Модератори су посебни корисници који имају приступ само страници За модерирање коментара вашег FastComments налога.

Не могу да додају или уклањају друге модераторе или да мењају поставке модерирања. Међутим, они имају пуну контролу над подацима о коментарима који су приказани на страници За модерирање коментара и могу предузимати све радње које администратор може на појединачном коментару. Такође могу извршавати масовне акције.

Не имају приступ алатима за управљање подацима (увоз/извоз/миграција коментара).

Da biste uklonili moderatora, na stranici Uredi moderatore, jednostavno kliknite "obriši".

Oni odmah više neće imati pristup moderiranju vaših komentara, i primit će e‑poštu kojom će biti obaviješteni da su uklonjeni.

Imajte na umu da ako želite samo ažurirati njihov e‑mail, to možete učiniti klikom na "uredi". Ovo je poželjnije jer njihove statistike neće biti izbrisane.

Komentare možete pretraživati pomoću sljedeće primjerne sintakse:

• Približno pretraživanje riječi: cats love
• Tačno podudaranje fraze: I love cats.
• Po naslovu stranice: page:"Page Title"
  • Podržava automatsko dovršavanje.
• Po URL-u stranice: page:"https://example.com/some-page"
  • Podržava automatsko dovršavanje.
• Po sajtu/domeni: site:mysite.com or domain:othersite.com
• Po korisniku: user:"Bob"
  • Podržava automatsko dovršavanje.

Možete podijeliti rezultate pretrage s drugim moderatorima ili administratorima dijeljenjem URL-a stranice sa stranice za moderaciju. Vrijednost polja za pretragu bit će uključena u URL u vašem pregledniku nakon što kliknete "Idi".

Са FastComments-ом, могуће је да модератори поделе линкове до контролне табле модерације који воде директно на одређену страницу са одређеним филтерима.

На пример, следећи случај употребе:

• Модератор A приступа контролној табли за модерацију коментара
• Модератор A примењује филтер 'Коментари који захтевају преглед'
• Модератор A тражи коментар са текстом "Назив моје компаније"
• Модератор A пронађе нешто занимљиво на другој страници резултата претражених коментара.
• Модератор A може поделити линк ове странице директно са Модератором B.
• Модератор B може видети шта је Модератор A урадио.

Са FastComments-ом, постоји низ радњи које Администратори и Модератори могу извршити над сваким коментаром, а то су:

• Brisanje тог коментара
• Obriši тај коментар + Zabraniti korisnika (Трајна или скривена, више детаља касније)
• Uredi тај коментар
• Podesiti glasove тог коментара
• Означити тај коментар као Pregledano или Nije pregledano
• Означити тај коментар као Odobreno или Nije odobreno
• Означити тај коментар као Spam или Nije spam
• Prikazati sve komentare са исте IP address *¹.
• Поништити број пријава на коментару.

На пример, да задржимо коментар али га сакријемо, једноставно га можемо означити као Nije odobreno.

Поред тога, Администратори и Модератори могу истакнути коментаре, али то се може урадити само из саме теме коментара.

Све горе наведене радње су такође доступне преко пречица на тастатури. Погледајте одељак Пречице на тастатури за детаље.

*¹ We do not store raw ip addresses for this feature.

Постоји неколико ствари које треба узети у обзир приликом уклањања коментара.

1. Шта корисник који је оригинално написао коментар види.
2. Шта се дешава са одговорима на тај коментар.

Када избришете коментар, тај коментар је такође уклоњен за корисника који га је првобитно написао.

Поред тога, тај коментар се уклања са екрана свих корисника који га читају.

Ако тај коментар има одговоре, и одговоре на те одговоре, они ће такође бити одмах избрисани. Родитељски коментари у нити се задржавају.

Подскуп акција модерације може се извршити директно из нити коментара, без потребе да се иде на страницу за модерацију коментара.

Када сте пријављени, кликните дугме за уређивање у горњем десном углу коментара. Као модератор, требало би да имате следеће опције:

• Закачи тај коментар
• Обриши тај коментар
• Обриши тај коментар + Забрани корисника (перманентно или сенкасто, више детаља касније)
• Уреди тај коментар
• Означи тај коментар као Одобрен (прикажи га) или Није одобрен (сакриј га)
• Означи тај коментар као Спам или Није спам

Closing Comment Threads

Модератори и администратори могу закључати, односно затворити, нити коментара тако што ће изабрати Close Thread у менију са три тачке у горњем делу области коментара, ако су пријављени. Касније, у било ком тренутку, могу изабрати Re-Open Thread да поново омогуће коментарисање.

Затварање нити коментара спречава нове коментаре, али и даље дозвољава гласање и корисницима да обришу своје коментаре ако желе.

Затварање и поновно отварање нити коментара одмах утиче на све кориснике који прегледају ту нит.

Такође можете означити нит као само за читање што уклања опције за гласање и брисање, креирањем правила прилагођавања посебно за ту страницу.

Updated Live

Све ове радње ће одмах ажурирати нити коментара код других корисника без да они морају освежити страницу. Међутим, радње модератора попут скривања коментара или означавања као спам, не уклањају коментар са модераторовог екрана тако да, ако је потребно, брзо могу опозвати радњу. Да би се назначило да је коментар сакривен, биће истакнут у односу на друге коментаре (боја истакнућа зависи од разлога за уклањање).

На пример, имајући кориснике A (commenter), B (Moderator 1), и C (Moderator 2).

...и следећи сценарио:

1. User B (Moderator 1) сакрије коментар.
2. За User A (commenter) тај коментар је одмах сакривен.
3. За User C (Moderator 2) тај коментар је одмах сакривен.
4. За корисника који је извршио измену, User B (Moderator 1), коментар остаје на њиховом екрану, али је истакнут као уклоњен. Имају опцију да опозову своју радњу, у ком случају ће други корисници поново видети ажурирање уживо.

Све радње на страници за модерацију су у реалном времену.

Ако неко прегледава нит коментара, и ви одобрите претходно неодобрен коментар, он ће им се аутоматски појавити.

Исто важи и за уређивање, брисање и означавање као спам.

Могуће је забранити кориснике који користе одређене провајдере е-поште помоћу џокера (wildcard-а).

На пример, ако утврдите да су сви коментари са @bademail.com спам, можете једноставно забранити тај цијели провајдер е-поште уношењем "*@bademail.com" у поље за унос е-поште при додавању забрањеног корисника.

Обратите пажњу на "*" испред @ у адреси е-поште.

Kada moderirate, ponekad postoji niz radnji koje želimo obaviti odjednom. Na primjer možda nađete a seriju komentara koje želite izbrisati, označiti kao spam, poništiti odobrenje, ili jednostavno označiti kao pregledane. Umjesto da klikate "izbriši" i "potvrdi" na svakom komentaru, postoji bolji način.

Pored svakog komentara nalazi se kućica za potvrdu, koju možemo označiti da započnemo masovnu akciju. Odatle možemo odabrati masovnu akciju i potvrditi je.

Videćete napredak dok se vaše masovne akcije izvršavaju, i možete pritisnuti ctrl+z da poništite bilo koju masovnu akciju. Masovne akcije također mogu biti pauzirane, zaustavljene ili nastavljene.

Odabir komentara izvan vidljivog prikaza

Ako odaberete kućicu za potvrdu "Označi sve" ona će po defaultu odabrati samo vidljive komentare na stranici, ali će vam ponuditi opciju da odaberete sve komentare na serveru koji odgovaraju vašim filterima. Dakle čak i ako trebate odobriti, izbrisati, itd milione komentara, možete to uraditi sa nekoliko klikova.

По подразумевaњу, FastComments долази са могућношћу за обуку детекције спама.

Док модерирате коментаре и означавате их као Spam, или означавате коментаре које је систем аутоматски пронашао као Spam као Not Spam, систем за детекцију спама ће учити из тих акција како би прецизније одредио шта желите да буде спам.

Коментари означени као Spam неће бити аутоматски одобрени, тако да се неће приказивати док експлицитно не буду означени као Not Spam.

Детекција спама се може онемогућити преко странице Подешавања модерације коментара.

Различити детектори спама

FastComments подржава три начина детекције спама:

1. Традиционални Наивни Бајесов класификатор који се континуирано обучава, и који је дељен међу свим корисницима FastComments.com.
2. Традиционални Наивни Бајесов класификатор који се континуирано обучава, и који је изолован за ваш налог.
3. Користећи ChatGPT 4.

Сви имају приступ дељеним и изолованим Наивним Бајесовим класификаторима.

Опција ChatGPT 4 је изабирућа на страници Подешавања модерације коментара ако имате Flex наплату, јер се наплаћује на основу кориштених токена.

Фактор поверења

FastComments прилагођава филтер за спам за корисника на основу тога колико је он/она поуздан/а за дати сајт.

На пример, ако су администратори означили много њихових коментара као залепљене (pinned), онда вероватно ради о веома поузданом кориснику. Или, ако су дуго члан сајта и имају много коментара, њихов фактор поверења такође може бити висок.

SSO

Коментари које објаве SSO корисници могу бити сматрани спамом и биће проверавани као такви. Изузетак је ако SSO корисник има исту е-пошту као корисник налога који има једну или више следећих дозвола:

• Account Owner
• Super Admin
• Comment Moderator Admin

SSO корисници са овим дозволама неће имати своје коментаре провераване на спам.

Понављајуће поруке

FastComments ће детектовати и спречити понављајуће поруке. Такође ће детектовати понављајуће поруке које су веома сличне како би се спречио спам. Ово се не може онемогућити јер спречава злоупотребу наше платформе. Ако имате висок фактор поверења, то се узима у обзир приликом спречавања понављајућих порука.

FastComments automatski prati detaljne događaje za svaki komentar kako bi obezbijedio transparentnost u odlukama moderiranja i sistemskim akcijama. Ovi zapisi pomažu da razumijete zašto je komentar odobren, označen kao spam, ili mu je promijenjen status.

Pristup zapisima komentara

Da biste prikazali zapise za određeni komentar:

1. Idite na stranicu Moderate Comments u vašem FastComments kontrolnom panelu
2. Pronađite komentar koji želite pregledati
3. Kliknite na dugme View Logs (ikonica sata) u traci sa akcijama komentara
4. Pojaviće se dijalog koji prikazuje kompletnu historiju događaja za taj komentar

Svaki zapis prikazuje:

• When - Vremenska oznaka događaja
• Who - Korisnik ili sistem koji je pokrenuo događaj (kada je primjenjivo)
• What - Tip akcije ili događaja
• Details - Dodatni kontekst kao što su vrijednosti prije/poslije, nazivi engine-a, ili povezani podaci

Događaji u zapisima komentara

Svaki komentar održava zapis događaja koji se dešavaju tokom njegovog životnog ciklusa. Ispod su tipovi događaja koji se prate:

Anonymization Events

• Anonymized - Sadržaj komentara je izbrisan i korisnik je označen kao obrisan
• RestoredFromAnonymized - Komentar je vraćen iz anonimizovanog stanja

Approval Events

• ApprovedDueToPastComment - Komentar odobren jer korisnik ima ranije odobrene komentare (uključuje referencu na prethodni komentar)
• ApprovedIsAdmin - Komentar odobren jer je korisnik administrator
• NotApprovedRequiresApproval - Komentar zahtijeva ručno odobrenje
• NotApprovedLowTrustFactor - Komentar nije odobren zbog niskog faktora povjerenja korisnika (uključuje vrijednost faktora povjerenja)

Profile Comment Approval Events

Ovi događaji se odnose posebno na komentare na korisničkim profilima:

• ApprovedProfileAutoApproveAll - Komentar na profilu automatski odobren jer je vlasnik profila omogućio automatsko odobravanje svih komentara
• ApprovedProfileTrusted - Komentar na profilu odobren jer je komentator pouzdan (uključuje referencu na komentar koji je uspostavio povjerenje)
• NotApprovedProfileManualApproveAll - Komentar na profilu zahtijeva ručno odobrenje jer je vlasnik profila omogućio ručno odobravanje
• NotApprovedProfileNotTrusted - Komentar na profilu nije odobren jer komentator nije pouzdan
• NotApprovedProfileNewUser - Komentar na profilu nije odobren jer je komentator novi korisnik

Spam Detection Events

• IsSpam - Komentar označen kao spam od strane detekcionog engine-a (uključuje koji engine je donio odluku)
• IsSpamDueToBadWords - Komentar označen kao spam zbog filtera psovki
• IsSpamFromLLM - Komentar označen kao spam od strane AI/LLM engine-a (uključuje naziv engine-a, odgovor i broj tokena)
• IsSpamRepeatComment - Komentar označen kao spam zbog ponavljanja (uključuje koji engine je detektovao)
• NotSpamIsOnlyImage - Komentar nije označen kao spam jer sadrži samo slike
• NotSpamIsOnlyReacts - Komentar nije označen kao spam jer sadrži samo reakcije
• NotSpamNoLinkOrMention - Komentar nije označen kao spam zbog izostanka sumnjivih linkova ili spominjanja
• NotSpamPerfectTrustFactor - Komentar nije označen kao spam zbog visokog korisničkog faktora povjerenja
• NotSpamTooShort - Komentar nije označen kao spam jer je prekratak za analizu
• NotSpamSkipped - Provjera spama je preskočena
• NotSpamFromEngine - Komentar je od strane detekcionog engine-a utvrđen kao ne-spam (uključuje naziv engine-a i faktor povjerenja)

Bad Words/Profanity Events

• BadWordsCheckFailed - Provjera filtera psovki je naišla na grešku
• BadWordsFoundBadPhrase - Filter psovki je detektovao neprikladnu frazu (uključuje frazu)
• BadWordsFoundBadWord - Filter psovki je detektovao neprikladnu riječ (uključuje riječ)
• BadWordsNoDefinitionForLocale - Nema definicija psovki za jezik komentara (uključuje lokal)

User Verification Events

• CommentMustBeVerifiedToApproveNotInVerifiedSession - Komentar zahtijeva verifikaciju ali korisnik nije u verificiranoj sesiji
• CommentMustBeVerifiedToApproveNotVerifiedYet - Komentar zahtijeva verifikaciju ali korisnik još nije verificiran
• InVerifiedSession - Korisnik koji postavlja komentar je u verificiranoj sesiji
• SentVerificationEmailNoSession - Poslat je email za verifikaciju neverifikovanom korisniku
• SentWelcomeEmail - Poslat je email dobrodošlice novom korisniku

Trust and Security Events

• TrustFactorChanged - Faktor povjerenja korisnika je izmijenjen (uključuje vrijednosti prije i poslije)
• SpamFilterDisabledBecauseAdmin - Filtriranje spama zaobiđeno zbog administratorskog korisnika
• TenantSpamFilterDisabled - Filtriranje spama onemogućeno za cijeli tenant
• RepeatCommentCheckIgnored - Provjera ponovljenih komentara je zaobiđena (uključuje razlog)
• UserIsAdmin - Korisnik identificiran kao administrator
• UserIsAdminParentTenant - Korisnik identificiran kao administrator parent tenanta
• UserIsAdminViaSSO - Korisnik identificiran kao administrator putem SSO
• UserIsMod - Korisnik identificiran kao moderator

Comment Status Changes

Događaji promjene statusa uključuju vrijednosti prije i poslije, plus korisnika koji je izvršio promjenu:

• ExpireStatusChanged - Status isteka komentara je izmijenjen
• ReviewStatusChanged - Status pregleda komentara je promijenjen
• SpamStatusChanged - Status spama komentara je ažuriran
• ApproveStatusChanged - Status odobrenja komentara je promijenjen
• TextChanged - Tekst komentara je uređen (uključuje tekst prije i poslije)
• VotesChanged - Broj glasova komentara je ažuriran (uključuje detaljno razlaganje glasova)
• Flagged - Komentar je označen od strane korisnika
• UnFlagged - Označavanja komentara su uklonjena

Moderation Actions

• Pinned - Komentar je prikačen od strane moderatora (uključuje ko ga je prikačio)
• UnPinned - Komentar je otkačen od strane moderatora (uključuje ko ga je otkačio)

Notification Events

• CreatedNotifications - Kreirane su notifikacije za komentar (uključuje broj notifikacija)
• NotificationCreateFailure - Kreiranje notifikacija nije uspjelo
• BadgeAwarded - Korisniku je dodijeljena značka za komentar (uključuje naziv značke)

Publishing Events

• PublishedLive - Komentar je objavljen uživo pretplatnicima (uključuje broj pretplatnika)

Integration Events

• WebhookSynced - Komentar je sinhronizovan putem webhook-a

Spam Rule Events

• SpamRuleMatch - Komentar se poklopio sa prilagođenim pravilom za spam (uključuje detalje pravila)

Localization Events

• LocaleDetectedFromText - Jezička lokalizacija je automatski detektovana iz teksta komentara (uključuje detektovani jezik i lokal)

Slučajevi upotrebe zapisa komentara

Zapisi komentara se automatski generišu i pohranjuju sa svakim komentarom. Oni pružaju vrijedne uvide za:

• Razumijevanje odluka moderiranja - Precizno vidite zašto je komentar odobren, zadržan na pregledu ili označen kao spam
• Otklanjanje problema sa odobravanjem/spamom - Pratite logiku odluka kada komentari ne funkcionišu kako se očekuje
• Praćenje obrazaca ponašanja korisnika - Pratite promjene faktora povjerenja i status verifikacije
• Reviziju akcija moderatora - Pregledajte koje su radnje moderatori preduzeli nad određenim komentarima
• Istragu efikasnosti spam filtera - Vidite koji engine-i otkrivaju spam, a koji ne
• Rješavanje problema integracija - Potvrdite sinhronizacije webhook-a i isporuku notifikacija

Ovi zapisi pomažu održati transparentnost u procesu moderiranja i olakšavaju fino podešavanje ponašanja vašeg sistema komentara.

Stranica za moderiranje komentara podržava prečice na tastaturi za navigaciju između komentara, izvršavanje radnji i paginaciju - sve bez upotrebe miša.

Pritisnite ? u bilo kojem trenutku na stranici za moderiranje da otvorite dijalog pomoći koji prikazuje sve dostupne prečice.

Navigacija

Fokusirani komentar je istaknut plavim obrubom. Ovo je odvojeno od "selected" (checked) komentara.

Actions on Focused Comment

Ove prečice važe samo kada je komentar fokusiran. Ako nijedan komentar nije fokusiran, prvo pritisnite j ili k.

Global Shortcuts

Pagination

Shortcut Guiders

Pritisnite g za prebacivanje načina rada vodiča. Kada je aktivno, male značke se pojavljuju na dugmadima za radnje fokusiranog komentara pokazujući prečicu na tastaturi za svako dugme. Ovo je korisno dok učite prečice. Pritisnite g ponovo da ih sakrijete.

Input Suppression

Prečice se automatski onemogućavaju kada:

• Kursor se nalazi u polju za pretragu, tekstualnom unosu ili polju sa sadržajem koji se može uređivati. Pritisnite Escape da uklonite fokus sa polja i vratite prečice.
• Otvoren je dijalog. Prvo zatvorite dijalog.