결제

크레딧은 FastComments 계정에 결제 통화로 보유되는 금액입니다. 카드가 청구되기 전에 구독 갱신 및 Flex 사용량을 포함한 향후 인보이스에 자동으로 적용됩니다.

크레딧은 선불 결제이며, 할인이나 포인트 시스템이 아닙니다. $50의 크레딧을 추가하면 다음 $50의 인보이스가 카드 대신 해당 크레딧으로 결제됩니다. 잔액은 결제 처리기관인 Stripe에 계정 크레딧으로 보유되며, 인보이스에서 사용할 때까지 계정에 유지됩니다.

크레딧 잔액을 유지하는 몇 가지 이유:

• 일정 기간을 미리 선결제하기 위해, 예를 들어 재무 부서가 매월 카드 결제보다 한 번의 큰 금액 결제를 선호하는 경우.
• Flex 플랜에서 바쁜 달의 인보이스가 도래하기 전에 커버할 수 있도록 버퍼를 유지하기 위해.
• 카드로 한 번 결제한 후, 갱신 시 잔액에서 차감되도록 하기 위해.

크레딧 찾는 위치

My Account -> Billing Info를 열고 View Invoices 및 Invoice Settings 옆에 있는 Manage Credits를 클릭하세요. 그러면 Credits 페이지가 열리며, 현재 Credit balance, Add credit 양식, 그리고 Past top-ups가 표시됩니다.

잔액이 있으면 Billing Info 페이지에도 Credit balance 항목이 표시되어 Credits 페이지를 열지 않고도 확인할 수 있습니다.

크레딧을 추가할 수 있는 사용자

Account Owner 또는 Billing Admin 권한이 있는 사용자만 크레딧을 추가할 수 있으며, 이는 플랜이나 결제 수단을 변경할 수 있는 사용자와 동일합니다. 다른 관리자에게는 Manage Credits 버튼이 표시되지 않습니다. 권한 부여 방법은 Updating Administrator Permissions를 참조하세요.

충전 금액은 계정에 저장된 결제 수단으로 청구됩니다. 아직 카드를 저장하지 않았다면 Credits 페이지에 Add a payment method first 메시지와 Go to billing 버튼이 표시됩니다. Billing Info 페이지에서 카드를 저장한 후 다시 돌아오세요.

크레딧을 추가하려면:

1. My Account -> Billing Info를 열고 Manage Credits를 클릭합니다.
2. Add credit에서 미리 설정된 금액 중 하나를 선택하거나, Other amount를 선택하여 직접 금액을 입력합니다.
3. Add 버튼을 클릭합니다. 버튼에는 선택한 금액이 표시됩니다(예: Add $25.00).
4. 은행에서 결제 확인을 요구하는 경우, 열리는 창에서 확인 절차를 완료합니다.

결제가 완료되면 페이지에 Credit added 메시지와 함께 새 잔액이 표시되고, Past top-ups에 해당 충전 내역이 Credited로 나타납니다. 다시 충전하려면 Add more를 클릭하세요.

금액 및 한도

미리 설정된 금액은 청구 통화 기준으로 10, 25, 50, 100입니다. 사용자 지정 금액은 충전당 5에서 10,000 사이의 금액이 가능하며, 사용 중인 통화의 정확한 한도는 폼 아래에 표시됩니다. 일본 엔화처럼 소수점 자릿수가 없는 통화의 경우, 미리 설정된 금액과 한도는 100배로 표시되어 대략적으로 같은 금액을 나타냅니다.

충전은 항상 계정의 청구 통화, 즉 인보이스와 동일한 통화로 진행됩니다. 어떤 통화로 청구되는지는 페이지에서 확인할 수 있습니다.

은행 확인(3D Secure)

일부 은행은 온라인 결제 확인을 요구하며, 보통 은행 앱이나 일회용 코드를 통해 진행됩니다. 해당하는 경우, Add를 클릭한 후 확인 창이 열립니다. 카드 청구와 잔액 업데이트는 은행이 승인한 후에만 이루어집니다.

확인을 완료하기 전에 페이지를 닫으면 해당 충전은 Pending으로 기록됩니다. 다음에 Credits 페이지를 열 때 Stripe를 통해 결제 상태를 확인하여 Credited 또는 Failed로 표시합니다. 은행이 결제를 승인하지 않으면 페이지에 Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. 메시지가 표시되며, 청구되는 금액은 없습니다.

카드 거절

카드가 거절되면 페이지에 Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. 메시지가 표시됩니다. 청구되는 금액은 없고 잔액도 변하지 않으며, 해당 시도는 Past top-ups에 Failed로 기록됩니다. Billing Info 페이지에서 카드를 업데이트한 후 다시 시도하세요.

카드를 보호하기 위해 계정당 시간당 제한된 횟수의 충전 시도만 가능합니다. Too many top-up attempts. Wait a while and try again. 메시지가 표시되면 잠시 기다린 후 다시 시도하세요.

결제는 Stripe에서 처리합니다. FastComments는 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다.

크레딧을 사용하기 위해 별도로 하실 일은 없습니다. 계정에 인보이스(청구서)가 생성되면 먼저 사용 가능한 크레딧이 적용되고, 남은 금액이 있을 경우에만 카드로 청구됩니다.

이는 계정에 대해 FastComments가 발행하는 모든 인보이스에 적용됩니다:

• 월간 또는 연간 구독 갱신.
• 각 기간 말에 청구되는 Flex 사용 요금.
• 인보이스가 생성되는 플랜 변경.

잔액이 인보이스 금액보다 크면 인보이스 전액이 크레딧으로 결제되고 나머지는 다음 인보이스를 위해 계정에 남습니다. 잔액이 더 작으면 크레딧이 모두 사용되고 차액은 카드로 청구됩니다.

크레딧은 인보이스에만 적용됩니다. 플랜, 한도, 지불하는 가격을 변경하지 않으며 지출 한도도 아닙니다. Flex 지출 한도는 Billing Info 페이지에서 별도로 설정됩니다.

각 인보이스에는 적용된 크레딧이 표시됩니다. Billing Info 페이지의 View Invoices에서 인보이스를 확인할 수 있습니다.

잔액 확인하기

Credits 페이지에는 항상 현재 Credit balance(크레딧 잔액)가 표시됩니다. 잔액이 0보다 크면 Billing Info 페이지에도 Credit balance 항목이 표시됩니다.

환불

크레딧은 FastComments 계정에 대한 선불 결제이며 향후 인보이스에 사용됩니다. 더 이상 필요하지 않은 잔액에 대해 도움이 필요하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

크레딧 페이지 하단의 Past top-ups 테이블에는 가장 최근의 충전 내역이 최신 항목부터 표시되며, 각 항목의 Date, Amount, Status가 함께 나타납니다. 첫 충전 전에는 No top-ups yet.이라고 표시됩니다.

각 충전 항목은 세 가지 상태 중 하나를 가집니다:

• Credited: 결제가 성공했으며 금액이 잔액에 추가되었습니다.
• Pending: 결제가 시작되었지만 아직 완료되지 않았으며, 일반적으로 은행 확인이 완료되지 않은 경우입니다. 대기 중인 충전 항목은 크레딧 페이지를 다음에 열 때 Stripe에서 확인되어 Credited 또는 Failed로 변경됩니다.
• Failed: 카드가 거절되었거나 은행이 결제를 승인하지 않았습니다. 청구된 금액이 없으며 잔액은 변경되지 않았습니다.

이 테이블은 이 페이지에서 이루어진 충전 내역을 기록합니다. 크레딧으로 결제된 인보이스는 인보이스 자체와 함께 Billing Info 페이지의 View Invoices 아래에 표시됩니다.

크레딧은 FastComments가 Stripe를 통해 직접 청구하는 계정을 위한 것입니다. Manage Credits 버튼은 다음과 같은 경우 표시되지 않습니다:

• 외부에서 청구되는 계정, 예를 들어 대시보드 외부에서 송장으로 청구되는 경우, 또는 상위 계정이 청구를 처리하는 하위 계정.
• Shopify App Store를 통해 설치된 계정으로, Shopify를 통해 청구되는 경우.
• BigCommerce App Marketplace를 통해 설치된 계정으로, BigCommerce를 통해 청구되는 경우.

이러한 계정의 경우 결제는 청구하는 플랫폼에서 관리되며, FastComments에 충전할 잔액이 없습니다.

통화 불일치

크레딧 잔액은 하나의 통화, 즉 계정이 이미 송장이 발행된 통화로 보관됩니다. Invoice Settings의 송장 통화가 다른 통화로 변경된 경우, Credits 페이지에서 불일치를 설명하며 통화가 일치할 때까지 크레딧을 추가할 수 없습니다. Invoice Settings에서 송장 통화를 다시 설정하거나, 통화를 변경하려면 지원팀에 문의하세요.