Με το FastComments μπορείτε να συλλέγετε βαθμολογίες ή βαθμολογίες μαζί με την αντίστοιχη κριτική. Αυτές οι βαθμολογίες μπορούν να αναφέρονται εσωτερικά ή να εμφανίζονται δημόσια χρησιμοποιώντας τα widgets μας, για παράδειγμα για να δείξετε την κατανομή των αξιολογήσεων πελατών ανά προϊόν. Μάθετε περισσότερα για τις δυνατότητες των Βαθμολογιών & Κριτικών του FastComments και πώς να τις ρυθμίσετε παρακάτω.
Χαρακτηριστικά 
Τα στοιχεία Ratings & Reviews, που αποτελούν μέρος του FastComments Feedback module, έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά που αξίζει να επισημανθούν:
- Δύο διαφορετικές διατάξεις για ερωτήσεις - μία κάθετη και μία διάταξη δίπλα-δίπλα (η τελευταία εμφανίζεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας).
- Ένα widget περίληψης που μπορείτε να τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας.
- Εμφάνιση μιας συγκεντρωτικής ανάλυσης αποτελεσμάτων στους χρήστες μετά την απάντησή τους, δείχνοντας την κατανομή όλων των απαντήσεων για εκείνη τη σελίδα.
- Πρόκειται να κυκλοφορήσει τον Ιανουάριο 2024: Συνοψίσεις κριτικών και ετικέτες βασισμένες σε τεχνητή νοημοσύνη.
- Συνολικές και κατά χρονική περίοδο συγκεντρωτικές αναλύσεις στον πίνακα αναφορών.
- Ένα API για ενσωμάτωση, για αποθήκευση, ανάκτηση και συγκέντρωση ανατροφοδότησης.
- Η δυνατότητα προσαρμογής ερωτήσεων και υποερωτήσεων ανά domain ή ανά σελίδα χωρίς αλλαγή του κώδικα.
Ποιοι το λαμβάνουν
Όλα τα πακέτα του FastComments μπορούν να χρησιμοποιήσουν το module Feedback, το οποίο περιλαμβάνει Αξιολογήσεις και Κριτικές.
Τιμολόγηση
Η τιμολόγηση βασίζεται στην τιμολόγηση σχολίων, δηλαδή, σας χρεώνονται οι αξιολογήσεις & κριτικές με τον ίδιο τρόπο όπως τα σχόλια - ανάλογα με το πακέτο σας.
Σας χρεώνεται (στο Flex) ή περιορίζεστε (σε σταθερά πακέτα) βάσει των παρακάτω:
- Ο αριθμός των κριτικών που έχετε στο λογαριασμό σας (όπως και στην τιμολόγηση σχολίων).
- Χρήση του widget περίληψης:
- Κάθε φόρτωση σελίδας χρησιμοποιεί 1 πίστωση API για κάθε ερώτηση + υποερώτηση αν η συγκέντρωση είναι αποθηκευμένη στην προσωρινή μνήμη, και το διπλάσιο αν όχι.
- Έτσι, αν έχετε μια κύρια ερώτηση και τρεις υποερωτήσεις, τις περισσότερες φορές σας χρεώνονται 4 πιστώσεις ανά φόρτωση σελίδας, και μερικές φορές, όταν τα αποτελέσματα χρειάζεται να επανυπολογιστούν, σας χρεώνονται 8 πιστώσεις.
- Χρήση του API (η χρήση πιστώσεων για κάθε κλήση API περιλαμβάνεται στην αντίστοιχη τεκμηρίωση).
Όταν τα αποτελέσματα συγκεντρώνονται είτε μέσω του API είτε μέσω των widget περίληψης, επίσης χρεώνεστε.
Επιλέξτε τύπο εμφάνισης
Το πρώτο πράγμα κατά τη ρύθμιση είναι να αποφασίσετε πώς θα εμφανίζονται οι ερωτήσεις σας.
Σε αυτή τη σελίδα στο κάτω μέρος χρησιμοποιούμε τον προτεινόμενο τύπο εμφάνισης, που είναι η διάταξη «Πλάι-πλάι» για βαθμολογίες και υποβαθμολογίες. Η άλλη διάταξη, η οποία είναι περισσότερο για αντιδράσεις στη σελίδα και όχι για κριτικές, είναι μια κάθετη διάταξη που χρησιμοποιείται σε άλλες σελίδες τεκμηρίωσης.
Ορίστε τις ερωτήσεις σας
FastComments υποστηρίζει μερικούς τύπους ερωτήσεων:
- NPS
- Ολισθητής
- Αστέρια
- Δάχτυλα Επάνω/Κάτω
Οι ερωτήσεις δημιουργούνται στον Πίνακα Ερωτήσεων.
Κάθε ερώτηση πρέπει να έχει ορισμένα από τα παρακάτω:
- Ένα καλό Εσωτερικό Όνομα.
- Χρησιμοποιείται κατά την αναφορά και την καταγραφή των ερωτήσεων στους πίνακες διαχείρισης.
- Μια Σειρά Αναφοράς.
- Χρησιμοποιείται κατά την αναφορά και την καταγραφή των ερωτήσεων στους πίνακες διαχείρισης.
- Κείμενο Ερώτησης.
- Αυτό προβάλλεται στους χρήστες.
- Ετικέτα Περίληψης.
- Αυτό εμφανίζεται στους χρήστες που αλληλεπιδρούν με τα widget περίληψης.
Άλλες ερωτήσεις θα έχουν ρυθμίσεις ειδικές για αυτόν τον τύπο. Για παράδειγμα, η ερώτηση Αστέρια σας επιτρέπει να ορίσετε τον αριθμό των αστεριών, ο ολισθητής σας επιτρέπει να ορίσετε το ελάχιστο/μέγιστο, κ.ο.κ.
Υπο-Ερωτήσεις
Στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας βλέπετε μια μεγάλη ερώτηση βαθμολόγησης με αστέρια, και μετά μερικές μικρές. Οι μικρές είναι υποβαθμολογήσεις. Αφού ρυθμίσετε όλες τις ερωτήσεις σας μπορείτε να επιστρέψετε στην επεξεργασία της κύριας ερώτησης και να επιλέξετε ποιες είναι υπο-ερωτήσεις.
Οι υπο-ερωτήσεις μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να εμφανίζονται μαζί με κάθε αξιολόγηση, να εμφανίζονται στα widget περίληψης, ή να είναι ορατές μόνο εσωτερικά μέσω της Διαμόρφωσης Widget (εμφανίζεται παρακάτω).
Πώς λειτουργεί η διαμόρφωση
Το μεγαλύτερο μέρος του FastComments προσαρμόζεται μέσω του Προσαρμογή UI. Αυτό περιλαμβάνει Ratings & Reviews.
Μόλις προσθέσετε ερωτήσεις, δεν θα χρησιμοποιηθούν πουθενά ακόμα.
Για να τις χρησιμοποιήσετε, δημιουργήστε ή επεξεργαστείτε έναν κανόνα προσαρμογής και ενεργοποιήστε την επιλογή Enable Ratings or Other Questions. Αυτό θα εμφανίσει μερικές άλλες επιλογές:
- Στυλ
- Κάθετα ή Πλάι-πλάι
- Πότε να αποθηκεύσουμε;
- Να αποθηκεύουμε τα σχόλια καθώς ο χρήστης απαντά στις ερωτήσεις, ή όλα μαζί στο τέλος όταν υποβάλει την κριτική του;
- Εμφάνιση υποερωτήσεων
- Αν θα εμφανιστούν οι ορισμένες υποερωτήσεις.
- Οι ερωτήσεις είναι υποχρεωτικές;
- Αν όλες οι ερωτήσεις είναι υποχρεωτικές.
- Εμφάνιση απαντήσεων στα σχόλια;
- Αν θα εμφανίζεται η βαθμολογία ή η βαθμολογία & οι υποβαθμολογίες με κάθε κριτική.
- Εμφάνιση ανάλυσης αποτελεσμάτων μετά την απάντηση
- Όταν ενεργοποιηθεί, αφού ένας χρήστης απαντήσει σε μια ερώτηση, εμφανίζεται μια συγκεντρωτική ανάλυση όλων των απαντήσεων για αυτή τη σελίδα. Αυτό περιλαμβάνει μέσες τιμές, μπάρες κατανομής και αριθμούς απαντήσεων. Υποστηρίζεται για τύπους ερωτήσεων Star, NPS, Thumbs και Slider, περιλαμβανομένων των υποερωτήσεων.
- Ποια ερώτηση να εμφανιστεί;
- Η ερώτηση ανώτατου επιπέδου που θέλετε να εμφανίσετε. Σήμερα υποστηρίζεται μόνο μία.
Αυτή η ρύθμιση προορίζεται για δύο κύριες περιπτώσεις χρήσης (αντιδράσεις σε σελίδες και επίσης Ratings & Reviews), καθώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για τα δύο καθώς και για απλές έρευνες.
Ο λόγος που χρησιμοποιούμε το UI Προσαρμογής είναι ότι ο αποσυνδεσμός αυτής της διαμόρφωσης από τις ίδιες τις ερωτήσεις επιτρέπει να ορίσετε διαφορετικές ερωτήσεις για διαφορετικούς ιστότοπους ή διαφορετικές σελίδες προσαρμόζοντας τη διαμόρφωση του widget, η οποία σας επιτρέπει να επιλέξετε είτε όλους τους ιστότοπους/σελίδες, είτε έναν συγκεκριμένο τομέα και σελίδα.
Το widget σύνοψης
Παρακάτω είναι ο κώδικας Vanilla JS για την εγκατάσταση του Widget Περίληψης. Η βιβλιοθήκη React διαθέτει επίσης αυτό το widget.
Run 
Το widget θα εντοπίζει αυτόματα τις ερωτήσεις που θα εμφανιστούν στη σύνοψη βάσει της αντίστοιχης ρύθμισης του widget για αυτή τη σελίδα/ιστότοπο.
Εάν χρειάζεστε το widget σε κάποια από τις άλλες βιβλιοθήκες μας που δεν το περιλαμβάνουν, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης ώστε να ξέρουμε να το προσθέσουμε.
Προβολή βαθμολογιών
Αφού ορίσετε ερωτήσεις, ο πίνακας διαχείρισης θα εμφανίσει ένα στοιχείο πλοήγησης για την Ανάλυση Σχολίων.
Οι ακόλουθοι ρόλοι επιτρέπουν την πρόσβαση στην Ανάλυση Σχολίων:
- Super Admin
- Account Owner
- Comment Moderator Admin
Κάθε ερώτηση θα εμφανίζει μια τάση με την πάροδο του χρόνου, μια συνολική κατανομή, και ολόκληρη η αναφορά μπορεί να φιλτραριστεί ανά Ημέρα, Μήνα ή Έτος. Δεν χρεώνεστε για την προβολή των αποτελεσμάτων.
Ενσωμάτωση μέσω του API
Υπάρχουν APIs για αλληλεπίδραση με όλους τους πόρους που σχετίζονται με την ανατροφοδότηση:
Επίδειξη σύνοψης
Εδώ είναι μια μικρή επίδειξη του widget περίληψης:
Κρυφή μνήμη
Σημειώστε ότι οι περιλήψεις αποθηκεύονται στην κρυφή μνήμη για 30 δευτερόλεπτα, ή για πέντε λεπτά αν υπάρχει μεγάλος αριθμός κριτικών. Εξαιτίας αυτού, η κριτική σας ενδέχεται να μην εμφανιστεί αμέσως στην περίληψη, αλλά αυτό μας επιτρέπει να μειώσουμε το κόστος παροχής του widget περίληψης.
Ελπίζουμε ότι βρήκατε την τεκμηρίωση για τις Αξιολογήσεις & Κριτικές περιεκτική, και ελπίζουμε ότι τη βρίσκετε εύκολη στη ρύθμιση και χρήση. Αν νομίζετε