Zaračunavanje

Dobro je denar, ki se hrani na vašem FastComments računu, v vaši obračunski valuti. Samodejno se uporabi za vaše prihodnje račune, vključno s podaljšanji naročnin in porabo Flex, preden se zaračuna vaša kartica.

Dobro je predplačilo, ne popust ali sistem točk. Dodatek $50 dobra pomeni, da se naslednjih $50 vaših računov plača iz tega dobra namesto z vaše kartice. Stanje se hrani kot dobro na vašem računu pri Stripe, našem ponudniku plačil, in ostane na vašem računu, dokler ga račun ne porabi.

Nekaj razlogov za ohranjanje stanja dobra:

• Predplačilo za obdobje vnaprej, na primer ko finančni oddelek raje izvede eno večje plačilo kot mesečno breme kartice.
• Ohranjanje rezerve pri paketu Flex, da je obremenjen mesec pokrit, preden račun prispe.
• Plačilo s kartice enkrat, nato pa naj podaljšanja črpajo iz stanja.

Kje ga najdete

Odprite My Account -> Billing Info in kliknite Manage Credits, poleg View Invoices in Invoice Settings. To odpre stran Credits, ki prikazuje vaše trenutno Credit balance, obrazec Add credit in vaše Past top-ups.

Ko imate stanje, stran Billing Info prikaže tudi vrstico Credit balance, da ga vidite brez odpiranja strani Credits.

Kdo lahko doda dobro

Samo Account Owner ali uporabnik z dovoljenjem Billing Admin lahko doda dobro, isti uporabniki, ki lahko spremenijo paket ali način plačila. Drugi skrbniki ne vidijo gumba Manage Credits. Glejte Updating Administrator Permissions za podelitev dovoljenja.

Dopolnitve se bremenijo na plačilni način, shranjen na vašem računu. Če še niste shranili kartice, stran Credits prikaže Add a payment method first z gumbom Go to billing. Shranite kartico na strani Billing Info in se nato vrnite.

Za dodajanje kredita:

1. Odprite My Account -> Billing Info in kliknite Manage Credits.
2. Pod Add credit izberite eno izmed prednastavljenih zneskov ali izberite Other amount in vnesite svojega.
3. Kliknite gumb Add. Ta prikaže izbrani znesek, na primer Add $25.00.
4. Če vaša banka zahteva potrditev plačila, dokončajte preverjanje v oknu, ki se odpre.

Ko plačilo uspe, stran prikaže Credit added z vašim novim stanjem, dopolnitev pa se prikaže v Past top-ups kot Credited. Kliknite Add more za novo dopolnitev.

Zneski in omejitve

Prednastavljeni zneski so 10, 25, 50 in 100 v vaši obračunski valuti. Poljubni znesek je lahko od 5 do 10,000 na dopolnitev, točne omejitve za vašo valuto so prikazane pod obrazcem. Pri valutah brez decimalnih mest, kot je japonski jen, so prednastavljeni zneski in omejitve stokrat večji, da predstavljajo približno enako vrednost.

Dopolnitve so vedno v obračunski valuti vašega računa, isti valuti kot vaši računi. Stran vam pove, katera valuta bo bremenjena.

Potrditev banke (3D Secure)

Nekatere banke zahtevajo potrditev spletnega plačila, običajno prek bančne aplikacije ali enkratne kode. Če to velja za vašo banko, se po kliku na Add odpre okno za potrditev. Vaša kartica je bremenjena in stanje posodobljeno šele, ko banka odobri.

Če zaprete stran pred zaključkom potrditve, se dopolnitev zabeleži kot Pending. Naslednjič, ko odprete stran Credits, preverimo status plačila pri Stripe in ga označimo kot Credited ali Failed. Če banka plačila ne odobri, stran prikaže Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. in nič ni bremenjeno.

Zavrnjene kartice

Če je vaša kartica zavrnjena, stran prikaže Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Nič ni bremenjeno, vaše stanje se ne spremeni, poskus pa je naveden v Past top-ups kot Failed. Posodobite kartico na strani Billing Info in poskusite znova.

Za zaščito vaše kartice lahko račun na uro opravi omejeno število poskusov dopolnitve. Če vidite Too many top-up attempts. Wait a while and try again., počakajte in poskusite pozneje.

Plačila obdeluje Stripe. FastComments nikoli ne shranjuje podatkov o vaši kartici.

Ni vam treba storiti ničesar, da bi uporabili vaš kredit. Ko se za vaš račun ustvari račun, se na njega najprej uporabi razpoložljivi kredit, ostalo, če sploh kaj, se zaračuna na vašo kartico.

To velja za vsak račun, ki ga FastComments izda za vaš račun:

• Mesečna ali letna obnovitev naročnine.
• Stroški uporabe Flex, obračunani na koncu vsakega obdobja.
• Spremembe paketa, ki povzročijo izdajo računa.

Če je vaše stanje večje od zneska računa, se celoten račun plača s kreditom, preostanek pa ostane na vašem računu za naslednjega. Če je stanje manjše, se kredit porabi in razlika se zaračuna na vašo kartico.

Kredit se uporablja samo za račune. Ne spremeni vašega paketa, vaših omejitev ali cen, ki jih plačujete, in ni omejitev porabe. Omejitve porabe Flex se nastavijo ločeno na strani Billing Info.

Vsak račun prikazuje kredit, ki je bil uporabljen nanj. Račune si lahko ogledate prek View Invoices na strani Billing Info.

Preverjanje stanja

Stran Credits vedno prikazuje vaše trenutno Credit balance. Ko je višje od nič, stran Billing Info prav tako prikazuje vrstico Credit balance.

Vračila

Kredit je predplačilo za vaš račun FastComments in se uporablja za vaše prihodnje račune. Če potrebujete pomoč pri stanju, ki ga ne potrebujete več, kontaktirajte podporo.

Tabela Pretekli polog na dnu strani s krediti prikazuje vaše najnovejše pologe, od najnovejšega do najstarejšega, z Datumom, Zneskom in Statusom vsakega. Pred vašim prvim pologom se prikaže Ni še pologov.

Vsak polog ima enega od treh statusov:

• Credited: plačilo je uspelo in znesek je bil dodan vašemu stanju.
• Pending: plačilo se je začelo, vendar ni končano, običajno zato, ker potrditve banke ni bilo zaključeno. Pologi v teku se ob naslednjem odpiranju strani s krediti preverijo pri Stripe in preidejo v Credited ali Failed.
• Failed: kartica je bila zavrnjena ali banka ni odobrila plačila. Nič ni bilo bremenjeno in vaše stanje se ni spremenilo.

Tabela beleži pologe, opravljene s te strani. Računi, plačani s kreditom, so prikazani skupaj z računi samimi, pod View Invoices na strani Billing Info.

Kredit je namenjen računom, ki jih FastComments obračunava neposredno prek Stripe. Gumb Manage Credits ni prikazan za:

• Račune, ki se obračunavajo zunanje, na primer po računu izven nadzorne plošče, ali podračune, katerih obračunavanje upravlja starševski račun.
• Račune, nameščene prek Shopify App Store, ki se obračunavajo prek Shopify.
• Račune, nameščene prek BigCommerce App Marketplace, ki se obračunavajo prek BigCommerce.

Za te račune se plačilo upravlja na platformi, ki vam izstavlja račune, in na FastComments ni stanja za polnjenje.

Neskladje valut

Vaše kreditno stanje je vodeno v eni valuti, in sicer tisti, v kateri je bil vaš račun že obračunan. Če je bila valuta računov v Invoice Settings spremenjena v drugo valuto, stran Credits razloži neskladje in ne omogoča dodajanja kreditov, dokler se valuti ne ujemata. Nastavite valuto računov nazaj v Invoice Settings, ali pa kontaktirajte podporo, da zamenjate valuto.