Naplata

Kredit je novac koji se nalazi na vašem FastComments nalogu, u valuti vaše naplate. Automatski se primenjuje na vaše buduće fakture, uključujući obnove pretplate i Flex korišćenje, pre nego što se naplati vaša kartica.

Kredit je preplata, a ne popust ili sistem poena. Dodavanje kredita od $50 znači da će vaše naredne fakture od $50 biti plaćene iz tog kredita umesto sa vaše kartice. Stanje se čuva kao kredit na vašem nalogu u Stripe-u, našem procesoru plaćanja, i ostaje na vašem nalogu dok ga neka faktura ne iskoristi.

Neki od razloga za održavanje kreditnog stanja:

• Preplata perioda unapred, na primer kada finansijski sektor preferira jednu veću uplatu umesto mesečnog zaduživanja kartice.
• Održavanje rezerve na Flex planu tako da je zauzet mesec pokriven pre nego što faktura stigne.
• Plaćanje karticom jednom, a zatim obnove crpe sredstva iz stanja.

Gde da ga pronađete

Otvorite My Account -> Billing Info i kliknite na Manage Credits, pored View Invoices i Invoice Settings. Ovo otvara stranicu Credits, koja prikazuje vaše trenutno Credit balance, formu Add credit i vaše Past top-ups.

Kada imate stanje, stranica Billing Info takođe prikazuje liniju Credit balance kako biste ga videli bez otvaranja stranice Credits.

Ko može da doda kredit

Samo Account Owner ili korisnik sa dozvolom Billing Admin može da doda kredit, isti korisnici koji mogu da menjaju plan ili način plaćanja. Ostali administratori ne vide dugme Manage Credits. Pogledajte Updating Administrator Permissions za to kako da dodelite dozvolu.

Nadoplate se naplaćuju preko plaćanja sačuvanog na vašem nalogu. Ako još niste sačuvali karticu, stranica Credits prikazuje Add a payment method first sa dugmetom Go to billing. Sačuvajte karticu na stranici Billing Info, a zatim se vratite.

Da dodate kredit:

1. Otvorite My Account -> Billing Info i kliknite Manage Credits.
2. Pod Add credit, izaberite jedan od ponuđenih iznosa ili odaberite Other amount i unesite svoj.
3. Kliknite na dugme Add. Ono prikazuje iznos koji ste odabrali, na primer Add $25.00.
4. Ako vaša banka traži potvrdu plaćanja, završite proveru u prozoru koji se otvori.

Kada plaćanje prođe, stranica prikazuje Credit added sa vašim novim stanjem, a nadoplata se pojavljuje u Past top-ups kao Credited. Kliknite Add more da ponovo dopunite.

Iznosi i ograničenja

Ponuđeni iznosi su 10, 25, 50 i 100 u valuti vašeg naplatnog naloga. Prilagođeni iznos može biti bilo šta od 5 do 10,000 po nadoplati, a tačna ograničenja za vašu valutu prikazana su ispod obrasca. Za valute bez decimalnih mesta, kao što je japanski jen, ponuđeni iznosi i ograničenja su sto puta veća kako bi predstavljala otprilike istu vrednost.

Nadoplate su uvek u naplatnoj valuti vašeg naloga, istoj valuti kao i vaši računi. Stranica vam govori koja će valuta biti naplaćena.

Potvrda banke (3D Secure)

Neke banke zahtevaju da potvrdite online plaćanje, obično putem vaše bankarske aplikacije ili jednokratnog koda. Ako vaša banka to zahteva, prozor za potvrdu se otvara nakon što kliknete Add. Vaša kartica se naplaćuje, a stanje ažurira, tek nakon što banka odobri.

Ako zatvorite stranicu pre završetka potvrde, nadoplata se beleži kao Pending. Sledeći put kada otvorite stranicu Credits proveravamo status plaćanja sa Stripe-om i označavamo ga kao Credited ili Failed u skladu s tim. Ako banka ne odobri plaćanje, stranica prikazuje Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. i ništa se ne naplaćuje.

Odbijene kartice

Ako je vaša kartica odbijena, stranica prikazuje Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Ništa se ne naplaćuje, vaše se stanje ne menja, a pokušaj je naveden u Past top-ups kao Failed. Ažurirajte karticu na stranici Billing Info i pokušajte ponovo.

Da zaštitimo vašu karticu, nalog može napraviti ograničen broj pokušaja nadoplate po satu. Ako vidite Too many top-up attempts. Wait a while and try again., sačekajte i pokušajte kasnije.

Plaćanja obrađuje Stripe. FastComments nikada ne čuva podatke vaše kartice.

Ne morate ništa da radite da biste iskoristili svoj kredit. Kada se kreira faktura za vaš nalog, dostupni kredit se prvo primenjuje na nju, a samo preostali iznos, ako ga ima, naplaćuje se sa vaše kartice.

Ovo pokriva svaku fakturu koju FastComments izdaje za vaš nalog:

• Mesečne ili godišnje obnove pretplate.
• Flex troškove korišćenja, naplaćene na kraju svakog perioda.
• Promene plana koje rezultiraju fakturama.

Ako je vaše stanje veće od fakture, cela faktura se plaća iz kredita, a ostatak ostaje na vašem nalogu za sledeću. Ako je stanje manje, kredit se potroši i razlika se naplaćuje sa vaše kartice.

Kredit se primenjuje samo na fakture. On ne menja vaš plan, vaše limite niti cene koje plaćate, i nije limit potrošnje. Flex limiti potrošnje se konfigurišu odvojeno na stranici Billing Info.

Svaka faktura prikazuje kredit koji je primenjen na nju. Fakture možete pregledati putem View Invoices na stranici Billing Info.

Provera Vašeg Stanja

Stranica Credits uvek prikazuje vaše trenutno Credit balance. Kada je iznad nule, stranica Billing Info takođe prikazuje liniju Credit balance.

Refundacije

Kredit je predoplata za vaš FastComments nalog i koristi ga vaše buduće fakture. Ako vam je potrebna pomoć u vezi sa stanjem koje vam više ne treba, kontaktirajte podršku.

Tabela Past top-ups na dnu stranice Credits prikazuje vaše najnovije dopune, od najnovije ka najstarijoj, sa Date, Amount i Status svake od njih. Pre prve dopune prikazuje se No top-ups yet.

Svaka dopuna ima jedan od tri statusa:

• Credited: plaćanje je uspelo i iznos je dodat na vaše stanje.
• Pending: plaćanje je započeto ali nije završeno, obično zbog toga što bankovna potvrda nije dovršena. Dopune sa statusom Pending se proveravaju kod Stripe-a sledeći put kada se otvori stranica Credits i prelaze u Credited ili Failed.
• Failed: kartica je odbijena ili banka nije odobrila plaćanje. Ništa nije naplaćeno i vaše stanje se nije promenilo.

Tabela beleži dopune napravljene sa ove stranice. Fakture plaćene iz kredita prikazuju se uz same fakture, pod View Invoices na stranici Billing Info.

Kredit je namenjen nalozima koje FastComments naplaćuje direktno preko Stripe-a. Dugme Manage Credits se ne prikazuje za:

• Naloge koji se naplaćuju eksterno, na primer fakturisanjem van kontrolne table, ili pod-naloge čije naplatu upravlja roditeljski nalog.
• Naloge instalirane preko Shopify App Store-a, koji se naplaćuju preko Shopify-a.
• Naloge instalirane preko BigCommerce App Marketplace-a, koji se naplaćuju preko BigCommerce-a.

Za ove naloge, plaćanje se upravlja na platformi koja vas fakturiše, i ne postoji saldo na FastComments-u koji možete dopuniti.

Nepodudaranje valuta

Vaš kreditni saldo se čuva u jednoj valuti, onoj u kojoj je vaš nalog već fakturisan. Ako je valuta faktura u Invoice Settings promenjena u drugu valutu, stranica Credits objašnjava nepodudaranje i ne dozvoljava dodavanje kredita dok se valute ne poklope. Vratite valutu faktura u Invoice Settings, ili kontaktirajte podršku da promenite valutu.