Naplata

Kredit je novac koji se nalazi na vašem FastComments računu, u valuti vaše naplate. Automatski se primjenjuje na vaše buduće fakture, uključujući obnove pretplata i Flex korištenje, prije nego što se naplati vaša kartica.

Kredit je pretplata unaprijed, a ne popust ili bodovni sustav. Dodavanje $50 kredita znači da će se vaših sljedećih $50 faktura platiti iz tog kredita umjesto s kartice. Stanje se čuva kao kredit na vašem računu u Stripeu, našem procesoru plaćanja, i ostaje na vašem računu dok ga faktura ne iskoristi.

Neki od razloga za održavanje kreditnog stanja:

• Plaćanje unaprijed za razdoblje unaprijed, na primjer kada financijski odjel preferira jednu veću uplatu umjesto mjesečnog zaduženja kartice.
• Održavanje rezerve na Flex planu kako bi zauzeti mjesec bio pokriven prije dolaska fakture.
• Plaćanje karticom jednom, a zatim neka se obnove povlače iz stanja.

Gdje ga pronaći

Otvorite My Account -> Billing Info i kliknite Manage Credits, pored View Invoices i Invoice Settings. Time se otvara stranica Credits, koja prikazuje vaše trenutno Credit balance, obrazac Add credit i vaše Past top-ups.

Kada imate stanje, stranica Billing Info također prikazuje redak Credit balance kako biste ga mogli vidjeti bez otvaranja stranice Credits.

Tko može dodati kredit

Samo Account Owner ili korisnik s dozvolom Billing Admin može dodati kredit, isti korisnici koji mogu mijenjati plan ili način plaćanja. Ostali administratori ne vide gumb Manage Credits. Pogledajte Updating Administrator Permissions za upute kako dodijeliti dozvolu.

Nadoplate se naplaćuju s načina plaćanja spremljenog na vašem računu. Ako još niste spremili karticu, stranica Credits prikazuje Add a payment method first s gumbom Go to billing. Spremite karticu na stranici Billing Info, a zatim se vratite.

Za dodavanje kredita:

1. Otvorite My Account -> Billing Info i kliknite Manage Credits.
2. Pod Add credit odaberite jedan od unaprijed definiranih iznosa ili odaberite Other amount i unesite vlastiti.
3. Kliknite gumb Add. Prikazuje iznos koji ste odabrali, na primjer Add $25.00.
4. Ako vaša banka traži potvrdu plaćanja, dovršite provjeru u prozoru koji se otvori.

Kada plaćanje prođe, stranica prikazuje Credit added s vašim novim stanjem, a nadoplata se pojavljuje u Past top-ups kao Credited. Kliknite Add more za ponovnu nadoplatu.

Iznosi i ograničenja

Unaprijed definirani iznosi su 10, 25, 50 i 100 u valuti vaše naplate. Prilagođeni iznos može biti bilo što od 5 do 10,000 po nadoplati, a točna ograničenja za vašu valutu prikazana su ispod obrasca. Za valute bez decimalnih mjesta, poput japanskog jena, unaprijed definirani iznosi i ograničenja su sto puta veći kako bi predstavljali otprilike isti novčani iznos.

Nadoplate su uvijek u valuti naplate vašeg računa, istoj valuti kao i vaši računi. Stranica vam govori koja će valuta biti naplaćena.

Potvrda banke (3D Secure)

Neke banke zahtijevaju da potvrdite internetsko plaćanje, obično putem svoje bankovne aplikacije ili jednokratnog koda. Ako vaša banka to zahtijeva, nakon klika na Add otvara se prozor za potvrdu. Vaša kartica se naplaćuje, a vaše stanje ažurira, tek nakon što banka odobri.

Ako zatvorite stranicu prije završetka potvrde, nadoplata se bilježi kao Pending. Sljedeći put kada otvorite stranicu Credits provjeravamo status plaćanja sa Stripeom i označavamo ga kao Credited ili Failed. Ako banka ne odobri plaćanje, stranica prikazuje Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. i ništa se ne naplaćuje.

Odbijene kartice

Ako je vaša kartica odbijena, stranica prikazuje Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Ništa se ne naplaćuje, vaše se stanje ne mijenja, a pokušaj je naveden u Past top-ups kao Failed. Ažurirajte karticu na stranici Billing Info i pokušajte ponovno.

Radi zaštite vaše kartice, račun može napraviti ograničen broj pokušaja nadoplate po satu. Ako vidite Too many top-up attempts. Wait a while and try again., pričekajte i pokušajte kasnije.

Plaćanja obrađuje Stripe. FastComments nikada ne pohranjuje podatke vaše kartice.

Ne morate ništa poduzeti da biste koristili svoj kredit. Kada se za vaš račun izda faktura, dostupni kredit se prvo primjenjuje na nju, a samo preostali iznos, ako ga ima, naplaćuje se s vaše kartice.

To pokriva svaku fakturu koju FastComments izdaje za vaš račun:

• Mjesečne ili godišnje obnove pretplate.
• Flex naknade za korištenje, naplaćuju se na kraju svakog razdoblja.
• Promjene plana koje rezultiraju fakturom.

Ako je vaše stanje veće od fakture, cijela faktura se plaća kreditom, a ostatak ostaje na vašem računu za sljedeću. Ako je stanje manje, kredit se potroši, a razlika se naplaćuje s vaše kartice.

Kredit se primjenjuje samo na fakture. Ne mijenja vaš plan, vaše ograničenja ni cijene koje plaćate, i nije ograničenje potrošnje. Flex ograničenja potrošnje konfiguriraju se odvojeno na stranici Billing Info.

Svaka faktura prikazuje kredit koji je na nju primijenjen. Fakture možete pregledati putem View Invoices na stranici Billing Info.

Provjera stanja

Stranica Credits uvijek prikazuje vaše trenutno Credit balance. Kada je iznad nule, stranica Billing Info također prikazuje redak Credit balance.

Povraćaji

Kredit je preduplata za vaš FastComments račun i koriste ga vaše buduće fakture. Ako trebate pomoć s stanjem koje vam više nije potrebno, kontaktirajte podršku.

Tablica Past top-ups na dnu stranice Credits prikazuje vaša najnovija dopunjavanja, od najnovijeg prema najstarijem, s Date, Amount i Status svakog od njih. Prije prvog dopunjavanja prikazuje se No top-ups yet.

Svako dopunjavanje ima jedan od tri statusa:

• Credited: plaćanje je uspjelo i iznos je dodan na vaše stanje.
• Pending: plaćanje je započelo, ali nije završeno, obično jer bankovna potvrda nije bila dovršena. Dopunjavanja u statusu Pending provjeravaju se putem Stripe sljedeći put kada se otvori stranica Credits i prelaze u Credited ili Failed.
• Failed: kartica je odbijena ili banka nije odobrila plaćanje. Ništa nije naplaćeno i vaše stanje se nije promijenilo.

Tablica bilježi dopunjavanja izvršena s ove stranice. Fakture plaćene iz kredita prikazuju se uz same fakture, pod View Invoices na stranici Billing Info.

Kredit je namijenjen računima koje FastComments naplaćuje izravno putem Stripea. Gumb Manage Credits nije prikazan za:

• Račune koji se naplaćuju eksterno, na primjer putem fakture izvan upravljačke ploče, ili podračune čije naplatu rješava roditeljski račun.
• Račune instalirane putem Shopify App Storea, koji se naplaćuju putem Shopifya.
• Račune instalirane putem BigCommerce App Marketplacea, koji se naplaćuju putem BigCommercea.

Za te račune, plaćanje se upravlja na platformi koja vas naplaćuje, i nema stanja na FastCommentsu koje možete dopuniti.

Nepodudaranje valuta

Vaše kreditno stanje se čuva u jednoj valuti, onoj u kojoj je vaš račun već fakturiran. Ako je valuta fakture u Invoice Settings promijenjena u drugu valutu, stranica Credits objašnjava nepodudaranje i ne dopušta dodavanje kredita dok se valute ne usklade. Postavite valutu fakture natrag u Invoice Settings, ili kontaktirajte podršku za promjenu valute.