργεια. Για να υποδειχθεί ότι το σχόλιο έχει αποκρυφτεί, θα επισημανθεί σε σύγκριση με τα υπόλοιπα σχόλια (το χρώμα επισήμανσης εξαρτάται από τον λόγο αφαίρεσης).
For example, given users A (commenter), B (Moderator 1), and C (Moderator 2).
...and the following scenario:
User B (Moderator 1)hides a comment.- For
User A (commenter)that comment is immediately hidden. - For
User C (Moderator 2)that comment is immediately hidden. - For the user that made the change,
User B (Moderator 1), the comment remains on their screen, but is highlighted as removed. They have the option to undo their action, in which case the other users will see the update, live, again.
Ζωντανή διαχείριση
Όλες οι ενέργειες που γίνονται στη σελίδα εποπτείας είναι σε πραγματικό χρόνο.
Εάν κάποιος βλέπει τη ροή σχολίων και εγκρίνετε ένα σχόλιο που προηγουμένως δεν είχε εγκριθεί, θα εμφανιστεί αυτόματα για αυτούς.
Το ίδιο ισχύει για την επεξεργασία, τη διαγραφή και τη σήμανση ως ανεπιθύμητο.
Αποκλεισμός χρηστών
Υπάρχουν δύο τρόποι για να αποκλείσετε χρήστες από το να σχολιάζουν στον ιστότοπό σας με το FastComments.
Ο πρώτος είναι ότι αν ήδη γνωρίζετε το email τους, μπορείτε να το εισάγετε στη σελίδα απαγορευμένοι χρήστες.
Αυτή η σελίδα είναι προσβάσιμη μέσω Διαχείριση σχολίων -> Απαγορευμένοι χρήστες
Όταν προχωρήσουμε στον αποκλεισμό ενός χρήστη, μπορούμε να επιλέξουμε τον τύπο — είτε Μόνιμος είτε Μόνιμος σκιώδης αποκλεισμός:
Ο δεύτερος τρόπος για να αποκλείσετε έναν χρήστη είναι κάνοντας κλικ στο κουμπί αποκλεισμού που βρίσκεται σε κάθε σχόλιο στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων.
Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί αποκλεισμού, θα σας παρουσιαστούν κάποιες επιλογές, όπου μπορείτε να καθορίσετε τον τύπο και τη διάρκεια του αποκλεισμού.
Σκιώδεις Αποκλεισμοί
Ο σκιώδης αποκλεισμός είναι ένας τύπος αποκλεισμού που κάνει να φαίνεται ότι το σχόλιο ή η ψήφος του χρήστη αποθηκεύτηκε επιτυχώς, ενώ στην πραγματικότητα δεν αποθηκεύτηκε. Αυτό μπορεί να είναι επιθυμητό σε ορισμένες περιπτώσεις.
Αποκλεισμός Μέσω Διεύθυνσης IP
Εκτός εάν ένας tenant επιθυμεί να εξαιρεθεί, το FastComments υποστηρίζει τον αποκλεισμό μέσω IP αποθηκεύοντας μια κατακερματισμένη (hashed) έκδοση της διεύθυνσης IP του σχολιαστή.
Αποκλεισμός χρηστών με μπαλαντέρ
Είναι δυνατόν να αποκλείσετε χρήστες που χρησιμοποιούν συγκεκριμένους παρόχους email χρησιμοποιώντας χαρακτήρες μπαλαντέρ.
Για παράδειγμα, αν διαπιστώσετε ότι όλα τα σχόλια από @bademail.com είναι ανεπιθύμητα, μπορείτε απλά να αποκλείσετε όλο τον πάροχο email εισάγοντας "*@bademail.com" στο πεδίο εισόδου email όταν προσθέτετε έναν αποκλεισμένο χρήστη.
Σημειώστε το "*" πριν από το @ στο email.
Σήμανση
Με το FastComments, οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν σχόλια, γεγονός που αυξάνει έναν εσωτερικό μετρητή που συνδέεται με εκείνο το σχόλιο.
Οι συντονιστές μπορούν να βλέπουν τα αναφερόμενα σχόλια και τον αντίστοιχο Αριθμό Αναφορών του σχολίου, μέσω της σελίδας "Moderate Comments", χρησιμοποιώντας το φίλτρο "Flagged".
Auto Hide Flagged Comments
Τα σχόλια μπορούν να αποκρύπτονται με βάση τον αριθμό φορών που έχουν αναφερθεί. Αυτό το όριο μπορεί να ρυθμιστεί στη σελίδα Comment Moderation Settings.
Δείτε τη ρύθμιση "Automatically Un-Approve Flagged Comments".
Για παράδειγμα, με όριο 5, το σχόλιο θα απενεργοποιηθεί (un-approved) και θα αποκρυφτεί αφού αναφερθεί από πέντε χρήστες.
Un-Flagging Comments
Από τη σελίδα "Comment Moderation", οι συντονιστές μπορούν να αφαιρούν τις αναφορές από σχόλια, πράγμα που επαναφέρει τον μετρητή αναφορών που σχετίζεται με εκείνο το σχόλιο.
Εάν το σχόλιο αποκρύφτηκε λόγω του αριθμού αναφορών, τότε η αφαίρεση της αναφοράς θα έχει ως αποτέλεσμα το σχόλιο να εμφανιστεί ξανά.
Η επανέγκριση (re-approving) ενός σχολίου που είχε απενεργοποιηθεί (un-approved) λόγω αναφορών, θα επαναφέρει επίσης τον μετρητή αναφορών που σχετίζεται με εκείνο το σχόλιο.
Μαζικές ενέργειες
Όταν κάνετε διαχείριση σχολίων, μερικές φορές υπάρχει μια σειρά ενεργειών που θέλουμε να εκτελέσουμε όλες μαζί. Για παράδειγμα, ίσως βρείτε μια σειρά σχολίων που θέλετε να διαγράψετε, να σημειώσετε ως ανεπιθύμητα (spam), να ανακαλέσετε την έγκριση τους, ή απλώς να τα επισημάνετε ως ελεγμένα. Αντί να κάνετε κλικ στο "διαγραφή" και στην "επιβεβαίωση" για κάθε σχόλιο, υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος.
Δίπλα σε κάθε σχόλιο υπάρχει ένα πλαίσιο επιλογής, το οποίο μπορούμε να κάνουμε κλικ για να ξεκινήσουμε μια μαζική ενέργεια. Από εκεί μπορούμε να επιλέξουμε μια μαζική ενέργεια και να την επιβεβαιώσουμε.
Θα βλέπετε την πρόοδο καθώς εκτελούνται οι μαζικές ενέργειές σας, και μπορείτε να πατήσετε ctrl+z για να αναιρέσετε οποιαδήποτε μαζική ενέργεια. Οι μαζικές ενέργειες μπορούν επίσης να τεθούν σε παύση, να σταματήσουν ή να συνεχιστούν.
Επιλογή πέραν των ορατών σχολίων
Αν επιλέξετε το πλαίσιο "Επιλογή όλων", εξ ορισμού θα επιλέξει μόνο τα ορατά σχόλια στη σελίδα, αλλά θα σας παρουσιαστεί μια επιλογή να επιλέξετε όλα τα σχόλια στον εξυπηρετητή που ταιριάζουν με τα φίλτρα σας. Έτσι, ακόμη και αν χρειάζεται να εγκρίνετε, διαγράψετε κ.λπ. εκατομμύρια σχόλια, μπορείτε να το κάνετε με μερικά κλικ.
Ομάδες διαχείρισης
Οι Συντονιστές μπορούν να τοποθετηθούν σε ομάδες για να επιβλέπουν διαφορετικές σελίδες ή κατηγορίες περιεχομένου.
Όταν ένας Συντονιστής ανήκει σε μία ή περισσότερες ομάδες, θα βλέπει μόνο σχόλια από αυτές τις ομάδες στη σελίδα Διαχείρισης Σχολίων.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι τρέχουμε έναν ιστότοπο που εμφανίζει βίντεο κατά κατηγορία. Ίσως θέλουμε να έχουμε διαφορετικούς συντονιστές για βίντεο με Γάτες, Σκύλους και Παπαγάλους, οπότε ας προσθέσουμε αυτές τις ομάδες.
Όταν προσθέτουμε έναν συντονιστή, έχουμε πλέον την επιλογή να επιλέξουμε μία ή περισσότερες ομάδες στις οποίες θα ανήκει ο συντονιστής:
Τέλος, τα σχόλια πρέπει να συσχετιστούν με μία ή περισσότερες ομάδες ώστε οι σωστοί συντονιστές να τα βλέπουν.
Αυτό μπορεί να ρυθμιστεί με το προσθέτοντας κάποιες ομάδες και στη συνέχεια προσδιορίζοντας τα αντίστοιχα Moderation Group ids στο widget σχολίων,
όπως υποδεικνύεται εδώ.
Ρυθμίσεις διαχείρισης
Ενώ το FastComments υποστηρίζει ανίχνευση προσβλητικής γλώσσας και spam, μπορεί να προσαρμοστεί. Η ανίχνευση προσβλητικής γλώσσας ή του spam μπορεί να να απενεργοποιηθεί ξεχωριστά μέσω της σελίδας Ρυθμίσεων Επιμέλειας Σχολίων.
Αυτή είναι επίσης η σελίδα όπου θα βρείτε τις ρυθμίσεις για την αυτόματη έγκριση σχολίων, ή για τη διαμόρφωση της λήξης των μη επαληθευμένων σχολίων.
Επιπλέον, η μαύρη λίστα λέξεων μπορεί να προσαρμοστεί μέσω ενός κουμπιού σε αυτή τη σελίδα.
Ανίχνευση ανεπιθύμητου περιεχομένου
Εξ ορισμού, το FastComments περιλαμβάνει εκπαιδεύσιμο σύστημα εντοπισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Καθώς διαχειρίζεστε τα σχόλια και τα επισημαίνετε ως Spam, ή επισημαίνετε σχόλια που βρέθηκαν αυτόματα ως Spam ως Not Spam, το σύστημα εντοπισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας θα μάθει από αυτές τις ενέργειες για να προσδιορίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τι θέλετε να θεωρείται ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Σχόλια που έχουν επισημανθεί ως Spam δεν θα εγκρίνονται αυτόματα, οπότε δεν θα εμφανίζονται μέχρι να επισημανθούν ρητά ως Not Spam.
Η ανίχνευση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί να απενεργοποιηθεί μέσω της σελίδας Ρυθμίσεις Διαχείρισης Σχολίων.
Different Spam Detectors
Το FastComments υποστηρίζει τρεις τρόπους εντοπισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας:
- Ένας παραδοσιακός ταξινομητής Naïve-Bayes που εκπαιδεύεται συνεχώς και ο οποίος μοιράζεται ανάμεσα σε όλους τους FastComments.com tenants.
- Ένας παραδοσιακός ταξινομητής Naïve-Bayes που εκπαιδεύεται συνεχώς και ο οποίος είναι απομονωμένος στον tenant σας.
- Χρήση του ChatGPT 4.
Όλοι έχουν πρόσβαση στους κοινόχρηστους και απομονωμένους ταξινομητές Naïve-Bayes.
Η επιλογή ChatGPT 4 είναι επιλέξιμη στη σελίδα Ρυθμίσεις Διαχείρισης Σχολίων εάν βρίσκεστε σε τιμολόγηση Flex, αφού χρεώνεται με βάση τα tokens που χρησιμοποιούνται.
Trust Factor
Το FastComments προσαρμόζει το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για έναν χρήστη με βάση το πόσο αξιόπιστος είναι για την εκάστοτε ιστοσελίδα.
Για παράδειγμα, αν οι διαχειριστές έχουν καρφιτσώσει πολλά από τα σχόλιά του, τότε πιθανόν να είναι πολύ αξιόπιστος χρήστης. Ή, αν είναι μέλος της ιστοσελίδας για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχει πολλά σχόλια, τότε ο δείκτης εμπιστοσύνης του μπορεί επίσης να είναι υψηλός.
SSO
Σχόλια που δημοσιεύονται από χρήστες SSO μπορούν να θεωρηθούν ανεπιθύμητη αλληλογραφία και θα ελεγχθούν ως τέτοια. Η εξαίρεση είναι εάν ο χρήστης SSO έχει το ίδιο email με έναν tenant user που έχει ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Account Owner
- Super Admin
- Comment Moderator Admin
Χρήστες SSO με αυτά τα δικαιώματα δεν θα έχουν τα σχόλιά τους ελεγχόμενα για ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Repeated Messages
Το FastComments θα εντοπίζει και θα αποτρέπει επαναλαμβανόμενα μηνύματα. Επίσης θα εντοπίζει επαναλαμβανόμενα μηνύματα που είναι πολύ παρόμοια για να βοηθήσει στην πρόληψη ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αυτό δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί καθώς αποτρέπει την κατάχρηση της πλατφόρμας μας. Εάν έχετε υψηλό trust factor, αυτό λαμβάνεται υπόψη κατά την πρόληψη επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων.
Απόκρυψη βωμολοχίας
Εξ ορισμού, το FastComments περιλαμβάνει μια λίστα απαγορευμένων λέξεων με ~450 φράσεις και λέξεις.
Αν κείμενο από τη λίστα απαγορευμένων λέξεων βρεθεί σε ένα νέο σχόλιο, το κείμενο αυτό θα αντικατασταθεί με αστερίσκους (***).
Η σελίδα για να προσαρμόσετε τη λίστα απαγορευμένων λέξεων βρίσκεται μέσω Διαχείριση Σχολίων -> Επεξεργασία Ρυθμίσεων Εποπτείας -> Επεξεργασία Λίστας Απαγορευμένων Λέξεων, ή πηγαίνοντας απευθείας εδώ.
Επιπλέον, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Ανίχνευση Βωμολοχίας στη σελίδα Επεξεργασία Ρυθμίσεων Εποπτείας.
Αρχεία καταγραφής σχολίων
Το FastComments παρακολουθεί αυτόματα λεπτομερή γεγονότα για κάθε σχόλιο ώστε να παρέχει διαφάνεια στις αποφάσεις εποπτείας και στις ενέργειες του συστήματος. Αυτά τα αρχεία καταγραφής βοηθούν να κατανοήσετε γιατί ένα σχόλιο εγκρίθηκε, επισημάνθηκε ως spam ή του άλλαξε η κατάσταση.
Μπορείτε να δείτε τα αρχεία καταγραφής σχολίων για μεμονωμένα σχόλια στον Πίνακα Ελέγχου Διαχείρισης Σχολίων επιλέγοντας ένα συγκεκριμένο σχόλιο.
Γεγονότα αρχείου καταγραφής σχολίων
Κάθε σχόλιο διατηρεί ένα αρχείο καταγραφής των γεγονότων που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του. Παρακάτω είναι οι τύποι γεγονότων που καταγράφονται:
Γεγονότα Ανωνυμοποίησης
- Anonymized - Το περιεχόμενο του σχολίου διαγράφηκε και ο χρήστης σημειώθηκε ως διαγραμμένος
Γεγονότα Έγκρισης
- ApprovedDueToPastComment - Το σχόλιο εγκρίθηκε επειδή ο χρήστης είχε προηγουμένως εγκεκριμένα σχόλια
- ApprovedIsAdmin - Το σχόλιο εγκρίθηκε επειδή ο χρήστης είναι διαχειριστής
- NotApprovedRequiresApproval - Το σχόλιο απαιτεί χειροκίνητη έγκριση
Γεγονότα Ανίχνευσης Spam
- IsSpam - Το σχόλιο επισημάνθηκε ως spam από τη μηχανή ανίχνευσης
- IsSpamDueToBadWords - Το σχόλιο επισημάνθηκε ως spam λόγω φίλτρου βωμολοχίας
- IsSpamFromLLM - Το σχόλιο επισημάνθηκε ως spam από μηχανή AI/LLM
- IsSpamRepeatComment - Το σχόλιο επισημάνθηκε ως spam επειδή είναι επαναλαμβανόμενο
- NotSpamIsOnlyImage - Το σχόλιο δεν επισημάνθηκε ως spam επειδή περιέχει μόνο εικόνες
- NotSpamIsOnlyReacts - Το σχόλιο δεν επισημάνθηκε ως spam επειδή περιέχει μόνο αντιδράσεις
- NotSpamNoLinkOrMention - Το σχόλιο δεν επισημάνθηκε ως spam λόγω έλλειψης ύποπτων συνδέσμων ή αναφορών
- NotSpamPerfectTrustFactor - Το σχόλιο δεν επισημάνθηκε ως spam λόγω υψηλού βαθμού εμπιστοσύνης χρήστη
- NotSpamTooShort - Το σχόλιο δεν επισημάνθηκε ως spam επειδή είναι πολύ σύντομο για ανάλυση
- NotSpamSkipped - Ο έλεγχος spam παραλείφθηκε
- NotSpamFromEngine - Το σχόλιο κρίθηκε μη spam από τη μηχανή ανίχνευσης
Γεγονότα Βωμολοχίας/Ακατάλληλων Λέξεων
- BadWordsCheckFailed - Ο έλεγχος του φίλτρου βωμολοχίας παρουσίασε σφάλμα
- BadWordsFoundBadPhrase - Το φίλτρο βωμολοχίας εντόπισε ακατάλληλη φράση
- BadWordsFoundBadWord - Το φίλτρο βωμολοχίας εντόπισε ακατάλληλη λέξη
- BadWordsNoDefinitionForLocale - Δεν υπάρχουν ορισμοί βωμολοχίας για τη γλώσσα του σχολίου
Γεγονότα Επαλήθευσης Χρήστη
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Το σχόλιο απαιτεί επαλήθευση αλλά ο χρήστης δεν είναι σε επαληθευμένη συνεδρία
- CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Το σχόλιο απαιτεί επαλήθευση αλλά ο χρήστης δεν έχει επαληθευτεί ακόμα
- InVerifiedSession - Ο χρήστης που δημοσιεύει το σχόλιο είναι σε επαληθευμένη συνεδρία
- SentVerificationEmailNoSession - Αποστάλθηκε email επαλήθευσης σε μη επαληθευμένο χρήστη
- SentWelcomeEmail - Στάλθηκε μήνυμα καλωσορίσματος σε νέο χρήστη
Γεγονότα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας
- TrustFactorChanged - Ο βαθμός εμπιστοσύνης του χρήστη τροποποιήθηκε
- SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Η ανίχνευση spam παρακάμφθηκε για χρήστη διαχειριστή
- TenantSpamFilterDisabled - Η ανίχνευση spam απενεργοποιήθηκε για ολόκληρο τον tenant
- RepeatCommentCheckIgnored - Ο έλεγχος επαναλαμβανόμενου σχολίου παρακάμφθηκε
- UserIsAdmin - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως διαχειριστής
- UserIsAdminParentTenant - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως διαχειριστής του parent tenant
- UserIsAdminViaSSO - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως διαχειριστής μέσω SSO
- UserIsMod - Ο χρήστης αναγνωρίστηκε ως συντονιστής
Αλλαγές Κατάστασης Σχολίου
- ExpireStatusChanged - Η κατάσταση λήξης του σχολίου τροποποιήθηκε
- ReviewStatusChanged - Η κατάσταση ανασκόπησης του σχολίου άλλαξε
- SpamStatusChanged - Η κατάσταση spam του σχολίου ενημερώθηκε
- ApproveStatusChanged - Η κατάσταση έγκρισης του σχολίου άλλαξε
- TextChanged - Το κείμενο του σχολίου επεξεργάστηκε
- VotesChanged - Οι ψήφοι του σχολίου ενημερώθηκαν
- Flagged - Το σχόλιο επισημάνθηκε από χρήστες
- UnFlagged - Οι επισημάνσεις αφαιρέθηκαν
Ενέργειες Εποπτείας
- Pinned - Το σχόλιο καρφώθηκε από τον συντονιστή
- UnPinned - Το σχόλιο ξεκαρφώθηκε από τον συντονιστή
- RestoredFromAnonymized - Το σχόλιο αποκαταστάθηκε από την ανωνυμοποιημένη κατάσταση
Γεγονότα Ειδοποιήσεων
- CreatedNotifications - Δημιουργήθηκαν ειδοποιήσεις για το σχόλιο
- NotificationCreateFailure - Αποτυχία δημιουργίας ειδοποιήσεων
- BadgeAwarded - Απονέθηκε σήμα στον χρήστη για το σχόλιο
Γεγονότα Δημοσίευσης
- PublishedLive - Το σχόλιο δημοσιεύτηκε σε live συνδρομητές
Γεγονότα Ενσωμάτωσης
- WebhookSynced - Το σχόλιο συγχρονίστηκε μέσω webhook
Γεγονότα Κανόνων Spam
- SpamRuleMatch - Το σχόλιο ταυτίστηκε με έναν προσαρμοσμένο κανόνα spam
Πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής σχολίων
Τα αρχεία καταγραφής σχολίων δημιουργούνται αυτόματα και αποθηκεύονται με κάθε σχόλιο. Παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για:
- Κατανόηση των αποφάσεων εποπτείας
- Ανίχνευση σφαλμάτων σε ζητήματα έγκρισης ή spam
- Παρακολούθηση προτύπων συμπεριφοράς χρηστών
- Έλεγχος ενεργειών του συστήματος
Αυτά τα αρχεία καταγραφής βοηθούν στη διατήρηση διαφάνειας στη διαδικασία εποπτείας και βοηθούν στη βελτιστοποίηση της συμπεριφοράς του συστήματος σχολίων σας.
Συμπερασματικά
Έχετε φτάσει στο τέλος της τεκμηρίωσής μας για τη Διαχείριση. Ενημερώστε μας για τυχόν επιπλέον σχόλια ή ερωτήσεις που έχετε παρακάτω - μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Σελίδας Υποστήριξης.