Rozliczenia

Kredyt to środki przechowywane na Twoim koncie FastComments, w walucie rozliczeniowej. Są automatycznie stosowane do przyszłych faktur, w tym odnowień subskrypcji i użycia Flex, zanim Twoja karta zostanie obciążona.

Kredyt to przedpłata, a nie rabat ani system punktowy. Dodanie $50 kredytu oznacza, że kolejne $50 faktur zostanie opłacone z tego kredytu zamiast z karty. Saldo jest przechowywane jako kredyt na Twoim koncie w Stripe, naszym operatorze płatności, i pozostaje na Twoim koncie, dopóki faktura go nie wykorzysta.

Kilka powodów, dla których warto utrzymywać saldo kredytowe:

• Zapłać z góry za okres, na przykład gdy dział finansów woli jeden większy przelew niż miesięczne obciążenie karty.
• Utrzymuj bufor na planie Flex, aby intensywny miesiąc był pokryty, zanim faktura nadejdzie.
• Zapłać raz kartą, a następnie pozwól, aby odnowienia czerpały z salda.

Gdzie To Znaleźć

Otwórz My Account -> Billing Info i kliknij Manage Credits, obok View Invoices i Invoice Settings. Otworzy się strona Credits, która pokazuje Twoje aktualne Credit balance, formularz Add credit oraz Past top-ups.

Gdy masz już saldo, strona Billing Info również wyświetla wiersz Credit balance, dzięki czemu możesz go zobaczyć bez otwierania strony Credits.

Kto Może Dodawać Kredyt

Tylko Account Owner lub użytkownik z uprawnieniem Billing Admin może dodawać kredyt — ci sami użytkownicy, którzy mogą zmieniać plan lub metodę płatności. Inni administratorzy nie widzą przycisku Manage Credits. Zobacz Updating Administrator Permissions, aby dowiedzieć się, jak nadać to uprawnienie.

Doładowania są obciążane na metodę płatności zapisaną na Twoim koncie. Jeśli nie zapisałeś jeszcze karty, strona Credits wyświetla Add a payment method first z przyciskiem Go to billing. Zapisz kartę na stronie Billing Info, a następnie wróć.

Aby dodać środki:

1. Otwórz My Account -> Billing Info i kliknij Manage Credits.
2. W sekcji Add credit wybierz jedną z z góry określonych kwot lub wybierz Other amount i wprowadź własną.
3. Kliknij przycisk Add. Wyświetla wybraną kwotę, na przykład Add $25.00.
4. Jeśli Twój bank poprosi o potwierdzenie płatności, dokończ weryfikację w oknie, które się otworzy.

Gdy płatność zostanie zrealizowana, strona wyświetli Credit added z Twoim nowym saldem, a doładowanie pojawi się w Past top-ups jako Credited. Kliknij Add more, aby ponownie doładować konto.

Kwoty i limity

Z góry określone kwoty to 10, 25, 50 i 100 w walucie rozliczeniowej Twojego konta. Kwota niestandardowa może wynosić od 5 do 10,000 na jedno doładowanie, a dokładne limity dla Twojej waluty są wyświetlane pod formularzem. W przypadku walut bez miejsc dziesiętnych, takich jak japoński jen, kwoty z góry określone i limity są sto razy większe, aby reprezentować mniej więcej tę samą wartość.

Doładowania są zawsze w walucie rozliczeniowej Twojego konta, tej samej co Twoje faktury. Strona informuje, która waluta zostanie obciążona.

Potwierdzenie bankowe (3D Secure)

Niektóre banki wymagają potwierdzenia płatności online, zazwyczaj za pośrednictwem aplikacji bankowej lub jednorazowego kodu. Jeśli Twój bank tego wymaga, po kliknięciu Add otworzy się okno potwierdzenia. Twoja karta zostanie obciążona, a saldo zaktualizowane dopiero po zatwierdzeniu przez bank.

Jeśli zamkniesz stronę przed zakończeniem potwierdzenia, doładowanie zostanie zapisane jako Pending. Przy następnym otwarciu strony Credits sprawdzimy status płatności w Stripe i oznaczymy ją jako Credited lub Failed. Jeśli bank nie zatwierdzi płatności, strona wyświetli Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. i nic nie zostanie obciążone.

Odrzucone karty

Jeśli Twoja karta zostanie odrzucona, strona wyświetli Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Nic nie zostanie obciążone, saldo się nie zmieni, a próba zostanie odnotowana w Past top-ups jako Failed. Zaktualizuj kartę na stronie Billing Info i spróbuj ponownie.

Aby chronić Twoją kartę, konto może wykonać ograniczoną liczbę prób doładowania na godzinę. Jeśli zobaczysz Too many top-up attempts. Wait a while and try again., odczekaj i spróbuj ponownie później.

Płatności są przetwarzane przez Stripe. FastComments nigdy nie przechowuje danych Twojej karty.

Nie musisz nic robić, aby skorzystać ze swojego kredytu. Gdy dla Twojego konta generowana jest faktura, najpierw jest na nią nanoszone dostępne saldo kredytowe, a tylko ewentualna pozostała kwota jest obciążana na Twojej karcie.

Obejmuje to każdą fakturę wystawianą przez FastComments dla Twojego konta:

• Odnowienia subskrypcji miesięcznej lub rocznej.
• Opłaty za użycie Flex, rozliczane na koniec każdego okresu.
• Zmiany planu, które skutkują wystawieniem faktury.

Jeśli Twoje saldo jest większe niż faktura, cała faktura jest opłacana z kredytu, a reszta pozostaje na Twoim koncie na kolejną fakturę. Jeśli saldo jest mniejsze, kredyt zostaje wykorzystany, a różnica jest obciążana na Twojej karcie.

Kredyt jest nanoszony wyłącznie na faktury. Nie zmienia Twojego planu, limitów ani cen, które płacisz, i nie jest limitem wydatków. Limity wydatków Flex są konfigurowane osobno na stronie Billing Info.

Każda faktura pokazuje kredyt, który został na nią naniesiony. Faktury możesz przeglądać w sekcji View Invoices na stronie Billing Info.

Sprawdzanie salda

Strona Credits zawsze pokazuje Twoje aktualne Credit balance. Gdy jest ono większe od zera, strona Billing Info również wyświetla pozycję Credit balance.

Zwroty

Kredyt jest formą przedpłaty za Twoje konto FastComments i jest wykorzystywany przez przyszłe faktury. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej salda, którego już nie potrzebujesz, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Tabela Past top-ups na dole strony Credits zawiera listę Twoich ostatnich doładowań, od najnowszych, z Date, Amount i Status każdego z nich. Przed pierwszym doładowaniem wyświetla się tekst No top-ups yet.

Każde doładowanie ma jeden z trzech statusów:

• Credited: płatność się powiodła, a kwota została dodana do Twojego salda.
• Pending: płatność została rozpoczęta, ale nie została zakończona, zwykle dlatego, że potwierdzenie bankowe nie zostało ukończone. Doładowania w stanie Pending są sprawdzane w Stripe przy następnym otwarciu strony Credits i przechodzą do stanu Credited lub Failed.
• Failed: karta została odrzucona lub bank nie zatwierdził płatności. Nic nie zostało pobrane, a Twoje saldo się nie zmieniło.

Tabela rejestruje doładowania wykonane z tej strony. Faktury opłacane z kredytu są wyświetlane wraz z samymi fakturami, pod View Invoices na stronie Billing Info.

Kredyt dotyczy kont, które FastComments rozlicza bezpośrednio przez Stripe. Przycisk Manage Credits nie jest wyświetlany dla:

• Kont rozliczanych zewnętrznie, na przykład fakturą poza panelem, lub kont podrzędnych, których rozliczenia obsługiwane są przez konto nadrzędne.
• Kont zainstalowanych przez Shopify App Store, które są rozliczane przez Shopify.
• Kont zainstalowanych przez BigCommerce App Marketplace, które są rozliczane przez BigCommerce.

Dla tych kont płatności są zarządzane na platformie, która Cię rozlicza, i nie ma salda na FastComments do doładowania.

Niezgodność walut

Twoje saldo kredytu jest przechowywane w jednej walucie — tej, w której Twoje konto było już fakturowane. Jeśli waluta faktury w Invoice Settings została zmieniona na inną walutę, strona Credits wyjaśnia niezgodność i nie pozwala dodać kredytu, dopóki waluty się nie zgadzają. Ustaw ponownie walutę faktury w Invoice Settings lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby zmienić waluty.