Наплата

Кредит је новац који се налази на вашем FastComments налогу, у вашој валути за наплату. Он се аутоматски примењује на ваше будуће фактуре, укључујући обнове претплате и Flex коришћење, пре него што се наплата изврши са ваше картице.

Кредит је претплата, а не попуст или систем поена. Додавање кредита од $50 значи да ће следећих $50 ваших фактура бити плаћено из тог кредита уместо са картице. Салдо се чува као кредит на вашем налогу у Stripe-у, нашем процесору плаћања, и остаје на вашем налогу све док га нека фактура не искористи.

Неки разлози за одржавање кредитног салда:

• Платите унапред за период, на пример када финансијско одељење преферира једну већу уплату уместо месечног наплаћивања са картице.
• Одржавајте резерву на Flex плану тако да заузет месец буде покривен пре него што фактура стигне.
• Платите једном са картице, а затим нека обнове црпе из салда.

Где га пронаћи

Отворите My Account -> Billing Info и кликните на Manage Credits, поред View Invoices и Invoice Settings. Ово отвара страницу Credits, која приказује ваш тренутни Credit balance, формулар Add credit и ваш Past top-ups.

Када имате салдо, страница Billing Info такође приказује ред Credit balance тако да га можете видети без отварања странице Credits.

Ко може да дода кредит

Само Account Owner или корисник са дозволом Billing Admin може да дода кредит, исти корисници који могу да мењају план или начин плаћања. Други администратори не виде дугме Manage Credits. Погледајте Updating Administrator Permissions за то како да доделите дозволу.

Допуњавања се наплаћују са начина плаћања сачуваног на вашем налогу. Ако још нисте сачували картицу, страница Credits приказује Add a payment method first са дугметом Go to billing. Сачувајте картицу на страници Billing Info, а затим се вратите.

Да бисте додали кредит:

1. Отворите My Account -> Billing Info и кликните Manage Credits.
2. Под Add credit, изаберите један од предефинисаних износа или изаберите Other amount и унесите свој.
3. Кликните дугме Add. Приказује износ који сте изабрали, на пример Add $25.00.
4. Ако ваша банка тражи потврду плаћања, завршите проверу у прозору који се отвори.

Када плаћање прође, страница приказује Credit added са вашим новим салдом, а допуњавање се појављује у Past top-ups као Credited. Кликните Add more да бисте поново допунили.

Износи и ограничења

Предефинисани износи су 10, 25, 50 и 100 у вашој валути за наплату. Прилагођени износ може бити било шта од 5 до 10,000 по допуњавању, а тачна ограничења за вашу валуту приказана су испод обрасца. За валуте без децималних места, као што је јапански јен, предефинисани износи и ограничења су сто пута већи како представљају отприлике исти новчани износ.

Допуњавања су увек у валути за наплату вашег налога, истој валути као и ваши рачуни. Страница вам говори која ће валута бити наплаћена.

Потврда банке (3D Secure)

Неке банке захтевају да потврдите онлајн плаћање, обично преко ваше банкарске апликације или једнократног кода. Ако ваша банка то захтева, прозор за потврду се отвара након што кликнете Add. Ваша картица се наплаћује, а салдо ажурира, тек након што банка одобри.

Ако затворите страницу пре завршетка потврде, допуњавање се бележи као Pending. Следећи пут када отворите страницу Credits проверавамо статус плаћања са Stripe-ом и означавамо га као Credited или Failed у складу са тим. Ако банка не одобри плаћање, страница приказује Your bank did not approve the payment. Try again, or use a different card. и ништа се не наплаћује.

Одбијене картице

Ако је ваша картица одбијена, страница приказује Your card was declined. Check your card on the billing page, or try another card. Ништа се не наплаћује, ваше салдо се не мења, а покушај је наведен у Past top-ups као Failed. Ажурирајте картицу на страници Billing Info и покушајте поново.

Да бисмо заштитили вашу картицу, налог може направити ограничен број покушаја допуњавања по сату. Ако видите Too many top-up attempts. Wait a while and try again., сачекајте и покушајте касније.

Плаћања обрађује Stripe. FastComments никада не чува детаље ваше картице.

Не морате да радите ништа да бисте користили свој кредит. Када се за ваш налог креира фактура, прво се на њу примењује расположиви кредит, а само остатак, ако га има, се наплаћује са ваше картице.

Ово покрива сваку фактуру коју FastComments издаје за ваш налог:

• Месечне или годишње обнове претплате.
• Flex трошкове, који се наплаћују на крају сваког периода.
• Промене плана које производе фактуру.

Ако је ваш салдо већи од фактуре, цела фактура се плаћа из кредита, а остатак остаје на вашем налогу за следећу. Ако је салдо мањи, кредит се потроши и разлика се наплаћује са ваше картице.

Кредит се примењује само на фактуре. Он не мења ваш план, ваша ограничења ни цене које плаћате, нити је то лимит потрошње. Flex лимити потрошње се конфигуришу одвојено на страници Billing Info.

Свака фактура приказује кредит који је на њу примењен. Фактуре можете прегледати преко View Invoices на страници Billing Info.

Провера салда

Страница Credits увек приказује ваш тренутни Credit balance. Када је изнад нуле, страница Billing Info такође приказује линију Credit balance.

Повраћај средстава

Кредит је претплата за ваш FastComments налог и користе га ваше будуће фактуре. Ако вам је потребна помоћ везано за салдо који више не желите, контактирајте подршку.

Табела Past top-ups на дну странице Credits наводи ваше најскорије допуне, од најновије, са Date, Amount и Status сваке од њих. Пре прве допуне приказује се No top-ups yet.

Свака допуна има један од три статуса:

• Credited: плаћање је успело и износ је додат вашем салду.
• Pending: плаћање је започето, али није завршено, обично зато што потврда банке није завршена. Допуне у статусу Pending се проверавају код Stripe-а при следећем отварању странице Credits и прелазе у Credited или Failed.
• Failed: картица је одбијена или банка није одобрила плаћање. Ништа није наплаћено и ваш салдо се није променио.

Табела бележи допуне извршене са ове странице. Фактуре плаћене из кредита приказују се уз саме фактуре, под View Invoices на страници Billing Info.

Кредит је намењен налогима које FastComments наплаћује директно преко Stripe-а. Дугме Manage Credits се не приказује за:

• Налоге који се наплаћују споља, на пример фактуром ван контролне табле, или подналоге чије наплату обавља родитељски налог.
• Налоге инсталиране преко Shopify App Store-а, који се наплаћују преко Shopify-а.
• Налоге инсталиране преко BigCommerce App Marketplace-а, који се наплаћују преко BigCommerce-а.

За ове налоге, плаћање се управља на платформи која вас наплаћује, и не постоји салдо на FastComments-у који можете да допуните.

Неусаглашеност валута

Ваш кредитни салдо се чува у једној валути, оном у којој је ваш налог већ фактурисан. Ако је валута фактуре у Invoice Settings промењена у другу валуту, страница Credits објашњава неусаглашеност и не дозвољава вам да додате кредит док се валуте не усагласе. Поставите валуту фактуре назад у Invoice Settings, или контактирајте подршку да промените валуту.