账单

额度是保存在您的 FastComments 账户中的资金，以您的账单货币计价。它会在您的银行卡被扣款之前，自动用于您未来的发票，包括订阅续订和 Flex 用量。

额度是预付款，不是折扣或积分系统。充值 $50 额度意味着您接下来的 $50 发票将从该额度中支付，而不是从您的银行卡扣款。余额以额度的形式保存在我们的支付处理商 Stripe 中您的账户上，并一直保留在您的账户中，直到某张发票使用它。

保留额度余额的一些原因：

• 提前预付一段时间，例如财务部门更倾向于一次性大额付款而不是每月刷卡。
• 在 Flex 套餐上保留缓冲，以便在发票到来之前覆盖繁忙月份的用量。
• 用银行卡支付一次，然后让续订从余额中扣款。

在哪里找到它

打开 My Account -> Billing Info，然后点击 Manage Credits，它位于 View Invoices 和 Invoice Settings 旁边。这会打开 Credits 页面，其中显示您当前的 Credit balance、Add credit 表单以及您的 Past top-ups。

一旦您有余额，Billing Info 页面也会显示一行 Credit balance，这样您无需打开 Credits 页面即可查看。

谁可以添加额度

只有 Account Owner 或拥有 Billing Admin 权限的用户才能添加额度，与可以更改套餐或付款方式的用户相同。其他管理员不会看到 Manage Credits 按钮。有关如何授予该权限，请参阅 Updating Administrator Permissions。

充值将计入您账户中保存的支付方式。如果您尚未保存银行卡，Credits 页面会显示 Add a payment method first 以及一个 Go to billing 按钮。请先在 Billing Info 页面保存一张银行卡，然后再返回。

添加余额的步骤：

1. 打开 My Account -> Billing Info 并点击 Manage Credits。
2. 在 Add credit 下方，选择一个预设金额，或选择 Other amount 并输入您自己的金额。
3. 点击 Add 按钮。按钮会显示您选择的金额，例如 Add $25.00。
4. 如果您的银行要求您确认付款，请在弹出的窗口中完成验证。

付款成功后，页面会显示 Credit added 以及您的新余额，并且该充值会以 Credited 状态出现在 Past top-ups 中。点击 Add more 可再次充值。

金额与限额

预设金额为 10、25、50 和 100（以您的结算货币计）。自定义金额每次充值可在 5 到 10,000 之间，您的货币的确切限额会显示在表单下方。对于没有小数位的货币（例如日元），预设金额和限额会放大一百倍，以代表大致相同的金额。

充值始终使用您账户的结算货币，即与您的发票相同的货币。页面会告知您将使用哪种货币扣款。

银行确认（3D Secure）

某些银行要求您确认在线付款，通常通过您的银行应用或一次性验证码。如果您的银行有此要求，点击 Add 后会打开一个确认窗口。只有在银行批准后，您的银行卡才会被扣款，余额才会更新。

如果您在完成确认之前关闭了页面，该充值会被记录为 Pending。下次打开 Credits 页面时，我们会通过 Stripe 检查付款状态，并将其标记为 Credited 或 Failed。如果银行未批准付款，页面会显示 Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card.，并且不会产生任何扣款。

银行卡被拒

如果您的银行卡被拒绝，页面会显示 Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. 不会产生扣款，您的余额不会改变，并且该次尝试会以 Failed 状态列在 Past top-ups 中。请在 Billing Info 页面更新银行卡后重试。

为保护您的银行卡安全，每个账户每小时只能进行有限次数的充值尝试。如果您看到 Too many top-up attempts. Wait a while and try again.，请稍候再试。

付款由 Stripe 处理。FastComments 绝不存储您的银行卡信息。

您无需进行任何操作即可使用您的额度。当为您的账户生成发票时，可用的额度会首先被抵扣，只有剩余部分（如有）才会向您的银行卡收费。

这涵盖了 FastComments 为您的账户开具的每一张发票：

• 每月或每年的订阅续费。
• Flex 使用费，在每个周期结束时结算。
• 产生发票的套餐变更。

如果您的余额大于发票金额，整张发票将由额度支付，剩余部分将保留在您的账户中用于下一张发票。如果余额较小，额度将被用完，差额部分将向您的银行卡收费。

额度仅用于抵扣发票。它不会改变您的套餐、您的限制或您支付的价格，也不是消费限额。Flex 消费限额需在 Billing Info 页面上单独配置。

每张发票都会显示已抵扣的额度。您可以在 Billing Info 页面上的 View Invoices 中查看发票。

查看您的余额

Credits 页面始终显示您当前的 Credit balance。当余额大于零时，Billing Info 页面也会显示一行 Credit balance。

退款

额度是对您的 FastComments 账户的预付款，将由您未来的发票使用。如果您需要处理不再需要的余额，请联系支持团队。

Credits 页面底部的 Past top-ups 表格列出了您最近的充值记录，按时间从新到旧排列，包含每笔充值的 Date、Amount 和 Status。在您首次充值之前，该表格显示 No top-ups yet.

每笔充值具有以下三种状态之一：

• Credited：支付成功，金额已添加到您的余额中。
• Pending：支付已开始但尚未完成，通常是因为银行确认未完成。待处理的充值会在下次打开 Credits 页面时与 Stripe 进行核对，并转为 Credited 或 Failed。
• Failed：银行卡被拒绝或银行未批准该笔支付。未产生任何扣款，您的余额也没有变化。

该表格记录从此页面发起的充值。使用余额支付的发票会显示在发票列表中，位于 Billing Info 页面的 View Invoices 下方。

信用额度适用于通过 Stripe 直接向 FastComments 付费的账户。以下账户不会显示 Manage Credits 按钮：

• 由外部计费的账户，例如在仪表板之外通过发票付费，或由父账户管理计费的子账户。
• 通过 Shopify App Store 安装的账户，通过 Shopify 计费。
• 通过 BigCommerce App Marketplace 安装的账户，通过 BigCommerce 计费。

对于这些账户，付款由向您计费的平台管理，FastComments 上没有可充值的余额。

货币不匹配

您的信用额度余额以一种货币持有，即您的账户已被开票的货币。如果 Invoice Settings 中的发票货币已更改为其他货币，Credits 页面会说明这种不匹配，并且在货币一致之前不允许您添加信用额度。请在 Invoice Settings 中将发票货币改回，或联系支持团队以切换货币。