Са FastComments можете прикупљати оцене или оцене заједно са одговарајућом рецензијом. Ове оцене могу бити предмет интерног извештавања или приказане јавно помоћу наших видгета, на пример да прикажу расподелу корисничких рецензија по производу. Сазнајте више о функцијама FastComments Ratings & Reviews и како да то подесите у наставку.
Карактеристике 
Компоненте Ratings & Reviews, које су дио FastComments Feedback модула, имају сљедеће карактеристике које вриједи истаћи:
- Два различита распореда за питања - вертикални и бочно-уз-бочно распорeд (потњи приказан на дну ове странице).
- Видгет са сажетком који можете поставити на свој сајт.
- Приказује агрегирани преглед резултата корисницима након што одговоре, са приказом расподјеле свих одговора за ту страницу.
- Долази у јануару 2024.: AI засновани сажетоци рецензија и ознаке.
- Укупне и временске агрегације на контролној табли за извјештавање.
- API за интеграцију ради чувања, добијања и агрегације повратних информација.
- Могућност прилагођавања питања и под-питања по домену или по страници без промјене кода.
Ко га добија
Сви FastComments пакети могу користити модул за повратне информације, који укључује Оцјене и Рецензије.
Цијене
Цјене су базиране на цјенама коментара, односно наплаћује вам се за оцјене & рецензије исто као и за коментаре - у зависности од вашег пакета.
Наплаћује вам се (на Flex) или вам је ограничено (на фиксним плановима) на основу сљедећег:
- Број рецензија које имате на свом рачуну (исто као и цјена коментара).
- Коришћење сумарног видгета:
- Свако учитавање странице користи 1 API кредит по сваком питању + под-питању ако је агрегат кеширан, и двоструко ако није.
- Дакле, ако имате главно питање и три под-питања, већином вам се наплаћује 4 кредита по учитавању странице, а понекад када резултати треба да се поново израчунају наплаћује вам се 8 кредита.
- Коришћење API-ја (употреба кредита за сваки API позив укључена је у одговарајућу документацију).
Када се резултати агрегирају или преко API-ја или преко сумарних видгета, и тада вам се наплаћује.
Одаберите тип приказа
Prva stvar при подешавању је одлучивање како ће се ваша питања приказивати. На овој страници, при дну, користимо препоручени тип приказа, који је распоред један поред другог за оцене и подоцене. Други распоред, који је више за реакције на страницу, а не за рецензије, је вертикални распоред који се користи на другим страницама документације.
Дефинишите своја питања
FastComments podržava nekoliko tipova pitanja:
- NPS
- Klizač
- Zvezda
- Palčevi gore/dole
Pitanja se kreiraju u Kontrolna tabla pitanja.
Svako pitanje treba da ima definisano sledeće:
- Dobar Interni Naziv.
- Koristi se prilikom izveštavanja i listanja pitanja na administratorskim kontrolnim tablama.
- Redosled izveštavanja.
- Koristi se prilikom izveštavanja i listanja pitanja na administratorskim kontrolnim tablama.
- Tekst pitanja.
- Ovo je prikazano korisnicima.
- Oznaka sažetka.
- Ovo se prikazuje korisnicima koji koriste widgete sažetaka.
Ostala pitanja će imati konfiguraciju specifičnu za taj tip. Na primer, pitanje sa zvezdama vam omogućava da definišete broj zvezdica, klizač vam omogućava da definišete minimum/maksimum, i tako dalje.
Podpitanja
Pri dnu ove strane vidite veliko pitanje ocenjivanja zvezdama, a zatim nekoliko malih. Male su to podpitanja. Nakon što podesite sva pitanja možete se vratiti na uređivanje pitanja najvišeg nivoa i odabrati koja su podpitanja.
Podpitanja se mogu konfigurisati da se prikazuju uz svaku recenziju, da se prikazuju u widgetima sažetka, ili da budu izložena samo interno preko Konfiguracije widgeta (prikazano u nastavku).
Како конфигурација функционише
Većina FastComments-a se podešava putem Prilagodite UI. Ovo uključuje Ocjene i recenzije.
Kada dodate pitanja, ona još neće biti korišćena nigdje.
Da biste ih koristili, kreirajte ili uredite pravilo prilagođavanja i omogućite opciju Enable Ratings or Other Questions. Ovo će prikazati još nekoliko opcija:
- Stil
- Vertikalno ili jedno pored drugog
- Kada sačuvati?
- Da li da sačuvamo povratnu informaciju dok korisnik odgovara na pitanja, ili sve odjednom na kraju kada pošalje svoju recenziju?
- Postavljati pod-pitanja
- Da li prikazati definisana pod-pitanja.
- Da li su pitanja obavezna?
- Da li su sva pitanja obavezna.
- Prikazivati odgovore uz komentare?
- Da li prikazati ocjenu ili ocjenu i podocjene uz svaku recenziju.
- Prikaz raspodjele rezultata nakon odgovora
- Kada je omogućeno, nakon što korisnik odgovori na pitanje, prikazuje se agregirani prikaz svih odgovora za tu stranicu. Ovo uključuje prosječne vrijednosti, trake raspodjele i brojeve odgovora. Podržano za tipove pitanja Zvijezda, NPS, Palac i Klizač, uključujući pod-pitanja.
- Koje pitanje prikazati?
- Pitanje najvišeg nivoa koje želite prikazati. Trenutno je podržano samo jedno.
Ovo podešavanje je namijenjeno nekoliko glavnih slučajeva upotrebe (reakcije na stranici i također ocjene i recenzije) jer se može koristiti za oboje, kao i za jednostavne ankete.
Razlog zbog kojeg koristimo Customization UI je što odvajanje ove konfiguracije od samih pitanja omogućava da definišete različita pitanja za različite sajtove ili različite stranice prilagođavanjem konfiguracije widgeta, što vam omogućava da izaberete ili sve sajtove/stranice, ili specifičnu domenu i stranicu.
Видџет сажетка
Ispod se nalazi Vanilla JS kod za instalaciju Summary Widgeta. React biblioteka takođe sadrži ovaj widget.
Run 
Widget će automatski pronaći pitanja koja treba prikazati u rezimeu na osnovu odgovarajuće konfiguracije widgeta za tu stranicu/sajt.
Ako vam treba ovaj widget u nekoj od naših drugih biblioteka koja ga nema, otvorite tiket za podršku kako bismo znali da ga dodamo.
Преглед оцјена
Када дефинишете питања, контролна табла администратора ће показати навигациони елемент за Аналитику повратних информација.
The following roles allow accessing the feedback analytics:
- Супер администратор
- Власник налога
- Администратор за модерацију коментара
За свако питање биће приказан тренд током времена, свеукупни преглед, а цео извјештај може бити сегментиран по дану, мјесецу или години. Преглед резултата вам се не наплаћује.
Интеграција преко API-ја
Постоје API-ји за интеракцију са свим ресурсима везаним за повратне информације:
Демо сажетка
Ево малог демо примјера резиме виджета:
Кеширање
Имајте у виду да се резимеи кеширају 30 секунди, или пет минута ако постоји велики број рецензија. Због тога, ваша рецензија можда се неће одмах појавити у резимеу, али ово нам омогућава да смањимо трошкове сервирања резиме виджета.
Надамо се да сматрате да је документација за Оцјене & Рецензије свеобухватна, и да вам је лака за подешавање и коришћење. Ако мислите да смо пропустили нешто у документацији обавестите нас испод!