Faturalandırma

Kredi, FastComments hesabınızda, faturalama para biriminiz cinsinden tutulan paradır. Kartınızdan ücret alınmadan önce, abonelik yenilemeleri ve Flex kullanımı dahil olmak üzere gelecekteki faturalarınıza otomatik olarak uygulanır.

Kredi bir ön ödemedir; indirim veya puan sistemi değildir. $50 kredi eklemek, bir sonraki $50 tutarındaki faturalarınızın kartınızdan yerine bu krediden ödenmesi anlamına gelir. Bakiye, ödeme işlemcimiz Stripe üzerinde hesabınızda kredi olarak tutulur ve bir fatura onu kullanana kadar hesabınızda kalır.

Kredi bakiyesi bulundurmanın bazı nedenleri:

• Bir dönemi önceden ödemek, örneğin bir finans departmanı aylık kart tahsilatı yerine tek seferlik daha büyük bir ödemeyi tercih ettiğinde.
• Flex planında bir tampon bulundurmak, böylece yoğun bir ay fatura gelmeden önce karşılanmış olur.
• Karttan bir kez ödemek, ardından yenilemelerin bakiyeden karşılanmasına izin vermek.

Nerede Bulunur

My Account -> Billing Info sayfasını açın ve View Invoices ile Invoice Settings seçeneklerinin yanındaki Manage Credits düğmesine tıklayın. Bu, mevcut Credit balance bakiyenizi, Add credit formunu ve Past top-ups geçmişinizi gösteren Credits sayfasını açar.

Bir bakiyeniz olduğunda, Billing Info sayfası ayrıca bir Credit balance satırı gösterir, böylece Credits sayfasını açmadan görebilirsiniz.

Kim Kredi Ekleyebilir

Yalnızca Account Owner veya Billing Admin iznine sahip bir kullanıcı kredi ekleyebilir; planı veya ödeme yöntemini değiştirebilen kullanıcılarla aynıdır. Diğer yöneticiler Manage Credits düğmesini görmez. İzni nasıl vereceğiniz için Updating Administrator Permissions sayfasına bakın.

Bakiye yüklemeleri hesabınıza kaydedilmiş ödeme yönteminden tahsil edilir. Henüz bir kart kaydetmediyseniz, Krediler sayfası Add a payment method first mesajını ve bir Go to billing düğmesini gösterir. Önce Billing Info sayfasından bir kart kaydedin, sonra geri dönün.

Kredi eklemek için:

1. My Account -> Billing Info sayfasını açın ve Manage Credits düğmesine tıklayın.
2. Add credit bölümünde hazır tutarlardan birini seçin veya Other amount seçeneğini seçip kendi tutarınızı girin.
3. Add düğmesine tıklayın. Düğme seçtiğiniz tutarı gösterir, örneğin Add $25.00.
4. Bankanız ödemeyi onaylamanızı istiyorsa, açılan pencerede doğrulamayı tamamlayın.

Ödeme tamamlandığında sayfa yeni bakiyenizle birlikte Credit added mesajını gösterir ve yükleme Past top-ups bölümünde Credited olarak görünür. Tekrar yükleme yapmak için Add more düğmesine tıklayın.

Tutarlar ve Limitler

Hazır tutarlar faturalama para biriminizde 10, 25, 50 ve 100 şeklindedir. Özel bir tutar her yükleme için 5 ile 10,000 arasında olabilir ve para biriminize ait kesin limitler formun altında gösterilir. Japon yenisi gibi ondalık basamağı olmayan para birimlerinde, hazır tutarlar ve limitler yaklaşık aynı parayı temsil etmesi için yüz kat daha büyüktür.

Yüklemeler her zaman hesabınızın faturalama para biriminde, yani faturalarınızla aynı para biriminde yapılır. Sayfa hangi para biriminin tahsil edileceğini belirtir.

Banka Onayı (3D Secure)

Bazı bankalar çevrimiçi ödemeleri onaylamanızı ister; bu genellikle bankacılık uygulamanız veya tek kullanımlık bir kod aracılığıyla yapılır. Sizin bankanız da bunu gerektiriyorsa, Add düğmesine tıkladıktan sonra bir onay penceresi açılır. Kartınız yalnızca banka onayladıktan sonra tahsil edilir ve bakiyeniz yalnızca o zaman güncellenir.

Onayı tamamlamadan önce sayfayı kapatırsanız, yükleme Pending olarak kaydedilir. Krediler sayfasını bir sonraki açışınızda ödemenin durumunu Stripe ile kontrol eder ve buna göre Credited veya Failed olarak işaretleriz. Banka ödemeyi onaylamazsa, sayfa Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. mesajını gösterir ve hiçbir tahsilat yapılmaz.

Reddedilen Kartlar

Kartınız reddedilirse, sayfa Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. mesajını gösterir. Hiçbir tahsilat yapılmaz, bakiyeniz değişmez ve deneme Past top-ups bölümünde Failed olarak listelenir. Kartı Billing Info sayfasında güncelleyin ve tekrar deneyin.

Kartınızı korumak için bir hesap saat başına sınırlı sayıda yükleme denemesi yapabilir. Too many top-up attempts. Wait a while and try again. mesajını görürseniz, bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin.

Ödemeler Stripe tarafından işlenir. FastComments kart bilgilerinizi asla saklamaz.

Kredinizi kullanmak için herhangi bir şey yapmanız gerekmez. Hesabınız için bir fatura oluşturulduğunda, önce mevcut kredi uygulanır ve yalnızca kalan tutar, varsa, kartınızdan tahsil edilir.

Bu, hesabınız için FastComments tarafından düzenlenen her faturayı kapsar:

• Aylık veya yıllık abonelik yenilemeleri.
• Her dönemin sonunda faturalandırılan Flex kullanım ücretleri.
• Fatura oluşturan plan değişiklikleri.

Bakiyeniz faturadan büyükse, faturanın tamamı krediden ödenir ve kalan tutar bir sonraki fatura için hesabınızda kalır. Bakiye daha küçükse, kredi tüketilir ve fark kartınızdan tahsil edilir.

Kredi yalnızca faturalara uygulanır. Planınızı, limitlerinizi veya ödediğiniz fiyatları değiştirmez ve bir harcama limiti değildir. Flex harcama limitleri Billing Info sayfasında ayrı olarak yapılandırılır.

Her fatura, kendisine uygulanan krediyi gösterir. Faturaları Billing Info sayfasındaki View Invoices bölümünden inceleyebilirsiniz.

Bakiyenizi Kontrol Etme

Credits sayfası her zaman mevcut Credit balance değerinizi gösterir. Sıfırın üzerinde olduğunda, Billing Info sayfasında da bir Credit balance satırı görünür.

İadeler

Kredi, FastComments hesabınız için ön ödemedir ve gelecekteki faturalarınız tarafından kullanılır. Artık ihtiyacınız olmayan bir bakiye konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, destekle iletişime geçin.

Krediler sayfasının altındaki Past top-ups tablosu, en son yaptığınız kredi yüklemelerini yeniden eskiye doğru listeler; her biri için Date, Amount ve Status bilgilerini gösterir. İlk yüklemeden önce tabloda No top-ups yet. yazar.

Her yükleme üç durumdan birine sahiptir:

• Credited: Ödeme başarılı oldu ve tutar bakiyenize eklendi.
• Pending: Ödeme başlatıldı ancak tamamlanmadı; genellikle banka onayı tamamlanmadığı için. Bekleyen yüklemeler, Krediler sayfası bir sonraki açılışında Stripe üzerinden kontrol edilir ve Credited ya da Failed durumuna geçer.
• Failed: Kart reddedildi veya banka ödemeyi onaylamadı. Hiçbir ücret alınmadı ve bakiyeniz değişmedi.

Tablo, bu sayfadan yapılan yüklemeleri kaydeder. Kredi ile ödenen faturalar, faturaların kendileriyle birlikte Billing Info sayfasındaki View Invoices bölümünde gösterilir.

Kredi, FastComments'un doğrudan Stripe üzerinden faturalandırdığı hesaplar içindir. Manage Credits düğmesi şu hesaplar için gösterilmez:

• Harici olarak faturalanan hesaplar, örneğin panel dışında fatura ile, veya faturalandırması bir üst hesap tarafından yönetilen alt hesaplar.
• Shopify App Store üzerinden yüklenen hesaplar, bunlar Shopify üzerinden faturalanır.
• BigCommerce App Marketplace üzerinden yüklenen hesaplar, bunlar BigCommerce üzerinden faturalanır.

Bu hesaplar için ödeme, sizi faturalayan platform üzerinde yönetilir ve FastComments üzerinde doldurulacak bir bakiye yoktur.

Para Birimi Uyuşmazlığı

Kredi bakiyeniz tek bir para biriminde tutulur; hesabınızın zaten faturalandığı para birimi. Invoice Settings içindeki fatura para birimi farklı bir para birimine değiştirilmişse, Krediler sayfası bu uyuşmazlığı açıklar ve para birimleri eşleşene kadar kredi eklemenize izin vermez. Fatura para birimini Invoice Settings içinde geri ayarlayın veya para birimlerini değiştirmek için desteğe ulaşın.