Facturering

Credit is geld dat op uw FastComments-account staat, in uw factureringsvaluta. Het wordt automatisch toegepast op uw toekomstige facturen, inclusief abonnementsverlengingen en Flex-gebruik, voordat uw kaart wordt belast.

Credit is vooruitbetaling, geen korting of een puntenstelsel. Het toevoegen van $50 aan credit betekent dat uw volgende $50 aan facturen wordt betaald vanuit die credit in plaats van vanaf uw kaart. Het saldo wordt als credit aangehouden op uw account bij Stripe, onze betalingsverwerker, en blijft op uw account staan totdat een factuur het gebruikt.

Enkele redenen om een creditsaldo aan te houden:

• Betaal vooraf voor een periode, bijvoorbeeld wanneer een financiële afdeling de voorkeur geeft aan één grotere betaling boven een maandelijkse kaartbelasting.
• Houd een buffer aan op een Flex-abonnement zodat een drukke maand gedekt is voordat de factuur binnenkomt.
• Betaal één keer vanaf een kaart en laat verlengingen vervolgens uit het saldo trekken.

Waar U Het Vindt

Open My Account -> Billing Info en klik op Manage Credits, naast View Invoices en Invoice Settings. Dit opent de Credits-pagina, die uw huidige Credit balance, het Add credit-formulier en uw Past top-ups toont.

Zodra u een saldo heeft, toont de Billing Info-pagina ook een Credit balance-regel zodat u het kunt zien zonder de Credits-pagina te openen.

Wie Credit Kan Toevoegen

Alleen de Account Owner of een gebruiker met de Billing Admin-machtiging kan credit toevoegen, dezelfde gebruikers die het abonnement of de betaalmethode kunnen wijzigen. Andere beheerders zien de knop Manage Credits niet. Zie Updating Administrator Permissions voor hoe u de machtiging verleent.

Herbetalingen worden afgeschreven op de betaalmethode die op je account is opgeslagen. Als je nog geen kaart hebt opgeslagen, toont de Credits-pagina Add a payment method first met een Go to billing-knop. Sla een kaart op op de Billing Info-pagina en kom daarna terug.

Om tegoed toe te voegen:

1. Open My Account -> Billing Info en klik op Manage Credits.
2. Kies onder Add credit een van de vooraf ingestelde bedragen, of kies Other amount en voer je eigen bedrag in.
3. Klik op de Add-knop. Deze toont het door jou gekozen bedrag, bijvoorbeeld Add $25.00.
4. Als je bank je vraagt de betaling te bevestigen, voltooi dan de controle in het venster dat opent.

Zodra de betaling is verwerkt, toont de pagina Credit added met je nieuwe saldo, en verschijnt de herbetaling in Past top-ups als Credited. Klik op Add more om opnieuw tegoed toe te voegen.

Bedragen en limieten

De vooraf ingestelde bedragen zijn 10, 25, 50 en 100 in je factureringsvaluta. Een aangepast bedrag kan alles zijn van 5 tot 10.000 per herbetaling, en de exacte limieten voor jouw valuta worden onder het formulier weergegeven. Voor valuta zonder decimalen, zoals de Japanse yen, zijn de vooraf ingestelde bedragen en limieten honderd keer groter, zodat ze ongeveer hetzelfde bedrag vertegenwoordigen.

Herbetalingen zijn altijd in de factureringsvaluta van je account, dezelfde valuta als je facturen. De pagina vertelt je welke valuta wordt afgeschreven.

Bankbevestiging (3D Secure)

Sommige banken vereisen dat je een online betaling bevestigt, meestal via je bank-app of een eenmalige code. Als dat bij jouw bank het geval is, opent er een bevestigingsvenster nadat je op Add hebt geklikt. Je kaart wordt pas afgeschreven, en je saldo pas bijgewerkt, nadat de bank heeft goedgekeurd.

Als je de pagina sluit voordat je de bevestiging hebt afgerond, wordt de herbetaling geregistreerd als Pending. De volgende keer dat je de Credits-pagina opent, controleren we de status van de betaling bij Stripe en markeren we deze als Credited of Failed. Als de bank de betaling niet goedkeurt, toont de pagina Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. en wordt er niets afgeschreven.

Geweigerde kaarten

Als je kaart wordt geweigerd, toont de pagina Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Er wordt niets afgeschreven, je saldo verandert niet, en de poging wordt vermeld in Past top-ups als Failed. Werk de kaart bij op de Billing Info-pagina en probeer het opnieuw.

Om je kaart te beschermen, kan een account een beperkt aantal herbetalingpogingen per uur doen. Als je Too many top-up attempts. Wait a while and try again. ziet, wacht dan en probeer het later opnieuw.

Betalingen worden verwerkt door Stripe. FastComments slaat nooit je kaartgegevens op.

Je hoeft niets te doen om je tegoed te gebruiken. Wanneer er een factuur voor je account wordt aangemaakt, wordt het beschikbare tegoed er eerst op toegepast, en wordt alleen het resterende bedrag, indien aanwezig, op je kaart belast.

Dit geldt voor elke factuur die FastComments voor je account uitgeeft:

• Maandelijkse of jaarlijkse verlengingen van het abonnement.
• Flex-verbruikskosten, gefactureerd aan het einde van elke periode.
• Abonnementswijzigingen die een factuur opleveren.

Als je saldo groter is dan de factuur, wordt de hele factuur uit het tegoed betaald en blijft de rest op je account staan voor de volgende. Als het saldo kleiner is, wordt het tegoed opgebruikt en wordt het verschil op je kaart belast.

Tegoed wordt alleen toegepast op facturen. Het verandert niets aan je abonnement, je limieten of de prijzen die je betaalt, en het is geen bestedingslimiet. Flex-bestedingslimieten worden apart geconfigureerd op de Billing Info pagina.

Op elke factuur wordt het tegoed vermeld dat erop is toegepast. Je kunt facturen bekijken via View Invoices op de Billing Info pagina.

Je Saldo Controleren

De Credits pagina toont altijd je huidige Credit balance. Wanneer deze boven nul ligt, toont de Billing Info pagina ook een Credit balance regel.

Terugbetalingen

Tegoed is een vooruitbetaling voor je FastComments account en wordt gebruikt door je toekomstige facturen. Als je hulp nodig hebt bij een saldo dat je niet meer nodig hebt, neem contact op met de support.

In de tabel Past top-ups onderaan de Credits-pagina worden je meest recente top-ups weergegeven, nieuwste eerst, met de Date, Amount en Status van elke top-up. Vóór je eerste top-up staat er No top-ups yet.

Elke top-up heeft een van drie statussen:

• Credited: de betaling is geslaagd en het bedrag is toegevoegd aan je saldo.
• Pending: de betaling is gestart maar nog niet afgerond, meestal omdat een bankbevestiging niet is voltooid. Openstaande top-ups worden gecontroleerd bij Stripe zodra de Credits-pagina opnieuw wordt geopend en gaan dan naar Credited of Failed.
• Failed: de kaart is geweigerd of de bank heeft de betaling niet goedgekeurd. Er is niets afgeschreven en je saldo is niet gewijzigd.

De tabel registreert top-ups die vanaf deze pagina zijn gedaan. Facturen die met credit zijn betaald, worden bij de facturen zelf weergegeven, onder View Invoices op de pagina Billing Info.

Credit is voor accounts waar FastComments rechtstreeks factureert via Stripe. De knop Manage Credits wordt niet weergegeven voor:

• Accounts die extern worden gefactureerd, bijvoorbeeld via een factuur buiten het dashboard, of sub-accounts waarvan de facturering door een ouderaccount wordt afgehandeld.
• Accounts die zijn geïnstalleerd via de Shopify App Store, die via Shopify worden gefactureerd.
• Accounts die zijn geïnstalleerd via de BigCommerce App Marketplace, die via BigCommerce worden gefactureerd.

Voor deze accounts wordt de betaling beheerd op het platform dat u factureert, en er is geen saldo op FastComments dat u kunt opwaarderen.

Valutamismatch

Uw creditsaldo wordt in één valuta aangehouden, namelijk de valuta waarin uw account al is gefactureerd. Als de factuurvaluta in Invoice Settings is gewijzigd naar een andere valuta, legt de Credits-pagina de mismatch uit en kunt u geen credit toevoegen totdat de valuta's overeenkomen. Stel de factuurvaluta weer in via Invoice Settings, of neem contact op met de support om van valuta te wisselen.