बिलिंग

क्रेडिट आपके FastComments खाते पर रखा गया धन है, आपकी बिलिंग मुद्रा में। यह स्वचालित रूप से आपके भविष्य के इनवॉइस पर लागू होता है, जिसमें सब्सक्रिप्शन नवीनीकरण और Flex उपयोग शामिल हैं, इससे पहले कि आपके कार्ड से शुल्क लिया जाए।

क्रेडिट प्रीपेमेंट है, कोई छूट या पॉइंट्स सिस्टम नहीं। $50 क्रेडिट जोड़ने का मतलब है कि आपके अगले $50 के इनवॉइस आपके कार्ड के बजाय उस क्रेडिट से भुगतान किए जाएंगे। बैलेंस हमारे भुगतान प्रोसेसर Stripe पर आपके खाते में क्रेडिट के रूप में रखा जाता है, और यह तब तक आपके खाते पर रहता है जब तक कोई इनवॉइस इसका उपयोग न करे।

क्रेडिट बैलेंस रखने के कुछ कारण:

• अग्रिम रूप से किसी अवधि के लिए भुगतान करें, उदाहरण के लिए जब वित्त विभाग मासिक कार्ड शुल्क के बजाय एक बड़े भुगतान को प्राथमिकता देता है।
• Flex प्लान पर एक बफर रखें ताकि व्यस्त महीने का खर्च इनवॉइस आने से पहले कवर हो जाए।
• कार्ड से एक बार भुगतान करें, फिर नवीनीकरण बैलेंस से किए जाएं।

इसे कहाँ ढूंढें

My Account -> Billing Info खोलें और View Invoices तथा Invoice Settings के बगल में Manage Credits पर क्लिक करें। इससे Credits पेज खुलता है, जो आपका वर्तमान Credit balance, Add credit फॉर्म, और आपके Past top-ups दिखाता है।

एक बार जब आपके पास बैलेंस हो जाए, तो Billing Info पेज पर भी एक Credit balance लाइन दिखाई देती है ताकि आप Credits पेज खोले बिना इसे देख सकें।

कौन क्रेडिट जोड़ सकता है

केवल Account Owner या Billing Admin अनुमति वाला उपयोगकर्ता ही क्रेडिट जोड़ सकता है, वही उपयोगकर्ता जो प्लान या भुगतान विधि बदल सकते हैं। अन्य व्यवस्थापकों को Manage Credits बटन नहीं दिखता। अनुमति देने का तरीका जानने के लिए Updating Administrator Permissions देखें।

टॉप-अप का भुगतान आपके खाते में सहेजे गए भुगतान विधि से किया जाता है। यदि आपने अभी तक कोई कार्ड सहेजा नहीं है, तो Credits पृष्ठ Add a payment method first दिखाता है, जिसके साथ एक Go to billing बटन होता है। Billing Info पृष्ठ पर एक कार्ड सहेजें, फिर वापस आएँ।

क्रेडिट जोड़ने के लिए:

1. My Account -> Billing Info खोलें और Manage Credits पर क्लिक करें।
2. Add credit के अंतर्गत, पूर्वनिर्धारित राशियों में से एक चुनें, या Other amount चुनें और अपनी राशि दर्ज करें।
3. Add बटन पर क्लिक करें। यह आपके द्वारा चुनी गई राशि दिखाता है, उदाहरण के लिए Add $25.00।
4. यदि आपका बैंक भुगतान की पुष्टि करने के लिए कहता है, तो खुलने वाली विंडो में जाँच पूरी करें।

भुगतान होने पर, पृष्ठ आपके नए बैलेंस के साथ Credit added दिखाता है, और टॉप-अप Past top-ups में Credited के रूप में दिखाई देता है। फिर से टॉप-अप करने के लिए Add more पर क्लिक करें।

राशियाँ और सीमाएँ

पूर्वनिर्धारित राशियाँ आपकी बिलिंग मुद्रा में 10, 25, 50, और 100 हैं। एक कस्टम राशि प्रति टॉप-अप 5 से 10,000 तक कुछ भी हो सकती है, और आपकी मुद्रा के लिए सटीक सीमाएँ फ़ॉर्म के नीचे दिखाई देती हैं। बिना दशमलव स्थानों वाली मुद्राओं, जैसे जापानी येन, के लिए पूर्वनिर्धारित राशियाँ और सीमाएँ सौ गुना बड़ी होती हैं ताकि वे लगभग उसी राशि का प्रतिनिधित्व करें।

टॉप-अप हमेशा आपके खाते की बिलिंग मुद्रा में होते हैं, वही मुद्रा जो आपके इनवॉइस की है। पृष्ठ आपको बताता है कि कौन सी मुद्रा से शुल्क लिया जाएगा।

बैंक पुष्टि (3D Secure)

कुछ बैंकों को ऑनलाइन भुगतान की पुष्टि की आवश्यकता होती है, आमतौर पर आपके बैंकिंग ऐप या वन-टाइम कोड के माध्यम से। यदि आपके बैंक को है, तो Add पर क्लिक करने के बाद एक पुष्टि विंडो खुलती है। आपके कार्ड से शुल्क तभी लिया जाता है, और आपका बैलेंस तभी अपडेट होता है, जब बैंक अनुमोदन करता है।

यदि आप पुष्टि पूरी करने से पहले पृष्ठ बंद कर देते हैं, तो टॉप-अप Pending के रूप में दर्ज होता है। अगली बार जब आप Credits पृष्ठ खोलेंगे, हम Stripe के साथ भुगतान की स्थिति की जाँच करते हैं और उसे तदनुसार Credited या Failed चिह्नित करते हैं। यदि बैंक भुगतान को स्वीकृति नहीं देता है, तो पृष्ठ Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. दिखाता है और कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता।

अस्वीकृत कार्ड

यदि आपका कार्ड अस्वीकार कर दिया जाता है, तो पृष्ठ Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. दिखाता है। कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता, आपका बैलेंस नहीं बदलता, और प्रयास Past top-ups में Failed के रूप में सूचीबद्ध होता है। Billing Info पृष्ठ पर कार्ड अपडेट करें और फिर से प्रयास करें।

आपके कार्ड की सुरक्षा के लिए, एक खाता प्रति घंटा सीमित संख्या में टॉप-अप प्रयास कर सकता है। यदि आप Too many top-up attempts. Wait a while and try again. देखते हैं, तो प्रतीक्षा करें और बाद में फिर से प्रयास करें।

भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं। FastComments आपके कार्ड का विवरण कभी संग्रहीत नहीं करता।

आपका क्रेडिट उपयोग करने के लिए आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। जब आपके खाते के लिए कोई इनवॉइस बनाई जाती है, तो उपलब्ध क्रेडिट पहले उस पर लागू किया जाता है, और केवल शेष राशि, यदि कोई हो, आपके कार्ड से चार्ज की जाती है।

यह आपके खाते के लिए FastComments द्वारा जारी की गई हर इनवॉइस को कवर करता है:

• मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन नवीनीकरण।
• Flex उपयोग शुल्क, जो प्रत्येक अवधि के अंत में बिल किया जाता है।
• योजना परिवर्तन जो इनवॉइस उत्पन्न करते हैं।

यदि आपका बैलेंस इनवॉइस से बड़ा है, तो पूरी इनवॉइस क्रेडिट से भुगतान की जाती है और शेष राशि अगली इनवॉइस के लिए आपके खाते पर रहती है। यदि बैलेंस छोटा है, तो क्रेडिट समाप्त हो जाता है और अंतर आपके कार्ड से चार्ज किया जाता है।

क्रेडिट केवल इनवॉइस पर लागू होता है। यह आपकी योजना, आपकी सीमाएँ, या आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमतों को नहीं बदलता, और यह कोई खर्च सीमा नहीं है। Flex खर्च सीमाएँ Billing Info पृष्ठ पर अलग से कॉन्फ़िगर की जाती हैं।

प्रत्येक इनवॉइस उस पर लागू किए गए क्रेडिट को दिखाती है। आप Billing Info पृष्ठ पर View Invoices से इनवॉइस की समीक्षा कर सकते हैं।

अपना बैलेंस जाँचना

Credits पृष्ठ हमेशा आपका वर्तमान Credit balance दिखाता है। जब यह शून्य से ऊपर होता है, तो Billing Info पृष्ठ पर भी एक Credit balance पंक्ति दिखाई देती है।

रिफंड

क्रेडिट आपके FastComments खाते के लिए प्रीपेमेंट है और इसका उपयोग आपकी भविष्य की इनवॉइस द्वारा किया जाता है। यदि आपको किसी बैलेंस में मदद चाहिए जिसकी अब आपको आवश्यकता नहीं है, तो सहायता टीम से संपर्क करें।

क्रेडिट्स पेज के निचले हिस्से में Past top-ups तालिका आपके हाल के टॉप-अप्स को सूचीबद्ध करती है, नवीनतम पहले, प्रत्येक की Date, Amount, और Status के साथ। आपके पहले टॉप-अप से पहले यह No top-ups yet. दिखाती है।

प्रत्येक टॉप-अप की तीन में से एक स्थिति होती है:

• Credited: भुगतान सफल रहा और राशि आपके बैलेस में जोड़ दी गई।
• Pending: भुगतान शुरू हुआ लेकिन पूरा नहीं हुआ, आमतौर पर बैंक पुष्टि पूरी नहीं होने के कारण। लंबित टॉप-अप्स की जांच अगली बार क्रेडिट्स पेज खोलने पर Stripe के विरुद्ध की जाती है और वे Credited या Failed में बदल जाते हैं।
• Failed: कार्ड अस्वीकार कर दिया गया या बैंक ने भुगतान स्वीकृत नहीं किया। कुछ भी शुल्क नहीं लिया गया और आपका बैलेस नहीं बदला।

यह तालिका इस पेज से किए गए टॉप-अप्स को रिकॉर्ड करती है। क्रेडिट से भुगतान किए गए इनवॉइस इनवॉइस के साथ ही दिखाए जाते हैं, Billing Info पेज पर View Invoices के अंतर्गत।

क्रेडिट उन खातों के लिए है जिनका बिल FastComments सीधे Stripe के माध्यम से वसूलता है। Manage Credits बटन निम्नलिखित के लिए नहीं दिखाया जाता है:

• बाहरी रूप से बिल किए गए खाते, उदाहरण के लिए डैशबोर्ड के बाहर इनवॉइस के माध्यम से, या ऐसे सब-अकाउंट्स जिनका बिलिंग पैरेंट अकाउंट द्वारा संभाला जाता है।
• Shopify App Store के माध्यम से इंस्टॉल किए गए खाते, जिनका बिल Shopify के माध्यम से वसूला जाता है।
• BigCommerce App Marketplace के माध्यम से इंस्टॉल किए गए खाते, जिनका बिल BigCommerce के माध्यम से वसूला जाता है।

इन खातों के लिए, भुगतान उस प्लेटफ़ॉर्म पर प्रबंधित होता है जो आपका बिल वसूलता है, और FastComments पर टॉप-अप करने के लिए कोई बैलेंस नहीं होता है।

मुद्रा बेमेल

आपका क्रेडिट बैलेंस एक मुद्रा में रखा जाता है — वही मुद्रा जिसमें आपके अकाउंट का पहले से इनवॉइस बना है। यदि Invoice Settings में इनवॉइस मुद्रा को किसी अन्य मुद्रा में बदल दिया गया है, तो Credits पेज इस बेमेल की व्याख्या करता है और मुद्राओं के सहमत होने तक आपको क्रेडिट जोड़ने की अनुमति नहीं देता है। Invoice Settings में इनवॉइस मुद्रा वापस सेट करें, या मुद्रा बदलने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।