Χρέωση

Το πιστωτικό υπόλοιπο (Credit) είναι χρήματα που διατηρούνται στον λογαριασμό σας στο FastComments, στο νόμισμα χρέωσής σας. Εφαρμόζεται αυτόματα στις μελλοντικές τιμολόγησές σας, συμπεριλαμβανομένων των ανανεώσεων συνδρομών και της χρήσης Flex, πριν χρεωθεί η κάρτα σας.

Το πιστωτικό υπόλοιπο είναι προπληρωμή, όχι έκπτωση ή σύστημα πόντων. Η προσθήκη $50 πίστωσης σημαίνει ότι τα επόμενα $50 των τιμολογίων σας πληρώνονται από αυτή την πίστωση αντί για την κάρτα σας. Το υπόλοιπο διατηρείται ως πίστωση στον λογαριασμό σας στο Stripe, τον επεξεργαστή πληρωμών μας, και παραμένει στον λογαριασμό σας μέχρι να το χρησιμοποιήσει ένα τιμολόγιο.

Μερικοί λόγοι για να διατηρείτε υπόλοιπο πίστωσης:

• Προπληρώστε μια περίοδο εκ των προτέρων, για παράδειγμα όταν ένα οικονομικό τμήμα προτιμά μία μεγαλύτερη πληρωμή από μια μηνιαία χρέωση κάρτας.
• Διατηρήστε ένα απόθεμα σε ένα πλάνο Flex ώστε ένας πολυάσχολος μήνας να καλύπτεται πριν φτάσει το τιμολόγιο.
• Πληρώστε μία φορά με κάρτα και αφήστε τις ανανεώσεις να τραβούν από το υπόλοιπο.

Πού να το Βρείτε

Ανοίξτε το My Account -> Billing Info και κάντε κλικ στο Manage Credits, δίπλα στο View Invoices και το Invoice Settings. Αυτό ανοίγει τη σελίδα Credits, που εμφανίζει το τρέχον Credit balance, τη φόρμα Add credit και τα Past top-ups σας.

Μόλις έχετε υπόλοιπο, η σελίδα Billing Info εμφανίζει επίσης μια γραμμή Credit balance ώστε να το βλέπετε χωρίς να ανοίγετε τη σελίδα Credits.

Ποιος Μπορεί να Προσθέσει Πίστωση

Μόνο ο Account Owner ή ένας χρήστης με την άδεια Billing Admin μπορεί να προσθέσει πίστωση, οι ίδιοι χρήστες που μπορούν να αλλάξουν το πλάνο ή τη μέθοδο πληρωμής. Οι άλλοι διαχειριστές δεν βλέπουν το κουμπί Manage Credits. Δείτε το Updating Administrator Permissions για το πώς να χορηγήσετε την άδεια.

Οι ανανεώσεις υπολοίπου (top-ups) χρεώνονται στη μέθοδο πληρωμής που έχετε αποθηκεύσει στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε αποθηκεύσει ακόμα κάρτα, η σελίδα Credits εμφανίζει το Add a payment method first με ένα κουμπί Go to billing. Αποθηκεύστε μια κάρτα στη σελίδα Billing Info και μετά επιστρέψτε.

Για να προσθέσετε υπόλοιπο:

1. Ανοίξτε το My Account -> Billing Info και κάντε κλικ στο Manage Credits.
2. Στην ενότητα Add credit, επιλέξτε ένα από τα προκαθορισμένα ποσά ή επιλέξτε Other amount και εισάγετε το δικό σας.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Add. Εμφανίζει το ποσό που επιλέξατε, για παράδειγμα Add $25.00.
4. Αν η τράπεζά σας σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή, ολοκληρώστε τον έλεγχο στο παράθυρο που ανοίγει.

Όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί, η σελίδα εμφανίζει Credit added με το νέο σας υπόλοιπο, και η ανανέωση εμφανίζεται στις Past top-ups ως Credited. Κάντε κλικ στο Add more για να προσθέσετε ξανά υπόλοιπο.

Ποσά και Όρια

Τα προκαθορισμένα ποσά είναι 10, 25, 50 και 100 στο νόμισμα χρέωσής σας. Ένα προσαρμοσμένο ποσό μπορεί να είναι οτιδήποτε από 5 έως 10,000 ανά ανανέωση, και τα ακριβή όρια για το νόμισμά σας εμφανίζονται κάτω από τη φόρμα. Για νομίσματα χωρίς δεκαδικά ψηφία, όπως το ιαπωνικό γιεν, τα προκαθορισμένα ποσά και τα όρια είναι εκατό φορές μεγαλύτερα ώστε να αντιπροσωπεύουν περίπου το ίδιο χρηματικό ποσό.

Οι ανανεώσεις γίνονται πάντα στο νόμισμα χρέωσης του λογαριασμού σας, το ίδιο νόμισμα με τα τιμολόγιά σας. Η σελίδα σας ενημερώνει ποιο νόμισμα θα χρεωθεί.

Επιβεβαίωση Τράπεζας (3D Secure)

Ορισμένες τράπεζες απαιτούν να επιβεβαιώσετε μια διαδικτυακή πληρωμή, συνήθως μέσω της τραπεζικής σας εφαρμογής ή ενός κωδικού μίας χρήσης. Αν ισχύει για τη δική σας, ανοίγει ένα παράθυρο επιβεβαίωσης αφού κάνετε κλικ στο Add. Η κάρτα σας χρεώνεται, και το υπόλοιπό σας ενημερώνεται, μόνο αφού η τράπεζα εγκρίνει.

Αν κλείσετε τη σελίδα πριν ολοκληρώσετε την επιβεβαίωση, η ανανέωση καταγράφεται ως Pending. Την επόμενη φορά που θα ανοίξετε τη σελίδα Credits, ελέγχουμε την κατάσταση της πληρωμής με το Stripe και τη σημειώνουμε ως Credited ή Failed ανάλογα. Αν η τράπεζα δεν εγκρίνει την πληρωμή, η σελίδα εμφανίζει Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. και δεν γίνεται καμία χρέωση.

Απορριφθείσες Κάρτες

Αν η κάρτα σας απορριφθεί, η σελίδα εμφανίζει Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Δεν γίνεται καμία χρέωση, το υπόλοιπό σας δεν αλλάζει, και η προσπάθεια εμφανίζεται στις Past top-ups ως Failed. Ενημερώστε την κάρτα στη σελίδα Billing Info και δοκιμάστε ξανά.

Για την προστασία της κάρτας σας, ένας λογαριασμός μπορεί να κάνει περιορισμένο αριθμό προσπαθειών ανανέωσης ανά ώρα. Αν δείτε Too many top-up attempts. Wait a while and try again., περιμένετε και δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από το Stripe. Το FastComments δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα για να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σας υπόλοιπο. Όταν εκδίδεται τιμολόγιο για τον λογαριασμό σας, το διαθέσιμο υπόλοιπο εφαρμόζεται πρώτα σε αυτό, και μόνο το υπόλοιπο ποσό, αν υπάρχει, χρεώνεται στην κάρτα σας.

Αυτό καλύπτει κάθε τιμολόγιο που εκδίδει το FastComments για τον λογαριασμό σας:

• Μηνιαίες ή ετήσιες ανανεώσεις συνδρομής.
• Χρεώσεις χρήσης Flex, που τιμολογούνται στο τέλος κάθε περιόδου.
• Αλλαγές πλάνου που παράγουν τιμολόγιο.

Αν το υπόλοιπό σας είναι μεγαλύτερο από το τιμολόγιο, ολόκληρο το τιμολόγιο πληρώνεται από το πιστωτικό υπόλοιπο και το υπόλοιπο ποσό παραμένει στον λογαριασμό σας για το επόμενο. Αν το υπόλοιπο είναι μικρότερο, το πιστωτικό υπόλοιπο εξαντλείται και η κάρτα σας χρεώνεται με τη διαφορά.

Το πιστωτικό υπόλοιπο εφαρμόζεται μόνο σε τιμολόγια. Δεν αλλάζει το πλάνο σας, τα όριά σας ή τις τιμές που πληρώνετε, και δεν αποτελεί όριο δαπανών. Τα όρια δαπανών Flex ρυθμίζονται ξεχωριστά στη σελίδα Billing Info.

Κάθε τιμολόγιο εμφανίζει το πιστωτικό υπόλοιπο που εφαρμόστηκε σε αυτό. Μπορείτε να δείτε τα τιμολόγια από το View Invoices στη σελίδα Billing Info.

Έλεγχος του Υπολοίπου σας

Η σελίδα Credits εμφανίζει πάντα το τρέχον Credit balance σας. Όταν είναι πάνω από μηδέν, η σελίδα Billing Info εμφανίζει επίσης μια γραμμή Credit balance.

Επιστροφές Χρημάτων

Το πιστωτικό υπόλοιπο αποτελεί προπληρωμή για τον λογαριασμό σας στο FastComments και χρησιμοποιείται από τα μελλοντικά σας τιμολόγια. Αν χρειάζεστε βοήθεια με ένα υπόλοιπο που δεν χρειάζεστε πλέον, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ο πίνακας Past top-ups στο κάτω μέρος της σελίδας Credits εμφανίζει τις πιο πρόσφατες αναπληρώσεις σας, ξεκινώντας από τη νεότερη, με την Date, το Amount και το Status καθεμίας. Πριν από την πρώτη σας αναπλήρωση εμφανίζει No top-ups yet.

Κάθε αναπλήρωση έχει μία από τρεις καταστάσεις:

• Credited: η πληρωμή ολοκληρώθηκε επιτυχώς και το ποσό προστέθηκε στο υπόλοιπό σας.
• Pending: η πληρωμή ξεκίνησε αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί, συνήθως επειδή δεν ολοκληρώθηκε η επιβεβαίωση από την τράπεζα. Οι εκκρεμείς αναπληρώσεις ελέγχονται στο Stripe την επόμενη φορά που ανοίγει η σελίδα Credits και μεταφέρονται σε Credited ή Failed.
• Failed: η κάρτα απορρίφθηκε ή η τράπεζα δεν ενέκρινε την πληρωμή. Δεν χρεώθηκε τίποτα και το υπόλοιπό σας δεν άλλαξε.

Ο πίνακας καταγράφει τις αναπληρώσεις που έγιναν από αυτή τη σελίδα. Τα τιμολόγια που πληρώθηκαν από πίστωση εμφανίζονται μαζί με τα ίδια τα τιμολόγια, στην επιλογή View Invoices της σελίδας Billing Info.

Η πίστωση αφορά λογαριασμούς που το FastComments χρεώνει απευθείας μέσω Stripe. Το κουμπί Manage Credits δεν εμφανίζεται για:

• Λογαριασμούς που χρεώνονται εξωτερικά, για παράδειγμα με τιμολόγιο εκτός του dashboard, ή υπο-λογαριασμούς των οποίων η χρέωση διαχειρίζεται ένας γονικός λογαριασμός.
• Λογαριασμούς εγκατεστημένους μέσω του Shopify App Store, οι οποίοι χρεώνονται μέσω του Shopify.
• Λογαριασμούς εγκατεστημένους μέσω του BigCommerce App Marketplace, οι οποίοι χρεώνονται μέσω του BigCommerce.

Για αυτούς τους λογαριασμούς, η πληρωμή διαχειρίζεται στην πλατφόρμα που σας χρεώνει, και δεν υπάρχει υπόλοιπο στο FastComments για αναπλήρωση.

Αναντιστοιχία Νομίσματος

Το υπόλοιπο πίστωσής σας διατηρείται σε ένα νόμισμα, αυτό στο οποίο έχει ήδη τιμολογηθεί ο λογαριασμός σας. Αν το νόμισμα τιμολόγησης στις Invoice Settings έχει αλλάξει σε διαφορετικό νόμισμα, η σελίδα Credits εξηγεί την αναντιστοιχία και δεν σας επιτρέπει να προσθέσετε πίστωση μέχρι τα νομίσματα να συμφωνήσουν. Επαναφέρετε το νόμισμα τιμολόγησης στις Invoice Settings, ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να αλλάξετε νόμισμα.